工作經驗： 至少兩年培訓工作的經驗 酒店運作的經驗 工作能力： 良好的人際關系和較強的溝通技巧?? 良好的組織和處理行政事務的能力? ? 良好的演講技巧 管理/領導能力 熟練的英語口語/讀寫能力

1)負責和監管酒店所有人才的學習和發展過程。確保所開展的學習活動，遵循雅高酒店集團的理念，即為每一位團隊成員創造一個被認可的環境和對于其所做的貢獻倍感價值的環境; 2)負責協調集團文化、職業生涯規劃等的貫徹和執行，包括但不限于：雇主品牌、招聘和選拔、入職培訓、績效管理和反饋、學習與發展、人才潛能、職業發展、多元化文化、政策和程序、企業社會責任和滿意度，為所有部門達成目標提供協助和指導; 3)確保團隊成員認知公司使命、踐行公司價值觀，并能與日常行為保持一致，從而確保在服務過程中和預見客戶需求方面追求卓越; 4)分享雅高酒店管理集團、品牌和酒店的愿景和策略，為每位同事提供貢獻、合作和創新的機會； 5)根據現有人才的技能，為人才內部調轉提供意見和建議，通過縱向和橫向的調動來識別高潛力人才； 6)協調和入職培訓安排和新人才3個月的培訓計劃; 7)確保運營團隊成員已經為每一位新同事安排了幫教;了解新同事入職前面一個月的反饋; 8)安排試用期評估，并且向被評估的同事提供反饋; 9)根據SMART原則和經營策略的一致性原則基礎上，培訓和協助經理為人才設立目標; 10)為團隊成員提供品牌服務和質量標準的培訓; 11)協助部門負責人完成人才潛能評估，以確認明星人才,為明星人才提供幫助其成長的機會; 12)跟進人才與文化部的政策和程序的執行，包括成功的關鍵;確保成功的關鍵在全酒店的開展和實施，并能夠及時提供協助; 13)定期協助安全部負責人組織消防演習、疏散和安全應急程序培訓;確保對所有緊急程序進行演練，保證客人及人才安全。 14)負責員工活動的組織與開展,協調與其它部門的工作和活動。 1)This position is responsible to oversee and manage the learning and development process for all talent in the hotel. This position will ensure that all learning activities support Accor Hotels philosophy of creating an environment where each and every memb. 2)Co-ordinate the actions of the hotel leaders and team in the elements of the Talent Journey including but not limited to, Employer Branding, Recruitment & Selection, Induction & Onboarding, Performance Management & Feedback, Learning & Development, Talent Potential Identification, Career Management, Culture Diversity & Inclusion, Policies & Procedures, Corporate Social Responsibility and Satisfaction & Engagement with the objective of providing business support to all departments through collaboration and coaching. 3)Ensure that all members of the team are aware of the company mission, live the values and are consistent in their behavior to enable excellence in serving and anticipating guest needs. 4）Share the vision and strategy of AccorHotels, the brand and the hotel, giving everyone the opportunity to contribute, collaborate and innovate. 5)Identify high potentials through vertical and laterally movements within existing talent by providing recommendations for departmental transfer in accordance to their skill set. 6)Co-ordinate and conduct orientation programs and three month training plans. 7)Appoint a support person within the operational team for each and every new talent. Seek feedback from new talent in their first month of employment. 8)Arrange probationary reviews and provide feedback to talent. 9)Train and assist managers in setting objectives and goals for talent which are SMART and in line with the business strategy. 10)Deliver all brand customer service and quality standards training to all members of the team; 11)Assist the department heads in completing talent potential assessments to identify star talent; Provide access to development activities for star talent. 12)Follow the Talent and Culture policies and procedures including Keys to Success. Ensure departmental Keys to Success are communicated and implemented throughout the hotel, provide training support where required. 13)Regularly assist the Security Department Head in organizing fire drills, evacuation and safety emergency procedure training; ensure that all emergency procedures are practiced to guarantee the safety of guests and staff. 14)Responsible for talents activities’ organization and conduct. Coordinate functions and activities with other departments.

1、協助制定酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作； 2、負責酒店酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作； 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果； 4、審核各種培訓教材；負責員工考核工作； 5、深入部門，了解部門培訓需要，做好各種培訓組織活動； 6、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需要的協助； 7、協助上級聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班組織工作。 任職資格： 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上； 2、熟悉崗位培訓工作程序； 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求； 4、具有良好的溝通能力和協調能力； 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、負責酒店的全面質量管理工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。