崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有說(shuō)，讀和寫(xiě)英語(yǔ)的能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)更換床單、被套、枕套等布草，補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的洗漱用品及其他消耗品； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 6、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 4、無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力與工作強(qiáng)度

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類(lèi)消耗品，如洗漱用品、茶包、礦泉水等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)報(bào)修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并做好記錄； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、年齡50周歲以下，身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動(dòng)； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、服從工作安排； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人友好相處； 6、注重個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表整潔。

崗位職責(zé): 1. 參與酒店相關(guān)運(yùn)營(yíng)崗位的輪崗實(shí)踐，包括但不限于前廳接待、客房管理等。 2. 協(xié)助處理客戶(hù)需求，包括入住辦理、投訴處理、宴會(huì)服務(wù)等。 3. 參與數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶(hù)滿意度。 4. 接受企業(yè)高層或集團(tuán)導(dǎo)師的帶教，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理、預(yù)算控制等管理技能。 任職要求： 1. 對(duì)酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 2. 能夠適應(yīng)跨部門(mén)的輪崗工作，與不同崗位的同事高效配合。 3. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠快速掌握酒店運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)技能。 4. 愿意接受培訓(xùn)，快速掌握酒店管理系統(tǒng)及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開(kāi)各項(xiàng)工作 二、對(duì)接管理保潔團(tuán)隊(duì)，做崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，當(dāng)日工作評(píng)價(jià)及制定監(jiān)督大清計(jì)劃； 三、客房品質(zhì)保障：對(duì)房態(tài)負(fù)責(zé)，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問(wèn)題的及時(shí)處理； 四、負(fù)責(zé)客房物資管理，配合財(cái)務(wù)完成月度盤(pán)點(diǎn)并做數(shù)據(jù)分析，合理申購(gòu)，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有3年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務(wù)流程，具備現(xiàn)場(chǎng)管理形象；細(xì)節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理匯報(bào); 2.負(fù)貴督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài); 3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉(cāng)管、公區(qū)、m日主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度; 4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹(shù)立酒店的良好形象; 5.負(fù)貴協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作、與各相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門(mén)建立溝通與配合;6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的透用情況，賓客遏留物品的處理情況，以及各類(lèi)報(bào)表的管拜和檔案資料，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門(mén)的年度預(yù)算; 7.嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對(duì)布草及制服進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費(fèi)，保證預(yù)算順利完成; 8.抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟過(guò)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、xx畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或X年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

1.對(duì)員工分配考勤、排班。 2.每日查房，掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、女士?jī)?yōu)先，中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪客人，反饋客人意見(jiàn)與建議。 5、與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。 【崗位要求】 1、具有大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端莊。

【崗位職責(zé)】 ·???????當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 ·???????與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 ·???????管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 ·???????處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤(pán)點(diǎn)出借物品。 ·???????記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 ·???????熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 ·???????同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作。 ·???????培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 ·???????鼓勵(lì)員工掌握多技能。 ·???????協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·???????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·???????指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 ·???????必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 ·???????協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 ·???????解決爭(zhēng)端。 ·???????約束員工遵守紀(jì)律。 ·???????檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·???????協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 ·???????確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 ·???????確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 ·???????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·???????迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 ·???????提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 ·???????檢查預(yù)抵VIP的房間。 ·???????確認(rèn)VIP客人，常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 ·???????確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 ·???????負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 ·???????確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·???????通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 ·???????采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·???????促銷(xiāo)酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 ·???????掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 ·???????堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 ·???????保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·???????保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 ·???????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·???????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 ·???????如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·???????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 ·???????良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 ·???????強(qiáng)壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·???????以客戶(hù)為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????強(qiáng)壯的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 ·???????具有良好的關(guān)于賓客服務(wù)支持部樓層，PA基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 ·???????有改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的方法。 ·???????積極聆聽(tīng)、多方位思考。 ·???????有效理解和利用資源。 ·???????賓客服務(wù)支持部?jī)赡暌陨现鞴芄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。 ·???????英語(yǔ)口語(yǔ)流利。 ·???????有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)總監(jiān)匯報(bào)。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。 崗位要求 1.三年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 4.性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、具有說(shuō)，讀和寫(xiě)英語(yǔ)的能力； 3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 崗位要求 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、具有說(shuō)，讀和寫(xiě)英語(yǔ)的能力； 3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間，包括：吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 7、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 8、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 9、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 10、整理員工車(chē)中污損的布草 11、完成樓層主管交給的其他任務(wù) 12、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、為客人輸送水、水果、充電器等物品 3、為客人解決問(wèn)題 4、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 5、匯報(bào)房間遺失物品 6、為客房做清理后的最后檢查 7、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 月休六天五險(xiǎn)一金管吃住

? Held staff meeting daily. 每日召開(kāi)員工簡(jiǎn)會(huì)。 ? Supervise and conduct staff replace the linen & uniform follow the procedure strictly. 指導(dǎo)及督促員工嚴(yán)格按照程序更換布草及制服。 ? Coordinate with Laundry .Ensure clean linen and uniform are sufficiently. Proper delivery and receiving. 與洗衣房協(xié)調(diào)，保證每日干凈布草及制服的供應(yīng)，做好交接與點(diǎn)收。 ? Decision of replacement and sewing of the linen and uniform. 決定布草及制服的修補(bǔ)或更新。 ? Decision of disuse of linen or uniform and have a record. 決定布草或制服的報(bào)廢，并做好記錄。 ? Arrange uniform to new staff. 安排新員工制服。 ? Make an inventory of linen and uniform, as well as shoes and socks and have a record. 定期進(jìn)行布草、員工制服、皮鞋、襪子的盤(pán)點(diǎn)，并提交盤(pán)點(diǎn)報(bào)告。 ? Take the disuse linen to other usage to economic. 安排將破損或報(bào)廢布草修補(bǔ)或修改后做其它用途，以節(jié)約成本。 ? Recommend the material and style of linen and uniform. 推薦酒店布草和員工制服的款式及面料。 ? Arrange the shifts and annual leave. 安排員工排班及年假。 ? Prepare equipment supply program monthly. 準(zhǔn)備每月縫紉用品的采購(gòu)計(jì)劃。 ? Carry out the budget of linen and uniform every year. 完成年度布草、制服預(yù)算。 ? Train staff of operation knowledge. 對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 ? Evaluate performance of staff. 評(píng)估員工工作表現(xiàn)。

? Ensure day to day operational efficiency of the section 確保公共區(qū)域的工作得到有效地完成。 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area staff under his / her responsibility. 安排PA員工工作，準(zhǔn)備工作計(jì)劃明確員工職責(zé)。 ? Ensure staff under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保員工在主管的指導(dǎo)下，按酒店的標(biāo)準(zhǔn)去完成工作。 ? Give additional assignments over and above regular duties, if required. 能在被要求的情況下承擔(dān)額外的工作并分派給員工。 ? Conduct daily inspection of areas of responsibility. 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常檢查 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public. Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments. 確保餐廳，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，會(huì)議室，宴會(huì)廳都是干凈整潔的，對(duì)于安排的工作進(jìn)行跟進(jìn)和檢查。 ? Ensure all executive and back of the house offices are clean and in order before the staff occupying these offices report for work. 在員工到崗前確保所有行政辦公室和后辦公室的清潔。 ? Ensure all public restrooms and toilets are clean, in order and with complete supplies and guest amenities. 確保所有的客用廁所干凈及備品充足。 ? Report to the housekeeping manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發(fā)生在公共區(qū)域的物品設(shè)備設(shè)施及異常情況都應(yīng)向經(jīng)理報(bào)告。

1. Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 2. Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協(xié)助行政管家管理管家部日常運(yùn)作 3. Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 4. Responsible for the Housekeeping Department in the absence of the Executive Housekeeper 當(dāng)行政管家因故不在時(shí)負(fù)責(zé)管家部的運(yùn)行 5. Train, motivate and evaluate staff. 培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估 6. Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負(fù)責(zé)酒店全面的清潔,定期檢查所有區(qū)域。 7. Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed 確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守 8. Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報(bào)告維修數(shù)據(jù) 9. Maintain regular spring cleaning schedules 保持定期的清潔計(jì)劃 10. Personally inspect VIP rooms 檢查預(yù)抵VIP的房間

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

您的日常工作 ??檢查客房以確保客房達(dá)到清潔的特定要求 ??每日與客房部管家交流情況 ??以對(duì)賓館的詳盡了解來(lái)回答客人的提問(wèn) ??始終保持工作區(qū)域干凈整齊 ??保證所有設(shè)備保持良好的工作?狀態(tài) ??與其它部門(mén)合作完成任何必要的工作，以保證酒店的高效運(yùn)轉(zhuǎn) ??及時(shí)向保安部報(bào)告可疑人物 我們對(duì)您的要求 ? 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ? 有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn) ? 熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦 ? 身體健康，相貌端正 ? 受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并且能力出眾 我們可為您提供的福利 包括有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，實(shí)現(xiàn)最佳工作績(jī)效的各項(xiàng)福利(提供食宿，五險(xiǎn)一金，帶薪年假和其他福利，全套制服、可觀的住房折扣和業(yè)內(nèi)最好的培訓(xùn))。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì)，并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵(lì)同事全身心投入工作。IHG酒店與度假村為申請(qǐng)人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，無(wú)關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任，支持和認(rèn)可的文化，無(wú)論您是來(lái)自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長(zhǎng)并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(無(wú)論是在工作中還是在工作之外)，通過(guò)我們的myWellbeing框架，我們致力于提升您在健康，生活方式和工作場(chǎng)所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé) 1、每日房態(tài)檢查并記錄 2、打掃退客房間及住客房間衛(wèi)生 3、清點(diǎn)臟布草及送洗回來(lái)的干凈布草 4、每周物料領(lǐng)用 5、查房并及時(shí)報(bào)房態(tài) 6、年度內(nèi)至少兩次房間大清工作 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn) 3、工作仔細(xì)、認(rèn)真 4、服從工作安排