1、保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領班的提貨單與樓層工作間的物品進行抽樣對比以確保準確 3、收到貨物后，抽查其數量和質量。任何質量和數量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發出貨物的登記工作， 并不斷進行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護程序，保持維護所在工作區域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

1、完成并確保所負責區域的所有工作都達到清潔標準，并符合希爾頓的政策和程序 2、在服務過程中確保賓客隱私得到保護 3、為賓客提供一切可能的幫助，并回應賓客的要求 4、按照標準和程序清潔客房并補充用品 5、在需要時提供夜床服務 6、確保鑰匙始終妥善保管 7、保持推車整潔并備足用品 8、維護所有設備處于良好工作狀態 9、保持布草房整潔有序 10、如有布草、家具、固定裝置或設備的丟失或損壞以及維護缺陷，向樓層主管報告 1.Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness? ? ?standards?and in adherence to Hilton policies and procedures. 2. Ensure that guests' privacies are protected during service. 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests‘ requests. 4. Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 5. Does turndown service when required. 6. Ensure master keys are kept secure at all times. 7. Keep trolleys neat and adequately supplied. 8. Maintain all equipment in good working condition. 9. Keep linen room neat and in good order. 10.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance? ? ? deficiencies to the Floor Supervisor.

ENTER GUEST ROOMS BY FOLLOWING THE PROCEDURES FOR ACCESS AUTHORIZATION AND ENSURING VACANCY BEFORE ENTERING OR BE ALLOWED BY THE GUEST. 按照正常程序敲門，并在確認客房是空房或住客房在征得客人同意的情況下進入房間 ?INSPECT ROOMS, AND COMPLETE REPORTS WITH VERIFIED STATUS; REPORT CLEAN SUIT/ ROOMS TO HOUSEKEEPING SUPERVISOR AND OR UPDATE THE AUTOMATED PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM. 檢查房間，完整報告驗證狀態；報告干凈的套房/房間到部門主管，或更新到自動化房間管理系統。 ?ENSURE THAT ALL HOUSEKEEPING REQUESTS ARE CHECKED AND ENSURE FOLLOW-UP ACTIONS ARE CONDUCTED. 確保按照酒店標準完成所有客房衛生工作。 ?ENSURE THAT ALL DAILY SPECIAL GUEST ROOMS, SPECIAL REQUEST ROOMS, LONG STAY GUEST ROOM FOR ARRIVALS ARE CHECKED AND IN LINE WITH THE STANDARD SET-UP BY THE HOTEL. 對所有每日將要抵達的特別客人房間，特殊要求的客房，長住客房間進行衛生檢查，并確保所有房間設置達到酒店的標準。 ?ENSURE THAT NO DEFECT OR DIRTY ROOM ARE SOLD TO GUEST. 確保沒有缺陷或未清潔的房間出售給客人。 ?MONITOR THE IMPLEMENTATION OF THE “PERFECT ROOM” PROGRAM. 監督“完美房間”計劃的實施。 ?SUPPORT THE HOUSEKEEPING MANAGER IN IMPLEMENTING THE SERVICE AND ROOMS STANDARDS IN ALL WORK AREAS. SUPERVISE AN EFFECTIVE PREVENTIVE CLEANING SCHEDULE OF CARPETS AND CURTAINS, MATTRESS TURNING ETC. 支持客房部經理在所有工作區域實施服務和房間標準。監督地毯和窗簾的有效預防清潔計劃，床墊轉動等。 ?STRICTLY ADHERE TO THE PAR STOCKS FOR ALL OPERATING EQUIPMENT, SUPPLIES, INVENTORIED ITEMS, AND TO ENSURE THAT ALL AREAS ARE ADEQUATELY EQUIPPED. 嚴格遵守所有運營設備，用品，庫存物品的庫存標準，并確保所有地區設備齊全。 ?ASSIST IN CONDUCTING MONTHLY INVENTORY CHECKS ON ALL OPERATING EQUIPMENT AND SUPPLIES. 協助對所有運營設備和用品進行每月庫存檢查。 ?HAVE A THOROUGH UNDERSTANDING AND KNOWLEDGE OF ALL HOUSEKEEPING RELATED SERVICE AND PRODUCTS. 對所有客房部的服務和產品有全面理解和認知。 ?HANDOVER DAILY PRE-SHIFT BRIEFINGS ON ROOM OCCUPANCY, ARRIVALS & DEPARTURES, FUNCTION / EVENTS OF THE DAY AND SPECIAL ATTENTION THAT IS NEEDED. 每天向當班同事交接房間入住情況，到達和離店信息，當天的會議/宴會以及需要特別注意的事項。 ?CONDUCT INSPECTIONS OF GUEST ROOMS. 對客房進行檢查。 ?ENSURES FAMILIARIZED WITH IN-HOUSE FACILITIES FOR THE PURPOSE OF ASSISTING GUESTS. 熟悉房間內的設施，以便給客人提供更好的幫助 。 ?MAINTAINS RESPONSIBILITY FOR MASTER KEYS IN HIS/HER POSSESSION. 管理好自己所負責工作區域內的鑰匙安全 。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 嚴格執行客房部服務員的儀容儀表、衛生、制服等特定的標準 。 ?CLEANS ALL ROOMS, CORRIDORS AND MAIDSTATION AS ASSIGNED AND KEEPS OPERATING EQUIPMENT WELL MAINTAINED AND CLEAN. 按分配清潔所有房間、走廊和樓層服務間， 保持工具設施是狀況良好并存放整齊 。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 所有發現的失物都要交回管家部辦公室 。 ?REPORTS ANY ASSIGNED ROOMS THAT DO NOT REQUIRE SERVICE OR DISPLAY DO NOT DISTURB (D.N.D) SIGNS. 報告分配的房間有不需打掃和有“請勿打擾”的給主管 。 ?REPORTS TO THE HSKP SUPERVISOR OF ANY MALFUNCTIONING ROOM EQUIPMENT AND EXTRA WORK THAT NEEDS TO BEDONE. 如客房設備發生故障或有一些計劃外工作產生， 要向客房部主管匯報 。 ?PERFORMS EXTRA WORK AND SPRING CLEANING AS REQUIRED. 按要求做好計劃衛生和一些其它工作 。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在遵守公司制度和標準的前提下，盡量滿足客人的需要 。 ?REPORTS ANY SUSPICIOUS-LOOKING PERSON, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO HSKP SUPERVISOR. 對一些可疑人物、物品丟失 、不符事實的情況和對人身健康或安全有威脅的情況發生要匯報給客房主管 。 ?PERFORMS TURNDOWN SERVICE AS REQUIRED. 按要求做好開夜床服務 。 ?HANDLES MINIBAR ACCORDING TO ARTYZEN STANDARD PROCEDURE. 根據雅辰酒店標準來檢查和管理迷你吧 。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 給客人提供超出預期服務體驗 。 ?IS PREPARED TO IMPLEMENT ASSIGNED TASKS DURING EMERGENCIES SUCH AS FIRE, POWER CUTS. 當緊急事情發生時，(比如火災、停電)，做好相應的緊急協助工作 。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按部門工作安排完成其它工作任務。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當別的職位有協助需求時，要給予適當的支援 。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按照部門排版出勤中班/夜班 。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務質量的前提下，協助控制費用，并可以就如何降低費用提出建議 。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保確與每個部門保持良好的交流與配合 。 ?TO ATTEND ALL MEETINGS AND TRAININGS AS REQUIRED. 按要求參加所有的會議和培訓 。 ?TO ACT ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE FLOOR SUPERVISOR. 執行客房部主管所訂的計劃和所作工作安排。

保持穿著、衛生、制服和儀容有特定的標準和紀律要求。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 上交所有拾到的遺失物品。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標準是執行和維護的前提下，盡量滿足客人的需要。 ?ASSIST IN THE COUNTING AND STORING OF LAUNDERED LINEN AND UNIFORMS IN STOCK SIZES RECEIVED FROM THE LAUNDRY. 協助按儲藏類別和尺寸對洗衣房收回的布草和制服清點、分類與儲藏。 ?SPOT CHECKS ALL LINEN FOR WASHING QUALITY, STAINS AND DAMAGES. RETURNS ANY STAINED LINEN TO LAUNDRY FOR REWASH AND ANY DAMAGED LINEN TO SEAMSTRESS FOR REPAIRS. 檢查所有布草清洗質量，有無損壞或污染，把有污漬的拿到洗衣房重洗，有損壞的拿給裁縫修復。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對任何丟失的物品、異常情況，和對人身健康或安全有威脅的狀況發生要匯報給布草 /制服房主管。 ?DISTRIBUTES LINEN TO MAID STATIONS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據雅辰酒店標準分配布草給樓層服務間。 ?SORTS AND COUNTS LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據雅辰酒店標準整理、清點布草和制服。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡可能給客人提供最好的幫助與服務。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務質量的前提下，協助控制費用，并可以就如何降低費用提出建議。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保證與酒店其他部門保持良好的溝通、交流與團隊合作精神。 ?TO ATTEND DAILY COMMUNICATION MEETINGS AND WEEKLY HOUSEKEEPING MEETINGS. 參加每天的例行早會和每星期的客房部會議。 ?TO ACT AND FOLLOW UP ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT HOUSEKEEPER. 執行客房部副經理所作的有關計劃等工作安排。 ?MAINTAINS OPEN CHANNELS OF COMMUNICATION WITH THE ASSISTANT HOUSEKEEPER ON ALL MATTERS AFFECTING LINEN AND UNIFORMS. 積極配合客房部副經理做好關于布草與制服方面的工作。 ?INSPECTS LAUNDRY, MAIDSTATIONS, ROOM ATTENDANT TROLLEYS, LINEN STOREROOM AND FOOD AND BEVERAGE OUTLETS ON A REGULARLY BASIS TO ENSURE THAT ALL LINEN AND UNIFORMS ARE PROPERLY STORED AND PAR STOCKS ARE MAINTAINED ACCORD TO ARTYZEN STANDARD. 檢查洗衣房、工作服務間、客房服務員手推車、布草儲藏室的布草基本薦量，保證所有制服和布草的正確存放標準與存量是符合雅辰酒店標準的。 ?ENSURES THAT ALL DAMAGED OR STAINED LINEN AND UNIFORMS ARE REPAIRED OR SENT BACK TO LAUNDRY FOR REWASH. 確保破損或被污染的布草和制服及時修補或退回洗衣房重洗。 ?RESPONSIBLE FOR ALL PAR STOCK LEVELS FOR LINEN AND UNIFORMS IN THE LINEN ROOM, STOREROOM AND REPORTS SHORTAGES OF SUCH ITEMS TO THE ASSISTANT HOUSEKEEPER AND EXECUTIVE HOUSEKEEPER. 負責控制好布草房、儲藏室的制服和布巾的備用標準，如發現布巾短缺，把情況及時匯報給客房部副經理和經理。 ?RESPONSIBLE FOR DAILY ISSUES OF ALL FOOD AND BEVERAGE / HOUSEKEEPING LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO STANDARD PROCEDURES AND REPORTS DISCREPANCIES ON PAR STOCKS TO ASSISTANT HOUSEKEEPER. 根據標準程序負責每天酒店的制服與客房布草管理，有差異時匯報給副經理。 ?SPOT CHECKS DAILY, LINEN AND UNIFORMS THAT STANDARDS ARE MAINTAINED. 每天檢查布草和制服，確保它們的狀況和衛生是符合標準的。 ?RESPONSIBLE FOR MONTHLY INVENTORY OF ALL LINEN. 負責所有布草每月的盤點。 ?ENSURES GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 其他部門保持良好的溝通、交流與團隊合作精神。 ?ATTENDS ALL MEETINGS AND TRAINING'S AS REQUIRED. 按要求參加會議和培訓。 ?ACTS ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AND LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 執行客房部副經理和布草 /制服主管所作的計劃和工作安排。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按照部門安排完成其它工作。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當別的職位有協助需求時，要及時給予支持。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按部門排班出勤中班或夜班。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務質量的前提下，協助控制費用，并可以就如何降低費用提出建議。 ?TO PREPARE A MONTHLY REPORT WITHIN THE ASSIGNED AREA, PLANNING AND ASSESSING IMPROVEMENTS IN STANDARDS, GOALS, AND COSTS. 準備工作區域的每月報告，計劃和評定標準、目標和耗費的改善情況。 ?CONTROLS AND ANALYSES WITHIN THE ASSIGNED AREA, ON AN ON-GOING BASIS, DEPARTMENTAL COSTS. 不斷的從最基礎的耗費中控制和分析部門區域的耗費情況。 ?TO KEEP ACCURATE RECORDS OF ALL LINEN AND UNIFORM INVENTORIES AND DISCARDED. 對所有布草和制服的更新及報廢做詳細的記錄。 TAILOR 裁縫 ?DISTRIBUTE CLEAN UNIFORMS TO EMPLOYEES AS ACCORDING TO COMPANY SPECIFICATIONS. 根據公司規格向酒店人員分發干凈的制服。 ?ENSURE SAFETY, CLEANLINESS AND ORGANIZATION OF THE UNIFORMS AND THE UNIFORM ROOM. 確保工服和工服室的安全，清潔和整齊。 ?RECORD ASSIGNED AND UNASSIGNED UNIFORMS WHEN THEY ARE DISTRIBUTED, RETURNED, OR CLEANED. 記錄已分配和未分配的工服，的分配明細，退回或清潔。 ?INSPECT UNIFORMS FOR DAMAGE AND REMOVE SUBSTANDARD UNIFORMS FROM CIRCULATION AND ISSUE REPLACEMENTS. 檢查工服的損壞，并從流通中清除不合格的制服并負責更換工作。 ?COMPLETE INVENTORY AND AUDIT OF UNIFORMS AND LINENS ON A MONTHLY BASIS AND RAISE DISCREPANCIES TO THE MANAGER. 每月完成對工服和布草的庫存和審核，并向經理報告差異。 ?OPERATE AND MONITOR WASHING, DRY CLEANING, AND DRYING MACHINERY, INCLUDING ADDING CHEMICALS AND CLEANING MECHINE. 操作和監控洗滌，干洗和干燥機械，包括添加化學藥劑和清潔機器設備。 ?IDENTIFY STAINED OR DAMAGED ITEMS AND DETERMINE STATUS FOR REPAIR, SPOT TREATMENT, REWASH, OR DISCARD. 識別染色或損壞的物品，并根據情況決定修理、現場處理、回洗或丟棄。 ?COMPLETE DAILY, WEEKLY AND MONTHLY CHECKLISTS. 完成的每日，每周和每月檢查清單。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 對服務員的儀容儀表、衛生、制服等要有特定的標準。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 制服里發現的失物都要歸還給失主。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標準的前提下，盡量滿足客人的需要。 ?CARRIES OUT ALL REPAIRS OR ALTERATIONS ON GUEST CLOTH, UNIFORMS AND HOTEL LINEN. 完成所有客人衣服、員工制服和酒店布草的修補與改動工作。 ?REPAIRS ANY DAMAGED SOFT FURNISHING, ANY ITEMS WHICH CANNOT BE REPAIRED TO BE REPORTED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 修補軟陳設，對一些不能修的匯報給布草 /制服主管。 ?PREPARES REQUISITION FOR COTTONS, BUTTONS, ZIPS AND OTHER ITEMS REQUIRED FOR ALL REPAIR WORK. 準備申請書關于棉制品、扣子、拉鏈及其它所有修補工作 ?ENSURES SEWING AND OVERLOCK MACHINES ARE MAINTAINED AND CLEANED. 確保縫紉機和鎖邊機是被維護和干凈的。 ?REPORTS ANY LINEN OR UNIFORMS WHICH NEED TO BE DISCARDED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對必需丟棄的布草 /制服要報告給布草 /制服主管。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對任何丟失的物品、異常的情況，和對人身健康或安全有威脅的狀況發生要匯報給布草 /制服房主管。 ?ASSISTS IN ISSUING UNIFORMS AND LINEN AS REQUESTED. 按要求協助分發制服和布草。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡最大可能給客人提供優質服務。

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

1、協助客房部經理進行本樓層服務人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。執行本酒店及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常工作。 2，掌握各個樓層客房狀態、客人情況和其它有關信息。執行樓層工作班次的安排、任務布置和工作考勤，嚴格按照工作規范和要求做好日常的接待服務工作為客人提供優質高效的服務。 3，每天檢查客房確?？头壳鍧嵭l生和各種設施設備完好有效。做好與其他管區和部門的溝通聯系配合協調地進行工作。 4，密切保持與銷售部、前臺部總服務臺和公關部的溝通和聯系及時掌握預抵、預離客人的情況和接待服務要求。 5，掌握酒店各種服務項目和營業時間為客人提供店內活動和旅游、購物等問詢服務。 6，認真完成客房部經理交辦的其它工作任務。 崗位要求： 1，身體健康，勤勉認真。熟悉酒店飯店客房運營流程，具有相當豐富的管理經驗。具有星級酒店管理工作經驗者優先。 2，思維靈活，具有良好的團隊協作能力和溝通能力。 3，男女不限，四十歲以下。

1. 區域管理與監督 - 負責酒店公共區域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛生間、餐廳外公共區域、會議室等）的清潔、維護和保養工作的日常管理與監督，確保這些區域始終保持高標準的清潔和衛生狀況。 - 制定并執行公共區域的清潔計劃和時間表，合理安排人員和工作任務，以滿足酒店運營的需要，同時避免對客人造成不必要的干擾。 - 負責公共區域內的模型，積木以及所有樂高產品的盤點維護工作 2. 團隊管理 - 領導和管理公區服務團隊，制定工作計劃和排班表。 - 培訓和指導新員工，提高員工的服務技能和工作效率。 - 評估員工的工作表現，提供反饋和建議，促進員工的職業發展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力 3. 協調溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協調，確保酒店的整體運營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協助相關部門改進服務質量。 - 與上級領導保持密切溝通，匯報工作進展和問題，接受領導的指導和安排。 - 定期檢查公共區域的清潔和衛生質量，包括表面清潔度、氣味、設施設備的完好程度等，及時發現問題并采取糾正措施。 - 監督清潔用品和設備的使用情況，確保其正確使用和合理消耗，降低運營成本。 4. 其他工作 - 完成上級領導交辦的其他任務。 - 參與酒店的質量管理和改進工作，提出合理化建議 - 負責公共區域清潔用品、設備和工具的采購申請、庫存管理和盤點工作，確保物資的充足供應，同時避免積壓。 - 維護公共區域的設施設備，如發現損壞及時報告工程部進行維修，并跟進維修進度 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 - 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求1. 教育背景 - 高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 工作經驗 - 至少 2年以上酒店客房或公共區域清潔管理工作經驗。 - 有團隊管理經驗，能夠有效地領導和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協調。 - 有較強的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務和資源。 - 熟悉酒店公共區域清潔和維護的流程和標準。 - 掌握基本的安全和環保知識，能夠確保工作環境的安全和衛生。 - 具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等。 4. 素質要求 - 具有高度的責任心和敬業精神，能夠認真履行工作職責。 - 注重細節，追求卓越，能夠為客人提供優質的服務。 - 有良好的職業道德和操守，保守酒店商業機密。 - 身體健康，能夠適應高強度的工作壓力。

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

嘿，這里是一個有意思的地方。我們愛不同，愛新奇，有很多古靈精怪的想法，每天都樂趣無窮。 在這個充滿活力的大家庭里，你隨時都可以大膽說出你的想法，因為，你不只是員工，更是無可替代的主人翁！為了讓你可以自由探索和成長，我們提供豐富多樣的培訓活動；此外，我們的管理團隊也將全力支持你，成為你工作中的堅實后盾。我們相信，有了你的加入，一切都變得更有意義。還猶豫什么？與我們一起開啟一段令人期待的旅程吧！ 準備好加鏞舍了嗎？ 鏞舍為這樣一群人而來，他們從不盲從潮流，無論是工作、生活、飲食還是娛樂休閑，總是帶著一顆好奇心去大膽嘗試，追求新意，熱衷于體驗，擁抱可持續的生活方式。歡迎來到鏞舍，即刻展開你的新奇探索。 職位概述 樓層主管在行政管家和助理行政管家的監督下，樓層主管負責確保所有酒店客房達到集團公司最高標準，同時，負責管理所轄區域內員工的日常工作。 主要職責 讓我們直奔主題，了解一下樓層主管主要做什么？ - 任何時候要以一種職業化來引導自我.依附已建立的管理標準和房間規則、防火規章制度、部門標準程序及政策。 - 接受客房部已分配的工作任務并提出疑問.領取區域鑰匙、設備、日常用品等等. - 與行政管家、助理行政管家核對VIP姓名和其它客人信息同時通知樓層服務員，以便樓層服務員盡可能用姓名來問候客人。 - 管轄好所轄區域的樓層服務員，完成區域工作任務 - 檢查所有房間（空房、住客房）的清潔標準，房間缺少客用品/供應品，將問題告知樓層服務員. - 非常謹慎地檢查所有VIP和特別關注房間確保已完成所有特殊要求和客用品的擺放 - 檢查跟進所有維修工作單并完成維修報告，將完好的單據交至客房部辦公室 - 在行政管家和助理行政管家的指導下引導并培訓樓層服務員 - 監督客房所有運作，依附政策和程序。如特別工程維修，房間計劃清潔 - 抽查工作程序（在樓層服務員工作時）保證按照程序和步驟操作 - 在結束工作時，檢查確保所有樓層服務員歸還鑰匙和簽退. - 負責樓層所有棉制品，客用品的管理 - 負責樓層所有清潔包括工作間、儲物柜清潔 - 酒店有權根據經營的需要，隨時指派額外的職責和任務。 - 在緊急情況下，履行基層員工職責。 職位要求 在我們眼中，什么樣的你，可以把這項工作做得漂亮？ 必備項 : - 兩年及以上客房部主管級工作經驗。 - 具有良好的團隊合作能力。 - 為人處世靈活，能夠適應不斷變化的環境和管理需求。 - 能夠應對壓力。 加分項 : *?積極主動，對服務行業感興趣且注重細節。 簡而言之，以上是我們的基本需求。 我們尋找的是：不止有能力，更是有個性的你。 能力可以培養，但個性不可復制，個性是真正讓你獨一無二的特質所在。如果這跟你的想法不謀而合，那我們非常期待可以與你聊聊。 *?靈活應變的你：你不僅不畏懼改變，而且善于應變。我們的文化環境多元且多變，更好激發你的內在活力。 *?敢于表達的你：你看重開放透明的溝通，敢于大膽說出自己的想法，也勇于接受意見，幫助整個團隊在傾聽和表達中，得到更好的成長。 *?充滿能量的你：你不僅一身技能，而且充滿熱情，就像是團隊中的能量源泉。你感染和激發身邊每一個人，一同追求突破和成就。 在你按下“申請”前，請先暫停一下。想一想，我們的價值觀是否真的符合你的個人價值觀？這是你心目中的理想團隊嗎？如果你的回答是一個明確的“是”，那太棒了！我們可以進一步深入，彼此更好地了解一下。讓我們一起踏上這個驚喜不斷的旅程吧！ 職位福利 集團每一位成員皆可以享受： *?在我們的團隊食堂用餐，節省餐費！ *?享受我們所有酒店的免費房晚，因為誰不喜歡旅行呢？ *?享受每年一次的帶薪開心假，這是屬于你照顧自己、保持健康和快樂的日子！ *?在一個充滿感激和支持的文化中工作，讓你成為最好的自己。 *?大膽說出你的想法并付諸行動。敢于不同思考！ *?酒店位置便利，靠近地鐵站，公共交通便利！

Job overview-職位概述 Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills –技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English 具有說，讀和寫英語的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 Organizational and training abilities 具有組織和培訓能力 Qualifications –學歷 High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 Experience –經驗 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.? 擁有在相似規模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。 Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation 經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。

JOB PURPOSE職權范圍: Providesupervision for the execution and co-ordination of all housekeeping services toachieve a level of comfort and satisfaction that exceeds Residents’ expectationand which is cost effective and operationally viable. 監督、檢查客房服務的實施，保障優質、高效的服務并降低成本 KEY RESULTS AREAS 職位概要 1.Ensure the maintenance of cleanliness and functionality of Apartments, surroundings/public areas and back of house, achieving zero referrals from Residents. 保證房間、公區、周邊環境、工作區域的清潔、完好，努力實現零投訴 2.Check on reports of defects, deficiencies and pests and to ensure that they have been carried out. 檢查需維修、改進項目，并跟進處理結果 3.Supervise the upholding of company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of Residents and staff, counselling staff that deviate. 監督公司規定、程序的執行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀員工。 4.Ensure efficiency and the maintenance of operational readiness of equipment and supplies. 保證設備、物品的有效使用。 5.Conduct training e.g. OJT, chemical and equipment usage etc. and to counsel staff when performance does not reach the required standards 組織在職培訓（例如：清潔劑、設備的使用），幫助工作不達標的員工 6.Anticipate Residences’ needs and exceeded their expectation, through courtesy calls and Resident contact time, liasing with CRE, Sales and marketing and to communicate these needs. 預見住客的需要，并完美實現。通過電話或拜訪了解住客需求，與市場部人員及時溝通住客信息7.Supervise the service of P.A, Pest control, garbage disposal. 分包商的服務品質檢查（公區清潔、消殺、垃圾清運） 8.Ensure the room status 更新房態

崗位職責： 1、負責酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發、存貨、物品的核算工作。 2、認真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據，檢查手續是否齊全、書寫是否規范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監督庫存管理，協助做好節支降耗的工作；避免出現庫存量過大，占用資金或產生霉變等情況發生。 4、向有關部門報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負責培訓和指導倉管員的財務知識與賬務處理。 6、參與經營物資的采價。 7、工服管理，客遺物品保存發放等工作。 8、有洗衣房背景優先。 崗位要求： 1、中專以上學歷，具備酒店庫管工作經驗。 2、理解采購，保管和分發程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和基本食品知識。 5、有籌開經驗者優先。

崗位職責： 1、負責酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發、存貨、物品的核算工作。 2、認真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據，檢查手續是否齊全、書寫是否規范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監督庫存管理，協助做好節支降耗的工作；避免出現庫存量過大，占用資金或產生霉變等情況發生。 4、向有關部門報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負責培訓和指導倉管員的財務知識與賬務處理。 6、參與經營物資的采價。 7、工服管理，客遺物品保存發放等工作。 崗位要求： 1、中專以上學歷，具備酒店庫管工作經驗。 2、理解采購，保管和分發程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和基本食品知識。 5、有籌開經驗者優先。

崗位職責 1、與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 3、根據酒店的運營及品牌標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，確?？头繕菍訁^域的高質量清潔和維護標準。 5、負責嚴格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 6、管理和控制所有客房樓層運營，支持和監督樓層服務員的工作并在需要時提供幫助。 7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關報告。 8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全。 9、監督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上，有1年以上星級客房管理工作經驗。 2、有較強的對客服務意識，團隊合作能力，對員工有定期培訓技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。具備隨機應變能力，有高效整合和利用資源的意識。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少3年相關崗位的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

工作職責： ·???????? 監督客房部各項標準和工作程序的執行，就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議 對客房部所有系統有最新和完整的知識 技能要求： ·???????? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 經驗： ·???????? 擁有在相似規模酒店3年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗 ·

崗位職責 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

SUMMARY? 概述： 主要職責為清潔公寓內所有的公共區域，包括員工區域以及公寓的周邊區域。確保各清潔區域清潔、整齊、安全、舒適。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責： 1.?? 在客房主管的監督下清潔公寓內公共區域的衛生。 2.?? 用適當的清潔工具、設施設備清潔整理分配到的公共區域。 3.?? 上班期間向主管報告區域內維護以及維修狀況。 4.?? 工作任何時段遇到客人，應隨時向客人問候以及答謝。 5.?? 以真誠的態度、親切的笑容向客人提供優質的服務。 6.?? 維護并看管清潔工具、設施設備等，如：機器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等，每日做好拖把、抹布等清潔工作，防止有異味。 7.?? 配合樓層客房內家具清潔工作（如沙發、地毯、餐椅和地板等）。 8.?? 聽從并遵守部門主管的指示。 9.?? 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 10.? 確保遵守公寓的規章制度及工作標準/流程，并遵守員工守則中的各項規定。 QUALIFICATION 任職資格: 1.?? 初中及以上學歷。 2.?? 有1年以上服務式公寓或酒店客房或公共區域相關工作經驗，熟悉清潔用品、工具、設施設備的使用規則及操作方法。 3.?? 樂于助人，誠實守信，有親和力，有責任心。 【注：工作地點靜安區恒豐路】

SUMMARY 概述： 主要職責為清潔每天所分配的客房，包括走廊、分段區域、服務區域內的布草周轉間及后樓梯，確保各清潔區域清潔、整齊、安全、舒適。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責： 1.? ?負責客房服務并以高標準清潔客房。 2.? ?以良好的風貌，親切的笑容，踏實并真誠的態度向客人提供優質的服務。 3.? ?清潔完空房、住客房、走房以及壞房后接受樓層主管的監督、檢查。 4.? ?準備清潔車、吸塵器、清潔工具及設備等并負責日?？垂堋?5.? ?向客房部辦公室或者客房主管匯報有行李、無行李以及外宿的情況。 6.? ?按規定查房并正確填寫工作報表。 7.? ?看管好房間總控鑰匙，并做好鑰匙領用記錄，用完及時將鑰匙歸還客房辦公室。 8.? ?在樓層發現有陌生人游蕩或滯留時，應予以注意并及時報告。 9.? ?發現客房內有丟失的物品應及時報告。 10. 每日配合布草管理員清點布草數量及布草清潔度。 11. 清潔并整理服務區域、走廊以及客梯大廳。 12. 對客房內的設施設備的耗損、毀損情況應及時報告。 13. 確保客人財物以及公寓財物的安全性。 14. 聽從并遵照客房主管的指示。 15. 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 16. 確保遵守公寓的規章制度及工作標準/流程，并遵守員工手冊中的各項規定。 QUALIFICATION 任職資格: 1.?? 身體健康，踏實肯干。 2.?? 具有3年以上的服務式公寓或酒店客房同崗位工作經驗，熟悉清潔用品、工具、設施設備的使用規則及操作方法。 3.?? 樂于助人，誠實守信，有親和力，有責任心。 4.?? 具有良好的服務意識和團隊協作精神。 【注：工作地點靜安區 恒豐路】

SUMMARY  概述： 主要職責為清潔公寓內所有的公共區域，包括員工區域以及公寓的周邊區域。確保各清潔區域清潔、整齊、安全、舒適。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責： 1.   在客房主管的監督下清潔公寓內公共區域的衛生。 2.   用適當的清潔工具、設施設備清潔整理分配到的公共區域。 3.   上班期間向主管報告區域內維護以及維修狀況。 4.   工作任何時段遇到客人，應隨時向客人問候以及答謝。 5.   以真誠的態度、親切的笑容向客人提供優質的服務。 6.   維護并看管清潔工具、設施設備等，如：機器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等，每日做好拖把、抹布等清潔工作，防止有異味。 7.   配合樓層客房內家具清潔工作（如沙發、地毯、餐椅和地板等）。 8.   聽從并遵守部門主管的指示。 9.   隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 10.  確保遵守公寓的規章制度及工作標準/流程，并遵守員工守則中的各項規定。 QUALIFICATION 任職資格: 1.   初中及以上學歷。 2.   有1年以上服務式公寓或酒店客房或公共區域相關工作經驗，熟悉清潔用品、工具、設施設備的使用規則及操作方法。 3.   樂于助人，誠實守信，有親和力，有責任心。 4.   具有良好的服務意識和團隊協作精神。