崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成經(jīng)理分配的其它工作 崗位要求 1、至少1年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、身體健康，具有一定的抗壓能力

崗位職責(zé) 招募白班做房間為主，偶爾輪班中班對(duì)客服務(wù) 1.負(fù)責(zé)清潔客房衛(wèi)生，掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有1年以上高星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施客房部的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等日常工作，確?？头啃l(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)客房服務(wù)人員的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率； 4、處理客房部日常運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)問(wèn)題，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)； 5、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，提出維修或更新建議，確保硬件設(shè)施完好； 6、協(xié)助管理客房用品及庫(kù)存，控制成本，避免浪費(fèi)； 7、收集并分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況； 3、熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及酒店行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠指導(dǎo)員工提升服務(wù)水平； 5、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠高效完成工作任務(wù)； 6、能接受彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日輪班。

崗位職責(zé) 1、細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 2、在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 3、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 4、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 5、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1、會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 2、有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)最佳。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 11、提供開(kāi)夜床服務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)并能接受的工作時(shí)間。 2、能夠承受工作壓力。 3、工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心。

1.  具有高中以上學(xué)歷及一年以上4星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時(shí)積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí) 5. 愿意接受輪班工作 6. 協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部的分配工作，制定工作計(jì)劃

儲(chǔ)存和分發(fā)客房和餐飲布草/制服,并且要做貨存清單,妥善保存布草房的一切用品 分揀不潔布草/制服,并做好統(tǒng)計(jì)和記錄 檢查已洗好的布草/制服以保證其清潔程度和工作能力 在存貨清單上注明收發(fā)的制服和布草的數(shù)量 檢查從洗衣房/洗衣廠收到的制服和布草是否干凈和修補(bǔ)完好 把制服和布草放在洗衣框里以便把它運(yùn)送到洗衣房/洗衣廠 把洗熨完畢制服和布草的編號(hào)進(jìn)行核實(shí),并將其放在衣?lián)位蛄酪聴U上 確保不潔布草的及時(shí)更新

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房日常清潔工作，包括更換床單、被套、枕套，整理床鋪，清潔浴室、馬桶、洗手臺(tái)等區(qū)域 2、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類消耗品，如毛巾、洗漱用品、茶葉、咖啡等，確保物品充足且擺放整齊 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確?？头刻幱诹己脿顟B(tài) 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)退房進(jìn)行徹底清潔，對(duì)續(xù)住房進(jìn)行日常整理 5、維護(hù)工作車及清潔工具的整潔，正確使用和保管清潔劑 6、遵守酒店衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保工作區(qū)域干凈整潔 7、及時(shí)響應(yīng)客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)和工作強(qiáng)度 2、具備基本的清潔知識(shí)和技能，有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí) 4、能夠遵守工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范 5、具備基本的溝通能力，能理解簡(jiǎn)單的工作指令 6、能適應(yīng)輪班工作制，包括周末和節(jié)假日 7、無(wú)不良嗜好，無(wú)犯罪記錄

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草的收發(fā)、清點(diǎn)、分類及登記工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、檢查布草的清潔度及完好性，發(fā)現(xiàn)破損或污漬嚴(yán)重的布草及時(shí)上報(bào)處理； 3、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)布草進(jìn)行折疊、打包及存放，保持布草房整潔有序； 4、定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保布草周轉(zhuǎn)正常，避免短缺或積壓； 5、與洗衣房、客房部等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)布草配送及回收工作； 6、協(xié)助處理布草報(bào)損、補(bǔ)充及更換的相關(guān)記錄工作； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、具備基礎(chǔ)的物品分類及整理能力； 4、能夠適應(yīng)輪班工作制（含早晚班）； 5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1.  1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.  尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3.  工作自覺(jué)主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 4.  愿意接受輪班工作

1. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 工作自覺(jué)主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 4. 愿意接受輪班工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头窟_(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套等布草，補(bǔ)充客房用品 3、清潔浴室、洗手間，確保無(wú)污漬、水漬，保持干爽整潔 4、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修 5、處理客人臨時(shí)提出的合理清潔需求 6、保持工作車及清潔工具的整潔，按規(guī)定存放清潔用品 7、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和消毒用品 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡20-55周歲 2、3年以上酒店客房清潔工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房清潔流程 3、能適應(yīng)高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng) 4、具備基本的服務(wù)意識(shí)，能禮貌對(duì)待客人 5、身體健康，無(wú)傳染性疾病，持有有效健康證 6、能接受排班制工作，包括周末和節(jié)假日 7、有高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

檢查當(dāng)日的入住房和退房并安排相應(yīng)的工作 檢查所有客房的衛(wèi)生,并把故障匯報(bào)給工程部 及時(shí)滿足客人的需求并要妥善處理客人的投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管 確保每天客人的遺失物品都能移交客房部辦公室 對(duì)做房服務(wù)員要進(jìn)行定期培訓(xùn)以提高其做房的數(shù)量和質(zhì)量

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有1年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，中高端星級(jí)酒店優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)或會(huì)使用翻譯軟件。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排，督導(dǎo)員工工作質(zhì)量，按照規(guī)范對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 2、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門員工工作效率。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，會(huì)使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程與規(guī)范，監(jiān)督員工操作，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，及時(shí)反饋問(wèn)題并跟進(jìn)整改。 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效能。 5、處理客戶投訴及特殊需求，確保問(wèn)題高效解決并提升客戶滿意度。 6、控制客房用品及清潔耗材的庫(kù)存與成本，避免浪費(fèi)。 7、與其他部門（如前臺(tái)、工程部）協(xié)調(diào)溝通，保障客房服務(wù)無(wú)縫銜接。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上客房部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。 3、精通客房服務(wù)流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)施維護(hù)要求，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理突發(fā)事件及客戶投訴。 5、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫能力。 6、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能適應(yīng)彈性工作安排及高強(qiáng)度工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常工作的分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達(dá)能力。

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、服務(wù)及設(shè)施維護(hù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房部工作計(jì)劃，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工工作進(jìn)度與質(zhì)量 3、定期檢查客房衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行情況及物資儲(chǔ)備，及時(shí)處理異常問(wèn)題 4、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí) 5、協(xié)調(diào)與前廳、工程等其他部門的溝通協(xié)作，確?？头糠?wù)高效銜接 6、控制客房用品消耗，優(yōu)化成本管理，定期提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告 7、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有客房服務(wù)或房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能高效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程 6、吃苦耐勞，能適應(yīng)彈性工作安排及高強(qiáng)度工作節(jié)奏

崗位職責(zé) 1、做好布草房和客房倉(cāng)庫(kù)的整理登記工作，保持布草房和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生整潔。 2、及時(shí)為樓層供應(yīng)所需布草，同時(shí)收回用過(guò)的布草，做好登記和交接工作。 3、為一線客房做好后勤工作，滿足客房樓層的服務(wù)需要。 4、每日對(duì)布草房用品存放要過(guò)數(shù)，做到回清，月清。 5、隨時(shí)掌握布草數(shù)量，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重污漬或需報(bào)廢的布草及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管。 6、每月做好布草和客房倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)工作。 7、收發(fā)清點(diǎn)員工制服，檢查登記交接客人送洗衣服。 崗位要求 1、初中以上文化程度。 2、上崗前接受崗前培訓(xùn)，達(dá)到本崗要求。 3、熟悉本崗位職責(zé)和操作規(guī)程 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1、向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門經(jīng)理和客房主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作； 2、每天檢查員工的出勤情況，儀容儀表，工作效率，質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律； 3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，勤查巡； 4、核對(duì)房態(tài),減少房間差異 5、掌握員工思想動(dòng)態(tài)； 6、經(jīng)常向經(jīng)理主管匯報(bào)工作況，聽(tīng)取指示，認(rèn)真落實(shí)； 7、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理水平； 8、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 ·?有效的處理應(yīng)急事件 ·?利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報(bào)告庫(kù)存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 ·?及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品 ·?在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無(wú)法出租客房，則應(yīng)立即通知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無(wú)法沖洗） ·?熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報(bào)告團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。 ·??保持對(duì)設(shè)備的清潔及維護(hù)，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機(jī)器的使用與維護(hù)） ·?發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)做好登記，并報(bào)告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說(shuō)明事情的過(guò)程有待進(jìn)一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動(dòng)/物品向保安或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ·?遵循綠色酒店準(zhǔn)則和要求，做到環(huán)保反復(fù)利用。 ·?根據(jù)酒店和公共場(chǎng)所衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規(guī)定的個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ·?參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時(shí)，能夠到餐廳工作） ·??必要時(shí)提供貼身管家服務(wù)，包括運(yùn)送布草或處理洗衣要求 ·?履行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé) ·??其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員成為一名考慮周密、有價(jià)值的智選假日酒店團(tuán)隊(duì)成員 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。