崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 負責樓層事務 崗位要求 有1年以上同星級客房管理工作經驗。

崗位職責 1.協助客房部經理完成客房部的整體管理和督導。 2.按照部門經理的工作布置具體負責相應的專項工作。 3.遇到客房部經理未在崗的情況，代理客房部經理執行其職責。 4.做好經理的助手，及時處理客人的投訴和突發事件，并隨時向經理反映進展情況。 5.協助經理做好部門內部的管理工作，同時協調好和外部門的工作。

崗位職責 1.根據制定的標準對客房、走廊、櫥柜、布草房和櫥柜進行清潔和維護。 2.補充客用品。 3.確保迅速而禮貌地完成主管和客人所作的要求。 4.向主管匯報客房的損壞和故障情況。 5.保持設備處于良好的清潔和維護狀況。 6.做好部門記錄。   7.做好每日的客房檢查單的記錄。 8.配合主管并負責完成每日分配下來的工作。 9.如拾到遺失物品應立即報告并上交主管。 10.如有投訴應立即上報主管。 11.將樓層上的反常行為或活動上報主管。 12.正確地上報所負責區域的房態。 13.按照酒店的健康、安全、和衛生制度執行。 14.注意個人的衣著及衛生應符合標準。 15.根據要求參加會議和培訓課程。 16.當需要傳送布草或處理洗衣單時須執行傳遞服務。

崗位職責 1、負責部門日常經營和運作安排；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達到萬豪標準。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、挑選、培訓、發展下屬，管理下屬的表現，保證客房部的有效運營。 崗位要求 1、大專以上或同等學歷，英語聽說讀寫水平良好。 2、有1年以上連號酒店同崗位工作經驗，萬豪系優先。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達到萬豪標準。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、挑選、培訓、發展下屬，管理下屬的表現，保證客房部的有效運營。 崗位要求 1、大專以上或同等學歷，英語聽說讀寫水平良好。 2、有1年以上連號酒店同崗位工作經驗，萬豪系優先。 3、熟悉客房部專業知識。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、?負責發放、保管及保養員工制服，統計損毀情況并記錄上報。 2、掌握每日酒店布草的送洗與接收，按程序要求進行驗收及發放。 3、正確的掌握洗衣機、烘干機、熨燙機等設備操作，掌握各種類布料分類及清洗要求，對洗衣房設備全面了解掌握。 4、對客人洗衣進行仔細檢查，按照材料判斷正確的洗滌和熨燙方式。保持客人洗衣日志更新，保證可追溯性。 5、可以準確識別衣物的污漬，在不傷面料及色澤的情況下選擇正確的化學用劑去除污漬。確保所有的機器設備和化學用劑都按照正確的標準和流程使用。 6、保證按照酒店的標準收送客衣，將發現的客衣的差異及時向上級匯報。 7、熟悉縫補制服及布草的技能。 崗位要求 1、至少3年相關的工作經驗。 2、具備服裝面料方面的知識。 3、有洗衣房詳細操作的基本知識。 4、身體健康，能適應崗位工作。

1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天工作被有效的完成。 a. Responsible for the cleanliness, orderliness, sanitary conditions and maintenance of all public area throughout the hotel under his / her jurisdiction. 指導并負責整個酒店的清潔衛生維修保養，并使PA工作井然有序的運行 b. Orient and train new employees. Conduct continuous training and retraining and on-the –job training to subordinates according to approved systems and procedures. 培訓新員工，并按酒店操作程序對新員工進行在崗培訓和其他形式的再培訓。 ? Train staff on proper handing and use of equipment and cleaning supplies.培訓員工正確使用清潔劑和正確使用設備 ? Make sure all public area attendants attend the ECOLAB chemical training program.確保每位員工都參加藝康清潔劑培訓 c. Perform daily inspection of Public Area:對公共區域進行日常檢查 ? Inspect daily all Executive Offices. Food and Beverage outlets / restaurants, conference rooms, banquet halls, public restrooms and toilets, back of the house offices, shopping arcade, lobby and other areas of responsibility. 每日對餐廳、大堂、會議室、宴會廳、客用衛生間后區辦公室、更衣室等區域的清潔情況，更衣室進行檢查 ? Ensure that all public area supervisors are doing their jobs according to established and approved systems and procedure. 確保PA主管按照標準檢查工作。 ? Inspects while work is in progress to ensure that proper methods and procedures are being used 工作的檢查，確保員工的工作按照操作程序來完成。 ? Check subordinates’ works frequently to make sure best performance are maintained. 經常檢查下屬的工作并促使他們出色的完成工作 ? Maintenance public area quality program. 制定公共區域的維修保養計劃 d. Initiate and schedule special cleaning in areas of responsibility. 制定各類清潔計劃 ? Check spring-cleaning and general cleaning schedules of public area supervisors.檢查PA主管大清潔的檢查情況 ? Keep records of special cleaning jobs completed in the public area. 對各類計劃清潔進行記錄 ? Record monthly, quarter, general cleaning schedules including carpet shampoo.按照月度、季度、年度日常對清潔計劃進行分類登記包括清潔地毯

【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.?當班時負表所有分配的樓層和客房 2.與接待部門密切合作確保任何時間內正確的房態 3.?確保所分配的區域的高度清潔 4.?確保“請勿打擾”狀態時客人的隱私得到尊重 5.?監督夜床服務 6.?負責嚴格的鑰匙領取程序 7. 例行檢查客房,走廊和公共區域 8.?即時向工程部報告維修申請 9.?確保遵循失物招領程序 10.?保持樓層布草房的整潔 11.?監督單元工作效率 12.?避免和調解抱怨 13.通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發展對客服務 崗位要求 具有良好的管家部樓層日常操作方面的專業知識。

崗位職責 1.接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責， 2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務； 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費； 4、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好； 5、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系； 7、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案； 崗位要求 1.大專學歷或同等以上。 2.有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、 早班領班檢查員工儀容儀表，跟進AM日志、GRO查房內容、網絡點評等內容分析（主管不在崗時召開部門晨會） 2、 做好每日客房服務員工單、負責區域的分配。 3、 每日至少3次巡視所轄區域，檢查公區衛生水平，設施設備狀態、員工服務狀態等。 4、 每日所轄區域的空房巡視及檢查，發現問題及時上報。 5、 確保所有員工的良好工作狀態，對個別員工的思想波動要提前發現并做好善后工作。

【崗位職責】 1、負責樓層的日常運營管理，確保為VIP客人提供高品質的專屬服務體驗。 2、督導樓層員工的服務流程執行，包括入住辦理、退房、禮賓服務及個性化需求響應。 3、協調客房、餐飲等部門資源，處理樓層客人的特殊需求及投訴，提升客戶滿意度。 4、制定樓層服務培訓計劃，提升團隊專業素養與服務意識。 5、分析客戶反饋數據，提出服務優化方案并推動落地執行。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺、賓客服務或行政樓層相關工作經驗者優先。 2、熟悉國際品牌酒店服務標準與流程，掌握ONQ/PEP系統操作者更佳。 3、具備較強的突發事件處理能力與客戶投訴化解技巧。 4、工作細致高效，能適應倒班制，承壓能力強。 5、儀表端正，具備職業化的服務形象與親和力。

崗位職責 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃; 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制; 3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查; 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內; 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率; 6. 組織編制部門工作程序及績效考核; 7. 有度假酒店管家經驗者優先考慮。 崗位要求 1. ?？飘厴I學歷或同等以上; 2. 有5年以上品牌酒店客房管理工作經驗，籌開經驗優先; 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦及各類辦公軟件; 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準; 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作符合標準。 2、督導樓層服務員的工作表現，定期進行培訓和考核，提升團隊服務質量。 3、檢查客房衛生狀況及設施設備運行情況，及時處理報修問題并跟進維修進度。 4、統籌安排客房清潔計劃，合理分配工作任務，確保高效完成房態轉換。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案。 6、負責樓層物資管理，控制消耗品使用成本，定期盤點庫存。 7、執行酒店安全管理制度，確保消防設備完好及應急通道暢通。 【崗位要求】 1、具備酒店服務意識，能適應倒班工作制。 2、掌握客房清潔流程與質量標準，了解布草管理規范。 3、具備基礎設備維護知識，能識別常見設施故障。 4、具有團隊管理經驗者優先。 5、身體健康，能承受高強度工作壓力。

崗位職責： 1.?確保個人儀表符合酒店政策要求； 2.?正確使用清潔劑和正確操作有關的機器設備，并按規定程序完成分派的清潔工作，如擦玻璃、吸塵、清洗地毯/地面等，確保所管轄區域衛生符合規定標準； 3.?熟悉酒店所有公共區域； 4.?確保及時完成日常保潔工作； 5.?合理保持保潔用品的存貨量； 6.?完成主管或經理交給的其它工作任務。 崗位要求： 1.?具有良好的職業道德和敬業精神； 2.?有強烈的責任感，性格沉穩、正直公正、表達能力強;能吃苦耐勞； 3.?2年以上相關工作經驗； 4.?可以接受倒班，身體健康。

崗位職責 1. 協助行政管家指導和維護部門運作，對樓層的運營和管理負責； 2. 制定樓層運作計劃并跟進落實，檢查區域日常工作； 3. 負責所有可租房隨時保持良好狀態，掌握住客情況、抽查客房，檢查VIP房間， 確?？头科焚|； 4. 培訓下屬人員并考核，提升人員專業技能和服務水準； 5. 合理控制物品消耗和庫存，負責資產盤點工作； 6. 負責消毒間的消毒和管理； 7. 進行人員工作分配，對人員工作進行評估和考核； 8. 完成其他指定任務。 任職要求 1. 45歲以下，身體健康； 2. 熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦； 3. 5年以上管理經驗，有同職位或2年以上樓層主管經驗，受過專業培訓并有一定培訓能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督服務質量，及時處理客人投訴與特殊需求 3、合理安排員工排班，組織部門培訓，提升員工專業技能與服務意識 4、定期檢查客房設施設備，及時報修維護，確保客房處于良好狀態 5、控制客房用品消耗，做好成本預算與庫存管理 6、與其他部門保持良好溝通協作，確保對客服務銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、2年以上酒店客房部工作經驗，其中至少2年管理崗位經驗 3、熟悉客房部工作流程及標準，掌握客房清潔、消毒等操作規范 4、具備較強的組織協調能力和團隊管理能力，能有效調動員工積極性 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力 6、年齡30-45歲，身體健康，能適應倒班工作制

崗位職責： 1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。 2. 維護酒店形象，提高服務意識。 3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。 4. 負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。 5. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。 5. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。 6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。 7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行； 10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作； 任職資格： ◆ 酒店管理等相關專業，大專及以上學歷； ◆ 普通話標準，英語表達較好者優先錄用； ◆ 2年以上同等崗位工作經驗； ◆ 五官端正，形象氣質佳； ◆ 熟練使用相關辦公軟件； ◆ 認同企業文化，融入企業。 ◆ 具有良好的溝通能力、敬業精神、職業道德操守，以及較強的責任心、事業心與執行力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠召|量符合希爾頓品牌標準； 2、制定并執行客房部年度、季度、月度工作計劃，合理控制部門預算及成本； 3、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作流程，定期檢查客房衛生及設施狀態； 4、負責客房部員工招聘、培訓、排班及績效考核，提升團隊專業水平與服務意識； 5、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并優化服務流程； 6、協調與前廳、工程、安保等部門的協作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析客房運營數據（如入住率、清潔效率等），提出改進方案并落實。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房管理經驗者優先； 2、熟悉高端酒店客房運營標準及服務流程，了解希爾頓品牌標準者更佳； 3、優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理人際關系； 4、較強的執行力與抗壓能力，能適應彈性工作時間及突發情況； 5、注重細節，對衛生、安全及服務質量有高標準要求； 6、具備基礎的數據分析能力，能通過運營數據優化工作流程； 7、良好的溝通協調能力，能與跨部門團隊高效合作。

1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公區經理協調協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1.熟悉客房部的工作要求，善于溝通 2.具有高度的工作和服務熱忱，能吃苦耐勞 3.有國際聯號酒店相關工作經驗者優先考慮

【崗位職責】 1、協助上級負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 5、按照計劃開展部門培訓； 6、負責員工工作考評。 【崗位要求】 1、初中畢業學歷或以上； 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗； 3、熟悉客房部專業知識，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準，熟練使用電腦； 4、具有良好的品質、組織協調能力、溝通及應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、?待客主動、熱情、禮貌，服從領導，團結同事，具有高度的責任心。 2、?按照清掃房間程序及標準打掃所分配的客房和公共區域衛生。 3、?保證房間所有的設施設備處于良好的工作狀態，如發現異常需及時通知服務中心人員。 4、?與客人建立良好的賓客關系，每天將入住店人的喜好、生活習慣做好記錄。對于一些會員、VIP、及長住客人需重點關注。 5、?確保樓層安全，提供給客人較為安靜的休息環境，對于一些有行為異常的客人要及時上報，對于一些需要特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，并做好當班記錄。 6、?每月定期對房間酒水、小吃進行盤點，確保所有消費品的日期都在保質期內可正常使用。 7、?負責檢查每天區域內的退房工作，及時將退房狀況上報服務中心，確保檢查到客遺物品，并及時交還給客人。 8、?積極參加部門培訓及酒店組織的各種活動，不斷提升業務技能與專業知識。