主要工作職責 l? 負責打掃轄區內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 l? 負責打掃樓層的公共區域。 l? 負責客房大清潔工作。 l? 及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 l? 正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作；發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 l? 對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發現異常立即報告。 l? 對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗；發現問題及時報告。 l? 發現客人遺忘物品，及時交回或上交。 l? 如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄。 l? 熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中。 l? 嚴格按照員工手冊上的標準、部門規章制度、工作操作流程執行日常工作。 l? 服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 l? 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 l? 完成上級領導所交辦的其它任務。 ? 資質需求 l? 具有1年以上服務式公寓/酒店行業客房部工作經驗； l? 熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； l? 有責任心，做事認真細致，誠實可靠； l? 具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神； l? 具有良好的理解能力、表達溝通能力； l? 能承受工作壓力。 工作地點：上海市徐匯區衡山路99號上海雅詩閣衡山服務公寓 工作時間：排班制做五休二，有早中班。早班：8:30~17:30，中班13:00~22:00，中班輪流排 工資組成：底薪+超房費，底薪4000+，超房費月均3000+，視個人能力及效率 福利待遇：年假、病假、花紅、雙薪、年度旅游、節假日福利等 痛點：房型大，平均100~300平方，有廚房有餐具，需豐富經驗及較佳身體素質

MajorResponsibility主要工作職責 ·???????Monitorthe status of apartments every day, be responsible for human resourcedeployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。 ·???????Performroutine inspection on assigned areas and ensure that high standards ofcleanliness and safety are met. 巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。 ·???????Organizeand inspect comprehensive room cleanliness. 執行并檢查客房大清潔工作。 ·???????Prepareapartments before guests' arrival, inspect apartmentsbefore guests' departure. 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 ·???????Recordliving habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensurethat their requirements are properly arranged. 關注長住客和VIP 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。 ·???????Communicatewith guests, make sure that assigned attendants know their special requirements,and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。 ·???????Dealwith guests' requirements and complaints properly, report exceptionalsituations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 ·???????Assistmanager to manage items storage, consumption management, and regular stockinventory. 協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作。 ·???????Involvein safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to doin case of emergency, assist Security Department to check fire fightingequipments, make a safe environment for guests. 負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。 ·???????Complywith operation rules and service standards, train attendants, especially newones. 熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。 ·???????Performvisual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure thatAscott standards are met. 負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。 ·???????Establishclear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。 ·???????Offerreasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進部門的管理。 ·???????Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ·???????Otherduties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 ? Requirements資質需求 ·???????Minimumtwo to three years supervisory working experience in hotel or servicedresidence; 2-3年以上的服務公寓/星級酒店部門領班以上管理經驗； ·???????Familiarwith operation rules of serviced residence/hotel housekeeping, strict compliancewith procedure; 熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作規程，能夠嚴格按照程序做事； ·???????Goodcommunication skills, ability to train staff; 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力； ·???????Senseof initiative, ability to obey, team spirit; 良好的主動性，并具有服從精神、團隊精神； ·???????Enthusiasmof serviced residence/hotel; 熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； ·???????Abilityto work under pressure. 能承受工作壓力。

主要工作職責 l? 及時回應客人的需求，例如：客房送物 l? 正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作；發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 l? 對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發現異常立即報告。 l? 對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗；發現問題及時報告。 l? 發現客人遺忘物品，及時交回或上交。 l? 如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄。 l? 熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中。 l? 嚴格按照員工手冊上的標準、部門規章制度、工作操作流程執行日常工作。 l? 服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 l? 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 l? 完成上級領導所交辦的其它任務。 ? 資質需求 l? 具有1年以上服務式公寓/酒店行業客房部工作經驗； l? 熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； l? 有責任心，做事認真細致，誠實可靠； l? 具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神； l? 具有良好的理解能力、表達溝通能力； l? 能承受工作壓力。 工作地點：上海市黃浦區淮海中路282號雅詩閣服務公寓 工作時間：排班制做五休二，夜班22:00-7:00。 工資組成：基本工資+餐費津貼 福利待遇：年假、帶薪病假、年終花紅、年底雙薪、年度旅游、節假日福利等

主要工作職責? ????????參與制定并執行客房部的相關政策及規定。? ????????督導客房部的員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。.? ????????掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 ????????監督住客設施、公共區域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養良好。 ????????配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。 ????????及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。? ????????加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯絡，確?？腿朔找蟮男畔⒐蚕?。 ????????協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ????????檢查貴賓房、探望患病的客人， 尤其是長住客。 ????????主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 ????????監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 ????????監督客人遺留物品的處理；監督報表的管理和檔案資料的儲存；做好本部門的開支預算。 ????????提高部門員工的素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，積極參加培訓。 ????????及時了解員工動態，發現并解決問題。 ????????選拔和培養有潛質的員工。 ????????定期擔任物業值班經理工作。 ????????遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ????????完成上級交辦的其他任務。 . 資質需求? ????????大專或同等以上學歷； ??????? 有 3 年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優先考慮； ??????? 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮； ??????? 熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準； ??????? 具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； ??????? 具有組織協調能力、應變能力、執行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力； ??????? 嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發事件的能力； ??????? 熟練使用電腦，熟悉MicrosoftOffice 軟件（例如：Word、Excel、PPT、Outlook 等）； ??????? 能承受工作壓力。