崗位職責(zé) 1、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：協(xié)助制定酒店3-5年長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分析行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況； 2、運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)，建立并優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)； 3、團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)； 4、客戶(hù)關(guān)系與滿(mǎn)意度管理：建立良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系，定期拜訪(fǎng)重要客戶(hù)； 5、風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理：識(shí)別和評(píng)估酒店運(yùn)營(yíng)中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施和應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、具有中高端連鎖品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)及有酒店籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。

·?Support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues, in particular, the GM, DBD, FC & HRD. 通過(guò)和管理層建立良好的工作關(guān)系來(lái)支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務(wù)發(fā)展總監(jiān)，財(cái) 務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·?In-charge of Front Office, Housekeeping, Security, Engineering, Food and Beverage, Kitchen and Recreation as well as Food Safety. 全面負(fù)責(zé)對(duì)前廳部，客房部，安保部，工程部，餐飲部，廚房及康樂(lè)部的管理以及食品安全等方 面的工作。 ·?Actively participate in the key management issues in the property (Capital projects, refurbishment, training, customer service) 積極參與酒店內(nèi)的管理核心項(xiàng)目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓(xùn)和對(duì)客服務(wù)） ·?Train and implement Hilton standards and related departmental regulations 確保集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)部門(mén)服務(wù)與相關(guān)規(guī)范制度的培訓(xùn)及落實(shí) ·?Conduct routine inspections of all areas of the hotel to ensure that the hotel’s hardware and software are in optimum condition. 對(duì)酒店的所有區(qū)域進(jìn)行例行檢查，確保酒店軟硬件時(shí)刻處于最佳狀態(tài)。 ·?Make a detailed and reasonable cost control plan to control operating costs of each department to maximize operating profit without compromising Hilton standards, safety procedures and guest experience. 合理控制各個(gè)部門(mén)相關(guān)運(yùn)營(yíng)成本，在不影響集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，安全規(guī)范及客人體驗(yàn)的前提下最大化營(yíng)運(yùn) 利潤(rùn)。制定具有細(xì)節(jié)的成本控制方法。 ·?Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans for cost per occupied room, food cost, beverage costs, payroll including overtime and other expenses such as for out-sourced labor or services.每月分析成本并制定行動(dòng)計(jì)劃(每間占有房的成本，食品成 本，酒水成本，工資包含加班，其他花費(fèi)，小時(shí)工和外包服務(wù))。 ·?Manage all direct reports professionally, encouraging good teamwork and operations. 用專(zhuān)業(yè)的和激勵(lì)的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)有效合作，高效運(yùn)作。 ·?Make or approve appropriate annual/quarterly/monthly budgets, targets and work plans for each direct report 合理的為直接管理范圍內(nèi)的部門(mén)制定或批準(zhǔn)年度/季度/月度的預(yù)算，目標(biāo)及工作計(jì)劃。 ·?Conduct regular Operations meetings including all direct reports 組織定期的營(yíng)運(yùn)會(huì)議包含直接管理范圍內(nèi)的分部門(mén)。 ·?Supervise team members’ performance and grooming daily親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表. ·?Ensure that duty rosters are based on the needs of the hotel and are compliant with labor laws 確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動(dòng)法。 ·?Ensure that hotel and direct reports achieve all key targets including but not limited to revenue, profit, SALT, QA, turnover, etc. 確保酒店及直屬部門(mén)完成相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)包括但不限于收入，利潤(rùn)，SALT，QA，流失率等。 ·?Work with the DBD and F&B Managers to ensure that all aspects of F&B is operating cost effectively (menu presentations/menu/pricing/promotions and ongoing activities) 促動(dòng)餐飲部經(jīng)理與商務(wù)發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(dòng)（菜單/價(jià)錢(qián)/推廣）。 ·?Assist the DBD in establishing (with C&C Sales) an efficient and competitive C&C strategy and pricing 輔助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)建立一個(gè)有效的具有競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)議和外賣(mài)戰(zhàn)略包含價(jià)位。 ·?Supervise and head all hotel activities, such as celebrations, decorations, communication and coordination with conference organizers, etc. 執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項(xiàng)活動(dòng)，如慶典，裝飾，新年慶祝活動(dòng)，與會(huì)議宴會(huì)主辦單位的溝通與協(xié)調(diào)等。 ·?Evaluate competitors’ products and price policies twice a year對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和產(chǎn)品進(jìn)行一年兩次的調(diào)查。 ·?Ensure that VIP guests receive the care and service they deserve every day 確保每天的VIP客人得到應(yīng)有的照顧和服務(wù)。 ·?Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?Assist the General Manager in all activities and functions related to the daily operations of the hotel.? 協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有活動(dòng)與相關(guān)運(yùn)作工作，完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 ·?Complete relevant tasks assigned by the General Manager 如需要在總經(jīng)理不在時(shí)代理相關(guān)工作。 ·?The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice 如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·?Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?督導(dǎo)前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 ·?督導(dǎo)上述各部門(mén)的工作人員，確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí)，禮貌的服務(wù)。 ·?確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉優(yōu)悅會(huì)會(huì)員，能夠識(shí)別出常客及其它貴賓，并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照。 ?????? ·?協(xié)調(diào)酒店運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)各部門(mén)之間的相關(guān)信息的溝通，并指導(dǎo)與其它部門(mén)，特別是財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、酒店維護(hù)與保安部之間的信息交流。 ·?保持與部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理的工作商談，以改進(jìn)業(yè)務(wù)。 ·?負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)。 ·?計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查。 ·?保持酒店?duì)I運(yùn)部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?每月召開(kāi)營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿(mǎn)意度。 ·?協(xié)助管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過(guò)充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入最大化。評(píng)估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求。 ·?完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn)。參與編制部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo)。 ·?編制和提交必要的統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告。 ·?與相關(guān)部門(mén)溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求。 ·?確保進(jìn)行總機(jī)的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺(tái)作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵溃埠图本戎行牡谋３置芮新?lián)系。 ·?促進(jìn)姐妹酒店間的銷(xiāo)售并積極推銷(xiāo)集團(tuán)內(nèi)的其他姐妹酒店。 ·?督導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)物資及設(shè)備，與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系確保庫(kù)存供應(yīng)。 ·?向總經(jīng)理或其代表和其它部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通他們可能感興趣的所有信息。 ·?從收益支出、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對(duì)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。 ·?與所有的部門(mén)一起落實(shí)人力規(guī)劃及與MST項(xiàng)目有關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員的證書(shū)事宜。 ·?和財(cái)務(wù)部門(mén)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 ·?主持每月賓客滿(mǎn)意度會(huì)議，將最新的報(bào)告分享給酒店的全體員工。 ·?督導(dǎo)優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動(dòng)介紹給全體員工。

[崗位職責(zé)] 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售部(營(yíng)收核心)和房務(wù)部(前廳+客房，服務(wù)與成本核心)的運(yùn)營(yíng)管理工作。 1.制定并執(zhí)行酒店年度銷(xiāo)售計(jì)劃、市場(chǎng)策略及定價(jià)方案，領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成營(yíng)收目標(biāo)。 2.主導(dǎo)客房收益管理(RevPAR優(yōu)化)，監(jiān)控渠道表現(xiàn)，調(diào)整房態(tài)房?jī)r(jià)。 3.全面負(fù)責(zé)前廳、客房的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、效率及成本控制(人力、物料)。 4.確保高品質(zhì)對(duì)客服務(wù)流程，處理重大投訴，提升賓客滿(mǎn)意度及網(wǎng)評(píng)分。 5.負(fù)責(zé)所轄部門(mén)的預(yù)算編制、執(zhí)行監(jiān)控與成本節(jié)約(尤其客房部)。 6.負(fù)責(zé)下屬部門(mén)經(jīng)理的選拔、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 7.監(jiān)督執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(SOP)、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及酒店安全規(guī)范。 8.有效協(xié)調(diào)市場(chǎng)銷(xiāo)售、房務(wù)與其他部門(mén)工作。 9.分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(收入、成本、滿(mǎn)意度等)，向總經(jīng)理定期匯報(bào)并提出改進(jìn)建議。 10.落實(shí)酒店整體戰(zhàn)略及總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 [崗位要求] 1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷(酒店/旅游/管理類(lèi)優(yōu)先)，流利中文，基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力，熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 2.5年以上酒店業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或房務(wù)部經(jīng)理，具備同時(shí)管理銷(xiāo)售和房務(wù)(或深入?yún)f(xié)作)的復(fù)合管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.精通酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售策略制定與執(zhí)行，熟悉房務(wù)(前廳、客房)運(yùn)營(yíng)管理及成本控制，具備基礎(chǔ)收益管理能力。 4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和人員管理能力，能有效管理多個(gè)部門(mén)。 5.強(qiáng)烈的目標(biāo)達(dá)成意識(shí)，有成功提升酒店收入、市場(chǎng)份額或賓客滿(mǎn)意度的記錄。 6.高度責(zé)任心、抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。

1. 職責(zé)范圍覆蓋所有運(yùn)營(yíng)區(qū)域包括房務(wù)部、水療中心、健身房、客房部、餐飲/廚房和工程部。The scope of responsibility covers all areas of operations including Rooms, Fitness Center, SPA, Housekeeping, F&B/Culinary, and Engineering. 2. 與直接下屬合作，制定并實(shí)施部門(mén)戰(zhàn)略，確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌倡議的實(shí)施。 Works with directreports (department heads) to develop and implement departmental strategies andensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. 3.?負(fù)責(zé)確保酒店運(yùn)營(yíng)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、確保員工滿(mǎn)意度、關(guān)注收入增長(zhǎng)和部門(mén)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)最大化，以及發(fā)展積極的業(yè)主關(guān)系。 The position ensuresHotel Operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensuresemployee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financialperformance of the department and developing positive owner relations. 4. 制定并實(shí)施全酒店戰(zhàn)略，提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足或超越品牌目標(biāo)客戶(hù)和員工的需求和期望，并提供投資回報(bào)。 Develops and implements property-wide strategiesthat deliver products and services to meet or exceed the needs and expectationsof the brand’s target customer and employees and provides a return oninvestment.

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店餐飲部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括餐廳、宴會(huì)、酒吧等區(qū)域的運(yùn)營(yíng)策劃與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化餐飲服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、監(jiān)督餐飲成本控制，包括食材采購(gòu)、庫(kù)存管理及人力成本優(yōu)化，確保部門(mén)盈利目標(biāo)達(dá)成； 4、策劃并執(zhí)行餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)，提升餐廳營(yíng)業(yè)額及品牌影響力； 5、負(fù)責(zé)餐飲團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，包括員工培訓(xùn)、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等）的協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 7、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店聲譽(yù)及客戶(hù)關(guān)系。 說(shuō)明：本店為集團(tuán)代為招聘，集團(tuán)統(tǒng)一儲(chǔ)備。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高端酒店或度假村餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力； 3、熟悉餐飲市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)模式，具備優(yōu)秀的成本控制及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力； 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 5、年齡30-50歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 6、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，注重細(xì)節(jié)，具備創(chuàng)新意識(shí)。

職責(zé)義務(wù)： 1．為總經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)化建議并能夠高效執(zhí)行和支持幫助完成酒店戰(zhàn)略性目標(biāo)。 2．在保證戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)投入最小化和產(chǎn)出優(yōu)化。 3．確保運(yùn)營(yíng)完成財(cái)務(wù)總體各項(xiàng)目標(biāo)。 4．監(jiān)督并定期回顧部門(mén)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5．協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門(mén)的項(xiàng)目。 6．根據(jù)公司政策與供應(yīng)商商議承包合同。 7．督促客人調(diào)查問(wèn)卷和賓客體驗(yàn)指數(shù)并明確不足與補(bǔ)救服務(wù)措施。 8．控制監(jiān)督房間狀態(tài)、房型和出租率。 9．按要求在成本預(yù)算范圍內(nèi)采買(mǎi)運(yùn)營(yíng)物資。 10．承擔(dān)保持外觀(guān)規(guī)范的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)。 11．迅速敏捷的對(duì)客人抱怨和要求作出反應(yīng)。 12．每年定期完成更新房務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。 13．檢查VIP房間和套房，保證房間設(shè)備實(shí)施和布置完好有效。 14．參與準(zhǔn)備酒店戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定。 15．每月準(zhǔn)備預(yù)測(cè)報(bào)告并召開(kāi)綜合性部門(mén)會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)需要特別處理和提供詳細(xì)信息的程序及活動(dòng)的總結(jié)。 16．出席需要參加的各種會(huì)議。 17．創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的各種機(jī)會(huì)，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 18．確保房務(wù)部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。 19．定期進(jìn)行員工績(jī)效和發(fā)展回顧，明確主要員工的發(fā)展方向和職業(yè)生涯規(guī)劃。 20．確保培訓(xùn)體系的完善有效執(zhí)行，并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 21．遵循酒店預(yù)算、營(yíng)運(yùn)預(yù)測(cè)并參照地方法律法規(guī)，合理準(zhǔn)備安排員工工作時(shí)間和年休假。 22．監(jiān)督部門(mén)編制、總體控制篩選和聘用新員工。 23．定期執(zhí)行月度員工大會(huì)并保證所有員工知曉酒店內(nèi)部相關(guān)信息。 24．參加酒店值班經(jīng)理項(xiàng)目。 25．確保員工合法健康安全的工作環(huán)境工作場(chǎng)所。 26．遵循公司和酒店所有工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 27．以身作則促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 28．積極促進(jìn)工作環(huán)境，在各方面關(guān)愛(ài)客人，關(guān)愛(ài)員工。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)轄區(qū)所有門(mén)店的營(yíng)運(yùn); 2、實(shí)現(xiàn)公司達(dá)成轄區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)執(zhí)行連鎖店?duì)I運(yùn)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)流程; 4、實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作，檢查督促轄區(qū)內(nèi)門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)工作; 5、配合市場(chǎng)部，做好轄區(qū)內(nèi)門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。 6、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作，包括團(tuán)隊(duì)組建及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管控; 7、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成;負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理; 8、負(fù)責(zé)建立維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，應(yīng)急事物的處理及長(zhǎng)期規(guī)劃工作: 9、負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)管控與指導(dǎo)。 任職要求： 1、具有豐富的市場(chǎng)規(guī)劃、銷(xiāo)售管理方面工作經(jīng)驗(yàn)，具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力，具有較強(qiáng)的商業(yè)敏銳度。良好的談判能力、經(jīng)營(yíng)分析能力及較強(qiáng)的抗壓能力; 2、且有產(chǎn)品公司行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，孰悉產(chǎn)品市場(chǎng)，渠道資源豐富:具備良好的社會(huì)背景資源和影響力優(yōu)先。

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)指定并執(zhí)行酒店?duì)I銷(xiāo)策略； 2.維護(hù)并拓展客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3.監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； 任職要求： 1.具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 2.擁有優(yōu)秀的商務(wù)談判和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 3.能夠在高壓環(huán)境中工作，具有良好的問(wèn)題解決能力 五鉆酒店，品牌是溫德姆花園酒店 地點(diǎn)是博愛(ài)縣，客房數(shù)量179間 要求一手組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，協(xié)議客戶(hù)，團(tuán)隊(duì)客戶(hù)月均占比達(dá)到出租率的60%， 收入不封頂！

Key Responsibilities: Strategic Planning & Execution: ü??Develops and implements strategic operational plansto achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventorymanagement, and operational cost control, while ensuring customer service anddriving progress towards key performance indicators (KPIs) like GOP, RevPAR, CustomerPromise and Talent and Purpose etc. ü??Evaluates competitor strategies and market dynamicsto identify opportunities for differentiation, working with commercial teams todevelop pricing and marketing initiatives that enhance the guest experience anddrive operational efficiency. ü? Evaluate and optimize operational processes tomaximize efficiency and profitability (include proposing and implementing anapproved CAPEX budget). ü? Oversee the preparation of accurate financialreports and analyze key performance indicators to forecast operational needs,develop departmental budgets, and track performance against operational targets. ü? Reviews of monthly operational reports andfinancial statements to determine hotel performance, join the monthly P&Land owner meeting ensure action plans in place. ü? Based on the hotel’s operational needs, certainduties may need to be handled when GM is absent. Guest Experience: ü? Lead and inspire operations team to consistentlyexceed guest expectations and deliver exceptional service. ü? Implement and monitor service standards across all operationsdepartments. ü? Ensure full compliance with hotel operations withHilton’s fire safety and food safety standards. ü? Ensure the continuous maintenance and regularupdating of the hotel’s operational equipment and assets align with the Hiltonbrand standards. ü? Analyze guest feedback and identify opportunitiesfor improvement. Leadership& Team Development: ü? Provides effective leadership and direction to the operationsmanagement team, leading operations to effectively manage occupancy & rate,wages, and controllable expenses. ü? Develop and mentor team members, fostering aculture of continuous improvement and professional growth. ü? Build a high-performing team through effectivecommunication, collaboration, and conflict resolution. ü? Implement Hilton standards and ensure compliancewith company policies and procedures. ProblemSolving & Decision Making: ü? Analyze complex operations issues and make informeddecisions to resolve problems and drive operational excellence. ü? Demonstrate critical thinking and adaptability inambiguous or challenging situations. ü? Take ownership of difficult situations andimplement effective solutions. ü? Collaborate with the General Manager and other leadershipteams to address key property issues. ü? Draw on relationships with owners, department heads andexternal partners, to make wise decisions regarding operational activity andstrategic goals. ContinuousImprovement & Innovation: ü? Stay informed about industry trends, bestpractices, and emerging technologies. ü? Identify opportunities for process improvement andimplement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guestexperience. ü? Continuously evaluate the effectiveness of operationsstrategies and adjust as needed to achieve business goals. ü? Actively engage in Travel with Purpose program Qualifications: ü? Bachelor’s degree and above are preferred.?? ü? Passion for the hospitality industry, and Customer-centricmindset, Experience in F&B or Rooms Management is preferred. ü? Experienced in hotel operations management, orseasoned in commercial management with strong operations sense is welcome,preferably in a similar size and type of property. ü? Advance operations management capability, includingexceptional customer service skills, commercial acumen and leadershipmanagement. ü? Proficiency in Microsoft Office Suite and hotelmanagement systems ü? Fluent in written and spoken English

標(biāo)準(zhǔn)管理 ?1) 協(xié)助制定品牌運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于客房、前廳、餐廳； ?2) 協(xié)助制定品牌運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、圖例手冊(cè)及需要的文件標(biāo)準(zhǔn)；? ?3) 協(xié)助監(jiān)督品牌旗下酒店嚴(yán)格執(zhí)行品牌各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)管理工作提供技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)化的指導(dǎo)，促進(jìn)酒店的運(yùn)營(yíng)提升；? 籌建管理? 1) 制定品牌運(yùn)營(yíng)籌開(kāi)檢查標(biāo)準(zhǔn)； 2) 統(tǒng)籌籌開(kāi)酒店運(yùn)營(yíng)與設(shè)計(jì)、工程、供應(yīng)商之間的配合工作；? 3) 監(jiān)督酒店項(xiàng)目籌開(kāi)期間工程質(zhì)量、酒店裝飾符合運(yùn)營(yíng)要求，負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收中的運(yùn)營(yíng)驗(yàn)收；4) 協(xié)助酒店開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)證照、許可證辦理工作；? 5) 收集酒店運(yùn)營(yíng)需求，反饋優(yōu)化建議，如后勤功能設(shè)計(jì)、酒店安全隱患、籌開(kāi)流程等；? 6) 支持籌開(kāi)期間所需的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)工作；? ?HIRING EXPECTATION任職要求 ?1.教育學(xué)歷? 大學(xué)學(xué)歷，酒店管理專(zhuān)業(yè)。? 工作經(jīng)驗(yàn) ?1）至少3年中高端酒店及以上（150間客房以上）運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)； ?2）至少具備3家中高端酒店以上（150間客房以上）的全流程籌建經(jīng)歷； ?3）具備從0到1制定集團(tuán)酒店品牌籌建體系的經(jīng)驗(yàn)；? ?4）熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； ?5）熟悉餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范優(yōu)先；? 工作技能 ?1）精通excel等其他辦公工具； ?2）具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、談判能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神； ?3）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心；? ?4）具備品牌初期事項(xiàng)規(guī)劃能力及品牌初期標(biāo)準(zhǔn)迭代過(guò)程的高抗壓能力； ?5）具備基礎(chǔ)的酒店工程管理知識(shí)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位要求： 1、自帶代理商的資源，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)； 2、做過(guò)問(wèn)題性皮膚運(yùn)營(yíng)管理崗位3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，目前想創(chuàng)業(yè)想法的，成為公司合伙人； 3、 有美業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)渠道（美容院）跟談項(xiàng)目合作； 4、 具備較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力、良好的談判能力，主動(dòng)協(xié)調(diào)內(nèi)外部溝通，推動(dòng)臉部項(xiàng)目落地；

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、抖音號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)、推廣、信息發(fā)布及維護(hù)； 2、負(fù)責(zé)公眾號(hào)、抖音平臺(tái)內(nèi)容撰寫(xiě)，策劃、選題、執(zhí)行、稿件輸出、設(shè)計(jì)溝通和排版制作；可駕馭多種風(fēng)格文案，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的爆文內(nèi)容； 3、及時(shí)捕捉社會(huì)潮流熱點(diǎn)，根據(jù)節(jié)日、話(huà)題、用戶(hù)等需求，輸出內(nèi)容策劃方案； 4、負(fù)責(zé)對(duì)公司投放的公眾號(hào)、抖音進(jìn)行變現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，提升粉絲粘度； 5、根據(jù)目標(biāo)粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量及時(shí)進(jìn)行調(diào)整推廣策略，能在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上提出優(yōu)化方案 崗位要求： 1、做過(guò)化妝品視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)項(xiàng)目或想創(chuàng)過(guò)業(yè)想法的優(yōu)先；成為公司合伙人，一起把視頻號(hào)變現(xiàn)。 2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析總結(jié)； 3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言，對(duì)熱點(diǎn)敏感； 4、有較強(qiáng)的文字駕馭能力，優(yōu)秀的文案編輯、組織、整理和撰寫(xiě)能力；

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)新建門(mén)診的從規(guī)劃設(shè)計(jì)到建設(shè)運(yùn)營(yíng)的全周期管理; 2、負(fù)責(zé)貫徹門(mén)診建設(shè)管理要求,打造具有康復(fù)特色品牌門(mén)診 3、負(fù)責(zé)搭建門(mén)診的管理團(tuán)隊(duì)及基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍; 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)接外部資源,把控對(duì)外交流合作、培訓(xùn)等事宜。 任職要求: 1、全日制碩士以上學(xué)歷,醫(yī)療臨床或醫(yī)院管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、5年以上醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn); 3、三級(jí)以上醫(yī)院或大型醫(yī)療集團(tuán)、民營(yíng)醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)。

職責(zé)說(shuō)明：? 1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，確立和調(diào)整公司定位與發(fā)展方向；?2、與合作上建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作關(guān)系，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作； ?3、合理配置資源，進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，保證計(jì)劃的有效執(zhí)行；?4、能夠組織和支持各地市場(chǎng)主管按公司方案完成開(kāi)發(fā)和扶持任務(wù)。? 職位要求： ?1、年齡28-40歲，6年以上美容行業(yè)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)； ?2、有企業(yè)管理及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有出色的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施能力，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、決策能力以及復(fù)雜問(wèn)題處理能力； ?3、精通營(yíng)銷(xiāo)策劃； ?4、對(duì)工作有激情并富有創(chuàng)新意識(shí)，能承受較大的工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略； 2、制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案； 3、與客戶(hù)、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 4、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度； 5、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù)； 6、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍； 7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解； 8、進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求； 9、深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。 任職資格： 1、學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)管理能力； 2、經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上化妝品行業(yè)，運(yùn)營(yíng)和開(kāi)拓能力強(qiáng)，擔(dān)任過(guò)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人崗位優(yōu)先； 3、技能要求：精通單品牌店鋪的運(yùn)作模式和營(yíng)銷(xiāo)方法，擁有數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)視野，有成功操作案例； 4、能力要求：有較強(qiáng)的戰(zhàn)略思考能力，善創(chuàng)新，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，具有高度責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)素養(yǎng)。 PS?:本崗位為高級(jí)管理崗，為節(jié)省您的時(shí)間，無(wú)化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者請(qǐng)不要投遞，謝謝！

·?與希爾頓歡朋酒店?duì)I運(yùn)支持團(tuán)隊(duì)密切合作，確保酒店各個(gè)崗位的員工配置與工作量、生產(chǎn)力相符。最大程度的發(fā)揮培訓(xùn)的作用，并策劃如何提高工作效率，改進(jìn)酒店的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)狀況； ·?建立并維護(hù)與社區(qū)主要成員的友好關(guān)系，確保在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)樹(shù)立良好的酒店形象，確保以最積極的方式處理社區(qū)和媒體的相關(guān)詢(xún)問(wèn)，在遇到公眾敏感問(wèn)題時(shí)及時(shí)報(bào)請(qǐng)希爾頓歡朋總部的公關(guān)部門(mén)處理； ·?根據(jù)要求向酒店?duì)I運(yùn)支持團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)酒店財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)狀況的常規(guī)及特別信息的報(bào)告； ·?監(jiān)督保安工作以確保為酒店的客人、員工及資產(chǎn)提供安全可靠的環(huán)境，確保遵守品牌的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)； ·?建立并保持有效的人力資源職能，從而確保激發(fā)員工的主動(dòng)性，為員工提供培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)，管理工資和福利，遵守政策法規(guī)和各項(xiàng)程序以及酒店所在地的勞動(dòng)法；與員工和當(dāng)?shù)氐墓?huì)(如有的話(huà))培養(yǎng)積極的員工/勞動(dòng)關(guān)系； ·?鼓勵(lì)為全體員工提供良好的工作環(huán)境。通過(guò)正式和非正式的會(huì)議，討論及工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，予以不同級(jí)別的員工指導(dǎo)； ·?與員工一起有效的共事，討論有關(guān)文化或工作環(huán)境的問(wèn)題，從而積極提升員工及客人的體驗(yàn)； ? ·?衡量多種營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有效性和收益管理的效果，使酒店盡可能的進(jìn)入不同層次的細(xì)分市場(chǎng)，并使酒店的收益多源化。

【崗位職責(zé)】 1、 維護(hù)公司形象積，極提高服務(wù)意識(shí)； 2、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作； 3、 按照酒店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制； 4、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的市場(chǎng)拓展、人力資源開(kāi)發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作； 5、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的安全管理，切實(shí)抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作； 6、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店資產(chǎn)管理，控制酒店?duì)I銷(xiāo)成本，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益； 7、 負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象； 8、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作，重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作； 9、 協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的《政策與程序》等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況； 10、 協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門(mén)間順暢的渠道； 11、 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系； 12、 營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化酒店客觀(guān)價(jià)值； 13、 負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工； 14、 協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件； 15、 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程； 16、 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； - 制定并執(zhí)行酒店運(yùn)營(yíng)策略，提升酒店整體業(yè)績(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； - 協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運(yùn)營(yíng)效率； - 監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)狀況并提出改進(jìn)方案。 【任職要求】 - 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； - 對(duì)酒店行業(yè)有熱情，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力； - 擁有酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。