【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定部門工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務質(zhì)量和運營效率。 2、合理分配工作任務，督導下屬員工完成各項客房服務工作，定期進行業(yè)務培訓和績效考核。 3、嚴格控制部門成本及費用支出，確保各項開支符合年度預算要求。 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的設施設備、清潔衛(wèi)生和服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務標準及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗。 7、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標準。 3、具備扎實的客房管理專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關資格證書者優(yōu)先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設施維護等服務流程，能夠有效把控服務質(zhì)量。 5、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、應變能力及團隊管理能力，能夠高效處理突發(fā)事件。 6、良好的溝通表達能力和文字功底，能夠撰寫工作報告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應彈性工作安排。

監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·?履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經(jīng)理的工作 ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協(xié)助其他部門工作的準備。 ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ·?準備并監(jiān)督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ·?建議酒店運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ·??準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發(fā)與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量） ·?確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區(qū)域之間轉換角色工作 ·?定期與員工進行溝通 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能 ·????????完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·????????基本的計算機使用技能。 ·????????熟悉NG PMS系統(tǒng)的客房部分 ·???????? 條件要求 ·????????高中或酒店管理或等同的中專學歷 經(jīng)驗 ·????????3年的客房部工作經(jīng)驗

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準與流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生與安全要求； 3、安排并協(xié)調(diào)客房服務人員的工作排班，合理分配任務，提升團隊工作效率； 4、定期檢查客房設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保客房環(huán)境與設備處于良好狀態(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 7、對新員工進行崗位培訓，提升團隊服務技能與職業(yè)素養(yǎng)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業(yè)衛(wèi)生與安全規(guī)范； 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團隊并處理突發(fā)情況； 4、良好的溝通能力與服務意識，能夠妥善處理客戶需求與投訴； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 6、具備基礎的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

1. Supervise and inspect the work of assigned room and Room Attendant to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to guests according to residence and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房和樓層服務員的工作，按公寓和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為客人提供卓越的服務。 2. Ensure the maintenance of cleanliness and functionality of Apartments, surroundings/public areas and back of house, achieving zero referrals from Residents. 保證房間、公區(qū)、周邊環(huán)境、工作區(qū)域的清潔、完好，努力實現(xiàn)零投訴。 3. Supervise the upholding of company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of Residents and staff, counselling staff that deviate. 監(jiān)督公司規(guī)定、程序的執(zhí)行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀員工。 4. Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 協(xié)助上級領導和財務總監(jiān)編制和管理部門預算。 5. Ensure efficiency and the maintenance of operational readiness of equipment and supplies. 保證設備、物品的有效使用。 6. Supervise the service of P.A, Pest control, garbage disposal. 分包商的服務品質(zhì)檢查（公區(qū)清潔、消殺、垃圾清運）。 7. Ensure the room status.?更新房態(tài)。 8. Perform other duties as assigned. 履行分配的其他職責。

BASIC FUNCTION基本職責 Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 協(xié)助行政副管家做好監(jiān)督工作，并協(xié)調(diào)好所有客房員工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責和義務 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 監(jiān)督協(xié)調(diào)客房部員工的工作，例如：清潔和保養(yǎng)客房營運場所，儲存發(fā)放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根據(jù)住客率安排每天樓層服務員在樓層內(nèi)的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分發(fā)樓層鑰匙給樓層主管，并列出當天的工作重點 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 檢查所有房間尤其是貴賓房；確認所有貴賓房的清潔和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定時檢查所有樓層區(qū)域和客房公共區(qū)域，并通知主管其不足之處 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盤點所有客房部正在使用的設備和庫存的設備 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期進行主管的培訓以提高改善客房部的運作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 監(jiān)督管理客房部一般物品，布草和設備 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 與其他部門做好協(xié)調(diào)工作，例如：前臺、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上級要求的工作職責 JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 專科畢業(yè) 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同崗位工作經(jīng)驗 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前臺、工程部和洗衣房的運作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整潔，有進取心的

崗位職責：（無責底薪4600—5000+提成） 1、協(xié)助并指導客房服務員完成各項工作任務； 2、負責客房對客服務的高標準執(zhí)行； 3、協(xié)助查房、做房，協(xié)助部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作； 4、合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量； 5、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。 崗位要求： 1、一年以上酒店客房管理經(jīng)驗； 2、熟悉各種房間用品、清潔化學物品，維護設備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調(diào)度及預算管理； 3、具有較強的服務意識和協(xié)調(diào)、溝通能力，具備管理能力及良好的團隊合作精神，愛崗敬業(yè)，責任心強，吃苦耐勞、工作積極主動，有責任心。

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、協(xié)助客房經(jīng)理完成部門的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 有希爾頓品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮！！！

1、 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ：臥室服務、衛(wèi)生間服務、洗衣服務、清潔服務、布巾維護； 2、 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 3、 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 ； 4、 分配客房； 5、 檢查客房； 6、 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； 7、 配合前臺滿足酒店和客人的要求； 8、確保及時為客人提供洗衣服務并送還； 9、 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識； 10、會電腦 world excel等技能? 11、執(zhí)行其他領導交代的事宜。

1、管理樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質(zhì)與項目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

1.至少兩年樓層主管相關工作經(jīng)驗； 2.檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準； 3.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修； 4.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況； 5.具有良好的口頭和書面溝通表達能力； 6.團隊意識強，忠誠可靠。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣公司做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上4星級客房主管工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、全面負責所轄樓層的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、督導樓層服務員日常工作，定期進行業(yè)務培訓和技能考核，提升團隊服務水平 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設施設備狀況，及時處理報修事項并跟進維修進度 4、負責樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領、發(fā)放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團隊入住等特殊情況的客房協(xié)調(diào)工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設備及應急通道，確保樓層安全運營 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店客房服務經(jīng)驗，其中至少1年基層管理崗位經(jīng)歷 3、熟練掌握客房服務流程及清潔標準，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強的現(xiàn)場管理能力，能有效調(diào)配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關培訓證書者優(yōu)先考慮

該崗位招聘門店：維也納國際酒店（會展中心騎龍地鐵站店） 工作地址：成都市雙流區(qū)華劍路一段139號維也納國際酒店（騎龍地鐵站店） 【崗位職責】 1、根據(jù)酒店的運營標準，對房間和設施設備及各項物品進行檢查，負責查房、分房。 2、檢查客房部的設施和管理，做好員工帶教培訓。 3、協(xié)助部門經(jīng)理管理部門人員。 【崗位要求】 1、有2年以上酒店客房工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房相關流程，服務意識好。 【工作時間】8小時/天，早班8:00-16:00? 中班16:00-24:00，月休四天 【福利待遇】包吃包住（提供早、中、晚餐）、高溫補貼、過年紅包、帶薪年假、生日假、節(jié)日福利、連鎖酒店集團，晉升機會多

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質(zhì)量標準；運行已售出客房報告，驗證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級，并更新離開客房的狀態(tài)；協(xié)助部門管理日常工作；作為聯(lián)絡人，協(xié)調(diào)造型部、工程、前臺和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標準的問題；準備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內(nèi)容傳達給下一個班次；完成所需的文書工作

1.監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行； 2.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 3.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行； 4.管理所有的呼入和呼出電話； 5.分配客房，檢查客房； 6.確保及時為客人提供洗衣服務并送還； 7.按要求完成庫存盤點工作； 8.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求；等

【崗位職責】 籌備期間提供餐飲津貼（每人） 1、編制每天及每周的工作計劃，并確保根據(jù)當日的生意狀況和重要績效指標進行合理安排。 2、分配客房部樓層服務員的工作職責，檢查客房部樓層服務員已完成的工作。 3、計劃和確定工作的時間表， 地毯清洗、深度清潔，確保所規(guī)定的定期工作的實施。 4、監(jiān)督客房部樓層服務員每天完成的指定及額外任務。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟知客房各項服務流程及業(yè)務知識。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和對下屬員工有效的督導能力。

崗位職責 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6.?負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 7.完成上級安排的其他工作。? 崗位要求 1.25-45歲，中專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳。 2.有2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力、溝通能力，有條不紊布置與安排工作。