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賓客關系主任

4千-5千

濟南 | 1年以上 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
酒店福利

濟南山印格蘭云天大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1．?崗位職責 5.1?部門經營管理 5.1.1?貫徹執行酒店產品銷售計劃與酒店促銷方案； 5.1.2?協助跟進房差、Due Out、High Balance和DND工作； 5.2?部門團隊建設 5.2.1?按規定參加各類會議和培訓； 5.2.2?與酒店各部門員工保持高效合作； 5.3?對客管理 5.3.1?協助前臺做好登記入住、退房； 5.3.2?推動落實客人認知計劃，維護客史檔案，確保酒店相關服務部門獲得準確的服務信息； 5.3.3?指導前臺做好會員發展和會員信息咨詢工作，好新會員信息的錄入和上傳，確保會員信息的完整和準確； 5.3.4?負責每日抵店會員、尤其是榮耀卡和至尊卡會員的接待禮遇工作，督導相關部門確保各項會員禮遇措施和優惠政策的落實； 5.3.5?抓住所有與客人接觸的機會，收集客人的個性化需求，協調各部門提供個性化服務，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客； 5.3.6?負責跟進VIP、回頭客、熟客、常住客、會員等的接待服務工作； 5.3.7?負責為住店期間過生日的客人提供酒店禮遇及相關服務； 5.3.8?督導下屬做好客人行李服務，處理客人的郵件、信息、傳真、快遞等物品； 5.3.9?及時解決客人的問詢，處理并及時向領導反饋客人投訴； 5.3.10?協助賓客關系經理做好車輛的日常管理工作，協助檢查和安排客人及內部人員車輛服務； 5.3.11?協助領導做好酒店客房及各項設施的參觀引領和介紹； 5.3.12?了解日常事務及酒店當天宴會活動，以便提供準確的問詢服務； 5.4?設施物資管理 5.4.1?督導下屬做好禮賓設施設備的維護保養，如行李車、輪椅、告示牌和銅柱等； 5.4.2?督導下屬做好大堂各區域燈光、水牌、植物、裝飾品等設施的管理； 5.4.3?督導下屬按規定管理行李房，確保客人行李物品安全、有序； 5.4.4?督導下屬維護酒店入口的干凈、整潔、通暢； 5.4.5?檢查和安排客人及內部人員車輛服務； 5.5?安全管理 5.5.1?熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全； 5.5.2?協助處理一切大堂和樓層上發生的不正常現象和可疑人物； 5.6?完成上級交辦的其它任務。

Butler 專職管家

3千-4千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
管理規范
節日禮物
人性化管理
包吃包住
員工生日禮物
年底雙薪

青島瑞吉酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

Bellmen / Doormen 行李員/門僮

3千-4千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
管理規范
節日禮物
人性化管理
包吃包住
員工生日禮物
年底雙薪

青島瑞吉酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、積極的工作，友好的為客人提供服務。 2、積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 4、在前臺的團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標 5、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺 6、將客人及時送至酒店，簡單對話讓他們覺得受到歡迎，幫助他們搬運行李等。 7、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 8、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 9、確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 11、如有需要，幫助客人預定和票務確認。 12、確保機場柜臺準確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發。 13、將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享 14、遵循酒店品牌標準，并身體力行。 15、與前臺，禮賓部，禮賓臺等溝通協作。 16、匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 17、確保機場主管經理知道要完成的任務。 18、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 19、節約成本，確保存貨不浪費。 20、警惕商業競爭行為，并及時上報。 21、按照健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。必要的時候加入救火行動。 22、嚴格遵守現金收付手續，收取現金，信用卡，轉賬，代金券等。 23、收取現金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。 24、抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人感到物有所值 25、接受部門其他合理的任務或要求的安排。 26、如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述

賓客服務經理

5千-6.5千

青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
包吃包住
管理規范
人性化管理
員工生日會
帶薪年假
做五休二
節日禮物
崗位晉升

青島涵碧樓酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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工作職責： 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3.要負責處理賓客的問題和投訴； 4.要負責重要賓客的迎領工作； 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6.解決當班期間發生的安全問題； 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上； 2.能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用； 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺主管/領班 Front Desk Supervisor

4千-6千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

節日禮物
帶薪年假
管理規范
帥哥多
美女多
領導好
五險一金
包吃包住
崗位晉升
人性化管理

青島北岸瑞明福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，，熟悉Opera系統，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前臺經理

5千-7千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限

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帥哥多
美女多
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青島北岸瑞明福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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1.根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。 2.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。 3.致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。 4.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。崗位要求: 1.良好的溝通技巧，熟練使用Opera。 2.良好的英語口語和書面表達。 3.與所有團隊成員保持良好關系。 4.較強的團隊合作意識、責任感及自我激勵能力。

夜班前臺接待員

4千-5千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限

節日禮物
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帥哥多
美女多
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青島北岸瑞明福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、專職夜班。 4、接聽前臺電話。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，會Opera系統； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前廳部經理/副經理

7千-1萬

青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
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帥哥多
美女多
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五險一金
包吃包住
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青島北岸瑞明福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有豐富的萬豪集團工作經驗。 3、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 4、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 5、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 6、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

夜班大堂副理/值班經理

5千-7千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限

節日禮物
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美女多
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五險一金
包吃包住
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人性化管理

青島北岸瑞明福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，英語良好溝通。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。

前臺接待員 Front Desk Agent

3千-5千

青島 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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管理規范
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美女多
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人性化管理

青島北岸瑞明福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，能使用英語進行工作交流； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

賓客服務經理 Guest Service Manager

5千-6千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

節日禮物
帶薪年假
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帥哥多
美女多
領導好
五險一金
包吃包住
崗位晉升
人性化管理

青島北岸瑞明福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、具備良好的英文聽說讀寫能力，能進行韓語口語溝通優先錄用。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理（單休）

5千-6千

青島 | 1年以上 | 大專

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
午餐補貼
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技能培訓

青島尚美數智科技集團有限公司

綜合性酒店 | 2000人以上

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺接待

4千-5千

青島 | 經驗不限 | 大專

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
午餐補貼
管理規范
技能培訓

青島尚美數智科技集團有限公司

綜合性酒店 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，形象氣質佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。

前臺接待/禮賓員

3千-4千

青島 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住
五險
人性化管理

青島銀沙灘溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前臺主管/領班

4千-5千

青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住
五險
人性化管理

青島銀沙灘溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

酒店前廳主管

4千-5千

濟寧 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好

北京執惟企業運營管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

投遞簡歷

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職位描述崗位內容： 1. 負責管理酒店前廳部門，保證顧客入住、離店等各項服務流程符合酒店標準，并維護酒店形象； 2. 能夠根據酒店經營狀況靈活調整前廳資源，安排適宜的員工上崗； 3. 協助總經理制定部門年度計劃、預算和目標，并貫徹執行； 4. 保持與其他部門的良好溝通，協調各部門間的關系，為顧客提供優質服務。任職要求： 1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經驗，能獨立完成前廳部門的日常管理； 2. 熟悉前廳部門的各項操作流程，并具備豐富的管理經驗； 3. 具備較強的組織、協調和溝通能力，善于處理各種復雜情況； 4. 具有較強的團隊建設能力，擅長帶領團隊完成工作目標。

總機

3千-4千

濟南 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

濟南國博城綠地鉑驪酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業競爭行為，并及時上報。必要的時候加入消防隊。準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環境整潔達到綠色酒店的要求

值班經理

6千-8千

濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

濟南國博城綠地鉑驪酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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該職位為酒店前廳部經理，統籌負責前廳部工作運作。 1、夜班期間負責整個前臺的運作，完成夜班經理需要做的report。 2、處理夜班臨時發生的問題和客訴。 3、負責夜間酒店的質量管理工作，協調和督促各部門做好夜間的各種工作。 4、記錄好當天發生的重要情況，并及時向上級匯報。【崗位要求】 1、可接受長夜班，有抗壓能力。 1、專科及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺接待

3千-4千

濟南 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

濟南國博城綠地鉑驪酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

前臺主管

5千-6千

濟南 | 經驗不限 | 大專

濟南國博城綠地鉑驪酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

酒店前臺

4千-6千

青島 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
出國旅游
節日禮物
包吃包住

青島優潮酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責： 1、酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 2、真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待入住及結賬客人，為客人提供良好的服務； 4、人到店時，要主動向客人問好； 5、部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通； 6、了解客情，做好突發事件的解決工作； 7、真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；任職資格：外貌端正、氣質佳、有禮貌、有耐心、有責任心、會微笑工作時間：排班制雙休可接受應屆畢業生

Operator Supervisor 總機主管

4千-5千

青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
人性化管理
包吃包住
雙休

青島福樓安可傲途格精選(萬豪國際酒店集團)

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 4、控制酒店員工的流失率。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1:1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。 11、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 12、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 13、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 14、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 15、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 18、要確保為客人提供人性化服務。 19、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 20、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 22、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 23、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 24、匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 25、隨時向前廳經理匯報最新的動態。 26、能熟練的掌握和運用電腦， 27、隨時檢查，確保質量始終如一。 28、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 5、編輯更新工作標準和程序。

前臺接待

3千-4千

濟南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物
包吃包住

濟南綠地美利亞酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 ? 7. 熟悉酒店Opera系統。任職資格： 1.具備1-2年同崗位工作經驗，熟練掌握相關工作流程。 2.態度端正，工作細致，責任感強。 3.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神。

樓層高級服務員

3.5千-4.3千

濟南 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
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崗位晉升
管理規范
領導好
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

濟南環貿格蘭云天國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求確保為客人提供人性化服務。協助行政樓經理按照客人喜好分房間。為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動，例如：過生日和度蜜月的賓客。和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。為VIP賓客提供額外的服務，包括點心，毛巾等，幫助客人訂機票、旅游行程和做預定。高效率的辦理離店，確保客人賬單準確。將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。遵循酒店品牌標準。掌握酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。確保行政樓層的整潔。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。為行政樓層提供餐飲服務，監督服務標準和清潔等。及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。隨時向行政樓經理匯報最新的動態。確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環境整潔達到綠色酒店的要求

Assistant Front Desk Manager前臺副理

6千-8千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

全球80家
度假村酒店
一價全包
海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區3家
多元化團隊
員工全球免費
五險一金
崗位晉升

卓越雇主

Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【職位描述】 1. 協助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2. 協助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協助度假村與前廳經理處理突發事件。【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道