1參與制訂事業部服務運營制度及相關流程規范，負責相關管理制度、相關流程、標準規范在社區居民服務過程中落實執行并優化更新； 2負責組織、協調社區各職能部門，共同確保約定服務項目的實現，并不斷提升服務質量； 3帶領所轄部門建立和維護與居民的良好關系，逐步建立起社區與居民之間的相互信任； 4帶領社工部團隊開展課程文化活動、搭建社區社交平臺、維護義工組織 等工作； 5帶領管家部團隊為居民提供生活管家服務和社區共建服務，響應和滿足居民的日常生活服務需求、安全與健康居住需求等； 6負責擬定服務板塊人員配置、推動人員招聘與發展，開展服務板塊員工的培訓，持續提升員工能力； 7 負責承接、跟蹤、督導居民投訴事件及突發事件的處理； 8 完成領導交辦的其他任務。 任職要求： 本科以上，至少5 年及以上服務運營相關工作經驗，酒店管理、護理管理、社工管理等相關專業 35-45 歲優先 具備較強的團隊管理能力，善于組織協調及溝通，善于處理各類爭議沖突事件； 具備良好的語言及書面表達能力，性格開朗； 具備較高的責任感和服務意識，抗壓能力、學習能力、表達能力強； 具有酒店、醫療及養老行業服務運營經驗的優先考慮。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部等部門的日常運營及服務質量把控； 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及運營標準，確保部門高效運轉并達成業績目標； 3、監督客房清潔、維護及設施管理，確保客房品質符合酒店品牌標準及客戶需求； 4、優化房務工作流程，提升服務效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 5、負責房務部門員工招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識； 6、與其他部門協調合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進方案并落實執行。 【崗位要求】 1、5年以上星級酒店房務管理經驗； 2、精通酒店房務運營全流程，熟悉前廳、客房等部門的服務標準及管理規范； 3、具備出色的團隊管理能力，能有效激勵員工并推動跨部門協作； 4、對客戶需求敏感，具備優秀的服務意識與突發事件處理能力； 5、熟練使用酒店管理系統（如Opera、西軟等）及辦公軟件； 6、具備較強的數據分析能力，能通過運營數據優化管理決策； 7、抗壓能力強，適應彈性工作時間及高強度工作環境。

崗位職責： 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃; 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標; 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支; 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理; 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識; 7.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.至少以部門經理職務參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業經驗； 3.熟悉客人的消費心理及客戶需求； 4.全面負責房務部的運營、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質良好，具有良好的溝通技巧、對客溝通能力、超前的創新意識和營銷思路； 6.可接受工作地點調配。

工作職責： 1、全面負責景區酒店群的房務管理工作，監管和指導客房部、洗衣房的日常工作，確保酒店環境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;? 2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務;盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價;? 3、完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤;? 4、協調房務部各部門之間相關信息的交流工作，并指導房務部與其它部門，特別是工程部和保安部之間的信息交流。 任職資格： 1、酒店相關工作經驗10年以上，同崗位工作經驗5年以上； 2、熟悉房務工作及品質提升； 3、大專及以上學歷。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1.負責客房部的整體經營和運作； 2.分配督導員工工作，制定工作計劃； 3.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 5.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經驗； 2.熟練掌握客房管理、客房服務流程和質量標準； 3.具有較強的組織協調能力、應變能力、經營能力、文字表達能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點調配。

【崗位職責】 1、負責前廳部和客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查前廳部和客房部的設施和日常管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學專科畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉前廳部及客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、會使用綠云系統優先考慮，黨員優先考慮。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的日常運營管理工作，包括前臺接待、客房清潔、布草管理、公共區域維護等； 2、制定并執行房務部的工作流程、服務標準及管理制度，確保服務質量符合酒店要求； 3、監督部門員工的工作表現，定期進行培訓和考核，提升團隊服務意識和專業技能； 4、協調與其他部門（如工程、餐飲、安保等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 5、處理客人投訴及突發事件，及時解決問題并優化服務流程； 6、負責房務部物資的采購、庫存管理及成本控制，確保資源合理利用； 7、定期分析房務運營數據（如客房清潔效率、客人滿意度等），提出改進方案并落實執行； 8、參與酒店營銷活動策劃，配合提升客房入住率及客戶體驗。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店房務管理經驗或相關服務行業工作經驗，熟悉房務運營流程； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性并提升工作效率； 3、良好的溝通協調能力，能與各部門及客戶保持高效互動； 4、注重細節，具備較強的服務意識和問題解決能力； 5、能適應彈性工作時間，具備處理突發事件的應變能力； 6、熟練使用酒店管理系統（如PMS）及辦公軟件（如Excel、Word等）； 7、對酒店行業有熱情，愿意長期在服務領域發展。

工作職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職資格： 1、專科學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到品牌標準； 2、制定并執行客房清潔、維護及服務流程，監督客房衛生、設施設備狀態及物資管理； 3、統籌客房人員排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率與服務意識； 4、處理賓客投訴及突發情況，及時解決問題并優化服務流程； 5、控制部門成本，合理調配物資，定期盤點庫存并提出采購計劃； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協調合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房管理經驗者優先； 2、熟悉客房運營標準及清潔流程，了解酒店行業服務規范； 3、較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并解決沖突； 4、注重細節，具備優秀的溝通協調能力和應急處理能力； 5、身體健康，能適應彈性工作時間及高強度工作壓力；

【崗位職責】 1、全面負責洗衣房的日常運營管理，包括布草洗滌、熨燙、折疊、分發等全流程工作安排與監督 2、制定并執行洗衣房操作規范與質量標準，確保布草洗滌符合酒店衛生要求及行業標準 3、合理控制洗衣房成本，包括水電消耗、洗滌劑使用及設備維護等費用管控 4、負責洗衣房員工排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率與服務意識 5、定期檢查維護洗衣設備，及時報修故障并跟進處理，確保設備正常運轉 6、協調與其他部門的溝通協作，及時響應客房、餐飲等部門對布草的需求 7、做好布草庫存管理，定期盤點并制定采購計劃，避免物資短缺或浪費 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房或相關服務行業工作經驗者優先，優秀應屆生亦可考慮 2、熟悉酒店布草洗滌流程及質量標準，了解各類織物特性與洗滌要求 3、掌握基本洗衣設備操作原理，具備簡單的故障判斷能力 4、具有較強的團隊管理能力與溝通協調能力，能有效調動員工積極性 5、工作細致認真，責任心強，能適應酒店行業的工作節奏 6、具備成本控制意識與問題解決能力，能妥善處理突發情況 7、身體健康，無傳染性疾病，能適應洗衣房工作環境

1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天工作被有效的完成。 a. Responsible for the cleanliness, orderliness, sanitary conditions and maintenance of all public area throughout the hotel under his / her jurisdiction. 指導并負責整個酒店的清潔衛生維修保養，并使PA工作井然有序的運行 b. Orient and train new employees. Conduct continuous training and retraining and on-the –job training to subordinates according to approved systems and procedures. 培訓新員工，并按酒店操作程序對新員工進行在崗培訓和其他形式的再培訓。 ? Train staff on proper handing and use of equipment and cleaning supplies.培訓員工正確使用清潔劑和正確使用設備 ? Make sure all public area attendants attend the ECOLAB chemical training program.確保每位員工都參加藝康清潔劑培訓 c. Perform daily inspection of Public Area:對公共區域進行日常檢查 ? Inspect daily all Executive Offices. Food and Beverage outlets / restaurants, conference rooms, banquet halls, public restrooms and toilets, back of the house offices, shopping arcade, lobby and other areas of responsibility. 每日對餐廳、大堂、會議室、宴會廳、客用衛生間后區辦公室、更衣室等區域的清潔情況，更衣室進行檢查 ? Ensure that all public area supervisors are doing their jobs according to established and approved systems and procedure. 確保PA主管按照標準檢查工作。 ? Inspects while work is in progress to ensure that proper methods and procedures are being used 工作的檢查，確保員工的工作按照操作程序來完成。 ? Check subordinates’ works frequently to make sure best performance are maintained. 經常檢查下屬的工作并促使他們出色的完成工作 ? Maintenance public area quality program. 制定公共區域的維修保養計劃 d. Initiate and schedule special cleaning in areas of responsibility. 制定各類清潔計劃 ? Check spring-cleaning and general cleaning schedules of public area supervisors.檢查PA主管大清潔的檢查情況 ? Keep records of special cleaning jobs completed in the public area. 對各類計劃清潔進行記錄 ? Record monthly, quarter, general cleaning schedules including carpet shampoo.按照月度、季度、年度日常對清潔計劃進行分類登記包括清潔地毯

1. Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 2. Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協助行政管家管理管家部日常運作 3. Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運行管理，分配和監督領班的工作并在需要時提供幫助。 4. Responsible for the Housekeeping Department in the absence of the Executive Housekeeper. 當行政管家因故不在時負責管家部的運行。 5. Train, motivate and evaluate staff. 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 6. Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負責酒店全面的清潔,定期檢查所有區域。 7. Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed. 確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。 8. Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報告維修數據 9. Maintain regular spring cleaning schedules 保持定期的清潔計劃 10. Personally inspect VIP rooms. 檢查預抵VIP的房間。

1.制定客房部工作計劃，合理安排客房清潔、布草更換等日常工作。 2.監督客房部員工的日常工作表現，確保高質量的工作效率和良好的服務態度。 3.協調與其他部門的合作，保障客房部工作流程的順暢。 4.負責客房設施設備的維護和保養，保證客人的安全和舒適。 5.處理客人的投訴和意見，提供解決方案并改進服務。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到品牌標準； 2、制定并執行客房清潔、維護及服務流程，監督客房衛生、設施設備狀態及物資管理； 3、統籌客房人員排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率與服務意識； 4、處理賓客投訴及突發情況，及時解決問題并優化服務流程； 5、控制部門成本，合理調配物資，定期盤點庫存并提出采購計劃； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協調合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房管理經驗者優先； 2、熟悉客房運營標準及清潔流程，了解酒店行業服務規范； 3、較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并解決沖突； 4、注重細節，具備優秀的溝通協調能力和應急處理能力； 5、身體健康，能適應彈性工作時間及高強度工作壓力； 6、無學歷或年齡限制，但需具備責任心與職業素養。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每六個月進行調整。 了解市場上洗滌劑的新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級交給的其他工作。 崗位要求 至少有3年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責： 1、協助客房主管負責客房部整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、負責客房部計劃衛生檢查及跟進完成。 3、負責客房服務員的日常工作分配。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 任職要求： 1、有3年以上店客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、工作勤懇，有團隊合作意識。

崗位職責： 1、熟悉各種清潔設備、化學洗滌劑的用途及使用方法，保養和維修清潔機械設備。 2、完成所轄區域的日常清潔衛生工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發清洗及大清潔計劃工作。 3、負責所管轄區域公共區域地面、墻面、休息區、客用衛生間、通道的等玻璃、石材及地毯的維護與保養。 任職要求： 1、有3年以上客房PA技工工作經驗，酒店工作經驗者優先； 2、服務意識強，禮儀禮貌好，接受過正規客房服務工作培訓； 3、身體健康，相貌端正。

崗位職責 1.酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發、洗燙、制服房管理工作。 2.洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發生。 4.檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量。 5.了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉。 6.與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、制作等工作。 7.完成客房織品的定期洗滌及縫補。 8.與相關各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.3年以上客房工作經驗，3年以上洗滌部管理工作經歷。 3.能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力。 4.較強的組織能力，反應靈活，善于處人際關系。 5.工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力 6.豐富的洗衣房運作知識和至少兩年國際酒店洗衣房經理的任職經歷，良好的領導能力和管理技巧

工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。