1) 負責部門排班及考勤工作，審核、填寫并跟蹤線上各類單據的審批；按時完成打卡異常原因及提交考勤表。 2) 每天及時、準確地分類處理各部門送簽的各類單據。 3) 準確無誤地完成領導交辦的事宜，并將完成情況及時匯報。 4) 上傳下達，及時準確地將有關信息知會相關人員。 5) 做好部門后勤管理，如物資采購、報損等工作。 6) 負責部門會議記錄、月度財務報表、年度工作總結及計劃。 7) 跟進合作公司合同審批及費用支付。 8）熟練各類辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。

協助財務部經理監督審計，成本，出納的管理職責。 確保所有職能都按照酒店的規范準確無誤且及時的完成工作任務。

負責洗菜，切菜，洗碗等工作 時間10:30-14:00/19:00-22:00

銷售戰略與目標管理： 1.制定年度、季度銷售計劃及預算，分解營收目標至團隊和個人； 2.分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，調整銷售策略； 3.監控銷售數據，定期向管理層匯報業績； 4.會員卡客戶的開發、銷售及辦理 客戶開發與維護： 1.主導客戶的談判與簽約； 2.維護長期客戶關系，定期回訪重點客戶，提高客戶黏性； 3.開拓新市場（如大客戶、代理商等），挖掘潛在商機； 團隊管理： 1.組建、培訓并激勵銷售團隊，制定績效考核標準； 2.監督團隊日常銷售活動，確保目標達成； 3.協調銷售部與其他部門的協作； 市場推廣與品牌建設： 1.制定俱樂部營銷方案（如促銷活動、套餐設計、數字營銷等）； 2.與媒體、行業協會、本地商圈等建立合作關系； 其他： 1.審核銷售合同條款，確保合規性和利益； 2.處理客戶投訴及突發事件，維護俱樂部聲譽； 3.關注行業新技術（如CRM系統、收益管理工具），優化銷售流程；

客戶開發與拓展模塊： 1.深入研究目標客戶群體，挖掘潛在客戶資源，制定針對性的客戶開發計劃； 2.通過多種渠道拓展客戶，主動與潛在客戶建立聯系，介紹俱樂部產品及服務優勢，促成合作意向； 3.分析不同客戶群體的需求特點，為其定制個性化的銷售方案，提高客戶合作的可能性，不斷擴大俱樂部的客戶基數； 銷售業績達成模塊： 1.根據俱樂部整體銷售目標，制定個人及團隊的銷售計劃，并將銷售任務分解到每月、每周，明確銷售重點和方向； 2.積極推廣俱樂部的各類產品及服務，努力達成既定的銷售指標； 3.監控銷售進度，定期分析銷售數據，對比實際銷售額與計劃銷售額的差距，及時調整銷售策略，確保銷售任務按時完成； 4.會員卡客戶的開發、銷售及辦理 客戶關系維護模塊： 1.建立完善的客戶檔案，實行分類管理，便于針對性服務； 2.定期對客戶進行回訪，了解客戶對俱樂部產品及服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，及時反饋給相關部門并跟進處理； 3.維護與重要客戶的良好合作關系，為客戶提供增值服務，增強客戶的忠誠度和粘性； 銷售合同管理模塊： 1.負責與客戶進行銷售合同的談判，確保合同的公平性和合法性，保障俱樂部的利益； 2.按照合同約定，督促客戶按時支付款項，跟進應收賬款的回收情況，避免出現壞賬、死賬等問題； 3.對銷售合同進行整理、歸檔和保管，確保合同的完整性和可追溯性，便于后續查閱和管理；其他職責： 1.與俱樂部各部門保持密切溝通，及時傳遞客戶的需求和特殊要求，確保客戶在入住、消費、舉辦活動等過程中得到優質的服務； 2.收集客戶對俱樂部產品及服務的反饋信息，及時反饋給相關部門，協助其進行改進和優化； 3.參與俱樂部組織的銷售會議和培訓活動，分享銷售經驗和技巧，與其他銷售人員交流合作，共同提升銷售團隊的整體業績；

市場調研與分析： 1.定期開展市場調研，收集俱樂部行業動態、競爭對手信息、客戶需求及偏好等相關數據。 2.對調研數據進行深入分析，評估市場趨勢和潛在機會，為俱樂部的市場策略制定提供依據。 3.撰寫市場調研報告，及時向上級領導匯報市場情況及分析結果。 市場策略制定與執行： 1.根據俱樂部的經營目標和市場分析結果，制定年度、季度及月度市場推廣策略和營銷計劃。 2.確定目標客戶群體，針對不同客戶群體制定個性化的營銷方案，包括產品組合、價格策略、促銷活動等。 3.組織并執行市場推廣活動，如廣告投放、公關活動、線上線下促銷等，確保活動達到預期效果。 品牌建設與推廣： 1.?負責俱樂部品牌形象的塑造和維護，制定品牌推廣計劃，提升品牌知名度和美譽度。 2.?統一俱樂部的品牌宣傳口徑，制定策劃各類宣傳資料（如宣傳冊、網站、社交媒體等）符合品牌形象要求。 3.與媒體、合作伙伴等建立良好的合作關系，開展品牌合作推廣活動。 銷售支持與協作： 1.與銷售團隊密切協作，為銷售工作提供市場信息和策略支持，協助銷售團隊完成銷售任務。 2.參與俱樂部產品和服務的開發與優化，根據市場需求和客戶反饋，向相關部門提出改進建議。 3.跟蹤銷售數據和市場反饋，評估營銷活動對銷售的影響，及時調整市場策略。 4.會員卡客戶的開發、銷售及辦理 預算管理與控制： 1.制定市場推廣預算方案，合理分配預算資金，確保資金使用效率。 2.監控市場推廣費用的支出情況，嚴格控制預算，及時發現并解決預算執行過程中的問題。 3.對市場推廣活動的成本和效益進行分析評估，為后續預算制定提供參考。

Assistant Director of Sales - Corporate & Government 銷售副總監 - 公司及政府

崗位職責： 1.待客熱情、主動、禮貌、有良好的溝通能力和服務意識。 2.工作認真踏實 ，有良好的團隊協作精神。 3.熟悉SPA護理基本知識，具有專業嫻熟的手法，利用專業的技能為客戶提供專業的服務。 崗位要求： 1.較高的職業素養和道德。 2.良好的語言表達能力 善于溝通 服務意識強 工作細心。 薪資待遇： 1.底薪+提成

1.?清楚地了解其分管區域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分 2.?安排每日走訪的客戶，在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業務 3.?以最有效的方式劃分銷售區域 4.?履行客戶關系管理的職責，通過完成計劃周詳的客戶拜訪實現銷售目標 5.?提供售后服務，確保認真對待所有投訴，在必要時與相關部門進行溝通 6.?根據各自管轄區域撰寫市場及競爭者情況報告 7.?確保所有客戶信息的時時更新，包括數據信息的更新，產品跟蹤，客戶動向 8.?向銷售總監提交每周和每月報告 9.?向銷售總監就針對細分市場的促銷活動提出建議 10.參加銷售例會，就客戶動向及市場走勢市場與銷售總監進行溝通，及時更新。

Account Director 客戶總監

1. 工作范圍 作為值班經理，您將負責以最高標準執行以下任務： - 確保賓客滿意度為工作的首要任務。 - 監控大堂秩序并根據運營需求分配團隊成員。 - 通過分享創新的想法和改進建議為酒店和團隊做出貢獻，提供高質量的服務和客戶關懷。 - 負責新團隊成員的順利入職和培訓，確保他們按照標準接受培訓并能勝任工作，明確工作要求。 - 為客人創造溫暖的到達體驗，確保他們可以感受到LLSHR 的熱情歡迎。 - 確保客人被引導至他們的房間，解釋酒店設施和房間功能，并及時送達行李。 - 迅速有效地處理投訴，采取必要措施并在需要時尋求幫助。 - 跟進客人以確保對問題解決的滿意度。 - 作為VIP客人的第一個接觸點和聯絡人，確保他們得到個性化的待遇。 - 根據客人的預訂、偏好和備注分配房間，保持系統化和以銷售為導向的房間庫存管理方法。 - 確保客人資料和信息嚴格遵守公安局出入境和治安支隊的各項規定，詳細準確的登記客人的護照，身份證和其他通行證。 - 確保前臺與其他運營部門（特別是客房部、餐飲部和財務部）之間的溝通協調與合作。 - 維護酒店系統，確保信息和數據的準確性，操作簡便且有條理。 - 確保前臺設備和系統處于正常工作狀態，并保持該區域的整潔有序。 - 有效傳遞信息，確保所有必要的細節傳達給相關人員，完成待辦事項并確認客人滿意度。 - 進行每日簡報、交接班，參加會議并有效地向團隊成員傳達信息。 - 確保前廳經理了解并掌握運營問題的最新情況。 - 確保前臺的日常功能得以完成，包括但不限于前臺檢查表、跟蹤報告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失接口、城市賬目、費率差異和登記卡。 - 遵守健康與安全緊急管理災難手冊、消防程序和法規。 - 遵守酒店的安全和緊急政策和程序。 - 管理層保留單方面更改此職位描述的權利，且無需提前通知。 2. 領導能力 - 作為酒店管理層代表處理臨時事務，在前廳部經理不在崗時代為履行職責。 - 負責整體酒店NPS。 - 唯一有權作為服務補救并根據授權指導原則進行相應工作。 - 維護團隊成員的紀律，確保按照團隊成員手冊、中國勞動法和人力資源指南的一致性。 - 及時完成前廳經理分配的額外項目/任務。 - 管理前廳團隊，解決客人問題，并通過謹慎和判斷力實施解決方案。 - 通過以身作則和利用經驗豐富且一致的管理實踐領導和激勵團隊成員。 - 值班經理是酒店應急響應團隊的關鍵聯系人和負責人。 - 作為團隊成員的教練和導師，加強標準和期望，并激勵團隊成員努力達到既定目標。 3. 培訓 - 積極參與團隊培訓，促進正式培訓課程和在職培訓，以確保所有團隊成員達到相同標準。 - 參加并參與前廳部的每月經理會議。 - 參加每周OTA會議，確保達成目標分數并討論客人反饋。 4. 技術安全 - 記錄所有“安全與安心”報告。 - 確保客人的機密信息被私密存檔，并且不會與未經樂高樂園授權的第三方供應商共享。 5. 健康與安全 -在默林集團，我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責任。因此，我們每位員工都始終承擔著保護自己、同事和游客安全的職責。 這意味著他們被期望: 在默林集團，我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施，正確使用所提供的個人防護用品，并嚴格遵守所有相關的HSS(健康、安全和安保)規則和標準，這是我們實現安全目標和保障游客安全的關鍵。 立即報告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 向他們的經理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 支持Merlin提高HSS績效的措施。 參加 HSS 培訓、活動和倡議。 根據需要配合健康檢查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關注或在本地解決，他們有權直接向集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求： 1. 工作和教育背景 - 大專以上學歷，至少兩年同職位工作經驗。 - 良好的形象和氣質。 - 精通多種語言——能夠閱讀、書寫、說和理解英語，以便有效地與客人和同事溝通。 2. 技能和知識 - 精通計算機操作和基本的計算機軟件技能，如Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook等。 - 能夠有效地處理內部和外部客人，其中一些需要高度的耐心、機智和管理手段來解決爭議，收集和分析準確的信息并解決沖突。 - 強大的人際交往能力，以提供整體客人滿意度。 - 優秀的數學理解能力，以理解和解釋適用于酒店運營的數字。 - 良好的組織和管理技能。 - 完成任務的技能。 - 能夠在壓力下工作，并在繁忙時處理緊張情況。 - 始終把健康和安全標準放在首位。

1.負責部門營銷，有效的完成公司給予的銷售指標； 2.協調有關部門，對預訂客人作出有效跟進服務； 3.通過不同的渠道提升營業額，增加和穩定客源； 4.有酒店銷售、房地產銷售或高爾夫球場會籍銷售經驗。 我司主要銷售產品有： 1.高爾夫球場會籍（百萬元級別） 2.宴會（結婚、會議、賽事、尾牙等等） 3.客房（五星級標準） 4.私人聚餐（偏向私房菜方向） 5.高爾夫練習場套卷 6.泳池套卷 我公司現在擁有超過2000名高爾夫球場在冊會員，首先是開發和維護好在冊會員這座寶庫，其次也要開發新會員，依托大平臺，人生自然會更加順利，歡迎加入我司，成就你的非凡人生。

崗位要求： 1、內容生產：撰寫、編輯符合品牌調性的文案（圖文、短視頻、海報等），確保內容創意性與傳播性兼具。 2、選題策劃：結合熱點、行業趨勢及用戶需求，制定月度內容計劃，策劃專題活動或話題。 3、素材制作：協調設計/視頻團隊完成視覺內容，或使用工具（如剪映）獨立制作基礎素材。 4、賬號維護：負責微信公眾號、微博、抖音、小紅書等平臺的日常運營，包括發布、排版、優化及更新。 5、流量增長：通過SEO優化、話題互動、跨平臺引流等手段提升粉絲量及活躍度。 6、規則把控：熟悉各平臺算法及規則，避免違規操作，及時跟進功能更新（如直播、小程序等）。 7、數據監測：利用后臺工具跟蹤閱讀量、轉化率、粉絲畫像等核心指標。 8、效果復盤：定期輸出運營報告，分析內容表現，調整策略以提高ROI（投資回報率）。 9、競品調研：監測同行賬號動態，提煉可借鑒的運營手法。 10、粉絲運營：回復評論、私信，組織抽獎、問答等互動活動，增強用戶粘性。 11、社群管理：維護粉絲群/社群，策劃線上活動（如直播、打卡），引導用戶轉化（如下單、關注）。 12、線上活動：配合營銷節點（節假日、品牌日）策劃執行，協調KOL/KOC推廣。 13、跨部門協作：與銷售、運營團隊聯動，確保新媒體內容與整體營銷策略一致。 14、輿情監控：及時發現并上報負面輿論，協助公關處理。 15、趨勢跟進：學習新媒體工具（如AI繪圖、AIGC）、新興平臺（如視頻號、B站）玩法。 經驗及技能要求： 1、具有一定的音頻、視頻處理能力、熟練運用剪輯軟件，例如： 圖文排版：秀米、135 編輯器、Canva（設計封面圖）。 視頻剪輯：手機端（剪映、醒圖）、電腦端（Premiere、Final Cut Pro）。 圖片處理：Photoshop（修圖）、創客貼（模板設計）。 音頻處理：Audacity（降噪、剪輯）、配音軟件（如訊飛配音） 2、具有一定的文案功底，獨立完成各個平臺推文的編寫。 3、市場洞察、數據分析與學習能力。 4、有2年以上新媒體運營經驗，具有酒店、水匯或SPA會所等服務行業相關工作經歷。

崗位職責： 1.?遵守康養中心的各項規章制度、政策和操作規程。 2.?根據康養中心的總體營銷計劃，制定各自的周和月度工作目標、工作計劃，上報部門經理后執行。 3.?積極參與市場部的各項工作。 4.?熟練了解并掌握康養中心的產品和服務內容，積極思考發覺產品亮點。 5.?通過制訂和執行工作計劃來維護現有客戶的同時發掘新客戶。 6.??引導客人參觀康養中心，介紹項目特色、亮點，快速有效的促成訂單的達成。 7.?熟悉本崗位工作，努力學習相關知識，掌握接待與談判技巧。 8.?不定期邀見客戶，維護更新重要客戶的數據庫，信息檔案。 9.?監控競爭對手的行動，了解行業動態，及時反饋，在市場中樹立良好形象。 崗位要求： 1.大專以上，男士175以上，女生身高1.60以上，形象氣質佳 2.星級酒店、康養，水會會所等相關銷售或接待工作經驗優先

崗位職責： 1.熟悉所有會計政策和程序，確保其符合標準。 2.遵守財經紀律，執行財務制度。 3.記錄財務部門的所有賬目,涉及日常記錄, 包括(不限于) 庫存，收入，往來賬務，薪資計算，月末結賬流程，報表調節和其他行政職責。 4.負責月末會計核算處理，確保賬賬相符、賬證相符、賬表相符。 5.負責統計報表的編制和報送工作，按規定時間及時報送。 6.確保準確報稅、及時交稅。 7.協助財務經理工作，報告及溝通所有關于會計和財務控制事宜。 8.就相關事宜聯絡政府部門，例如稅務部門和財政部門。 9.組織資金回收；定期進行財產、物資和材料的盤點工作。 10.復核監督審核出納日常工作，并開展相關培訓及評價。 11.領導交辦的其他工作。 經驗要求： 1.?初級會計師，2年以上服務行業總賬經驗 2. 大專以上學歷 3.熟悉辦公軟件及財務軟件，熟悉銀行、稅務、工商的工作流程。 4.能獨立核算企業的賬務工作，懂得相關法律法規。 5.工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感。 6.為人誠實可靠，品質正直，有吃苦耐勞的精神。

任職資格： 1.??? 具本科以上學歷，市場營銷、廣告、傳媒類等相關專業。 2.??? 年齡：29-39歲，身高：女生165CM以上，男生173CM以上，形象、氣質具佳。 3.??? 具備3年及以上品牌、媒體相關工作及管理經驗。 任職技能： 1.???? 優秀的語言表達能力，有較強的新聞和文案撰寫能力及高端審美理念。 2.???? 熟悉媒介市場行情及各種宣傳推廣方法的操作流程，并能與多方媒體保持良好的合作關系。 3.???? 較強的觀察和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。 4.???? 熱愛海洋生活，工作有激情，有責任心。 5.???? 善于換位思考、有利他精神、主動輸出情緒價值。

本科或以上學歷，具備中級或以上職稱，能熟練操作電腦及財務金蝶軟件。有五年同崗工作經驗。具有較強的抗壓能力及溝通能力。團隊管理能力強，熟悉全盤財務工作流程。

崗位職責： 1.? 配合運營經理執行工作任務，召開每日例會，傳達公司及部門各項指令。 2.? 監督設施設備維護、環境衛生及安全管理，符合行業標準和法規要求，保證安全運營。 3.? 制定并執行康養中心前廳所轄區域的日常現場運營計劃，確保服務流程規范、高效。 4.? 負責檢查員工的出勤、儀容儀表、對客服務質量等，落實員工規范化管理工作。 5.? 加強監督和專業技能培訓，努力提高對客服務質量，提升團隊服務能力和職業素養；優化服務流程，推動標準化和個性化結合。 6.? 處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度。 經驗及要求： 1.2年以上前廳及服務業管理和實踐經驗。 2.大專或同等學歷

崗位職責 1.制定及執行酒店市場銷售計劃 2.熟悉OTA渠道，酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、溫泉的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。 4.走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。 5.審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、廣告宣傳服務協議。 7.統籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 9、具備良好的溝通理解能力、交際能力及團隊協作能力。 崗位要求： 1.大學本科及以上學歷，具備5年以上工作經驗，具有管理酒店集團或品牌酒店工作經驗的優先。 2.素質要求：形象良好，抗壓能力強。具有較強的溝通協調能力、人際交往能力。具有較強的責任感，具備較強的領導力和團隊合作精神。 3.有北京工作經驗優先。

完成球會日常所需平面設計及制作，拍攝并設計創作球場及酒店所有宣傳品，協助完成廣告及有關宣傳資料的制作。 崗位要求： 有扎實的美術功底，良好的創意思維和理解能力，精通Photoshop等設計軟件，對圖片渲染和視覺效果有較好的認識，有酒店同職位工作經驗優先。

崗位職責： 1、按照餐飲部的標準菜譜和流程，制作各類西餐菜品，確保口味、品質和擺盤符合要求。 2、參與新菜品的研發，結合季節和寧海當地市場趨勢，創新菜品。 3、負責食材的驗收，檢查質量、數量和新鮮度，確保符合標準。 4、合理儲存和保管食材，遵循先進先出原則，減少浪費。 5、遵守食品安全衛生法規，保持廚房工作區域的清潔，定期消毒。 6、正確處理和儲存食品，防止交叉污染和食品安全事故。 7、與餐廳其他部門，如服務員、酒吧員等密切配合，確保服務順暢。 8、正確使用廚房設備，如烤箱、爐灶、冷藏設備等，定期進行清潔。 9、根據營業狀況食材用量，提交采購申請。 經驗及技能： 1、高中或以上學歷。 2、接受過西餐專業知識培訓。 3、2年以上星級酒店同崗位工作經驗，熟悉西餐廚房的工作流程和節奏。 4、了解餐飲食品衛生制度。

按照年度市場銷售計劃管理銷售工作和活動，完成并超越場館的預算和銷售戰略目標;擔任會議策劃人的主要聯絡人,確保滿足活動組織者的所有要求，為游戲、會議和餐飲服務體驗等打造最佳實踐方案，為客戶在拓高樂場地提供完美的一站式娛樂體驗。 To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your Venue. Serve as the key contact for the event Planner.? Ensure all requirements of the group are met.? Create and provide best practices for Game Service, convention services and Food and Beverage departments at Topgolf Venue.