【崗位職責】 1、根據集團要求制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的服務英語、集團文化及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

○ 協助為住宿員工安排床位并做好登記。 ○?每日核對入住倒班宿舍的名單與申請表是否相符。 ○?嚴禁非酒店工作人員進入宿舍區域。 ○?負責宿舍鑰匙的管理。 ○?負責管理員工宿舍、更衣室、淋浴室及衛生間，嚴格執行各項管理辦法，各班值班人員做好日常清掃和服務工作。 ○?各班要合理使用清潔用品。 ○?做好宿舍的安全工作，注意出入員工，發現可疑的事或物要及時處理，注意防火、防盜。 ○?宿舍區域設施設備出現故障，及時報修并跟進。 ○?禁止員工在宿舍亂扔垃圾和亂倒臟水的行為，維護宿舍清潔。 ○?制止員工在宿舍大聲喧嘩，對不符合住宿條件的員工加以勸阻。嚴格執行酒店各項規章制度，準時上下班，上班時不得擅離工作崗位，不做與本崗位無關的事，交班時要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況及時記錄，加強巡視。 ○?協助每月對所有設備和存貨進行檢查。 ○?協助每月對所有設備和庫房進行檢查。 ○?在疫情期間，遵守各項宿舍管理及防疫措施。 ○?在疫情期間，敦促住宿員工遵守各項宿舍管理及防疫措施。

Job Responsibilities： Assesses training needs based on Performance Monitor Report, Performance Development Reviews, employee feedback, guest comments, business result, observation, among others. Assists in developing annual training plan for general skills, knowledge, languages, and areas for improvement based on the result of training needs analysis and revise when needed. Facilitates and conducts Orientation Programs for new hires, as well as casual and contractual staff. Introduces Shangri-La Group, Vision, Mission, Philosophy, Guiding Principles, and Shangri-La Care and other core service skills and knowledge trainings. Ensures the cascading of SLA Trainer Skill I and II especially for identified Departmental Trainers. Assists the DHR in administering HR policies and procedures, as well as in coaching, implementation, review, recording and communications related to all HR procedures, programs and activities. Job?Requirements： More than 3 years working experience in the same position. Have good communication ability and coordination ability. Have strong written comprehensive ability and oral expression ability. Able to formulate the overall training planning and implementation plan of the hotel in accordance with the needs of the hotel operation and development of talents.

1. 了解洲際酒店集團人力資源和培訓管理體系和標準，并遵照執行。 2. 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 3. 確保在以下方面有效的執行培訓計劃： ? 新員工入訓 ? 培訓培訓師 ? 賓客服務培訓 ? 技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) ? 監督管理技能培訓 ? 管理層發展 ? 消防和生命安全培訓 ? 銷售技巧 ? 員工再培訓 4. 與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。監督每個部門培訓計劃的進展，確保實現培訓目標，保存酒店全部的培訓記錄。參加部門的培訓課程，評估表現。 5. 負責員工活動的策劃、組織、實施。 6. 負責籌劃酒店員工期刊。 7. 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 8. 和上級領導一起編制和管理部門預算。

職位簡介 培訓經理將通過酒店的各項培訓計劃，確保員工獲得充分的成長和發展。您還將創建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，賦品牌以生命。? 資質，學歷與工作經驗 ?大專及以上學歷?? ?至少2-3年國際型酒店培訓管理崗位工作經驗，具備洲際集團旗下酒店及奢華酒店品牌工作經驗優 先考慮?? ?較強的邏輯思維能力、組織協調能力及團隊合作精神 ?勇于創新、高度的責任感及敬業精神，優秀的專業知識和培訓技 能，較強的執行力?? ?優秀的中英語表達能力及演講、授課技能? ?薪資面議

一、人力資源管理職責 1. 人力資源規劃與招聘 - 根據俱樂部經營需求，制定年度人力資源規劃，優化組織架構； - 負責各部門的招聘工作，確保人員及時到崗； - 建立人才儲備庫，優化招聘渠道（校園招聘、社會招聘、獵頭合作等）。 2. 員工培訓與發展 - 制定員工培訓計劃（新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理層培訓等）； - 監督培訓執行情況，評估培訓效果，提升員工服務水平和專業能力； - 搭建內部晉升機制，培養關鍵崗位人才（如主管、經理等）。 3. 薪酬福利與績效管理 - 制定具有競爭力的薪酬體系，確保符合行業標準； - 管理員工考勤、薪資核算、社保公積金及商業保險； - 設計績效考核方案，推動各部門執行，優化激勵政策。 4. 員工關系與企業文化 - 處理員工投訴、勞動糾紛，確保合規，降低用工風險； - 組織員工活動（團建、節日福利、生日會等），提升員工滿意度； - 維護良好的勞資關系，減少員工流失率。 二、行政管理職責 1. 行政后勤管理 - 負責辦公用品、員工制服、宿舍等后勤保障工作； - 監督環境衛生、消防安全及設施維護； - 管理車輛調度、差旅安排等行政事務。 2. 制度與流程優化- 制定和完善人事行政管理制度（考勤、獎懲、安全等）； - 優化行政工作流程，提高運營效率； - 確保各項政策符合國家法律法規及行業標準。 3. 會議與文件管理 - 組織會議，記錄并跟進會議決議； - 管理各類文件、合同、檔案的存檔與保密工作； - 負責對外聯絡（政府、行業協會、供應商等）。 三、任職要求學歷：全日制本科及以上學歷，人力資源管理、酒店管理、行政管理等相關專業優先； 經驗：8年以上人力資源工作經驗，3年以上人力資源經理工作經驗，酒店、會所、餐飲等行業經驗者優先考慮

須有國際品牌同等職位2年以上及本地工作經驗： 1、建立并完善酒店人力資源管理體系，制定和完善人力資源管理制度； 2、向酒店決策層提供人力資源、組織機構等方面的建議；提高酒店內部綜合管理水平和對外服務水平，有效控制人力資源成本； 3、處理酒店發展過程中的重大人力資源問題，指導運營部門合理人才配置及選、育、留、用。 4、負責酒店的企業文化建設，指導員工職業生涯規劃。