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客服

酒店實(shí)習(xí)生

4千-5千

萬寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
- 節(jié)日禮物
- 崗位晉升
正大（海南）興隆咖啡產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司

其他 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1. 前臺接待崗 - 協(xié)助辦理客人入住/退房手續(xù)，登記信息并核對證件。 - 接聽電話、回復(fù)基礎(chǔ)咨詢，處理客人簡單需求（如叫醒服務(wù)、物品借用等）。 - 維護(hù)前臺區(qū)域整潔，管理房卡、鑰匙及客人物品寄存。 2. 餐飲服務(wù)崗 - 協(xié)助餐桌布置、餐具擺放及餐前準(zhǔn)備工作。 - 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)點(diǎn)單流程，協(xié)助傳菜、酒水服務(wù)及席間清潔。 - 熟悉菜單內(nèi)容，能向客人推薦特色菜品或飲品。 3. 客房服務(wù)崗 - 協(xié)助客房清潔、布草更換及用品補(bǔ)充，確保房間符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 - 檢查房間設(shè)施是否完好，及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備。 - 觀察并記錄客人反饋，協(xié)助處理簡單投訴，重大問題及時(shí)上報(bào)主管。 - 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)客戶關(guān)系維護(hù)技巧（如問候禮儀、需求響應(yīng)等）。【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

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