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酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規范
北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

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崗位職責負責管理客衣、客房、餐飲布巾、制服等的洗滌、熨燙。? 負責檢查洗滌的方法和過程。負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。和下屬員工交流工作情況和工作表現等。和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。負責保持工作需求和人工需求的平衡。負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。管理和領導客衣取送部門的工作。準備年收入預算，并每六個月進行調整。了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。建立產品標準記錄和培訓技能記錄。向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。按照工作量安排人員。服從和完成上級交給的其他工作。

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