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客服

酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規范
北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。
酒店主管

6千-8千

北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 午餐補貼
北京理想國時代文化傳媒有限公司

文旅運營公司 | 50-99人

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此崗位工作地點為承德金山嶺和北戴河阿那亞工作內容： 1.酒店日常運營管理。包括服務接待、客房清潔等工作任務的安排和監督，制定標準工作流程及制度。 2.帶領團隊完成業績指標，確保服務質量符合公司要求。 3.處理客訴及各項突發事件，保證顧客的滿意度，維護客戶關系。 4.管理團隊，包括團隊的排班、考勤及任務分配，組織新員工培訓。 5.與公司各部門溝通協作。 6.管理酒店庫存與物資，負責日常訂貨、報銷及盤點。崗位要求： 1.有2-3年酒店管理經驗，熟悉酒店運營體系，注重細節和客戶體驗者優先； 2.熟悉使用酒店管理系統、基礎辦公軟件及OTA平臺 3.有良好的溝通和協作能力，情緒穩定； 4.有責任感，有團隊協作精神； 5.主動學習，愿意提升； 6.了解品牌文化，認可品牌價值。
前廳部經理（新疆項目）

8千-1萬

無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 帶薪年假
- 人性化管理
無錫拈花灣文化投資發展有限公司

文旅運營公司 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力。
值班經理（新疆項目）

6千-8千

無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 帶薪年假
- 人性化管理
無錫拈花灣文化投資發展有限公司

文旅運營公司 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前廳主管

5千-7千

惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
惠州富輝文化體育旅游發展有限公司

其他文旅集團 | 100-499人

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1)??參加每日早例會，開會前檢查接待員儀容儀表，下達前廳經理交代的工作內容。 2)??分配前臺員工工作，保證前臺對客服務人員安排，檢查各類單據及租用物品的準備情況； 3)??做好大型團隊入住、離店安排，做好留房預交接； 4)??下班前檢查當日退房報表及結算單據，與電腦信息錄入是否準確。 5)??檢查當日進店團隊情況，房卡制作情況，檢查預訂是否有特殊要求并安排落實。 6)??檢查前臺工作區域、大堂及公區衛生，物品等拜訪是否整齊有序。 7)??檢查當天入住率報表，招待房需清除詳細，確認客人入住情況。 8)??入住高峰期，在前廳做好接待工作。 9)??熟記常住客姓名，確保提供針對性服務。 10) 檢查開關燈是否及時，控制空調及燈光開啟時間。 11) 負責部門員工排班、考勤及月度培訓計劃、總結制作。上級安排的其他工作事宜。度假酒店經驗者優先考慮。

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