【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、執行廚師長安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責 1.確保自助餐廳的順利運作，保證客戶滿意度; 2.在服務前檢查食品/飲料/服務質量; 3.確保在開餐前做好相關準備，檢查清潔衛生； 4.協助經理完成指定的其他任務。 崗位要求 1. 良好的溝通能力和對客服務意識； 2. 具備良好的團隊合作精神； 3. 熱愛餐飲行業。

崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。 8.辦理預定服務 崗位要求 1.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 2.能適應倒班工作。

【崗位職責】 1、協助中廚房廚師完成日常食材的清洗、切配、分裝等準備工作； 2、負責廚房區域的衛生清潔及工具整理，確保符合食品安全標準； 3、協助廚師進行簡單的菜品烹飪及裝盤工作； 4、按照廚師要求完成食材的初加工及基礎調味工作； 5、遵守廚房操作規范，確保工作環境安全有序； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，專業不限，烹飪相關專業優先； 2、無需工作經驗，愿意學習中餐烹飪技能； 3、年齡16歲以上，身體健康，能適應廚房工作環境； 4、具備良好的團隊合作意識，服從工作安排； 5、工作認真負責，吃苦耐勞，能適應倒班工作制； 6、對餐飲行業有熱情，愿意從基礎崗位學習成長。

【餐飲服務實習生】 ·? 讓每一餐都成為視覺的盛宴、味蕾的狂歡。堅持我們的高標準，再融入您自己的特有風格，為每位賓客打造難忘的美食體驗 ·? 愛護您的廚房——維護各種用品和設備，并盡量減少浪費 ·? 如發現任何設備不安全、用品不足或發生安全事故，請向您的上級主管或值班經理匯報 ·? 遵守我們的安全程序，佩戴必要的防護設備，協助打造安全的工作環境 ·??保持較高的清潔指數——符合或超過當地清潔和衛生方面的法律規定標準 ·??需要時協助清洗和其他后廚工作 ·??幫助解答疑問或提出建議，為賓客提供更好的體驗 ·??統一著裝，展現自豪感 ·??在需要全員出動時，能夠承擔其他臨時職責 【廚師實習生】 ·??準備廚房設備以便使用。 ·??為菜單上的項目安排準備原料。 ·??準備簡單的食品。 ·??準備食品為客人服務。 ·??將食品切片并置于盤子上 ·??協助檢查和接收貨物 ·??儲存貨物 ·??管理儲存區 ·??清潔和儲存設備 【禮賓實習生】 ·??主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助 ·??保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人 ·??在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序 ·??在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員 ·??為來店和離店的客人開關汽車及出租車門 ·??將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間 ·??熟悉酒店布局并記下護送客人的路線 ·??向客人提供關于酒店的設施和服務的信息 ·上班時要保持好的發型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 ·??幫助部門內其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作 ·??當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間 ·??使用工作日志來記錄重要事項 ·??負責安排交通并協調行李事宜 ·??對鑰匙系統進行安全管理 ·??熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現 【前臺接待實習生】 ·??熱情歡迎賓客，開啟令人難忘的賓客體驗 ·??當面或在電話中認出并問候IHG Rewards Club優悅會會員和再次光臨的賓客 ·??接受和管理賓客預訂、推薦增值銷售機會，并向賓客告知提升住宿體驗的方式 ·??處理現金和信用卡交易 ·??迅速為賓客辦理入住和退房手續——核對身份證件、遞交房卡以及提供和收回保險箱服務 ·??先行一步, 用心服務——記錄賓客的喜好并據此采取行動，處理他們的信息、請求、問題和疑慮 ·??成為所有賓客可以信賴的求助對象就各種問題為賓客提供幫助，例如賬單問題、本地信息等，并在必要時參與管理 ·??始終保證安全。遵守我們的安全規程，報告所有事故并佩戴所需的防護裝備 ·??擔任品牌的形象大使，并為此感到自豪 ·??對每天安排的計劃和活動了熟于心 ·??在同事需要幫助時，能立即承擔其他臨時職責

崗位職責： 1.基于課程定位與目標受眾需求，系統性挖掘行業熱點、用戶痛點及優質知識素材，建立課題儲備庫；通過多維度評估（如實用性、專業性、適配性）篩選核心課題，確保內容符合課程開發方向。 2.AI 工具高效協同創作：熟練運用 AI 工具（如文本生成、PPT 設計類工具），結合已梳理的內容框架與核心信息，生成課程初稿文本（含講義、教學腳本、知識點解析等）及 PPT 課件初稿；把控 AI 產出內容的準確性、邏輯性與可讀性，初步優化語言表達與視覺呈現邏輯。 3.通過標準化初篩流程、AI 工具高效應用，壓縮課程從選題到初稿產出的周期；配合團隊完成初稿審核與修改銜接，助力提升課程上線速度與數量，保障課程開發進度與內容產出質量。 崗位要求： 大專以上學歷，26屆、27屆亦可； 有責任心，認真負責。

【崗位職責】 1、協助餐飲部日常運營工作，包括餐廳服務、宴會服務及客房送餐服務等； 2、負責餐廳餐具的擺放、清潔及維護，確保符合酒店衛生標準； 3、協助準備餐飲活動，包括食材準備、場地布置及活動后的清理工作； 4、與團隊成員協作，為客人提供優質的餐飲服務體驗； 5、學習并掌握酒店餐飲服務流程及標準操作規范； 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、對酒店餐飲行業有濃厚興趣，愿意從基層崗位學習成長； 2、具備良好的服務意識和團隊合作精神； 3、能夠適應靈活的工作時間安排，包括周末及節假日； 4、身體健康，能夠勝任餐飲服務中的體力工作； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效交流； 6、無相關經驗者亦可，酒店管理或相關專業優先考慮。

1.????Assist arrival and departure guests with theirluggage with extra care and attention and properly orienting the guest with thefacilities of the hotel and in his room.?Always provide service with a smile. 為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務。保持微笑地與客人打招呼。 2.????Concierge must attend daily briefingsconducted by the Bell Supervisor or Chief Concierge at the beginning of eachshift. 禮賓員每日上崗前要參加由禮賓部經理或者主管主持的簡報會。 3.????Greet all arriving and departing guests with asmile and eye-contact following the 15/5 rule.?Also ensure guests when leaving the hotel area saying “Thank You” andthat the guest is recognized upon departure. 使用15/5原則，用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。確保在客人離店時向其道謝。 4.????Ensure the doors of arriving vehicles areopened at all entrances and that bag service attended to. 確保為抵達所有入口處的車輛開門，并提供行李服務。 5.????Deliver and collect baggage for arriving anddeparting guests and groups. 為抵店和離店的客人/團體收送行李。 6.????Facilities in the guest room, i.e. air-conditioningcontrol, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when roomingthe guest. 為所有住店客人介紹客房設施，例如：空調控制，電燈開關，保險箱、電視，電話，衣櫥等。 7.????Identify VIPs, Platinum member, regular andlong staying guests and build rapport to offer personalized service 了解酒店的VIP，白金會員，常客和長住客，為他們提供個性化的服務。

Shangri-La, Zhoushan 舟山香格里拉 2020年1月9日，舟山香格里拉一期項目正式開業，將聞名于世的香格里拉殷勤待客之道和標志性餐飲帶到舟山。該一期項目將為本地市場及到訪舟山的客人打造以獨立餐廳 “拾捌香潮” 和高端宴會服務為主打的全新體驗。香格里拉還在一期開業的28間客房中試用了新的智能酒店技術。 In January 2020, Shangri-La Group brought its legendary “Hospitality from the Heart” and signature culinary experiences to Zhoushan. Under Phase I of the project development, Shangri-La present an entirely new hotel experience and product mix by focusing on its standalone food and beverage outlet - CHAO No.18 and its premium event-catering business. Shangri-La also pilot its new smart hotel technology in the 28 guestrooms in the Phase I opening. We are currently looking for School Trainee to join our team. 工作概述： 1. 具備指定餐廳的酒水服務制作方法和時間的全面知識 2. 確保個人儀表和行為符合飯店標準 3. 確保服務/品種符合飯店的基本標準和標準程序 4. 確保正確操作所有的材料，設備和機械，定期清潔，以便延長使用壽命 5. 執行上級主管所賦予的工作安排 崗位要求： 1. 身體健康； 2. 溝通能力較強； 3. 工作積極主動； 4. 靈活機動, 能適應各種不同的工作環境。 1. To have complete knowledge on the food / beverage / service available / preparation methods and time in sections appointed. 2. Ensures personal grooming and conduct according to hotel standards. 3. Ensures that service / items are prepared according to hotel minimum standards and standard procedures 4. Ensure that all materials, equipment and machinery are properly used and regularly cleaned, in order to prolong usage. 5. Performs any other duties or tasks as assigned by supervisor We are looking for someone who: 1. Physically fit 2.?Strong communication skills 3. Displays initiative and creativity 4. Flexible and adaptable to different working locations If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

§? Attends andcontributes to all Meetings as required. 按要求出席所有會議并作出貢獻。 §? Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業的服務。 §? Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據安排參加酒店及部門培訓以提高知識和技能。 §? Is knowledgeable instatutory legislation in employee and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the EmployeeHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. 了解關于員工及行業關系的法律、法規，理解并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，及酒店關于防火、衛生、健康和安全的制度。 §? Ensures high standardsof personal presentation and grooming. 確保高水平的個人形象和儀表。 §? Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 §? Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry and company. 根據酒店、行業和公司的指引，回應需求、改變，執行任何合理的任務及額外職責。 §? Complies with allpolicies andproceduresrelatedtohotel orHyatt Group. 遵守并執行酒店及凱悅集團所有規章制度。

崗位職責 1. 協助人力資源部門完成日常事務性工作，包括但不限于員工檔案整理、考勤統計、數據錄入等； 2. 參與招聘流程，協助發布職位信息、篩選簡歷、安排面試及跟進面試結果； 3. 協助組織員工培訓活動，包括培訓通知、場地協調、資料準備及培訓記錄整理； 4. 支持員工關系管理，協助處理員工入職、轉正、離職等相關手續； 5. 協助完成人力資源相關報表的統計與分析工作； 6. 確保所有人力資源的文件能夠按照嚴格的保密標準進行傳遞； 7. 確保并實施對于辦公室的保密性工作； 8. 確保高標準的個人形象和儀容儀表； 9. 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸； 10. 配合部門其他臨時性工作安排。 崗位要求 1. 對人力資源工作有濃厚興趣，愿意從基礎崗位學習成長； 2. 具備良好的溝通能力和團隊協作精神，工作細致認真； 3. 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等）； 4. 學習能力強，能快速適應工作環境并完成交辦任務； 5. 實習期不少于6個月； 6. 專業不限，酒店管理、旅游管理、人力資源等相關專業優先。

【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。

Assists in the development,co-ordination and execution of all communications activities. Under the generalguidance and supervision of the DOC/CM and within the limits of establishedhotel policies and procedures, promotes and maintains good communications inorder to enhance the prestigious image of the hotel and by doing so,contributes to the revenues of the hotel. 部門協助、協調及執行所有公關活動。在公關部總監/公關部經理指導監督及酒店政策程序的指導下維護提高良好的公關工作提升酒店形象，提高酒店收益。 ·????????Assistsin maintaining comprehensive master slide library for all advertising,collateral and public relations activities. 協助維護所有關于廣告，印刷品及公共關系活動。 ·????????Assistsand supports the co-ordination of photography for advertising, collaterals andpublic relations purposes between the hotel, advertising agency and themarketing department at corporate office. 協助并支持酒店與廣告中介及集團公司辦公司的市場部門的廣告，印刷品及公關事務。 ·????????Helpswith the publications of hotel’s newsletter(s). 協助酒店公共時訊的出版物。 ·????????Gathersand distributes to relevant parties information/ advertising clippings ofcompetitor hotels. 收集及分發競爭酒店有關信息/廣告簡報。 ·????????Assistsin maintaining comprehensive list of media contacts. Manages assigned accountsas per the media account management system. 協助維護綜合媒體聯系人電話表。根據媒體賬戶管理系統管理分配賬戶。 ·????????Assistsin the writing and distribution of all press releases. 協助所有新聞稿的寫作及發布。 ·????????Assistswith execution of hotel sponsored events and community/ government relationsactivities. 協助執行酒店贊助事件和社區/政府關系的活動。 ·????????Assistswith execution of press promotional activities. 協助執行廣告促銷活動。

1、需要具備大專及以上學歷 2、具備良好的溝通能力，能夠流利地與客人交流，解答客人的疑問。 3、需要有良好的服務態度，具備熱情、耐心、細心的服務精神，能夠為客人提供優質的服務體驗。 4、在面對突發情況或客人投訴時，能夠迅速冷靜應對找到解決問題的方法。 5、能夠融入團隊，與同事協作完成工作任務，共同維護前臺的正常運作。 6、快速熟悉基本的酒店管理系統(OPERA)操作，如客房預訂、入住登記、結賬等. 7、具備良好的形象氣質，穿著干凈整潔，符合酒店的著裝要求。 8、可能需要適應輪班制，有時需要在節假日或夜間工作。 9、遵守酒店的規章制度，保密客人的隱私信息。

【崗位職責】 1、完成餐廳廳面服務及清潔工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

酒店實習崗位，可開局實習證明，也可接收短期工，涉及崗位禮賓員、禮賓司機、門崗形象崗、前臺接待、預定員、送物員、安全員、康樂接待、餐飲服務員

【崗位職責】 1、負責酒店產品的咨詢、銷售及客戶維護工作，為客戶提供專業的旅游線路推薦和行程規劃建議； 2、根據客戶需求，設計個性化旅游方案，包括行程安排、交通、住宿、景點推薦等，確保方案合理且具有吸引力； 3、跟進客戶旅游過程中的服務需求，協調解決突發問題，提升客戶滿意度； 4、定期分析市場動態及客戶反饋，優化旅游產品設計，提出改進建議； 5、完成公司制定的銷售目標，并積極開發新客戶資源，維護老客戶關系； 6、參與公司組織的旅游產品培訓及行業交流活動，提升專業知識和業務能力。 【崗位要求】 1、熱愛旅游行業，對廣州的五星級酒店、文化及市場有一定了解； 2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問并提供專業建議； 3、思維靈活，具備較強的策劃能力和創新意識，能獨立完成旅游方案設計； 4、有較強的抗壓能力和團隊協作精神，能適應快節奏工作環境； 5、有旅游行業相關經驗或銷售經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗； 6、能熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析和報告撰寫能力。

【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執行公司安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責： 1、負責餐飲服務流程，餐前準備、餐中服務、餐后收尾工作； 2、服從部門管理安排； 任職要求： 1、品貌端正，男170cm以上、女160cm以上，有餐飲工作經驗優先； 2、吃苦耐勞，有奉獻精神。 3、身體健康，持有餐飲業從業健康證。 4、能適應餐飲跳班工作時間。 ? ? ? 常規班次9:30-13:30 下午休息 16:30-21:00 員工福利： 1、包吃包住（4人間） 2、月休8天

協助采購酒店需要的所有食品、酒水、工程工具、設備及普通物品。確保所有采購物品符合萬豪標準，本地衛生法規、商品規格以及符合部門經理的要求。 崗位要求 1、具有大專以上文化程度，熟練掌握英語。 2、基本英語能力 3、具有高度責任心和良好的職業道德。 4、身體健康，相貌端莊。 5、有較好的文字組織能力，并熟練使用各種常用辦公軟件。 6、酒店管理專業或財務相關專業的實習生優先，實習期6個月以上。

【崗位職責】 在公司大堂歡迎及歡送賓客。 與在大堂等候的客人打招呼并做出相應服務。 接聽公司總機電話處理賓客需求及轉接電話。 熟識公司再次光臨的賓客和重要客人。 引領賓客去公司各服務區域，并向員工介紹賓客的名字。 賓客服務接待必須與排隊等候電梯的賓客交流。 預先估計賓客的需要并用殷切有理的態度處理賓客的需求。 充滿熱情、關懷及感同深受地聆聽賓客的需求。在有必要的情況下帶領賓客去相關服務區域從而獲得更多的信息或行動。 要非常了解公司的設施，并在為客人介紹設施時可提供簡明的信息。 參加每日例會并清楚了解當日生意情況。 賓客服務接待必須了解公司會員的禮遇及人會條件。 擁有清晰的公司產品知識從而推銷公司產品，包括公司餐飲設施、娛樂健身中心中、每日宴會以及相關周邊信息。 熟知公司產品并嘗試利用每一個機會去銷售并達到最大的收益。 清楚知道在緊急事件中所應承擔的職責 確保按照預先安排的班次準時上崗工作。 執行任何管理層委托的工作。 要求： 1、女生要求168cm及以上身高，僅招聘女生。 2、大專及以上學歷 3、熱情開朗，大方得體 4、有高端接待服務經驗優先

崗位職責 嚴格執行餐廳的各種政策、程序。 確保用餐期間餐臺的正確擺放。 確保服務邊臺永遠保持干凈整潔。 保持和廚房良好的溝通。 詳細的了解菜單以確保能為客人更好的點餐及增加餐廳收入。 對客人和同事保持禮貌和友好。 為客人點單。 為客人推薦相應的菜品及酒水。 為客人服務食品和酒水。 能理解并協調廚房與餐廳之間的工作。 在客人光臨及離開時為客人拉椅服務。 清理臟餐具到指定清潔區域。 持續不斷的為客人更換煙缸并隨時補充水、飲料、小料等。 在客人離開后盡快翻臺。 不斷補充服務所需物品。 及時清理用過的臟布草到指定區域。 完成經理、副經理、主管交給的其他工作。 需貫徹執行主管交給的其他工作。 對服務流程有詳細的了解。 在用餐高峰期能高效的工作。 能配合工作時間的調整。 良好的團隊合作。 良好的個人儀表。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

1、 按時上班，著裝整齊，保持儀容，儀表良好。 ? ? ? ? ? ? ? ? 2、 準時參加搬遷例會，接受上級工作安排， ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、做好營業前的準備工作。? ? ? ?4、了解本公司的消費情況，標記每天的訂房記錄。 5、有禮貌地接聽電話，訂房，訂座，提供客人迎送接待。