【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。對房務部的運行管理目標全權負責。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、5年以上，全服務高端度假酒店管理經驗，3年以上所屬同崗位經驗。 2、形象氣質良好。 3、同崗位職務參與過一家全服務高端度假酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使利潤最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監(jiān)工作經驗。 2、形象氣質良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。

工作地點：成都、資陽 職責描述：? 1.全面負責酒店房務部的日常經營管理工作； 2.不斷研究目標客戶的消費需求和變化，思索服務流程設計、管理系統(tǒng)的更新改良以優(yōu)化運作程序，有針對性地組織服務創(chuàng)新；? 3.保持對業(yè)內房務最新產品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解，并加以應用和推廣； 4.制訂酒店房務部年度、月度工作計劃，確保相關人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施； 5.審閱前廳部和客房部管理人員遞交的指定的計劃和報告，并在此基礎上加以充分的溝通； 6.研究目標客戶的消費需求和變化，周期性回顧前臺服務程序、操作程序，有針對性地；? 7.培訓和回顧所有緊急操作程序，使所有安全制度和步驟被部門員工所掌握，確保部門的安全運行，并負責萬能鑰匙的管理； 8.監(jiān)察前廳、客房有關服務、產品、設施的一切運作并進行周期檢查。同時做好部門所有工作報告的查閱，積極關注部門效益、利潤等一切相關運作狀況；? 9.負責洗衣房的管理，關注洗滌質量及員工操作，確保布草洗滌質量及能耗控制； 10.擬訂房務工作預算，加強成本控制，特別關注人工成本、環(huán)境保護、物料消耗；? 11.完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運行； 12.負責貴賓及政務接待，參與并安排酒店重要接待。 任職資格:? 1.大專及以上學歷； 2.8年以上酒店從業(yè)經驗、3年以上高星級酒店同崗位管理經驗； 3.具有良好的酒店管理知識和前臺管理、客房管理經驗；組織、決策、協(xié)調、應變、交際能力；良好的敬業(yè)精神；? 4.具有良好的聽、說、讀、寫能力；良好的辦公軟件操作、能熟練操作PMS系統(tǒng)；? 5.接受外派。

工作地點：武漢 一、主要工作職責： 1.部門管理。編制部門工作計劃、預算，組織、指導、協(xié)調本部門的各項工作，負責部門經營管理、安全防范、服務質量、成本控制和培訓工作； 2.居民入住及生活保障。參與居民入住評估，制定居民入住計劃；確保入住、換房、轉業(yè)態(tài)、退住等流程流暢順利；負責居民日常生活保障，了解居民需求，協(xié)調其他部門提供個性化服務，滿足居民日常生活服務需求。 3.客戶關系管理。負責居民檔案建立及管理維護，協(xié)助居民處理個人事務，預防、參與、跟進客訴，提高客戶滿意度、增強客戶粘性。 4.居民活動開展。協(xié)調活動部門策劃開展居民活動。 5.協(xié)助旅居養(yǎng)老房間管理。協(xié)助旅居養(yǎng)老房間保潔團隊實施客房保潔管理、服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當； 6.團隊管理。為部門員工建立考核評估標準并按期實施考核； 7.部門服務質量管理。按照湖北省五星級養(yǎng)老機構評定標準實施部門服務質量檢查及管理。 9、完成領導交辦的其他工作。 二、任職要求： 1、統(tǒng)招專科及以上學歷，至少3年以上養(yǎng)老行業(yè)中層以上管理經驗； 2、有較強的居民服務、團隊管理能力、溝通協(xié)調能力、抗壓能力。

崗位職責： 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃; 2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標; 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支; 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理; 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識; 7.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.至少以部門經理職務參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業(yè)經驗； 3.熟悉客人的消費心理及客戶需求； 4.全面負責房務部的運營、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質良好，具有良好的溝通技巧、對客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識和營銷思路； 6.可接受工作地點調配。

崗位職責 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經驗。2.形象氣質良好。 3.至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃; 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制; 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查; 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內; 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率; 6.組織編制部門工作程序及工作考評; 7.參加酒店年度經營預算會議、年度經營決算會議，提前做好各種資料準備工作; 8.根據(jù)酒店總體經營目標，最大限度地提高客房收入和客房出租率。 崗位要求 1.具有3年以上客房管理工作經驗; 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦; 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準; 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助行政管家負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學專科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護、服務等各項工作符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、預算及服務流程，優(yōu)化部門運營效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護及庫存控制，確保物資合理使用； 4、培訓、指導及考核客房部員工，提升團隊服務意識與專業(yè)技能； 5、處理客人投訴及特殊需求，確保提供高品質的客戶體驗； 6、與其他部門（如前廳、餐飲等）協(xié)調合作，保障酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房衛(wèi)生、設施及安全狀況，確保符合行業(yè)標準及酒店要求； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房部管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房部運營流程及行業(yè)標準，具備較強的組織協(xié)調能力； 3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和培養(yǎng)員工； 4、注重細節(jié)，具備較強的問題解決能力和應變能力； 5、良好的溝通技巧和客戶服務意識，能夠妥善處理客人需求； 6、能適應彈性工作時間，具備較強的工作抗壓能力； 7、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業(yè)從業(yè)要求。

1)根據(jù)酒店的目標，帶領客房部制定和實施部門目標。 2)監(jiān)督清潔、維護等客房部日常運營，同時確保與部門制度、程序、標準和客人滿意度相符。 3)定期檢查所有責任區(qū)域并采取改進措施，以達到品牌標準對清潔、維護和供應方面的要求。 4)與前臺、工程、市場銷售和餐飲部協(xié)調日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時有效地保持清潔和維護。 5)整理并審核包括綠植租擺、外窗清潔、公區(qū)清潔、理石保養(yǎng)、蟲控消殺、客房清潔、花卉裝飾及布草外洗在內的所有合同，確保供需雙方達成一致。 6)堅持并推行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時確保所有同事都熟悉了解安全及緊急程序。 7)確保《食品安全與衛(wèi)生標準》被百分之百的執(zhí)行。 8)為客人帶來超越期待的入住體驗。 9)選擇、培訓、發(fā)展、安排和管理直接和間接下屬的績效表現(xiàn)，以確保客房部的有效運營。 10)參與預算的制訂，并對部門損益負責。 11)隨時參與解決客人針對客房部運營的反饋或投訴。 1)Lead the housekeeping department to formulate and implement departmental goals according to the hotel's goals. 2) Supervise the daily operations of the housekeeping department, such as cleaning and maintenance, while ensuring compliance with departmental systems, procedures, standards and guest satisfaction. 3) Regularly inspect all areas of responsibility and take improvement measures to meet the requirements of the brand standard in terms of cleanliness, maintenance and supply. 4) Coordinate daily work with the front desk, engineering, marketing and catering departments to ensure that all guest rooms and common areas are kept clean and maintained in a timely and effective manner. 5) Organize and review all contracts including green plant rental, exterior window cleaning, public area cleaning, stone maintenance, insect control and sanitization, room cleaning, flower decoration and linen washing to ensure that both supply and demand reach an agreement. 6) Adhere to and implement health and safety policies to ensure a safe working environment; It also ensures that all colleagues are familiar with safety and emergency procedures. 7) Ensure that the Food Safety and Hygiene Standards are 100% implemented. 8) Bring guests a stay experience that exceeds expectations. 9) Select, train, develop, arrange and manage the performance of direct and indirect reports to ensure the effective operation of housekeeping. 10) Participate in the formulation of budgets and be responsible for the profit and loss of the department. 11) Participate in resolving guest feedback or complaints about the operation of the housekeeping department at any time.

·??????Participate in the formulation andimplementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow indaily work, improve the work efficiency of the department. 參與制定并執(zhí)行客房部的相關政策及規(guī)定，在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新，提高部門的工作效率。 ·??????Draw up the annual budget of the department andensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 ·??????Organize and formulate department workprocedure and work evaluation. 組織編制部門工作程序及工作考評。 ·??????Supervise staff to comply with the rules andregulations, leads by example to work strictly in accordance with the specifiedoperating procedures and service standards. 督導客房部的員工遵守規(guī)章制度，同時以身作則，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作。 ·??????Keep track of daily room situation, guide Supervisors’management, implement comprehensive work plan and be responsible for departmentwork outcomes. 掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃并對部門工作結果負責。 ·??????Supervise the cleaning and maintenance of guestfacilities, public areas and back office (per the property’s actual situation)and be responsible for the work outcomes. 監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實際情況)的清潔和維護，并對工作結果負責。 ·??????Coordinate with the Sales Department, guaranteethe best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictlycontrol the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合銷售部門，保證客房出租率和客房設備設施清潔方面的完好。嚴格控制維修房的數(shù)量和督促維修時效性。 ·??????Establish and control the washing requirementsand washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure thestandard of laundry ironing service. 制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務的水準 ·??????Work closely with other department managers to contributeto the operation of the property. 及時與其他部門經理做好溝通協(xié)調工作，確保物業(yè)的正常運營。 ·??????Strengthen connection with other Ascottproperties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯(lián)絡，確保客人服務要求的信息共享。 ·??????Assist to meet and provide a fond farewell toimportant/group guests, provide service for important activities/events. 協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ·??????Understand and familiar with the related brand knowledgeand actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉對應的品牌知識，積極參加物業(yè)組織的各類活動。 ·??????Check and confirm readiness of apartments forVIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 檢查并確認VIP/VVIP貴賓房準備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長期入住的客人。 ·??????Ask guests their opinion of housekeeping work,deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 ·??????Monitor and control items consumption and the usageof cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventoryresult. 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用，定期做好部門的盤點工作，對盤點結果負責。 ·??????Control Lost & Found, report management andfile storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation andeffective implementation of the department's expenditure budget, activelyinnovate and take effective cost reduction measures. 監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存；參與制定并有效執(zhí)行本部門的開支預算，積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 ·??????Formulate an effective training plan, monitorthe training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative,encourage staff to attend training programs. 制定有效的培訓計劃、監(jiān)督培訓效果，提高部門員工的綜合素質，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓。 ·??????Communicate with staff on a timely basis, findout and solve problems. 及時了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ·??????Promote and train high potentials. 選拔和培養(yǎng)有潛質的員工。 ·?????? Work asproperty Manager On Duty (MOD) per plan. 按排班擔任物業(yè)值班經理。 ·?????? Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsiblefor the risk management within the scope of his own position. 遵守雅詩閣集團的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 ·?????? Other dutiesassigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。

【崗位職責】 ·?督導前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 ·?督導上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務。 ·?確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉優(yōu)悅會會員，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照。 ?????? ·?協(xié)調酒店運營部內各部門之間的相關信息的溝通，并指導與其它部門，特別是財務部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。 ·?保持與部門負責人及總經理的工作商談，以改進業(yè)務。 ·?負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護。 ·?計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 ·?保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準。 ·?每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 ·?協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度，推進收入最大化。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。 ·?完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標。 ·?編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務和預測分析和報告。 ·?與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求。 ·?確保進行總機的相關培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵溃埠图本戎行牡谋３置芮新?lián)系。 ·?促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內的其他姐妹酒店。 ·?督導和管理運營物資及設備，與供應商保持密切聯(lián)系確保庫存供應。 ·?向總經理或其代表和其它部門的負責人溝通他們可能感興趣的所有信息。 ·?從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預算的差異等方面對房務部的運營進行監(jiān)測和管理。 ·?與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關的團隊成員的證書事宜。 ·?和財務部門一起編制和管理部門預算。 ·?主持每月心語報告的會議，將最新的報告分享給酒店的全體員工。 ·?督導優(yōu)悅會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工。 【崗位要求】 ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與客戶，員工和第三方交往的能力 ·?具有良好寫作技能 ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力 ·?充滿活力和擁有實現(xiàn)目標的熱情 ·?在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現(xiàn)目標 ·?管理復雜關系的能力 ·?擁有追求最佳效果的熱情 學歷要求 ·?具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關的學士學位 經驗 ·?擁有3年酒店賓客服務工作經驗，包括2 年管理經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景經驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同

崗位職責： 1.負責客房部的整體經營和運作； 2.分配督導員工工作，制定工作計劃； 3.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 5.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經驗； 2.熟練掌握客房管理、客房服務流程和質量標準； 3.具有較強的組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力、文字表達能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點調配。

客戶服務：在客人入住前，了解客人需求，提前做好房間布置；客人入住期間響應客人需求；客人退房時，主動詢問入住體驗，收集反饋意見，解決遺留問題。 客房管理：負責客房的日常巡查，確保房間衛(wèi)生、設施設備處于最佳狀態(tài)；與客房清潔團隊協(xié)作，監(jiān)督清潔質量，保證房間整潔度符合標準；根據(jù)客人入住情況，合理安排客房資源，確保客房高效利用。 個性化服務策劃：根據(jù)客人的特殊需求和偏好，定制個性化服務方案；定期收集客人的反饋，優(yōu)化服務內容，不斷提升個性化服務水平。 溝通協(xié)調：與酒店各部門保持密切溝通，協(xié)調解決客人在住宿期間遇到的各類問題，及時向上級反饋客人的特殊需求和意見建議，為酒店服務改進提供依據(jù)。 崗位描述 1.負責檢查所有的客房和公共區(qū)域的清潔度和整潔度，確保所有的樓層、客房、公共區(qū)域包括服務區(qū)，布草間，洗手間和后通道都保持良好的衛(wèi)生、清潔的狀態(tài) 2.根據(jù)規(guī)定的流程對新員工進行工作指導，對員工培訓、持續(xù)性培訓、再培訓以及實踐培訓 3.執(zhí)行日常樓層客房和公共區(qū)域的檢查 4.檢查所有員工和領班的工作都符合正確的流程 5.督促計劃大清潔和大修房的安排 6.合理的處理客人的投訴，并提供盡可能的協(xié)助 7.根據(jù)酒店制定的客房操作流程進行工作，并確保所有部門員工聽從遵守規(guī)章制度、守則、政策、流程。

【崗位職責】 1、負責房務部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查房務部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級前廳部、客房部的管理工作經驗。 3、熟悉前廳部、客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng)，有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 8、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標準及要求。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

主要工作地為：樂山市中區(qū)佛萊雅滟瀾洲店（市中區(qū)青江路南段1380號） 1、負責酒店家政服務的整體規(guī)劃與管理，確保服務質量和客戶滿意度； 2、監(jiān)督家政團隊日常運作； 3、制定并執(zhí)行家政服務標準，提升團隊專業(yè)技能和服務意識； 4、處理客戶反饋，解決家政服務中的問題，持續(xù)改進服務質量； 5、主導業(yè)務拓展及客戶開發(fā)工作。 任職要求： 1、具備家政管理相關經驗，熟悉家政工作流程及運營； 2、優(yōu)秀的團隊領導能力，能夠有效激勵團隊并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調能力，能夠處理客戶與員工間的各種事務；

崗位職責/職位描述 1、完成客房部的日常運營和管理等事務。 2、制定并完善客房部SOP等制度和流程，對客房服務質量進行管控，對所有管轄范圍工作落實執(zhí)行、督導和檢查，保證客房正常的接待工作。? 3、管控部門物資資產、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部門管理團隊，完成團隊日常管理和日常培訓。 ?4、按照專業(yè)客房服務保證客人入住，跟進客戶入住體驗和后續(xù)客戶跟蹤信息反饋。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各項防范工作。 任職資格： 1、具備二年以上高星級酒店相關崗位工作經驗。 2、掌握客房運營管理技能，熟悉客房服務流程與質量標準、服務設施設備與功能。具有敏銳的市場營銷意識和預算成本管理知識能力。 3、熟悉操作計算機辦公軟件與酒店系統(tǒng)。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力。 有希爾頓酒店集團工作經驗優(yōu)先考慮！！！

崗位職責 1、制定和實施前廳部&銷售部&客房部運行計劃、預算計劃； 2、優(yōu)化前廳部、銷售部、客房部的管理體系； 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支； 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理； 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 崗位要求 1、2年以上5星級酒店所屬區(qū)域管理經驗（黨員優(yōu)先）； 2、形象氣質良好； 3、至少部門經理以上職務參與過一家5星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗； 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求； 5、具備前廳和銷售相關技能； 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。