Aminimum of three years of experience in the hospitality, one year in a similarposition within a luxury brand. 至少3年酒店工作經驗，其中1年在奢侈酒店品牌擔任相關職位 Goodplanning and organization skills.. 有良好的計劃和組織能力 Oraland written communication skills, familiar with guest service skills andpresentation skills. 有口頭和書面溝通能力，熟悉賓客服務技巧和演講技巧 Proficientin Office software and able to design training courses. 熟練使用Office辦公軟件，能夠設計培訓課程 Identifiedwith Kempinski's core values, confident, positive,persuasive, and able to lead by example. 認同凱賓斯基的核心價值觀，自信積極，有說服力，能夠以身作則 Beproficient in English translation and able to use English for dailycommunication 能熟練進行英文翻譯，能夠使用英語進行日常交流

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務型酒店人力資源相關崗位工作經驗，具備新酒店籌開經驗者優先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設，熟悉國家、地區勞動法律法規及相關政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統、人力軟件系統，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協調能力、溝通能力、應變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質和職業道德素質，能遵守國家法律、法規和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權利，保守公司秘密；可異地任職、服從統一工作地點調配者優先。

崗位職責 ： 1、收集培訓需求并制定年度培訓計劃，月度按照酒店實際情況進行培訓安排。 2、制定年度培訓預算并按月度進行把控。 組織新員工入職培訓及其他希爾頓培訓（如服務培訓、3、培訓師培訓、行為面試技巧培訓、酒店英語培訓、領導力培訓等）。 4、組織晉升資格認證項目幫助優秀團隊成員成功過渡到新崗位? 5、組織員工各項活動，如集團周活動、生日會及年會等。 6、組織其他各項活動（如：可持續發展活動；部門交叉認可活動；員工關愛活動等）。 7、負責人力資源審計和集團審計培訓部分，確保QA審計培訓通過。? 8、負責制定年度培訓和活動預算。 9、搭建高潛力人才項目和部門培訓師體系。 10、酒店后區文化墻的持更新。 11、根據希爾頓酒店政策和執行程序協調、組織完成酒店培訓任務，發展及保存培訓資源，完善體系以促進發展，保證培訓部有效運作。 崗位要求： 1、熱愛培訓工作，具備較強的溝通表達能力和組織協調能力； 2、熟悉酒店行業運營流程，了解各部門崗位職責及技能要求； 3、能夠獨立設計培訓課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓材料； 4、具備良好的學習能力和創新意識，能夠根據業務需求調整培訓策略； 5、有團隊合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動培訓計劃落地； 6、有希爾頓酒店培訓相關經驗；

[崗位職責] 1．根據酒店經營的需要，開展培訓需求調研，制定和實施酒店公共培訓計劃。 2．協助酒店各部門，制定和實施部門的培訓計劃。 3．對新員工進行職前培訓，包括酒店發展歷程、員工手冊、職業道德、合同、儀容儀表、電話禮儀、禮貌禮儀、安全消防等各方面的培訓。 4．組織實施酒店各項公共培訓、外部培訓、交叉培訓等，形式包含但不限于課程、講座、研討班、外派學習。 5．協助組織實施酒店各項人才發展項目落地。 6．組織編寫、翻譯、審核培訓教材及資料。 7．搭建酒店培訓員隊伍，制定激勵管理制度，推動各部門培訓員共同貫徹并實施酒店培訓理念及方案。 8．監督并檢查員工的儀容儀表、服務禮儀、微笑服務操作，與各部門保持緊密聯系，及時安排相應的培訓課程，改進服務質量。 9． 完成上級交辦的其他任務。 [素質要求] 1．文化程度：人力資源、公共關系或其他管理類相關專業大專及以上學歷。 2．酒店經驗：三年以上培訓管理經驗。 3．專業知識：熟悉培訓相關體系的知識。 4．語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達能力，具有良好的溝通能力和團隊協作能力。 5．電腦操作熟練。具備獨立的事務處理能力，較強的統籌、溝通協調能力。

·?Produces food of high quality according to standard recipes? ·?按照標準菜譜制作高質量的食品 ·?Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of the following dishes: ·?協助進行以下飯菜的制作、裝盤、裝飾和存儲工作： o?Meat dishes o?葷菜 o?Meat marinades o?腌肉 o?Carve meats o?割肉 o?Fish and shell fish o?水產品 o?Sauces for fish and shell fish o?水產品用醬? o?Garnishing techniques and methods of service for fish o?對魚進行裝飾的技巧和方法 o?Chinese Regional Dishes? o?中國地方菜 §?沙拉 §?Dressings §?沙拉醬 §?stocks and soups §?湯 §?curries §?咖哩 §?vegetables? §?蔬菜? §?Lentils §?豆 §?appetizers §?開胃菜 §?aeat and seafood curries §?肉和海鮮咖喱 §?rice dishes §?米飯 §?noodle dishes §?面條 §?appetizers §?開胃菜 §?meat and seafood curries §?肉和海鮮咖喱 §?rice dishes §?米飯 §?noodle dishes §?面條 §?Gohanmono §?米飯 §?Stocks and soups §?湯 §?Nabemono §?鍋類 §?Noodles §?面條 §?appetizers and their dressings §?開胃菜和調味品 §?stocks and soups §?湯 §?chicken, meat, seafood and vegetable dishes §?雞肉、肉、海鮮和蔬菜菜肴 §?Preparation §?制作 §?Storage §?儲存? ·?Establishes and maintains effective employee working relationships ·?與員工建立并保持良好的工作關系。 ·?Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled ·?按計劃參加并參與每日例會及其它會議。 ·?Attends and participates in training sessions as scheduled ·?按計劃參加培訓活動。 ·?Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service ·?事先準備服務所需的食品、飲料、材料和設備。 ·?Cleans and re-sets his/her working area ·?清潔并整理工作區域。 ·?Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: ·?實施酒店和部門的規定、政策和工作程序，包括但不限于：?? o?House Rules and Regulation o?酒店的規則和規定 o?Health and Safety o?健康和安全 o?Grooming o?儀容 o?Quality? o?質量 o?Hygiene and Cleanliness? o?衛生和清潔 ·?Performs related duties and special projects as assigned ·?執行被分派的相關任務和特殊項目。

職責描述： ?1、負責根據公司整體戰略規劃與發展策略，統一制定針對不同層級年度培訓規劃，搭建培訓體系，建設培訓管理制度，并制定培訓預算； ?2、理解公司業務策略和業務活動，有效識別培訓需求，根據資源情況策劃并實施重點項目及各項培養活動，并進行效果評估跟進； ?3、負責公司各職能部門培訓與人才發展平臺內容運營和品牌建設，根據不同的學習主題或人群，策劃和實施各類線上線下學習活動，將內容有效沉淀在內部平臺，營造良好的技術學習和交流氛圍； ?4、根據各部門需求，指導、組織業務部門開發課程，收集各層級對培訓體系運轉的效果反饋，不斷優化、迭代。 ?任職要求： ?1、全日制本科及以上學歷； ?2、五年以上培訓崗位工作經驗，具有行業視角、業務思維，具備扎實的文字功底，優秀的溝通能力和親和力； ?3、具有高端人群培訓經驗、MBA培訓項目經驗或企業管理方向培訓經驗、大型咨詢團隊項目經驗者優先； ?4、具有設計及課程研發、項目運營經歷者優先； ?5、熟悉培訓的教學課程及設計邏輯。

職責描述： ?1、根據公司業務發展需求，制定招聘計劃；? ?2、完善公司招聘管理制度及優化公司招聘流程； ?3、建立獵頭、網絡、人才中介、高等院校等多方位的招聘渠道； ?4、建立科學的招聘后評估機制，完善招聘團隊的績效考核指標； ?5、負責對招聘團隊的業務指導，并對團隊的業績負責；? ?6、負責中高端崗位的招聘及幫助新員工融入團隊。? 任職要求：? ?1、本科以上學歷，專業不限；? ?2、企業5年以上招聘經驗或者5年以上獵頭工作經驗； ?3、人選有甲方經驗或者在獵頭公司擔任過團隊負責人2年以上的優先； ?4、性格穩重踏實，有較強的抗壓能力及較強的上進行。

【崗位職責】 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協助建立酒店人事管理相關制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協調能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責】 1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

1.懂得電腦操作，熟練使用辦公軟件Excle和Word； 2.掌握文員工作、文書檔案管理、接待禮儀等知識； 3.具有較好的文字組織能力和語言表達能力，能起草各類文件； 4.工作責任心強，有耐心。

【崗位職責】 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責員工的入離職及人事變動的手續辦理及審核工作。 3、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責員工關系協調及處理。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、負責員工培訓組織及實施。 7、負責員工考勤及休假管理。 8、負責員工考核及晉升晉級的組織工作。 9、建立酒店人事管理相關制度、員工保險及福利方面的政策。 10、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上，酒店人事經驗者優先。 2、熟悉有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉各部門員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度。 3、負責酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設。 4、執行酒店關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有人力資源部負責人工作經驗3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關系等方面具有豐富經驗。 3、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 4、接受過系統的人力資源管理理論培訓。

1、責任心強，具備良好的溝通能力與服務意識 2、能夠適應彈性工作時間，必要時需處理突發情況 3、具備基本的辦公軟件操作能力（如Word、Excel） 4、無不良記錄，身體健康，能勝任日常巡查及管理工作 5、良好的組織協調與問題解決能力 6、積極主動的服務意識與人交往能力 7、較強的溝通能力，親和有耐心 8、有宿舍管理或物業管理經驗者優先，無經驗者可培訓上崗

1. 負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2. 負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3. 合理調配度假村的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4. 負責各部門人員編制的審核工作。 5. 負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6. 協助建立度假村人事管理相關制度、員工保險及福利方面的政策。 7. 負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 職位要求： 1. 大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2. 熟悉員工的有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及度假村管理理論。 3. 熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4. 了解度假村員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5. 具有良好的溝通能力和協調能力。 6. 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 7. 該崗位需每周工作6天

【崗位職責】綜合專員崗位 1、員工檔案的收集、管理；及時更新； 2、酒店所有員工的入離職、人事變動、考核、解聘等手續辦理，并歸類存檔，定期組織員工體檢及培訓； 3、崗位招聘信息的搜集及發布，篩選約見； 4、負責員工出勤核對及配合財務工資制作； 5、負責酒店各類證件的辦理及年審工作； 6、各類文件進行收發、傳遞、登記、存檔； 7、其他后勤保障工作及支持工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，人力資源、管理等相關專業。 2、2年以上人力資源管理從業經驗，酒店從業優先。 3、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質。

【崗位職責】 1、有同樣工作崗位經驗者優先。 2、該崗位隸屬于門店，需要能獨立處理門店所有人事事務，在門店獨立工作1年以上優先。 3、協助門店總經理、部門經理的員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 4、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 5、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 6、負責各部門人員編制的審核工作。 7、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 8、監督酒店人事管理相關制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協調能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

崗位職責 1、負責協助運營部門員工日常招聘工作。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、協助總部人力資源正常的執行。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5、能與有關部門進行溝通和協調；有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度。 3、負責酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設。 4、執行酒店關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。 7、負責各類行政公文編寫和各部門文件的審核工作。 8、其他行政相關工作及總經理工作安排。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗8年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關系等方面具有豐富經驗。 3、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 4、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。 5、熟知各類公文編寫和處理，具有一定的文字功底能力。

1. Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in employment, benefits, payroll, associates relations, wages and salary administration, worker’s compensation. 在招聘、福利、工資、員工關系及收入管理方面支持人力資源總監。 2. Oversee the day-to-day operations of the Human Resources Department; and directly manage and develop all Human Resource associates. 負責人力資源部日常運作，直接管理和培養人力資源部員工。 3. Assist the Director of Human Resources to develop and implement the hotel’s business plan. Develop Human Resources strategic plan in alignment with the hotel’s business plan. 協助人力資源總監制定和實施酒店經營計劃，建立人力資源戰略計劃與酒店經營計劃保持一致。 4. Manage the recruiting and hiring process for all departments. To select and refer applicants with right qualification and talents that provides exceptional customer service. 管理各部門招聘和聘用程序，推薦和挑選合格員工。 5. Administer compensation and benefits, and develop recognition programs that motivate, reward and retain associates. 管理員工薪資福利、建立獎勵制度以獎勵、表彰和留住員工。 6. Ensure compliance and fair application of corporate, legal and hotel human resources policies and procedures. 保證執行公司、法律及酒店的政策和程序。 7. Drive company culture by planning and conducting employee orientation and ongoing programs to foster positive attitude to company goal. 通過計劃和安排員工入職培訓及其它培訓課程推廣公司文化，建立積極的工作態度。 8. Work with DHR on the hotel training programs and learning system to support workforce planning and career development. 與人力資源總監一同推廣培訓課程和培訓系統，以支持員工發展。 9. Assist managers with analysing strength and weakness of the subordinates and assist in preparing development plan. 協助部門經理分析員工的優點和不足之處，準備其個人發展計劃。 10. Perform and all duties and responsibilities in timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position. 及時高效完成本職工作和職責，根據公司政策和程序以實現本崗位的目標。 11. Maintain a Positive working relationship with all associates to foster and promote a cooperative and harmonious working climate. 與所有員工保持積極的工作關系，以建立和提高團隊合作和和諧。 12. Work collaboratively with other hotels and lodging brands to leverage resources. 與其它姐妹酒店資源共享。

崗位職責 1、負責酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度。 3、負責酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設。 4、執行酒店關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。 崗位要求 1.本科以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關系等方面具有豐富經驗。 3.熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 4.具備英語聽說讀寫能力。 5．管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

崗位職責 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協助建立酒店人事管理相關制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協調能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責】 負責公司產品質量的培訓及提升工作，建立產品標準化和質量體系并推進實施。 負責對內外部客戶的產品質量問題進行診斷和反饋、分析原因并提出解決方案，協助相關部門改進產品品質，提高客戶滿意度。 制定并完善質量管理的相關制度與流程，持續優化內部品質管理方法和工具，確保質量管理體系的有效性。 根據公司業務需要開展相關的培訓，如新產品研發等，提供高質量的培訓課程資料支持。 組織完成部門領導交辦的其他任務。 對產品的質量進行全面的把控和管理，定期收集相關數據進行分析，發現質量問題并及時解決。 針對各項目的質量問題提出相應的改善方案，并進行跟蹤落實，確保產品質量得到不斷提升。 制定有效的培訓計劃，通過不同的培訓形式來促進員工的技能培訓和知識普及。 制定有效的質量控制標準和規范，建立完整的質量保證體系和控制程序。 監督執行公司的質量標準和要求，對質量事件進行調查和處理，確保質量和問題的解決及時有效。 對公司各部門員工的質量意識進行檢查和指導，并對存在的問題給予及時的糾正。 負責組織公司內部的產品培訓和質量知識普及活動，提升公司員工的質量管理意識和能力。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、全面負責人力資源部門的日常管理工作，制定并執行酒店人力資源戰略規劃； 2、負責招聘、培訓、績效管理、薪酬福利、員工關系等模塊的統籌與優化； 3、完善酒店人力資源管理制度及流程，確保符合行業規范及法律法規要求； 4、主導人才梯隊建設，制定關鍵崗位人才培養計劃，提升團隊整體素質； 5、協調處理員工勞動關系，解決勞動爭議，維護和諧的員工關系； 6、定期分析人力資源數據，為管理層提供決策支持，推動組織效能提升； 7、對接集團人力資源相關政策，確保本地化落地執行。 【崗位要求】 1、具備人力資源相關專業背景或3年以上酒店行業人力資源管理經驗； 2、熟悉勞動法、社保政策及人力資源各模塊操作流程； 3、具備優秀的溝通協調能力及團隊管理能力，能高效推動跨部門合作； 4、邏輯清晰，數據敏感度高，能獨立完成人力資源分析報告； 5、抗壓能力強，能適應酒店行業靈活的工作節奏； 6、具備較強的解決問題能力及應變能力，能妥善處理突發員工關系事件。

【崗位職責】 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協助建立酒店人事管理相關制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協調能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。