崗位職責 您的職責是在遵循凱悅國際酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下，協助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業主的期望。協助管理公共區域的清潔相關的所有職責。 崗位要求 最好擁有酒店或旅游管理領域的本科或專科學歷。至少兩年酒店運營的工作經驗。必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。

【崗位職責】 一、酒店公區清潔管理及維護保養 1、制定并執行酒店公共區域的清潔標準與工作計劃 2、檢查各區域衛生質量，確保符合標準 3、管理清潔設備與耗材，控制合理使用量 4、制定并監督執行公區維護保養計劃 二、團隊管理與培訓 1、分配保潔員每日工作任務，監督工作進度與質量 2、對新員工進行崗前培訓 3、定期組織技能提升培訓 三、應急處理與協作 1、處理突發污漬事件（如地毯酒漬、嘔吐物），快速恢復區域整潔 2、協調工程部處理設備故障（如下水道堵塞、洗地機維修） 3、配合大型活動（如婚宴、會議）進行專項清潔保障 四、檢查與匯報 1、每日填寫《PA檢查表》，記錄問題并跟進整改 2、匯總月度清潔耗材使用報告，提出成本優化建議 【崗位要求】 1、學歷：初中及以上學歷；25-45歲； 2、經驗：形象整潔，3年以上高星級酒店PA工作經驗，1年以上領班或代班經歷 3、技能： 熟練操作酒店清潔設備（洗地機、拋光機、高壓水槍等） 掌握不同材質（大理石、地毯、玻璃）的清潔保養方法

崗位職責： 1、熟悉各種清潔設備、化學洗滌劑的用途及使用方法，保養和維修清潔機械設備。 2、完成所轄區域的日常清潔衛生工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發清洗及大清潔計劃工作。 3、負責所管轄區域公共區域地面、墻面、休息區、客用衛生間、通道的等玻璃、石材及地毯的維護與保養。 任職要求： 1、有3年以上客房PA技工工作經驗，酒店工作經驗者優先； 2、服務意識強，禮儀禮貌好，接受過正規客房服務工作培訓； 3、身體健康，相貌端正。

崗位職責 1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2.熟悉酒店所有公共區域。 3.確保及時完成日常保潔工作。 4.有效地處理應急事件。 5.管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6.安全正確地使用保潔設備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2.具有說，讀和寫英語的能力； 3.3年以上相關工作經驗。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、3年以上相關工作經驗。

崗位職責 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 崗位要求 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、3年以上相關工作經驗。

? Ensure day to day operational efficiency of the section 確保公共區域的工作得到有效地完成。 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area staff under his / her responsibility. 安排PA員工工作，準備工作計劃明確員工職責。 ? Ensure staff under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保員工在主管的指導下，按酒店的標準去完成工作。 ? Give additional assignments over and above regular duties, if required. 能在被要求的情況下承擔額外的工作并分派給員工。 ? Conduct daily inspection of areas of responsibility. 負責公共區域的日常檢查 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public. Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments. 確保餐廳，營業場所，會議室，宴會廳都是干凈整潔的，對于安排的工作進行跟進和檢查。 ? Ensure all executive and back of the house offices are clean and in order before the staff occupying these offices report for work. 在員工到崗前確保所有行政辦公室和后辦公室的清潔。 ? Ensure all public restrooms and toilets are clean, in order and with complete supplies and guest amenities. 確保所有的客用廁所干凈及備品充足。 ? Report to the housekeeping manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發生在公共區域的物品設備設施及異常情況都應向經理報告。

1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天工作被有效的完成。 a. Responsible for the cleanliness, orderliness, sanitary conditions and maintenance of all public area throughout the hotel under his / her jurisdiction. 指導并負責整個酒店的清潔衛生維修保養，并使PA工作井然有序的運行 b. Orient and train new employees. Conduct continuous training and retraining and on-the –job training to subordinates according to approved systems and procedures. 培訓新員工，并按酒店操作程序對新員工進行在崗培訓和其他形式的再培訓。 ? Train staff on proper handing and use of equipment and cleaning supplies.培訓員工正確使用清潔劑和正確使用設備 ? Make sure all public area attendants attend the ECOLAB chemical training program.確保每位員工都參加藝康清潔劑培訓 c. Perform daily inspection of Public Area:對公共區域進行日常檢查 ? Inspect daily all Executive Offices. Food and Beverage outlets / restaurants, conference rooms, banquet halls, public restrooms and toilets, back of the house offices, shopping arcade, lobby and other areas of responsibility. 每日對餐廳、大堂、會議室、宴會廳、客用衛生間后區辦公室、更衣室等區域的清潔情況，更衣室進行檢查 ? Ensure that all public area supervisors are doing their jobs according to established and approved systems and procedure. 確保PA主管按照標準檢查工作。 ? Inspects while work is in progress to ensure that proper methods and procedures are being used 工作的檢查，確保員工的工作按照操作程序來完成。 ? Check subordinates’ works frequently to make sure best performance are maintained. 經常檢查下屬的工作并促使他們出色的完成工作 ? Maintenance public area quality program. 制定公共區域的維修保養計劃 d. Initiate and schedule special cleaning in areas of responsibility. 制定各類清潔計劃 ? Check spring-cleaning and general cleaning schedules of public area supervisors.檢查PA主管大清潔的檢查情況 ? Keep records of special cleaning jobs completed in the public area. 對各類計劃清潔進行記錄 ? Record monthly, quarter, general cleaning schedules including carpet shampoo.按照月度、季度、年度日常對清潔計劃進行分類登記包括清潔地毯

崗位職責 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作。 9、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 崗位要求 1、中專以上學歷，至少1年的公共區域主管經驗。 2、具備一定的領導能力。 3、口語及書面英語良好。 4、身體健康，能夠適應長時間工作。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公區經理協調協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1.熟悉客房部的工作要求，善于溝通 2.具有高度的工作和服務熱忱，能吃苦耐勞 3.有國際聯號酒店相關工作經驗者優先考慮

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與客房經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、高中以上學歷 2、至少2年的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

The incumbent in this position is responsible for allocation of work in public areas and supervising the cleaning and maintenance operations on the Lobby, front desk, public toilets, pool terrace, and all other public areas which are in front office areas accordance to the procedures and standards established by the hotel. The scope of work may vary. 該職位主要負責分配公共區域工作并根據酒店制定的程序和標準管理前臺區域大堂、前臺、公共衛生間、水池臺階以及其他所有公共區域公共場所的的清潔工作及維護和保養工作。工作范圍可能會產生變化。 Supervises the work of public areas attendants to ensure all areas are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction. Inspects all work assigned to your staff and takes corrective measures in order to meet standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies. Also checks that housekeeping equipment are given and proper care and maintenance whilst being used. 管理公區員工工作，確保所有區域都維持最高標準的清潔和整潔以確保客人的滿意。檢查所有的分配給工作人員的工作，糾正不正確的地方，達到清潔，維護標準和配置。此外，查核設備的合理分發，在使用的同時有適當的護理和維護。 Arrive on time properly dressed in uniform and maintain a good appearance whilst on the job. Check the appearance for public areas attendant as well. 準時上班，穿統一的制服，在工作中保持良好的形象，同時查核公共區域的員工也要保持良好的形象。 To ensure floral requirement are followed up.? 確保跟進花卉植物的狀態。 Carries out on the job training and you are responsible for grooming and conduct standards of the public areas attendants. Motivates employee to bring about excellent performance. Participates to the evaluation of employee performance at once year.? 貫徹好在職培訓工作，有責任訓練和指導出符合標準的公共區域的員工，激勵員工的出色表現。參與員工工作表現年度評估。