【崗位職責】 1、負責民宿日常運營管理，包括客房預訂、入住接待、退房手續辦理等全流程服務； 2、維護民宿環境衛生，監督客房清潔、布草更換及設施檢查，確保高品質的住宿體驗； 3、處理客戶咨詢、投訴及突發情況，提供個性化服務建議，提升客戶滿意度； 4、協調餐飲、活動等配套服務，協助策劃本地文化體驗項目（如咖啡品鑒、周邊游覽等）； 5、管理民宿物資庫存，定期盤點并提交采購需求，控制運營成本； 6、配合線上平臺的房源信息更新、評價回復及運營推廣工作。 【崗位要求】 1、熱愛服務業，具備良好的服務意識和親和力，能適應彈性工作時間； 2、溝通表達能力強，擅長與不同背景客戶互動； 3、注重細節，執行力強，能高效處理多任務工作； 4、有酒店、民宿或旅游行業相關經驗者優先，無經驗者可培訓； 5、熟悉萬寧本地旅游資源、文化特色者加分。