要求2026年畢業實習生，形象氣質佳，善于溝通

【崗位職責】 1、協助酒店前廳部、客房部或餐飲部的日常運營工作，包括但不限于接待客人、辦理入住退房手續、維護客房清潔、協助餐飲服務等； 2、負責處理客人的咨詢、投訴及特殊需求，確保提供優質的客戶服務； 3、協助部門完成數據整理、報表制作及基礎行政事務； 4、參與酒店內部培訓，熟悉酒店服務流程及標準； 5、配合團隊完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務英語等相關專業優先； 2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 3、工作積極主動，責任心強，具備團隊協作精神； 4、能適應酒店行業的工作節奏，包括輪班制及節假日工作安排； 5、無工作經驗要求，歡迎應屆畢業生或對酒店行業有濃厚興趣的實習生加入。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂日常接待工作，包括為客人提送行李，代送洗衣物等業務 2、協助早餐廳的日常運營，為客人在使用早餐時提供優質的服務 3、解答客人咨詢，提供酒店服務信息及周邊旅游資訊 4、處理客人投訴及特殊需求，及時向上級反饋重要情況 5、維護大堂區域整潔，確保工作設備正常運轉 6、能熱情接待及歡送每位抵店的賓客，提高賓客入住滿意度 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、形象氣質佳，身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（CET-4優先） 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統 5、具備良好的服務意識和溝通協調能力 6、能適應倒班工作制（含夜班），工作細致有責任心 7、應屆畢業生或無經驗者可提供崗前培訓

崗位職責： 1、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作，日常開禮賓車接送客人； 2、負責接待車輛日常維護及保養，維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 3、協助賓客提拉行李及行李寄存服務，接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按規定登記和辦理簽收手續。 4、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 5、為有需要的賓客提供委托代辦服務。如下雨天為客提供雨具的存放及保管，或提供借傘服務； 崗位要求： 1、形象：身高178cm以上，體重70kg以內，形象良好； 2、標準普通話，C1及以上駕駛本，有熟練的駕駛技術； 3、高中、中專及以上學歷； 4、熱情開朗，吃苦耐勞，有責任心，表達能力清晰。熟知園區周邊及園區內所有商鋪位置及營業時間等。 可長期實習

酒店前臺接待實習生 身高165 實習一年 不做工作經驗要求，酒店進行在職培訓，有晉升空間。

可提供實習崗位：前臺接待、綜合辦文員（負責黨務，須是黨員） 如符合條件的則繳納工傷保險。免費提供食宿、工作服、床上用品，工作滿2個月可以報來的火車票（硬臥），實習結束可以報回程的火車票（硬臥）。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、身體健康、儀表端莊、無紋身。 2、工作主動、熱情、認真、責任心較強 。

·????????Greets all guests at all timesin a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name atevery opportunity? ·????????隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·????????Registers and rooms all arrivalsaccording to established procedures ·????????按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·????????Maintains intimate knowledge ofdepartmental standards and procedures ·????????熟知部門標準工作程序。 ·????????Performs check in, check outand room change procedures and ensures all data are entered completely into theresidences systems in accordance with reservation ·????????履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入公寓電腦系統。 ·????????Responsible and attends toguest’s request of using the service of safety box at all times ·????????隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 ·????????Attends to guest’s complaints,inquiries and requests, refer problems to supervisor/Assistant Manager ifhe/she unable to assist ·????????處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理 。 ·????????Does everything possible toensure that the guests depart the residences with a positive impression of residencesservice ·????????盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對公寓的服務有很好的印象。 ·????????When on night shift, checksnight report, prepare the morning report and prepare all necessary forms forthe guest arrival ·????????在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·????????Maintains comprehensiveknowledge of standard reservation procedures including correct forms to use,how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sourceswithin the reservation systems ·????????全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ·????????Takes personal interest andpride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderlystate al all times ·????????隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·????????Obey the residences’ other jobarrangements. ·????????服從公寓對本人的其他崗位安排。

崗位職責： 1、快速高效的接聽、轉接所有來電； 2、誠摯友好的問候客人?？焖俚幕卮鸷蛻獙腿颂岢龅膯栴}及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等； 3、將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給總機主管； 4、時刻關注總機各項設施設備的運轉是否正常，如傳呼系統、留言等； 5、關注VIP預抵及團隊客人； 6、積極的工作，友好的為客人提供服務。 崗位要求： 1、具備熱情的工作態度、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、良好的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力； 3、中專及以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 可長期實習

崗位職責 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執行公司安排的其他相關工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門。 11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。 12、嚴格遵守度假村有關規章制度，執行外事紀律。 崗位要求 1、大專學歷或同等文化程度。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。 3、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏。 4、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。

【崗位職責】 1、主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等物品； 2、向客人提供禮貌和迅速的協助； 3、為來店和離店的客人開關汽車及出租車門； 4、向來店賓客提供行程路線參考，推薦當地特色美食及游玩項目。? 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游服務管理等相關專業； 2、具備良好的溝通能力和服務意識； 3、工作有責任心，做事認真負責。

提供實習崗位如下： 1. 前廳部：前臺接待、總機文員、禮賓員 2. 客房部：客房文員 3. 銷售部：預訂文員 月薪：3000-4000/月 福利：提供食宿，享受國定節假日福利，參與獎金獎勵制度等，提供各類崗位專業培訓，交叉培訓等。 崗位要求： 1. 須大專以上學歷。 2. 須實習期半年以上。 3. 性格開朗，善于溝通，具有良好服務意識。 4. 虛心好學，服從安排，對酒店服務行業有熱忱。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的政策，向來店賓客推銷客房； 4.熟練前臺各項專業技能，做好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住退房手續； 7.負責客房房卡的管理和發放，嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求： 1、形象好，氣質佳，普通話標準。 2、能夠用英語跟客人進行交流優先考慮； 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4、實習期需至少滿1年，可開實習證明。 福利待遇： 1、實習工資3000元/月，提成另算；? 2、免費食宿、月休8天、雇主險、節假日福利、員工生日會。

崗位職責： 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、根據實習所在部門的工作安排完成實習任務； 3、執行部門安排的其他相關工作； 4、完成上級領導交代的其他工作。 崗位要求： 1、年齡需滿18周歲以上； 2、為在校學生，可提供在校證明（學生證）； 3、大專以上學歷，有英文基礎，酒店管理或旅游管理專業優先； 4、具備良好的溝通能力、服務意識、應變能力及較強的執行力； 5、實習期在5個月以上。 福利待遇： 1、月休8天，免費提供食宿； 2、節日禮物，豐富的員工活動； 3、工作環境好，領導nice。

一、職位簡介 協助前廳部提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩閣的標準要求。 二、主要工作職責 ?處理日常的入住，退房，預定及接待工作 ?監督前廳員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。 ?妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ?確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 ?領導交辦的其他工作。 三、崗位要求 ?大專及以上學歷，可實習至2026年6月； ?有良好的服務意識，性格開朗大方。 工作地點：重慶雅詩閣來福士服務公寓

? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預定及接待工作。? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調。? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。? Liaise with the department team to achieve daily tasks.積極與團隊配合完成日常工作。? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。? Any other tasks assigned by supervisor.領導交辦的其他工作。

崗位職責： 1.負責接聽電話為客人預定房間 2.為客人辦理入住手續、離店手續、結算房費 3.工作主動性強，熱情待客，工作認真負責 崗位要求： 1.英語流利，熟悉電腦操作，工作認真仔細 2.良好的英語表達與溝通能力，工作責任心強 3.具有相關星級酒店工作經驗者優先考慮

1.前臺實習生：服從前臺經理的全面指示，完成前臺的日常工作，如酒店房間預訂、接待、 辦理入住和退房手續等，提供外匯業務以及協助處理客人的問詢等，確保所有流程按照朗廷 集團標準，為客人提供滿意的服務 Guest Service Agent（Trainee）：Under the general direction of the Front Desk Manager and complete the daily work of the front desk, such as hotel room reservation, reception, check-in andcheck-out procedures, etc., provide foreign exchange business and assist in handling customer inquiries, etc., to ensure that all processes are in accordance with the Langham group standards toprovide customers with satisfactory services 2.服務中心實習生：服從服務中心主管和經理的全面指示，遵循朗廷酒店集團的品牌標準， 正確提供優質的電話服務。提供最優質的行政酒廊服務。最大程度地提高業務水平并嚴格遵 守對客服務標準，最大程度的滿足貴賓客人的需求 The Langham Service Agent（Trainee）：Under the general direction of The Langham Service Manager & Supervisor, within the limits of established Langham Hotels Group brand standard and provide the excellent operator service. Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction 3.朗廷會實習生：服從朗廷會經理和主管的全面指示，執行和遵循朗廷酒店集團的品牌標準， 提供優質的酒廊服務如接待、辦理入住和退房手續、服務客人用餐、商務服務以及協助處理 客人的問詢等。最大程度地提高業務水平并嚴格遵守對客服務標準，最大程度的滿足貴賓客 人的需求 The Langham Club Butler(Trainee）：Under the general direction of The Langham Club Manager & Supervisor, within the limits of established Langham Hotels Group brand standard and provide the excellent club service such as the reception, check in/out, F&B service, business service and assisting them with inquiries. Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs 4.禮賓實習生：配合禮賓團隊完成出色服務，大門入口服務，歡迎，開車門，下行李和停車 指引;做好大堂服務，包括客人的指引，迎接客人，送別客人，提供叫車服務;積極提供客人 感興趣的酒店服務信息;負責挑選，保管和分發客人的信件及行政信件，并做好無人接收證 件處理,完成準確的訪客人員登記 Bell Attendant(Trainee)：Cooperate with the concierge team to deliver outstanding services, complete entrance services, including welcome greeting, door assistance, and baggage unloading and parking directions；Provide lobby service, including guest guidance, greeting and seeing off, taxi service；Provide efficient, accurate and complete baggage service, such as delivery, storage,Transfer；Provide information on hotel services of interest and recommend the hotel's outlets and complete accurate visitor registration

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、男生175cm以上，女生160cm以上，形象氣質佳。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、妝容等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策。 5.熟練前廳部各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類者優先。

實習崗位包括前臺實習生/賓客認知部實習生/禮賓實習生/客戶服務部實習生/總機實習生 崗位職責 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報動態。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 崗位要求 酒店管理或相關專業在讀生優先考慮

崗位職責： 1、負責接待行政酒廊的客人，為客人提供高質量的服務。 2、熟練掌握酒店管理系統和各項服務流程，確?？焖贉蚀_地完成客人的入住登記和各種需求響應。 3、協助準備及整理行政樓層會議室和工作區域，保證環境整潔有序。 4、根據酒店的規范和程序，處理客戶的投訴并解決問題，以確?？蛻魸M意度。 5、與其他部門密切合作，協調客房服務、餐飲服務等相關事宜以滿足客戶需求。 6、積極參與培訓活動以提升自身的專業知識和服務水平。 7、執行上級分配的其他相關工作任務。 崗位要求： 1、形象好，氣質佳，大專及以上學歷； 2、普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰，熱情、積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣； 3、具有團隊精神，適應能力強； 4、酒店管理專業者優先考慮。

愿意從事酒店行業