【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 8、熟悉OTA渠道運營，關注市場浮動。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度； 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化； 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 ? 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 ? 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ? 實現(xiàn)客房銷售和收益的高水平，其中以客房促銷最為重要。 ? 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ? 每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 ? 每日檢查3-5日的預抵散客及團隊預定確保客人信息，需求，價格等信息準確無誤。 ? 完成當班工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 ? 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 ? 發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證高水平收益。 ? 確保傭金需求被正確，及時的跟進。 ? 確保所有的被拒業(yè)務根據(jù)原因加以歸檔。 ? 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 ? 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ? 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ? 根據(jù)預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ? 持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 ? 確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ? 密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，滿足運作需求。 ? 定期組織員工培訓，確保員工收悉了解酒店產品，服務標準及相關知識。 ? 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 ? 遵守所有公司關于預定部的規(guī)定。 ? 遵守由酒店所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ? 將預定的工作質量永遠放在首位。 ? 嚴格遵守品牌服務標準。 ? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ? 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責 崗位要求 ? 誠摯待客： 自愿全心全意為賓客提供無與倫比的體驗 ? 正直誠信： 時時刻刻為所應為 ? 領導核心： 力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領導地位 ? 團隊合作： 所有工作中積極發(fā)揚團隊合作精神 ? 主人翁精神：勇于為自己的行動負責并敢于做出決定 ? 即時行動： 我們以刻不容緩的態(tài)度和紀律運營 ? 大學專科 ? 具有至少2年在國際連鎖酒店的相關經驗。 ? 良好的中英文讀寫能力。 ? 較強的人際交往和組織能力，具有良好的溝通技巧。 ? 擁有較強團隊合作精神 ? 能在強壓下勝任工作。 ? 創(chuàng)新及自我激勵

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專及以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

一、崗位職責： 1、負責及時核實、跟進客戶信息的真實、有效性； 2、負責與客戶進行溝通交流，了解和明確客戶需求，提供與客戶相匹配的解決方案，積極促成協(xié)議簽訂； 3、負責客戶的電話回訪、疑難解答和售后服務； 4、負責處理客戶的投訴、建議和意見，并進行總結分析，定期向公司進行匯報，提出優(yōu)化方案； 5、完成領導交辦的其他工作。 二、任職要求： 1、男女不限，大專及以上學歷，熟練操作電腦，英語6級，聽說讀寫具備一定的水平。 2、具有優(yōu)秀的語言表達、溝通說服能力，思想活躍，有較強的客戶服務意識和責任意識； 3、積極樂觀、熱情外向，喜歡與人溝通交流。充滿工作激情，堅韌、有干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我； 4、能吃苦耐勞，抗壓能力強

1.協(xié)助市場傳訊經理/總監(jiān)執(zhí)行市場推廣促銷活動來增長收益來源（包括客房， 餐飲，宴會和婚宴、會議與活動），本地知名度（酒店品牌在本地市場的聲譽及知曉度）及維持良好關系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應商）。 2.協(xié)助市場傳訊經理/總監(jiān)執(zhí)行IHG市場傳訊標準操作流程所描述的六大核心職責：市場推廣計劃、印刷品與廣告的設計制作、內容管理、公共關系、酒店推廣及活動和社交媒體。 3.與合作團隊（包括餐飲、會議和活動、銷售、收益管理/預訂）就市場推廣良好合作。 4.協(xié)助市場傳訊經理/總監(jiān)編制和執(zhí)行酒店的全年市場推廣計劃。 5.協(xié)助市場傳訊經理/總監(jiān)發(fā)展良好的媒體關系，策劃新聞發(fā)布會以及其它公關活動，提高酒店知名度和抵銷負面影響。 6.通過發(fā)送新的酒店報道、推廣或活動的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 7.管理IHG酒店HCM內容管理系統(tǒng)，更新文字和圖像，優(yōu)化內容質量并最好地呈現(xiàn)品牌標準。 8.管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動照片等，用于酒店推廣。 9.管理酒店社會化媒體平臺，支持策略性促銷活動，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 10.關注競爭對手的知名度及推廣活動并協(xié)助市場傳訊經理/總監(jiān)制定策略時充分利用信息。 11.完成管理層分配的其他任務。 職位要求 1.展示與客戶，員工和第三方之間互動與表述的能力，充分詮釋酒店，業(yè)主公司、品牌和IHG。 2.較強的中英文書寫表達技巧。 3.熟練使用辦公軟件。

崗位職責 1、 按照市場傳訊經理的指示，負責設計、美工制作、酒店宣傳用品、市場推廣以及與酒店服務有關的宣傳品設計。負責供應商與酒店之間的溝通，確保所有出品準時完成，并符合酒店集團標準。協(xié)助市場傳訊經理日常工作和分配下的特別任務。 崗位要求 1、按照飯店宣傳品和廣告的標準制作美工設計。 2、為市場傳訊總經理提供所有宣傳品和廣告的設計方面的技術支持。 3、準備每周工作報告至市場傳媒部門。 4、維護酒店形象。 5、負責公關活動的攝影及照片的剪輯。 6、更新和維護酒店圖片庫，聽從直接匯報人指揮進行必要工作。 7、負責所有的設計工作包括設計、排版、影印和印刷。 8、監(jiān)督酒店所有宣傳品的質量。 9、參加酒店促銷活動 10、與市場傳訊經理工作，確保在所有酒店宣傳品、廣告及媒體報道都給酒店帶來最優(yōu)良的形象宣傳。 11、遵守酒店酒店的員工守則。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

崗位職責： 1.熟悉攜程、美團、去哪兒等主流 OTA 平臺的規(guī)則與流量邏輯，與平臺運營團隊建立長期穩(wěn)定的合作關系，協(xié)助新品上線、產品更新、價格跟進、運營推廣等; 2.負責小紅書、抖音、公眾號等平臺內容的策劃執(zhí)行; 3.梳理酒店產品上下架標準，優(yōu)化訂單處理流程; 4.統(tǒng)計分析產品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運營和產品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持: 5.對接合作需求，從房源預留、價格體系到渠道獨家合作進行全流程談判; 6.完成公司制訂的業(yè)績目標

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店市場銷售戰(zhàn)略，完成年度銷售目標及市場拓展計劃； 2、統(tǒng)籌市場調研與分析，挖掘潛在客戶需求，優(yōu)化銷售策略，提升市場占有率； 3、管理銷售團隊，制定績效考核標準，監(jiān)督團隊完成銷售任務； 4、維護與重點客戶的長期合作關系，協(xié)調內外部資源，確?？蛻魸M意度； 5、策劃并執(zhí)行線上線下市場推廣活動，提升品牌影響力； 6、監(jiān)控行業(yè)動態(tài)及競爭對手動向，及時調整市場策略； 7、協(xié)調與其他部門的合作，確保銷售與市場活動的順利開展。 【崗位要求】 1、具備較強的市場分析、策劃及執(zhí)行能力，能夠獨立制定銷售與市場計劃； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊達成目標； 3、出色的溝通與談判技巧，能夠與客戶及合作伙伴建立良好關系； 4、對酒店行業(yè)市場有深刻理解，熟悉行業(yè)運作模式及發(fā)展趨勢； 5、具備較強的抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 6、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的數(shù)據(jù)敏感度； 7、有相關行業(yè)經驗者優(yōu)先，但不限學歷與工作經驗。

1. 負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。 2. 嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。 3. 充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。 4. 協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。 5. 了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出準確的市場判斷及決策。 6. 負責協(xié)調酒店與客戶的關系。

【崗位職責】 1、全面負責酒店市場銷售部的運營管理工作，制定并執(zhí)行年度銷售策略及市場推廣計劃，確保完成酒店營收目標； 2、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，及時調整銷售策略，拓展新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關系，提升酒店市場份額； 3、統(tǒng)籌管理線上線下銷售渠道，包括OTA平臺、協(xié)議客戶、旅行社、會議團隊等，優(yōu)化銷售結構，提高整體收益； 4、負責酒店品牌推廣及公關活動策劃，提升酒店市場知名度和美譽度； 5、監(jiān)督銷售團隊日常工作，制定績效考核標準，提升團隊整體業(yè)務能力及服務水平； 6、協(xié)調與其他部門（如前廳、客房、財務等）的協(xié)作，確保銷售政策有效落地，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店行業(yè)銷售管理經驗，熟悉酒店市場銷售運作模式及渠道開發(fā)； 3、具備敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨立制定并執(zhí)行銷售策略； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力，能夠帶領團隊完成業(yè)績目標； 5、年齡30-45歲，形象氣質佳，具備較強的抗壓能力及客戶服務意識； 6、熟悉泉州本地市場及酒店行業(yè)資源者優(yōu)先考慮。

·???????? Achieve monthly budget goals and new business targets. 每月實現(xiàn)預算目標和新的業(yè)務目標。 ·???????? Set up and maintain good working relationship with all other areas of the hotel’s operations, such as Front Office, Food and Beverage, Accounting, Reservations etc. 建立和維護與酒店的各部門的良好工作關系，例如：前臺、餐飲、財務和預訂部門。 ·???????? Establish and maintain regional accounts. 建立和維護與所有的地區(qū)客戶的聯(lián)系。 ·???????? Establish territories to do sales blitz 建立閃電銷售拜訪活動區(qū)。 ·???????? Follow-up with clients before, during and after the function/event/stay to ensure repeat business. 與客戶在活動或者酒店居住期間的之前、之后保持聯(lián)系，確保有再次的商業(yè)來往。 ·???????? Handle complaints and pass to Director of Sales. 處理投訴，并提交給銷售總監(jiān)。 ·???????? Reporting sales activity and result in daily or weekly sales meeting. 參加每日或每周銷售例會并匯報銷售成果及提出建議。 ·???????? Produces daily & weekly productivity reports stating leads, tentative and confirmed bookings and lost business, and corrective actions taken. 制作每天和每周銷售報告，并初步確認預訂及生意損失，并采取糾正措施。 ·???????? Attend various functions as when required. 參加所有需要的活動。 ·???????? Maintain familiarity with and analyze the competition from other hotels which will be designated. 保持熟悉并分析競爭酒店。 ·???????? Contribute to overall market plan for the Hotel. 輔助酒店所有的市場計劃。 ·???????? Participate in training programs. 參加培訓課程。 ·???????? React promptly to requests by the Director of Sales for reports and other assignments. 對銷售總監(jiān)要求的報告和任務能快速的反映。

崗位職責 1.關注宴會時間，日期，地點，客人人數(shù)的改變，安排員工服務； 2.負責所有座位安排表，保證餐前準備的充分，提前檢查管事部的準備工作； 3.協(xié)助其助手或員工擺臺，清潔； 4.負責重要人物的宴會，密切注意他們的任何需要； 5.負責宴會廳廚房的正常運作，與行政總廚聯(lián)系以確保出品； 6.在宴會后確認所有的宴會帳單已經結清并顯示在帳目上。 崗位要求 1.行政管理、市場營銷及相關專業(yè)； 2.1年以上酒店會務相關工作經驗，有大型會務活動協(xié)調實戰(zhàn)工作經驗； 3.具有良好的相關社會資源及服務商體系； 4.具有較強的社交和業(yè)務開拓能力，公關能力強； 5.具有優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力； 6.優(yōu)秀的中英文寫作、口語、閱讀能力。

崗位職責 1、按照上級的安排與計劃，熟悉所分配的銷售市場，維護好現(xiàn)有客戶，積極開發(fā)新市場、新客戶。 2、了解酒店價格策略及政策，并在銷售協(xié)商與談判中加以靈活用。 3、熟知各項銷售產品及優(yōu)惠活動方案，敏銳尋找生意線索，對每一單生意積極爭取、堅持不懈。 4、建立良好的客戶關系，了解客戶需求，為客戶提出解決方案，跟進客人要求的每一個細節(jié)，用心服務，成為客戶可信賴的朋友。 5、加強與各部門的溝通與協(xié)調，通力合作，使每一次接待都圓滿成功，提高客人的回頭率與忠誠度。 6、了解競爭對手，關注市場變化，積極采取應對措施，奪取更多生意及客戶資源。 7、勇于探索新的銷售渠道及方式，不斷學習、積累、總結銷售經驗，提高銷售技巧，完成銷售目標任務。 8、樂于與同事合作、分享，展示團隊精神。 9、完成上級交給的其它任務。 崗位要求 1、大專以上文化程度；一年以上同崗位工作經驗。熟悉酒店領域的銷售工作。 2、在當?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強的團隊合作意識，及強的團隊領導能力。 4、具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務。 5、熟悉公關營銷部的業(yè)務，能協(xié)調各崗位的工作。 6、具有一般的公關和社交能力。 7、形象氣質佳。

【職責內容】 1、負責開拓客戶群，維護客戶關系 2、負責在目標區(qū)域開展產品的推廣銷售工作，完成銷售目標，實現(xiàn)產品的銷售增長及市場占有率的提高      職位要求：    1、二年以上美業(yè)行業(yè)從業(yè)經驗，豐富的專業(yè)線品牌銷售經驗；  2、具有市場開發(fā)工作的能力；   3、具有制定營銷策略、及具體實施、并積極達成的能力；   4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關系；5、抗壓能力強，有目標，勇于挑戰(zhàn)自我。

【職責內容】 工作內容： 1、 負責開拓美業(yè)客戶群，維護客戶關系 2、 負責在目標區(qū)域開展產品的推廣銷售工作，完成銷售目標，實現(xiàn)產品的銷售增長及市場占有率的提高； 3、 熟悉公司項目知識，主動挖掘優(yōu)質目標客戶，開發(fā)市場，完成開發(fā)目標  4、 與其他部門緊密配合落實完成公司的銷售目標 5、 公司提供一定的客戶資源 任職要求： 1、1年以上美業(yè)從業(yè)經驗，有一定的客戶資源積累 2、工作認真、溝通表達能力強 3、口齒清晰，普通話流利 福利待遇： 1、 無責底薪＋高提成，給到你生活保障的同時挑戰(zhàn)高薪！ 2、 社保一應俱全，只要你有能力肯上進，超短試用期！ 3、 公司每年不定期組織兩次團隊國內旅游 4、 良好的晉升機制，清晰的職業(yè)規(guī)劃，保證每一位員工生涯的良性發(fā)展 5、 工作時間：26日工作制，8小時工作制，朝九點半晚六點半

【崗位職責】 1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3、管理開發(fā)好自己的客戶。 4、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。 5、協(xié)助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。優(yōu)先有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2、具有市場調查和預測能力，能及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 3、有較強的語言表達能力。

【崗位職責】 1、負責開拓所屬區(qū)域客戶渠道，收集有效的客戶信息，并做進一步的溝通。 2、針對周邊地區(qū)各類客戶進行市場拓展活動，獨立治談客戶。 3、定期對酒店客戶進行回訪，記錄并反饋部門領導。 4、建立維護酒店合作客戶，有效開發(fā)高端合作資源。 5、主要負責酒店客房、會議的銷售 【崗位要求】 1、可接受相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生，或有酒店行業(yè)經驗優(yōu)先。 2、能夠掌握和理解市場和競爭。 3、良好的人際交往和溝通技巧。 4、獨立工作和團隊工作的能力。

·         Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運用銷售技巧和房間銷售升級技巧推廣雅高酒店集團的產品和服務。 ·         Promote the Hotel’s products and services. 推銷酒店的產品和服務。 ·         Maintain a high level of product and service knowledge about all AccorHotels in your region. 充分了解所在地區(qū)的雅高酒店集團成員的產品和服務。 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 制定并保持定期銷售拜訪模式。 ·         Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃。 ·         Record and process reservations made by phone/fax/email. 記錄和處理通過電話、傳真、電子郵件進行的預訂。 ·         Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預訂。 ·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 ·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 ·         Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團隊或會議的特別賬單安排進行記錄。 ·         Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval. 與前廳部經理或財務經理聯(lián)系要求信用審批的預訂事宜。 ·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關于特價、酬賓、促銷活動的信息。 ·         Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率。 ·         Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses, etc). 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機構的報告等）。 ·         Prepare reservation sales reports. 準備預訂銷售報告。 ·         Ensure that account information confidentiality. 確保客戶資料高度機密性。

崗位職責 1.每月實現(xiàn)預算目標和新的業(yè)務目標。 2.建立和保持與酒店的各部門有良好的工作關系，例如：前臺，餐飲，財務和預定部門。  3.建立關于沒有預定而陌生拜訪的客戶區(qū);建立和保持與所有的地區(qū)客戶聯(lián)系；建立閃電銷售拜訪活動區(qū) 4.與客戶在活動或者酒店居住期間的之前，之后保持聯(lián)系，確保有再次的商業(yè)來往。 5.處理投訴，并提交給銷售總監(jiān)。 6.跟進全球銷售辦公室的領導。 7.參加每日或每周銷售例會并匯報銷售成果及提出建議 8.制作每天和每周銷售報告，并初步確認預定及生意損失，并采取糾正措施。 9.參加所有需要的活動，保持熟悉并分析競爭酒店，輔助酒店所有的市場計劃，參加培訓課程。 10.銷售總監(jiān)要求的報告和任務能快速的反映。 11.負責管理公司客戶和地區(qū)委派的任務，包括日常的銷售拜訪，發(fā)展新客戶，談判合同和與客戶保持良好的工作關系以取得并超過整個酒店的預算目標。 崗位要求 1.大學學歷以上（相關專業(yè)優(yōu)先） 2.思路開闊,個性開朗和積極向上 3.熱情；主動和耐心；具有相當?shù)某墒於?4.良好的記憶力；能適應多元化的環(huán)境；溝通能力強