在高凈值人群蓬勃發(fā)展的今天，服務(wù)型人才已不再是固有的概念，我們公司現(xiàn)面向社會擴招一批優(yōu)秀的人才，共同書寫企業(yè)新的篇章。 我們期待這樣的你： 1.熱愛酒店、別墅客房工作，對服務(wù)行業(yè)有高度的熱情，有五星級酒店/奢華酒店工作經(jīng)驗或?qū)I(yè)院校畢業(yè)者優(yōu)先，招聘女性。 2.具備良好的個人形象、衛(wèi)生習慣；熱愛服務(wù)、眼里有光；踏實負責、執(zhí)行力強；團隊協(xié)作、溫暖待人，能夠嚴格按照標準完成客房清潔和整理工作。 3.有較強的學習力、觀察力，能夠快速掌握新的工作技能和知識。 加入我們，你將收獲： 1.優(yōu)厚的薪資待遇：高于同行業(yè)平均水平的薪資，讓你的付出得到應(yīng)有的回報。 2.優(yōu)質(zhì)的工作伙伴：團隊成員來自不同的背景，大家互相學習、互相交流、互相幫助、共同成長。在這里，你將結(jié)識一群志同道合的朋友。 3.前沿的管理理念：高端別墅采用先進的管理模式，注重員工的個人發(fā)展和創(chuàng)新能力，我們給你搭建平臺，你將在這樣的環(huán)境中不斷提升、超越自己。 4.舒適的員工住宿：為外地員工提供舒適的住宿環(huán)境，讓你在工作之余有一個溫馨的港灣。 如果你想在客房服務(wù)領(lǐng)域一展身手，請馬上與我們聯(lián)系，期待你的加入！ 聯(lián)系電話：15868186448

【崗位職責】 熟悉并能正確處理各種不同的布料。 確保正確使用各種專業(yè)設(shè)備和化學劑。 游問題立即向上級負責人有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細心處理衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 每天收集衣物，確保準確記錄不送錯。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 堅持設(shè)備的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下人工去除污漬 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同面料, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 有相關(guān)的高星級酒店洗衣房工作經(jīng)驗。

POSITIONSUMMARY 職位概述 Enter statusof rooms cleaned. Complete checklists to report cleanliness and condition ofeach assigned area. Complete required Housekeeping paperwork. Identify roomassignments and type of cleaning required for each room. Inspect guest roomsafter being cleaned by Housekeeper. Respond promptly to requests from guestsand other departments. Enter guest rooms following procedures for gainingaccess and ensuring vacancy before entering. 更改已打掃房間的狀態(tài)。完成檢查表，報告所分配區(qū)域的清潔情況。完成所需的客房部文件。確認房間分配和每個房間需要的清潔類型。客房服務(wù)員打掃完后，檢查客房。及時回應(yīng)客人和其他部門的要求。按程序進入客房，并在進入前確保房間是空房狀態(tài)。

【崗位職責】 1、負責酒店客房區(qū)域的清潔、整理及維護工作，確保客房衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、按照標準流程更換床單、毛巾等布草，補充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備（如燈光、空調(diào)、電視等）是否正常運作，及時報修故障； 4、處理中班/夜班期間的客人需求，如提供額外用品、協(xié)助解決簡單問題； 5、負責樓層公共區(qū)域的清潔與維護，包括走廊、電梯間、服務(wù)間等； 6、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、能適應(yīng)中班/夜班工作制（具體排班以酒店安排為準），吃苦耐勞； 2、具備基本的清潔技能與服務(wù)意識，有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、身體健康，無傳染性疾病，能勝任體力勞動； 4、工作細致認真，責任心強，具備團隊協(xié)作精神； 5、無需學歷或經(jīng)驗要求，愿意接受崗前培訓； 6、遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3、清理已退的房間 4、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 5、報告房間內(nèi)需要維修的問題 6、匯報有可疑行為的客人 7、匯報房間遺失物品 8、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 9、上交給樓層主管拾到物品 10、填寫客房服務(wù)員每日報表 11、參加部門各種會議和培訓 12、整理員工車中有污損的布草 13、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 14、填寫房間狀態(tài)表 15、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，吃苦耐勞，有較強的服務(wù)意識； 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導客衣取送部門的工作。 準備年收入預(yù)算，并每月進行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。

崗位概述： 全面負責房務(wù)部運營，確保客人體驗指數(shù)最大化和成本支出最小化。 職責義務(wù)： 1．為總經(jīng)理提供專業(yè)化建議并能夠高效執(zhí)行和支持幫助完成酒店戰(zhàn)略性目標。 2．在保證戰(zhàn)略目標質(zhì)量的同時實現(xiàn)投入最小化和產(chǎn)出最大化。 3．確保運營完成財務(wù)總體各項目標。 4．監(jiān)督并定期回顧部門質(zhì)量標準。 5．協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門的項目。 6．遵循酒店預(yù)算、營運預(yù)測并參照地方法律法規(guī)，合理準備安排員工工作時間和年休假。 7．督促客人調(diào)查問卷和賓客體驗指數(shù)并明確不足與補救服務(wù)措施。 8．控制監(jiān)督房間狀態(tài)、房型和出租率。 9．確保培訓體系的完善有效執(zhí)行，并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 10．承擔保持外觀規(guī)范的整體責任，確保各項設(shè)施和設(shè)備的清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護。 11．迅速敏捷的對客人抱怨和要求作出反應(yīng)。 12．每年定期完成更新房務(wù)部工作標準和程序。 13．檢查VIP房間和套房，保證房間設(shè)備實施和布置完好有效。 14． 參與準備酒店戰(zhàn)略運營計劃的制定。 15．每月準備預(yù)測報告并召開綜合性部門會議，內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結(jié)。 16.保持團隊的良性發(fā)展和人員穩(wěn)定性，創(chuàng)造團隊間的協(xié)作和良好溝通，團隊的建設(shè)和發(fā)展 17. 酒店管理層制定的其他運營要求

【崗位職責】 1、負責分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、八年以上，五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，三年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家四星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責房務(wù)部的運營、管理及使客房收益不斷增長。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 7、最近兩份工作，每份工作時間不少于兩年。 請應(yīng)聘者看清楚薪資，如果不在您的期望范圍內(nèi)，請勿投遞簡歷，以免浪費各自的時間！感謝配合！

1.懂收納 2.具備空間清掃保潔能力 3.熱愛生話，責任心強 4.按質(zhì)按量完成分配任務(wù)

崗位職責： 1、全面負責酒店公共區(qū)域大理石保養(yǎng)和維護； 2、全面負責酒店公共區(qū)域地毯維護； 3、協(xié)助負責酒店其他衛(wèi)生清潔工作。 崗位要求： 1、熟練掌握酒店各個清潔機器、清潔藥水的規(guī)范使用； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設(shè)備和化學劑； 3、負責檢查洗滌的方法和過程，如果必要進行修正和改善；? 4、按規(guī)定的程序與標準做好客衣的檢查，分類，洗前去污工作； 5、收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。準確及時地寄出客人洗衣的帳單； 6、負責布草收送、對點及分類； 7、維持客房布草和制服的質(zhì)量； 8、對有污漬或破損的衣物，應(yīng)認真處理，正確地去漬、修補和洗滌。 崗位要求： 1、會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑； 2、能夠獨立地操作各種同水洗、烘干及熨燙相關(guān)的機器設(shè)備； 3、高中學歷； 4、有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1.熟悉和了解客房產(chǎn)品及服務(wù)，以便向客人解釋和促銷。 2.按規(guī)定執(zhí)行酒店安全制度、緊急情況處理程序。 3.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 4.堅持執(zhí)行酒店清潔和維護。 5.監(jiān)督夜床服務(wù)。 6.負責鑰匙的嚴格控制。 7.對客房區(qū)域進行常規(guī)檢查。? 8.迅速向工程部匯報需維修項目。 任職要求： 1.工作認真負責、有責任感。溝通、協(xié)調(diào)及分析能力強，團隊合作意識強。 2.掌握和熟練運用專業(yè)知識并能很好發(fā)揮在工作中。 3.能夠獨立工作，主動維持部門的團隊協(xié)作。 4.快速反應(yīng)及時處理各項事件

【崗位職責】 1. 分配督導員工工作，制定工作計劃； 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3. 根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1.?有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 2. 有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力，工作認真責，作風正派； 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4. 熟練掌握客房部工作的各個環(huán)節(jié)和程序、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6. 處理問題周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1按流程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗 2發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備損壞，及時通知客房中心 3負責查收賓客洗衣，酒水的收回和補充工作 4負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5負責杯具的清潔與消毒工作 6負責臟布草的收集，更換與新布草的折疊，疊放工作 任職資格： 1身體健康，品行端正，友善可靠 2具有1年以上同崗位工作經(jīng)驗 3工作勤奮，具有團隊合作精神

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

崗位描述： 1、?待客主動、熱情、禮貌，服從領(lǐng)導，團結(jié)同事，具有高度的責任心； 2、?按照清掃房間程序及標準打掃所分配的客房和公共區(qū)域衛(wèi)生； 3、?保證房間所有的設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常需及時上報樓層主管； 4、?與客人建立良好的賓客關(guān)系，每天將入住店人的喜好、生活習慣做好記錄。對于一些會員、VIP、及長住客人需重點關(guān)注； 5、?確保樓層安全，提供給客人較為安靜的休息環(huán)境，對于一些有行為異常的客人要及時上報，對于一些需要特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，并做好當班記錄； 6、?每月定期對房間酒水、小吃進行盤點，確保所有消費品的日期都在保質(zhì)期內(nèi)可正常使用； 7、?負責檢查每天區(qū)域內(nèi)的退房工作，及時將退房狀況上報服務(wù)中心，確保檢查到客遺物品，并及時交還給客人； 8、?積極參加部門培訓及酒店組織的各種活動，不斷提升業(yè)務(wù)技能與專業(yè)知識。

崗位描述： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品； 9、匯報有可疑行為的客人； 10、匯報房間遺失物品； 11、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后的最終檢查； 14、必要時協(xié)助樓層主管查房。

職責義務(wù)： 1、當班時負表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護； 5、監(jiān)督夜床服務(wù)； 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查； 7、及時并迅速向工程部上報客房維護活動； 8、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調(diào)解抱怨；約束員工遵守紀律； 11、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準備員工排班表； 13、鼓勵員工掌握多技能；協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展； 14、按照萬豪國際集團BSA標準要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導員工表現(xiàn)； 15、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)，確保客人需求與合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。

崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.有5年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

作為酒店樓層主管，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù):? ? 當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。? ? 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。? ? 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。? ? 監(jiān)督夜床服務(wù)。? ? 負責鑰匙的嚴格控制。? ? 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。? ? 迅速向工程部匯報工程維修。? ? 確保失物招領(lǐng)按照程序操作。? ? 維持樓層布草間的干凈和整潔。? ? 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。? ? 檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。? ? 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。? ? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。? ? 必要時對員工進行個別面對面指導。? ? 通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務(wù)。? ? 采取合適的行動解決客人的抱怨。? ? 保證所有報告都按時完成。? ? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。? ? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。? ? 執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。? ? 如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 希爾頓樓層主管始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準:? ? 良好寫作和口頭表達能力。? ? 良好的英語水平。? ? 具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。? ? 能熟練操作各種辦公軟件。? ? 會使用Opera?&?OnQ系統(tǒng)。? ? 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗。? ? 積極聆聽、多方位思考。

We are looking for a?Rooms Manager?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質(zhì)，并可獨立承擔相應(yīng)崗位職責的房務(wù)經(jīng)理人選： As a Rooms Manager,?we rely on you to: 作為酒店房務(wù)經(jīng)理，需承擔以下主要工作職責： 1、Oversee daily operations of front office, housekeeping, fitness center & spa, ensuring smooth and efficient service processes across all rooms division departments. ? 統(tǒng)籌前廳、客房、健身中心&水療等房務(wù)板塊日常運營，確保服務(wù)流程順暢高效。 2、Develop service standards and operational guidelines for the rooms division, monitor implementation, and drive continuous optimization. ? 制定房務(wù)部服務(wù)標準與操作規(guī)范，監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化。 3、Manage staff scheduling, training, and performance evaluation for the rooms division team to enhance their professionalism and service awareness. ? 管理房務(wù)團隊排班、培訓及績效，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識。 4、Monitor room cleanliness and facility functionality, coordinate with the engineering department for timely maintenance and repairs. ? 監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、設(shè)施完好度，協(xié)調(diào)工程部門及時處理維修需求。 5、Address guest complaints and special requests related to rooms division services, ensuring high guest satisfaction. ? 處理賓客對房務(wù)服務(wù)的投訴與特殊需求，保障賓客滿意度。 6、Control operational costs of the rooms division, including material consumption and staffing, to align with budget targets. ? 控制房務(wù)部運營成本，包括物料消耗、人力配置等，確保符合預(yù)算。 7、Collaborate with sales, F&B, and other departments to support hotel events and guest reception arrangements. ? 與銷售、餐飲等部門協(xié)作，配合酒店大型活動及接待安排。 8、Regularly review rooms division operational data, propose improvement plans, and enhance overall department efficiency. ? 定期復盤房務(wù)運營數(shù)據(jù)，提出改進方案，提升部門整體效能。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1、College degree or above in hotel management or related fields. ? 酒店管理或相關(guān)專業(yè)專科及以上學歷。 2、Minimum 5 years of experience in hotel front office division, with at least 2 years in a managerial role. ? 至少5年酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中不少于2年管理崗位經(jīng)驗。 3、Familiar with front office, housekeeping, and recreation facility operations, as well as hotel systems. ? 熟悉前廳、客房及康樂設(shè)施運營流程，熟練操作酒店系統(tǒng)。 4、Strong leadership and team management skills, with the ability to motivate staff and improve service quality. ? 具備出色的領(lǐng)導與團隊管理能力，能有效激勵員工并提升服務(wù)質(zhì)量。 5、Excellent communication and problem-solving abilities, capable of handling complex guest issues and emergencies. ? 擁有優(yōu)秀的溝通能力與問題解決能力，可妥善處理復雜賓客問題及突發(fā)事件。 6、Proficient in cost control and operational analysis. ? 精通成本控制與運營分析。 7、Fluent in English (both verbal and written). ? 英語聽說讀寫流利。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！