· 協(xié)助酒店總經(jīng)理對酒店進行運營和管理工作，同總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營目標和計劃負責。 · 協(xié)助酒店總經(jīng)理組織籌備酒店開業(yè)工作，以服務(wù)質(zhì)量為目標，開展工作,包括但不限于：培訓，經(jīng)營演練，協(xié)助制定開業(yè)慶典方案等； · 協(xié)助酒店總經(jīng)理建立健全酒店內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運營機制及各項規(guī)章制度，確保酒店的正常運轉(zhuǎn)； · 協(xié)助酒店總經(jīng)理加強對酒店的安全管理，保障酒店員工及賓客的人身安全、財產(chǎn)安全，保障公司的財產(chǎn)安全，配合治安部門進行公共安全、社會安全管理等相關(guān)安全管理工作； · 日常保障賓客的服務(wù)體驗，保障賓客在酒店區(qū)域享受到應(yīng)有的服務(wù)，并落實品牌賓客服務(wù)要求及標準，嚴謹對待賓客投訴，客觀對待員工情緒，及時處理相關(guān)客訴； · 日常塑造優(yōu)異的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，負責重要客人的接待等工作； · 定期召開酒店內(nèi)部辦公會議，定期向酒店總經(jīng)理匯報，認真貫徹執(zhí)行公司的各項決議； · 加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，為公司樹立良好的企業(yè)形象； · 加強廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團組織工作； · 加強團隊建設(shè)，關(guān)心員工的生活和福利，不斷改善員工工作條件，增強員工歸屬感； · 落實執(zhí)行品牌的運營標準、服務(wù)標準、質(zhì)量管理等，在過程中反饋合適的意見，提供優(yōu)化方案，促進品牌運營能力提升； · 完成總經(jīng)理安排的其他工作。