【崗位職責】 1、負責酒店人力資源日常管理工作，包括招聘、培訓、績效、員工關系等模塊的統籌與執行； 2、根據酒店業務需求，制定并實施招聘計劃，確保各部門崗位及時補充合適人才； 3、組織員工入職培訓、崗位技能培訓及企業文化宣導，提升員工綜合素質； 4、協助完善酒店人力資源管理制度，優化工作流程，推動人力資源規范化管理； 5、處理員工入職、轉正、調崗、離職等手續，維護員工檔案及人力資源系統數據； 6、協調員工關系，及時解決員工訴求，營造良好的工作氛圍； 7、完成上級交辦的其他人力資源相關工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，人力資源管理、工商管理或相關專業優先； 2、1年以上人力資源相關工作經驗，有酒店行業經驗者優先； 3、熟悉人力資源管理各模塊工作流程，具備基礎的勞動法律法規知識； 4、具備良好的溝通協調能力、執行力和團隊合作意識； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），熟悉人力資源管理系統操作者優先； 6、工作細致認真，責任心強，能適應快節奏工作環境。

工作職責：Role Overview:As a catalyst for organizational excellence, the Director of Human Resources is accountable for developinga best－in－class workforce, cultivating an inclusive "Great Place to Work for All" culture. Acting as thestrategic HR advisor to Hotel Executive Leadership, this role ensures all talent strategies, including but notlimited to leadership development, talent acquisition, total rewards, performance management, teammember relations, and compliance, effectively support business goals while strengthening both employerbrand and team member experiences.Key Responsibilities:HR Strategy and Talent Development:? Be the strategic HR partner to Hotel Executive leadership, offering professional advice and deliveringHR and Talent strategies, including talent and leadership development, Recruiting, Compensationand Benefits, performance reviews, team member relations, and compliance.? Collaborate with the Hotel Executive Leadership team to set up and align HR strategies and KPIS tosupport business success.? Forster a "Great Place to Work for All" culture at the hotel level and partner with the Hotel ExecutiveTeam to achieve DE&I targets.? Ensure full implementation of new projects and programs at the hotel, covering all aspects of HRmanagement, including but not limited to Compensation & Benefits, Recruiting, Talent Management,HR Digitalization and Productivity Management. Provide feedback to GM and Executive Team andprogram owners for continuous improvement.? Develop and execute workforce strategies that balance cost efficiency, operational flexibility andtalent quality.? Create regional synergies to elevate Hilton‘s brand visibility.? Build and Sustain a Robust Hotel Talent Pipeline to meet the hotel‘s current and future needs.? Foster a Culture of Continuous Learning and Development and strengthen overall operational andleadership Capabilities? Design and implement business－driven training plan that aligns with hotel’s goal and support teammember growth and development.Business Performance Review and HR Operation Excellence:? Develop and manage the annual HR budget and monthly rolling forecasts, ensuring strict adherenceto operational budgets, cost control, and proper approval of expenditures.? Ensure full compliance with local labor laws and Hilton’s policies and procedures across all hoteloperations, including team member relations, workforce planning, performance management,training, compensation and benefits, team member well－being, safety, security, and hygiene.? Implement robust performance evaluation systems to inspire creativity, innovation, and highperformance among team members.? Champion a culture of recognition, celebrating contributions that drive operational success andorganizational growth.? Collaborate closely with Operations departments to plan and manage diverse workforce groupsincluding GIG, outsourced workers, trainees, and retirees maximizing labor efficiency while ensuringlegal compliance and maintaining exceptional service quality.? Lead and oversee all HR functions and daily operations, ensuring seamless execution and alignmentwith organizational goals.? Develop and mentor HR team members, fostering a culture of continuous learning and adherence tobest practices and procedures.? Ensure professional image and grooming standards, promoting high standards of personalappearance and hygiene among team members, in strict compliance with the hotel’s groomingguidelines.Recruitment:? Develop and implement a comprehensive talent acquisition strategy that aligns with the hotel‘s goalsand objectives.? Partner with Executive leadership and department heads to identify and anticipate current and futuretalent needs, ensuring a proactive approach to workforce planning.? Develop creative partnerships with talent service channels, educational institutions, and industrynetworks to expand the hotel’s talent pipeline.? Enhance the hotel’s employer brand by promoting its unique value proposition and culture throughinnovative recruitment marketing strategies.? Ensure L8 （AHOD） and above positions are filled in a timely manner to reduce impact on business andoperation.Total Rewards （Compensation & Benefits） Management:? Develop and implement competitive compensation strategies that align with the hotel’s businessobjectives and support talent retention and attraction.? Implement Total wellbeing （Benefits） offerings, which include Mental wellness, Physical health,financial wellbeing, social wellbeing.Team member Relations and Compliance:? Manage ad－hoc team member relations issues, including but not limited to leadership－related issues,team member grievances, conversations, or compliance issues.? Ensure that team member facilities, including the team member restaurant, locker room, dormitory,and other designated areas, are maintained in compliance with Hilton‘s high operational standards.? Regularly review and update policies to ensure relevance and compliance with Corporate HR, legaland industry standards. Perform routine self－compliance audits to guarantee full adherence.Miscellaneous:? Strongly inclined to adhere to rules and set standards of behavior.? Work with Team Member Kitchen Chef de Cuisine and Hygiene Manager to ensure compliance withFSAA as well as other pertinent culinary operation guidelines and costs.? Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.? The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion andwithout advance notice.Direct Reports:? Assistant Human Resources Manager? Learning & Development Manager? Team Member Kitchen Chef de Cuisine任職資格：Qualifications:? Bachelor’s degree and above.? Minimum 2 years of experience in a similar position with an international brand hotel.? Fluent in written and spoken English.? In－depth knowledge of local labor laws? Strategic planning ability? A collaborative and open－minded leadership style? Comprehensive knowledge of HR modules and department operations.? Able to coach and develop others.? Proficient in essential business and financial fundamentals? Excellent communication and interpersonal skills.? Strong organizational and multitasking abilities.? High level of emotional intelligence （EQ）.? Technology Proficiency and Strong analytical skills? Empathy and a customer service－oriented mindset.

【崗位職責】 1、負責酒店日常財務核算工作，包括收入、成本、費用的審核與賬務處理； 2、編制月度、季度及年度財務報表，確保數據準確、及時； 3、監督酒店資金流動，管理銀行賬戶及現金收支，確保資金安全； 4、負責稅務申報及稅務籌劃工作，確保合規并優化稅務成本； 5、協助制定并執行財務預算，監控預算執行情況，定期提供分析報告； 6、對接審計工作，配合內外部審計并提供所需財務資料； 7、優化財務流程，完善財務管理制度，提升財務工作效率； 8、完成上級領導交辦的其他財務相關工作。 【崗位要求】 1、具備財務、會計或相關專業背景，持有會計從業資格證優先； 2、熟悉企業會計準則及財稅法規，能獨立處理全盤賬務； 3、熟練使用財務軟件（如用友、金蝶等）及辦公軟件（Excel、Word等）； 4、具備良好的數據分析能力，能獨立編制財務報表及財務分析報告； 5、工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的職業道德和團隊協作精神； 6、具備較強的溝通能力，能與其他部門高效配合； 7、有酒店行業財務工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、負責酒店銷售策略的制定與執行，完成公司下達的銷售目標及任務； 2、開拓并維護客戶資源，包括但不限于旅行社、企業客戶、會議團隊等，建立長期穩定的合作關系； 3、分析市場動態及競爭對手情況，定期提交市場調研報告，為銷售策略調整提供依據； 4、協助總監管理銷售團隊，監督團隊成員完成銷售任務，并提供必要的培訓與指導； 5、參與酒店重要客戶的接待與談判，提升客戶滿意度及酒店品牌形象； 6、協調酒店內部各部門資源，確保銷售活動的順利開展及客戶需求的及時響應； 7、定期匯總銷售數據，編制銷售報表，并向管理層匯報銷售進展及問題。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶管理經驗，熟悉酒店行業銷售模式； 2、優秀的溝通與談判技巧，能夠獨立處理客戶關系及商務談判； 3、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵團隊成員完成業績目標； 4、對市場敏感度高，能夠快速捕捉行業動態并制定相應策略； 5、具備較強的抗壓能力及執行力，能夠適應高強度工作節奏； 6、熟練使用辦公軟件，具備數據分析及報告撰寫能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發并維護客戶資源，包括企業客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期穩定的合作關系； 3、分析市場動態及競爭對手情況，制定并執行銷售策略，提升酒店市場份額； 4、參與商務談判，擬定合同條款，確保銷售流程合規高效； 5、定期拜訪重點客戶，收集反饋意見，優化客戶服務體驗； 6、協助市場部門策劃并執行促銷活動，提高酒店品牌影響力； 7、及時跟進客戶需求，協調內部資源，確保客戶滿意度； 8、完成銷售報表及數據分析，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力和客戶管理經驗，熟悉酒店行業銷售模式； 2、優秀的溝通能力、談判技巧及客戶服務意識，能夠獨立完成銷售任務； 3、具備良好的抗壓能力，適應快節奏工作環境； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數據分析能力； 5、有酒店行業銷售經驗者優先； 6、工作積極主動，責任心強，具備團隊協作精神。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內突發事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業，性格開朗，沉穩干練，對服務及品質有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經驗，熟悉酒店各部門服務及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發能力； 4、可接受區域內調派。

【崗位職責】 1. 根據控股戰略要求，負責酒店拓展工作，制定并執行酒店業務拓展計劃，完成業績目標； 2. 開發并維護潛在客戶資源，建立長期穩定的合作關系，提升酒店市場份額； 3. 分析市場趨勢及競爭對手動態，提出有效的市場策略和業務優化建議； 4. 主導商務談判，簽訂合作協議，確保合作條款符合公司利益； 5. 協調內部資源，推動跨部門協作，確保項目順利落地并持續優化； 6. 定期提交市場拓展報告，總結業務進展及問題，提出改進方案。 【崗位要求】 1. 具備較強的市場敏銳度和商業談判能力，能夠獨立完成業務拓展任務； 2. 優秀的溝通協調能力，能夠高效對接客戶及內部團隊； 3. 具備較強的抗壓能力，適應快節奏工作環境，能夠接受短期出差； 4. 對酒店行業有深刻理解，熟悉行業運作模式及市場動態； 5. 具備良好的數據分析能力，能夠通過市場數據制定有效策略； 6. 有酒店市場拓展經驗者、熟悉華住、希爾頓等品牌建設標準者優先。

1、負責新媒體平臺矩陣運營； 2、內容生態構建與創新； 3、團隊管理與發展； 4、數據分析與策略優化； 5、跨部門協作與資源整合。

【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、最優化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業及高星酒店項目經驗優先； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

我的具體職責是什么? 作為銷售副總監，您將應以最高標準完成以下任務： 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。 負責酒店所有產品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。 完成酒店設定的銷售目標及相關任務。 制定銷售計劃并得到銷售總監或商務總監的批準，按照計劃 實施對所負責的地區或行業的客戶進行維護及開發，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 高效地制作完成報價，合同并發送給客戶并及時跟進。帶領客戶進行酒店參觀。 操作酒店預訂系統對房間及宴會場地等進行預定。 及時發送團隊工作單，宴會工作單 同時確保相關部門接收到相關信息 與所負責的客戶建立良好關系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 向客戶推薦集團內其他連鎖酒店。 主動收集市場及行業信息與銷售團隊其他成員分享，抓住商機并最終轉換為生意確認下來。 了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務相關促銷信息等，并及時反饋信息給商務發展總監/銷售部總監。 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 通過定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發生的事件。 處理客人的反饋或投訴。 無論何時，最大化增加銷售額，并對團隊及宴會收入進行有效的預測。 根據需要在銷售經理或銷售主任制定團隊報價或合同時進行必要的監督和指導。 積極參與市場計劃的制定并協作達到預算。 根據銷售團隊架構來協助銷售總監分配對日常工作進行有效分配。 協助銷售總監組織定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發生的事件。 無論何時，最大化增加銷售額，并對團隊及宴會收入進行有效的預測。 協助銷售總監完成部門相關部分的預算制定，并積極參與預測及市場計劃的制定。 定期給員工進行培訓，確保團隊熟悉酒店產品及流程，可以高效的發掘客戶需求并為之提供專業的定制服務。 定期分析客戶產量及客源市場結構，預判市場發展趨勢并提前設計產品及渠道以便抓住商機。 協助銷售總監招募，選擇，培訓員工保持團隊的活力與穩定。 認真履行所分配的工作和特殊任務。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓銷售副總監始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: 大學?？?有五年或以上酒店銷售及相關經驗。 良好的中英文讀寫能力。 具有良好的溝通技巧，能在強壓下勝任工作。 了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 擁有一定的客戶資源，具有以身作則的能力。 良好組織及展示技巧。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，包括接待、入住登記、退房結算等工作流程的監督與執行 2、處理客戶咨詢、投訴及突發事件，確保服務質量與客戶滿意度 3、統籌排班安排，協調前臺人員工作分工，保障24小時服務銜接 4、監督房態管理系統操作準確性，實時核對客房銷售數據 5、管理前臺備用金及賬目，每日完成營業款項交接與報表制作 6、組織前臺人員業務培訓，提升團隊服務標準與操作規范 7、維護前臺區域設備設施，確保工作環境整潔有序， 督促指導客房衛生并協助旺期的彈性工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游服務相關專業優先 2、1年以上酒店前臺工作經驗，含3個月以上帶班經歷 3、熟練使用PMS系統及辦公軟件，具備基礎財務核算能力 4、普通話標準，具備較強的溝通協調及應急處理能力 5、能適應倒班工作制，夜間突發情況響應及時 6、持有酒店職業英語（初級）或相關技能證書者優先 7、工作細致耐心，具備團隊管理意識與服務熱忱檢

崗位職責 1、負責制定并執行酒店市場銷售策略和促銷計劃，完成年度銷售目標及預算指標。 2、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理銷售部的年度市場策略和市場計劃。 3、負責大客戶開發、渠道拓展、商務洽談、開發和協調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段。 4、分析市場趨勢及競爭對手動態，提出有效的銷售方案及價格策略。 5、監督執行線上線下營銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率。 6、協調與其他部門（如前廳、餐飲、財務等）的協作，確保銷售政策的順利實施。 7、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 8、負責組織營銷推廣、銷售執行、客戶服務等方面專業人員的培訓。 崗位要求 1、國際品牌酒店2年以上同崗位經驗，可接受副職提升。 2、具備敏銳的市場洞察力及優秀的銷售策劃能力，能夠獨立制定并推動銷售計劃。 3、擁有較強的客戶開發及談判能力，善于維護高端客戶關系。 4、熟悉酒店行業市場運作模式，了解OTA平臺及旅行社合作流程。 5、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵并帶領團隊達成業績目標。 6、思維靈活，抗壓能力強，能夠適應快節奏的工作環境。 7、對數據敏感，能夠通過數據分析優化銷售策略。 8、具備優秀的溝通協調能力及跨部門協作能力。

【崗位職責】 1、負責酒店銷售策略的制定與執行，完成酒店年度銷售目標及預算計劃； 2、開發并維護客戶資源，拓展新客戶市場，提升酒店市場份額； 3、協調酒店各部門資源，確保銷售活動的順利開展及客戶需求的滿足； 4、分析市場動態及競爭對手情況，及時調整銷售策略以應對市場變化； 5、帶領銷售團隊完成業績指標，監督團隊成員的工作進展并提供指導； 6、參與重要客戶的商務談判及合同簽訂，維護長期合作關系； 7、定期提交銷售報告及數據分析，為管理層決策提供支持。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶管理經驗，熟悉酒店行業銷售模式； 2、優秀的溝通協調能力及談判技巧，能夠獨立處理客戶關系； 3、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵團隊成員達成目標； 4、對市場趨勢敏感，具備數據分析及策略調整能力； 5、工作積極主動，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 6、具備良好的職業素養及團隊合作精神。

1、制定年度營銷計劃 2、制定連鎖酒店年度經營管理目標 3、制定市場銷售費用預算，控制成本，達成目標 4、開拓市場，挖掘客戶 5、品牌市場推廣、拓寬渠道，不斷提升品牌知名度，美譽度 6、建立市場營銷規范和高效的運營管理體系，并不斷優化完善，帶領團隊到酒店支撐與檢查，幫助酒店更好的完成營銷體系的管理與拓展。

【崗位職責】 1、為市場銷售部總監提供專業、有力的支持，以達到戰略目標。 2、實施并發展部門和酒店的政策。 3、同商務發展總監和收益經理一同制定市場推廣戰略和促銷活動。 4、通過發展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據外部環境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案。 6、根據市場變化趨勢，尋找競爭優勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發展并有效實施策略和計劃。 8、根據酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協助其他部門（如：餐飲部，公關部等）宣傳和推廣促銷活動。 【崗位要求】 1、具備優秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 5、擅長交際

【崗位職責】 1、監督中廚房、宴會廚房及職工廚房員工的工作，控制所有設施及成本，增加餐飲部的利潤。 2、負責所有中餐的準備、烹飪及裝飾工作，以達到高的質量標準。 3、檢查存貨及成品。 4、檢查所有食品的準備情況、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹飪方法及設備等方面的知識。 6、研究當地餐飲市場，極積開創新菜。 【崗位要求】 1、同崗位工作經驗3年以上。 2、接受過專業技術訓練，有廚師證書。 3、有豐富的技術及行政經驗，其中在5星級飯店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品營養知識。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、制定及執行飯店市場銷售計劃 2、酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。 4、走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。 5、審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認報刊合同、廣告宣傳服務協議。 7、統籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度；X年以上同崗位工作經驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業管理的戰略規劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4、負責監督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執行、客戶服務等方面專業人員的培訓。 6、英語口語和書寫流利。

營銷總監 (1名) · 崗位職責： 1. 全面負責酒店品牌建設、市場推廣及整體營銷策略的規劃與執行。 2. 制定年度、季度、月度整合營銷計劃（包括數字營銷、新媒體、公關活動、廣告投放等），并有效管控營銷預算。 3. 主導酒店品牌形象管理與提升，策劃執行大型主題營銷活動、節慶活動及媒體發布會。 4. 深度挖掘產品賣點，打造差異化品牌故事，提升品牌美譽度和市場占有率。 5. 管理媒體關系、KOL合作及公關危機處理，有效引導輿論。 · 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、傳媒、廣告學等相關專業。 2. 6年以上知名酒店、文旅項目或高端消費品牌市場營銷經驗，3年以上管理經驗。 3. 具備前瞻性的營銷思維和強大的創意策劃能力，有成功品牌營銷案例。 4. 精通線上線下各類營銷玩法，對新媒體趨勢有深刻理解和實戰經驗。 5. 出色的溝通協調能力、資源整合能力和團隊管理能力。

【崗位職責】 1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2、監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 3、與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4、在部門年度預算內，推行銷售計劃。 5、保存以前、現在有潛力客戶的資料。 6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7、以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 【崗位要求】 1、有強烈的事業心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協調能力。 2、有獨立組織項目營銷工作能力，兼備項目策劃和市場分析能力。 3、萬豪酒店品牌工作經驗優先。 4、熟悉湖州市場情況，有本地資源優先。

【崗位職責】 1、制定及執行飯店市場銷售計劃 2、酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。 4、走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。 5、審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認報刊合同、廣告宣傳服務協議。 7、統籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業管理的戰略規劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4、負責監督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執行、客戶服務等方面專業人員的培訓。

·分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執行培訓計劃： 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務培訓 技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) 監督管理技能培訓 管理層發展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ·與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程，評估表現。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監督為以下人員提供的培訓項目： 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ·確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ·為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告： 完成的內部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源。 ·同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ·更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ·按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ·和上級領導一起編制和管理部門預算

職責： 1、負責工程部和保安部全面運作； 2、精通電工技術，機械安全和能源知識；熟悉工程設備管理和維保知識； 3、協助以及向工程總監負責酒店設施情況，包括部門運行情況，機電設備操作，維修，安裝，防火和人身安全情況，酒店建筑安全情況，家具、固定資產等。積極配合整個酒店的管理工作； 4、掌握保安部的用人政策、人力資源部配合負責招聘保安部員工，督促本部員工培訓工作，提高保安人員工作效率和服務標準； 5、與公安、消防、交警保持良好的關系。 要求： 1.具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正； 2.具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識；? 3.主動，熱情，靈活，能處理多方面工作的能力及強抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責客房部和前廳的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗，可以帶領客房做精細衛生。 2、掌握熟悉前廳和客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發并維護政府部門客戶資源，建立長期穩定的合作關系； 3、定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態，制定針對性的銷售策略； 4、策劃并執行銷售推廣活動，提升酒店品牌知名度及市場占有率； 5、協助制定年度、季度、月度銷售計劃，并定期提交銷售分析報告； 6、協調酒店各部門資源，確保客戶需求得到高效落實，提升客戶滿意度； 7、處理客戶投訴及突發事件，維護酒店聲譽及客戶關系。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶談判技巧，能夠獨立完成銷售任務； 2、熟悉本地酒店行業銷售模式及市場動態，有相關銷售經驗者優先。