【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、常客的姓名。 3、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，性格開朗、工作踏實(shí)，女生身高163CM以上，男生身高170CM以上。 2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)酒店政策、程序、內(nèi)部條例和標(biāo)準(zhǔn)處理所有事務(wù) 2.了解酒店房?jī)r(jià)、包價(jià)、折扣和推廣，并知道如何處理 3.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)為所有客人辦理登記入住手續(xù) 4.遵照所有的現(xiàn)金和銀行付款程序以高效地為客人辦理結(jié)帳離店手續(xù) 5.總是努力以最專業(yè)的方式代表萬豪。任何時(shí)候保持紀(jì)律，在客人詢問前立即主動(dòng)問候客人和為其提供協(xié)助 崗位要求： 1.專業(yè)的待人接物能力 2.良好的溝通和待客技巧 3.有英語基礎(chǔ)，前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、能接受單雙休。

一、崗位名稱 酒店前臺(tái)（Full-time/Part-time 可選） 二、崗位職責(zé) 1.?負(fù)責(zé)客戶入住/退房辦理，精準(zhǔn)核對(duì)身份信息，快速完成登記、押金收取、房卡發(fā)放及發(fā)票開具等流程，確保操作零差錯(cuò)。 2.?解答客戶咨詢，包括酒店服務(wù)（如早餐時(shí)間、設(shè)施位置）、周邊交通、景點(diǎn)信息等，主動(dòng)提供貼心指引，提升客戶第一印象。 3.?維護(hù)前臺(tái)區(qū)域秩序與環(huán)境，及時(shí)整理單據(jù)、補(bǔ)充宣傳資料，確保前臺(tái)整潔有序；熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如西軟、住哲、Opera），準(zhǔn)確錄入客戶信息與訂單數(shù)據(jù)。 4.?協(xié)助處理簡(jiǎn)單客訴（如房間需求調(diào)整、設(shè)施使用問題），無法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理，做好客訴記錄與跟進(jìn)反饋。 5.?負(fù)責(zé)夜間值班期間的臨時(shí)事務(wù)（如接收快遞、叫醒服務(wù)安排），配合安保部門做好訪客登記，保障酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)安全。 三、任職要求 1.?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，25-35周歲；3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的酒店前臺(tái)、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受帶薪培訓(xùn)。 2.?能力要求：具備基礎(chǔ)電腦操作能力，打字速度快（每分鐘30字以上）；溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能耐心應(yīng)對(duì)客戶需求；普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)簡(jiǎn)單英語對(duì)話者優(yōu)先。 3.?素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，著裝整潔得體；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力（如處理客戶臨時(shí)變更需求），能適應(yīng)輪班制（含早班、晚班、夜班）及節(jié)假日工作。 4.?其他要求：無不良從業(yè)記錄，持有有效身份證；認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能妥善保管前臺(tái)現(xiàn)金、房卡等重要物品。 四、福利待遇 1.?薪資待遇： - 全職：月薪4000-6000元（含底薪+提成+全勤獎(jiǎng)），提成含入住率獎(jiǎng)、會(huì)員推薦獎(jiǎng)； - 兼職：時(shí)薪20-25元，多勞多得，法定節(jié)假日兼職享雙倍時(shí)薪。 2.?基礎(chǔ)保障：全職員工入職繳納五險(xiǎn)，免費(fèi)提供工裝及清洗服務(wù)；兼職員工提供工作餐補(bǔ)貼。 3.?生活福利：提供員工住宿補(bǔ)貼；每日供應(yīng)工作餐（早/中/晚三餐）；享受帶薪年假（全職滿1年5天）、節(jié)日禮品（春節(jié)、中秋等）。 4.?發(fā)展支持：提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)（系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀），優(yōu)秀員工可晉升為前臺(tái)主管、大堂經(jīng)理；定期組織員工團(tuán)建（如聚餐、觀影）。 五、工作地點(diǎn) [云南省麗江市古城區(qū)，束河古鎮(zhèn)仁里路中段18號(hào)，麗江納曦雅園園林酒店] 六、應(yīng)聘方式 1.?簡(jiǎn)歷投遞：將個(gè)人簡(jiǎn)歷（附近期照片）發(fā)送至郵箱：81994740@qq.com郵件主題注明“酒店前臺(tái)應(yīng)聘-姓名-應(yīng)聘類型（全職/兼職）”。 2.?面試安排：簡(jiǎn)歷篩選后，HR將在3個(gè)工作日內(nèi)電話通知面試，面試形式為現(xiàn)場(chǎng)面談（15-20分鐘），需攜帶身份證原件。 3.?聯(lián)系咨詢：邢女士 19008881113（工作日9:00-18:00可溝通）。 七、其他說明 1.?面試通過后即可安排入職，無需等待過長(zhǎng)周期； 2.?應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，僅用于招聘流程，不對(duì)外泄露。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住時(shí)幫助賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.??GSO - Regency Club is responsible to assist to ensure the smooth and efficient running of the Regency Club within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

1、遵循標(biāo)準(zhǔn)操作流程辦理確認(rèn)手續(xù)； 2、在入口處和接待處迎接、接待和告別客人； 3、 協(xié)助客人安排餐食、上網(wǎng)、安排行李休息等工作； 4、定期檢查休息室的所有區(qū)域； 5、 協(xié)助向客人推廣機(jī)場(chǎng)休息室的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，確保能夠及時(shí)有效地處理客人的要求和投訴； 6、 處理失物招領(lǐng)及填寫相關(guān)文件； 7、處理機(jī)密信息，包括客人記錄，并保持高度的完整性； 8、負(fù)責(zé)接聽電話并立即采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)； 9、保持準(zhǔn)確的記錄，包括現(xiàn)金流和收入； 10、在質(zhì)量管理體系的開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)方面與團(tuán)隊(duì)合作； 11、承擔(dān)主管分配的其他工作； 12、根據(jù)主管的要求處理臨時(shí)任務(wù)。 崗位要求 1、大專以上者優(yōu)先； 2、 有酒店、餐飲或貴賓室相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、性格開朗，良好的人際關(guān)系和溝通技巧； 4、身高163cm以上，形象良好； 5、能夠在壓力下獨(dú)立工作； 6、需要輪班工作； 7、工作地點(diǎn)：重慶機(jī)場(chǎng)。

*工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 高效、彬彬有禮地接待客人，為客人辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 檢查、處理本班次賬目，確保賬目沒有問題； 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項(xiàng)； 4. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店、園區(qū)的所有活動(dòng)； 5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)工作； 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 *勝任能力要求： 1. 理解能力強(qiáng)，工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心，具有保密意識(shí)； 3. office等辦公軟件熟練使用； 4. 熟悉掌握常用的酒店英語； 5. 良好的心里承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 6. 良好的溝通能力，善于觀察分析。 性格特征要求： 親和力較強(qiáng)，有自己奮斗目標(biāo)，仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求： 同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，有一定的英語口語技能； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 熟悉opera系統(tǒng)，擁有凱悅品牌工作背景優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等； 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的問題與需求； 3、準(zhǔn)確操作酒店管理系統(tǒng)，確保房態(tài)、賬務(wù)等信息的及時(shí)更新與核對(duì)； 4、協(xié)助處理客人投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決，維護(hù)酒店服務(wù)品質(zhì)； 5、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、與其他部門（如客房、餐飲等）保持良好溝通，確保服務(wù)流程順暢； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力； 2、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）； 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班制； 5、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 6、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1.?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ? ? 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 2.?Supervise front office operations during assigned shift including: ? ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況，包括： o???Maintenance of guest information ? ? ?維護(hù)客戶信息 o???Maintenance of information about local events ? ? ?維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 o???Compile occupancy statistics ? ? ?統(tǒng)計(jì)入住情況 o???Supervise the use of he public address system ? ? ?監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 o???Supervise group bookings ? ? ?監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況 o???Assisting with serious complaints ? ? ? 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 ? 3.?Supervise cashiering activities during shift including: ? ? ? ?在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： o???Cash handling and banking procedure ? ? ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 o???Dealing with irregular payments ? ? ? 處理非法支付情況 o???Instructing staff in credit policies and facilities ? ? ??就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo) o???Instructing staff in cash security procedures ? ? ? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) o???Carry out debtor control ? ? ? 實(shí)施應(yīng)收帳款控制 o???Prepare reports ? ? ? 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 o???Supervise the cashiering system ? ? ? 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒為店賓客辦理入離店登記手續(xù)。 2. 熟悉操作前臺(tái)中軟系統(tǒng)，了解客情預(yù)訂，準(zhǔn)確快捷為賓客排好客房。 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 4. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房及其他產(chǎn)品。 5. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 。 6. 確保儀容儀表符合崗位要求，包括服飾、發(fā)型整潔、淡妝等。 崗位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，擁有酒店前臺(tái)接待同崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少一年。 2. 善于語言表達(dá)及溝通，良好的學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的觀察力，反應(yīng)靈敏，咬字清晰。

The Receptionist is primarily responsible forensuring hotel provides the highest level of guest service to allguests.? The Receptionist will greetarriving guests, settle their accounts, and offer assistance throughout theduration of their stay. 前臺(tái)接待主要負(fù)責(zé)確保為所有客人提供最高級(jí)別的賓客服務(wù)。前臺(tái)接待將接待入住的客人、為離店的客人結(jié)賬并在客人居住期間為客人提供幫助。 ·?????? Ensure LQA standards are implemented and delivered to everyguest. 在對(duì)客服務(wù)中遵守和執(zhí)行LQA。 ·?????? Implement up-selling andLCAH member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 執(zhí)行前臺(tái)房間銷售升級(jí)和雅高樂雅會(huì)會(huì)員招募計(jì)劃，以最大化收益和客人忠實(shí)度。 ·??????Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty alltimes. 以誠(chéng)信為工作基本，在任何時(shí)候都需要誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 ·?????? Detailed hotel product knowledge, up-to-date withVIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 ·??????Ensures a high level of productknowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厍闆r的高度了解，以便為客人提供信息咨詢服務(wù)。 ·??????Completed the details of conference or group resumes are met. 完成團(tuán)隊(duì)接待，檢查團(tuán)隊(duì)操作的細(xì)節(jié)需要達(dá)到客人要求。 ·??????Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保證前臺(tái)外事傳輸?shù)恼_性。 ·?????? Maintains information security standards complianceof Front Office at 100%. 確保所有信息安全標(biāo)準(zhǔn)都被百分之百的執(zhí)行。 ·??????The management reserves the right to change / extend this jobdescription if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·??????Carries out any other reasonable duties and responsibilities asassigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ·???????Efficiency of check in/check outprocess, accuracy in retrieval of guest data and billing 保證客人入住及離店手續(xù)的效率性，同時(shí)保證客人信息與賬目的準(zhǔn)確性。 ·???????Honesty to all accounting procedures isadhered to throughout the department, including monitoring guest balance andcity ledger accounts. 誠(chéng)信的保證在部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 ·???????Maintaining good customer relationship.Implement for the provision of friendly and efficient service to all guests. 與客人建立并保持良好的關(guān)系。負(fù)責(zé)提供給客人友善、有效的服務(wù)。 ·???????Knowledgeable about all events and information of the immediate andsurrounding area, provide an efficient and accurately information to guest whenguest inquired. 熟知酒店周邊區(qū)域所有各項(xiàng)活動(dòng)和信息，并在客人詢問時(shí)，高效和準(zhǔn)確的回復(fù)客人。 ·???????Implement ondaily upsell goal and member enrollment goal. 完成每日房間房間銷售升級(jí)和雅高樂雅會(huì)會(huì)員招募的目標(biāo)。 ·???????Complies with all hotel policiesrelating to Front Office, such as room key police, etc. 遵守酒店關(guān)于前廳部的所有制度，例如鑰匙管理制度等。 ·???????Ensures high standards of personalpresentation & grooming. 始終維持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。

1、按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，確保良好的入住體驗(yàn)。 2、負(fù)責(zé)客人咨詢的解答與處理，提供必要的協(xié)助。 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專業(yè)形象。 4、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格信息，積極有效的向客人介紹公司產(chǎn)品。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1、快遞準(zhǔn)確地為客人辦理登記入住和退房手續(xù)，及時(shí)將客人信息錄入酒店電腦系統(tǒng)及公安局傳輸系統(tǒng)。錄入信息務(wù)必保證完整無誤。 2、當(dāng)班期間檢查每日預(yù)抵報(bào)表，了解所有預(yù)訂客人信息，做好相應(yīng)工作準(zhǔn)備，特別是重要客人和回頭客。 3、要盡可能地為客人提供最好的服務(wù)和最新，最準(zhǔn)確的信息，并用合適的途徑傳遞給客人。 4、維護(hù)和保持飯店的良好聲譽(yù)并且?guī)椭埖暝黾诱w的收益。 崗位要求： 1、形象氣質(zhì)佳，善于交流； 2、國(guó)際星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、具有一定的英語溝通及能接受倒班。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 滿足客人提出的要求和需求，需要?dú)g迎客人、為他們辦理入住手續(xù)，在售房和提供其它相關(guān)服務(wù)時(shí)為客人提供建議和咨詢，客人離店時(shí)為其辦理退房手續(xù)，向客人道別。 1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、回頭客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求； 2. 查看房間狀態(tài)； 3. 按照客人的訂房要求和喜好以及房間控制的政策分房。準(zhǔn)備需要預(yù)分配的房間和貴賓預(yù)訂； 4. 查看預(yù)抵團(tuán)隊(duì)并分配房號(hào)； 5. 執(zhí)行換房，改價(jià)或更改姓名； 6. 提前查看預(yù)計(jì)退房的貴賓/長(zhǎng)住客/團(tuán)隊(duì)/會(huì)議團(tuán)隊(duì)的賬單，并做必要的準(zhǔn)備； 7. 辦理入住和退房手續(xù)； 8.通過觀察或與其他同事的交流預(yù)見客人的需求，提供快速高效以及個(gè)性化的服務(wù)； 9.始終努力達(dá)到和超越外部和內(nèi)部客人的期望; 10.充分掌握前廳的產(chǎn)品和電腦系統(tǒng)操，例如西軟系統(tǒng)； 11.對(duì)客人的要求反應(yīng)迅速，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任滿足客人的需求； 12.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)稱始終稱呼客人的姓名； 13.檢查是否有預(yù)抵客人的郵件，包裹和其它物品； 14. 處理客人的留言和郵件，確保上述信息準(zhǔn)確、完整、迅速的送達(dá)客人； 15. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職要求： 1. 外在形象佳，有良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)； 2. 能接受上夜班。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，能使用英語進(jìn)行工作交流； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。