【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺的日常運營管理，確保夜班期間前臺工作高效有序進行； 2、處理夜間客人的入住、退房及各類需求，提供優(yōu)質的客戶服務； 3、監(jiān)督夜班前臺員工的工作表現(xiàn)，確保服務標準與酒店政策得到嚴格執(zhí)行； 4、協(xié)調夜間各部門的溝通與協(xié)作，及時處理突發(fā)事件或投訴； 5、完成夜間財務對賬、報表整理及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 6、維護夜間酒店的安全與秩序，協(xié)助處理緊急情況或安保問題； 7、定期檢查前臺設備及物資，確保夜間工作所需物品充足且功能正常。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠獨立處理夜間前臺各類事務； 2、有較強的應變能力，能妥善應對夜間突發(fā)情況或客人投訴； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及基本財務流程，有相關經驗者優(yōu)先； 4、能夠適應夜班工作節(jié)奏（具體排班以酒店安排為準）； 5、責任心強，注重細節(jié)，具備團隊協(xié)作精神；

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導，提升團隊整體服務水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，保障酒店服務流程順暢； 5、檢查并確保前臺各項設備、系統(tǒng)正常運行，及時上報維修需求； 6、負責前臺班次安排及人員調配，確保各時段服務人力充足； 7、審核每日賬目及報表，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 8、協(xié)助制定并執(zhí)行前臺服務標準及流程優(yōu)化方案。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及溝通能力，能夠高效處理客人需求； 2、具備一定的團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務； 3、抗壓能力強，能夠妥善應對突發(fā)情況及客人投訴； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 5、工作細致認真，責任心強，注重細節(jié)； 6、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 7、有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。

崗位描述： 1.?直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通 2.?向所有部門提供功能性支持和指導 3.?按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調和溝通 4.?對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視 5.?隨時以友好的態(tài)度與客人打招呼。 ? 6.?就客人的需求做出反應并解決相關問題 7.?對前廳部工作人員進行監(jiān)督和指導 8.?在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助 9.?保證貴賓和會員受到特別關照 10.?協(xié)助客戶關系主任，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開。 11.?協(xié)助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行 12.?監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象 13.?為前廳部會議提供信息 14.?促進店際銷售及推銷酒店內的設施 15.?檢查結帳說明并監(jiān)督客人信用情況 16.?分析和批準打折相關事宜 17.?分析房價差異報告以保證控制客房收入 18.?處理突發(fā)狀況下的酒店管理系統(tǒng)（PMS） 19.?熟知酒店所有緊急情況的處理程序 20.?處理所有客人投訴。 21.?確保有效的交接工作。 22.?掌握前廳接待系統(tǒng)的知識和技能程序備份和系統(tǒng)恢復程序。 23.?提供有效的登記和退房程序。 24.?保持正確的住客登記單。 25.?更新酒店最新消息。 26.?檢查到達客人報表。 入住前賓客喜好確認。 任職要求： 1.?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力；具有良好寫作技能； 2.?熟練使用辦公軟件和前臺系統(tǒng)，具有解決問題和組織能力； 3.具有酒店管理，商業(yè)管理或大專學歷。擁有3年酒店賓客服務工作經驗，包括1年管理經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景 4.具有良好的交流、溝通能力，判斷、分析及處理問題的能力。忠實守信、待人真誠，愛崗敬業(yè)，執(zhí)行力強。

崗位職責 1、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 2、熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動。 3、熟練掌握店內外信息，為客人提供準確的問訊服務。 4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上文化程度，良好的表達能力。 2、形象良好，精力充沛、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3、有酒店前臺接待服務的工作經歷優(yōu)先。 4、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作流程和規(guī)范。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4、擅長處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題及突發(fā)事件。 5、以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 6、能在強壓下勝任工作。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1、執(zhí)行大堂副理的指令，按規(guī)定服務程序與標準向貴賓提供最佳服務； ?2、掌握房態(tài)，掌握行政樓層住客以及VIP賓客的情況和必要信息，做好服務準備； ?3、掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)、特殊要求、入住及離店的時間并檢查預抵貴賓的房間； ?4、高效地為貴賓提供以下服務：分配房間，入住登記，離店結賬，建立貴賓檔案，協(xié)助訂餐，確認機票和預訂房間，文件傳遞等，盡量滿足貴賓的各種合理要求； ?5、經常與貴賓保持聯(lián)絡，了解貴賓的服務要求并及時滿足，聽取貴賓的意見和建議，將貴賓的相關意見、建議、投訴向上級反饋，并協(xié)助做出有效的處理； ?6、經常檢查房間，主要是行政樓層預抵房間的各項服務設施情況，確保準備工作的最佳狀態(tài)。 任職資格： 1、身體健康、五官端正、儀表端莊； ?2、大專以上學歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； ?3、具備一年以上高星級酒店同類崗位相關工作經驗； ?4、普通話標準，良好的語言溝通能力。

Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure   監(jiān)督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度 Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service 監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關照 Inspects all VIP rooms prior to arrival 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 Greet VIP guests personally 親自迎接貴賓 Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery 與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質量的服務 Oversee maintenance of efficient repeat guest history system 對高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管 Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities 促進店際銷售及完善內部設施   Perform such functions as to include but not be limited to:   行使下列功能，包括但不僅限于： o     Priority Club and regular guest welcome letters o     向優(yōu)悅會會員和常客致歡迎信 o     Solicitation of Priority Club applications o     發(fā)展優(yōu)悅會會員 o     Attending to special requests by guests o     回應客人提出的特別要求 Develop and implement guest telephone contact systems 開發(fā)和應用客人電話聯(lián)系系統(tǒng) Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action 處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進 Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery 計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質量 Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請 Prepare requisitions for amenities on a timely basis 及時準備設備使用申請 Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，最大程度的獲得賓客滿意度 Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監(jiān)管，如有必要，可采取 直接的糾正措施 Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures 在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關系部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.   擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Good writing skills 具有良好寫作技能 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) Problem solving and organizational abilities 具有解決問題和組織能力   Qualifications – 學歷 Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。

崗位職責 responsibility 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。  Carried out the supervisor's work instructions and assisted the supervisor in daily work. 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 Participate in various service activities and correct problems in time. 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。  Check the staff's appearance, labor discipline, code of conduct and working attitude to make them meet the requirements of the department. 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 Master hotel preferential policies and room rate policies, and understand room conditions and occupancy rates. 5、檢查預訂資料及通知單，合理安排賓客的入住。 Check reservation information and notice, and make reasonable arrangements for guests' accommodation. 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。  Ensure that the check-in form is detailed, accurate, clear and in accordance with the regulations of relevant departments. 崗位要求 Post requirements 1、中專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 technical secondary school or above, with more than 1 year of work experience in the same position. 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 Familiar with the business of the front desk. 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 Proficient in the reception procedures of the front desk, with strong communication skills, able to solve various difficulties in work and deal with various complaints. 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。 cheerful personality, good personal cultivation, serious and responsible work, decent style.

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙或門卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，普通話標準； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1.?處理日常的入住、退房、預訂及接待工作； 2.?妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴； 3.?在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象； 4.?提供專業(yè)、細致入微的管家式對客服務； 5.?持續(xù)學習更多技能，為客戶提供創(chuàng)新增值服務； 6.?充當銷售經理角色，開發(fā)和維護個人、公司、團體客戶，保持良好客戶關系； 7.?參與團隊經營服務討論，為團隊服務提供更多創(chuàng)新或改進建議； 8.?積極配合團隊完成各種其他日常工作； 崗位要求 1.?大專以上學歷，具有相關工作者優(yōu)先； 2.?男士身高173cm以上，女士身高163cm以上，形象氣質佳； 3.?性格開朗，頭腦靈活，工作踏實，具有較強服務意識和團隊合作精神；

崗位職責?： 1、管理餐廳日常運營，確保服務質量、客戶滿意度和銷售目標的達成； 2、負責開展餐廳營銷活動，提高品牌知名度和影響力； 3、主動向客人菜品，掌握售卡技巧，完成私域流量的客戶積累； 4、督促及提醒員工遵守飯店的規(guī)章制度。 ?任職要求?： 1、形象良好、干凈利落、吃苦耐勞、態(tài)度端正； 2、服從領導及公司的安排。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、學歷大專及以上，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，確保設施設備處于正常運營狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助上級處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題

（1）負責前臺的全面管理和協(xié)調工作，對店長助理負責。 （2）配合專職銷售人員，搞好前臺的門市推銷工作。 （3）負責本部門員工的聘用、培訓和工作績效考評。 （4）檢查督導各崗位員工的工作，及時協(xié)調和糾正出現(xiàn)的矛盾和偏差。 （5）合理分配工作并進行監(jiān)督、檢查，重點關注收入報表、大型會議、安全登記、叫醒服務、話費計算、行李安全等。 （6）及時處理各類緊急事件，做好協(xié)調及補救工作。 （7）安排督促將有關的收入數(shù)據(jù)及時、準確地傳遞到相關的人員手中。 （8）主持部門工作或業(yè)務會議，進行業(yè)務指導或溝通。通報公司動態(tài)，傳達上級指示，進行工作安排。鼓勵員工提出各種意見和建議，組織交流與分析，給予反饋。 （9）指導并協(xié)助總臺人員做好會員卡的推銷工作。具體組織實施會員卡獎勵積分計劃。 （10）做好網評提升工作，主動征求客人的意見，負責處理客人的投訴，建立良好的賓客關系。 （11）負責前臺的物耗管理，合理掌控用量，注意及時領用和補充。 （12）負責對月結帳務的清查整理、非正常帳務的跟蹤處理、對網絡公司傭金的核對等工作。 （13）根據(jù)客情、員工個人情況和工作需要合理排班，安排加班和補休，作好詳細記錄，準時提交考勤報表。 （14）負責提出對網站后臺的相關管理、維護、數(shù)據(jù)圖片修改等意見。 能力要求：1、大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、從事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經驗優(yōu)先。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、熟悉酒店各營業(yè)部門的服務及管理流程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、具有良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、外派前臺主管，工作地點根據(jù)項目需要調整。

崗位職責： 1. 負責客人的接待、入住和退房手續(xù)辦理，提供熱情周到的服務； 2. 與團隊成員密切合作，共同完成房務部的日常運營。 任職要求： 1、形象氣質佳。 2、身高160CM及以上。 3、具有良好的溝通能力。

崗位職責： 1、為客人準確的辦理入住、退房手續(xù)； 2、準確掌握房態(tài)信息并與客房部做好房態(tài)確認； 3、從系統(tǒng)導出相應報表并上交財務部； 4、靈活應對客人的信息咨詢、解決一般投訴。 5、領導交辦的其它相關工作 任職資格： 1、男女不限，女生160cm以上，男生170，大專以上學歷，有相關工作經驗者優(yōu)先考慮； 2、普通話標準，具有良好的英語聽、說能力； 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，熟練操作電腦，具有較強的服務意識； 4、能適應倒班。 工作時間：8小時一個班次，月休6天，接受倒班制 薪資待遇：3500-3800底薪+提成，綜合薪資5000-6000，購買社保，帶薪年假

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作 2、做好酒店日常接待問詢工作 3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表 4、完成領導安排的各項工作

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。