[崗位職責] 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責監(jiān)協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 [崗位要求]? 1、旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

[崗位職責]? 1.掌握客情和菜單，負責備齊加工原料; 2.負責按加工規(guī)格要求對原料進行制作; 3.負責食品的原料加工，并根據(jù)用量進行適當添補加工，保證廚房周轉庫存量; 4.與各部門密切合作，保證提供加工原料及時適量，不斷改進加工工藝，提高出凈率； 5.嚴格按照香格里拉食品安全政策執(zhí)行，確保食品安全; 6.合理使用和維護好所用器械設備，妥善保管加工用具; 7.及時妥善保藏未加工及加工好的原料，杜絕浪費。 [崗位要求] 1.有同崗位工作經(jīng)驗至少3年，有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2.熟悉廚房的工作標準和流程，有較強的責任感和敬業(yè)精神; 3.了解食品安全法規(guī)，持有健康證及相關職業(yè)資格證書 4.出品良好

【崗位職責】 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向營銷部總監(jiān)匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【任職要求】 1.有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。

【崗位職責】 1、聯(lián)系并維護現(xiàn)有客戶資源，定期拜訪，向客戶介紹公司的宴會服務，提供完美的宴會解決方案； 2、積極主動地開發(fā)新客戶，通過職業(yè)渠道、電話營銷、社交媒體等途徑，擴展客戶群體； 3、負責宴會預訂的跟進工作，確保整個服務過程的順利進行，并建立客戶檔案，提高客戶維護的效率；根據(jù)客戶的需求和預算情況，制定不同的宴會方案； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關部門，統(tǒng)籌宴會現(xiàn)場的細節(jié)安排，保證客戶滿意度； 5、跟蹤宴會的全面工作，包括跟進宴會結算和賬目流轉，持續(xù)改進服務。 【任職要求】 1、酒店管理專業(yè)，旅游管理專業(yè)及有酒店銷售相關經(jīng)驗優(yōu)先。 2、表達溝通能力良好。

【崗位職責】 1、負責酒店茶藝區(qū)域的日常運營管理，包括茶品展示、茶席布置及茶藝表演等服務工作 2、根據(jù)賓客需求提供專業(yè)茶藝服務，講解茶文化知識并推薦適合的茶飲 3、定期維護保養(yǎng)茶具設備，確保茶藝區(qū)域環(huán)境整潔、器具完好 4、參與酒店特色茶飲的研發(fā)與創(chuàng)新，制定季節(jié)性茶單及特色茶藝活動方案 5、負責茶葉采購、庫存管理及成本控制工作 6、培訓指導新入職員工掌握茶藝服務技能

【崗位職責】 1.保持現(xiàn)有客戶并發(fā)展新的客戶。 2.同客戶保持良好的商業(yè)關系。 3.對團隊和商務散客通過電話銷售、訪問、郵寄開展銷售活動。 4.確認所有的預定單（包括宴會與會議）被準確無誤地在銷售部與宴會之間進行溝通并生效。 5.保證對所有的來信和電話詢問都進行有效的處理，建立一種令人愉快地工作關系。 6.紀錄客戶對酒店發(fā)展的建議和信息。 【任職要求】 1.統(tǒng)招大專及以上學歷，市場營銷相關專業(yè) ； 2.45周歲以下，2年以上市場營銷管理工作經(jīng)驗； 3.掌握談判技巧、掌握市場營銷、公共關系等方面的培訓精通銷售專業(yè)知識； 4.了解酒店行業(yè)相關知識，了解法律、財務等方面知識，具備一定的英文溝通能力。

【崗位職責】： （1）把握預訂信息，控制客房銷售情況，掌握預訂規(guī)律。 （2）統(tǒng)計預期住房率，及時通知酒店各有關部門，及時發(fā)出房間分布表。 （3）掌握訂房的狀況和對比其它競爭酒店的預訂走勢。 （4）預測月度和未來酒店的售房情況。 （5）指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)屬下員工確保工作能夠有序地進行。 （6）領導交代的其他事宜。 【任職要求】： （1）本科以上學歷優(yōu)先考慮，具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 （2）普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 （3）良好的系統(tǒng)分析和組織能力及報表制作能力。

此職位主要負責酒店達到，超過和最大化酒店的潛在收益目標。實現(xiàn)最大程度的市場占有率，執(zhí)行最有效的價格機制，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念，直接領導所有酒店預定銷售人員，并在銷售部與其它部門間起到聯(lián)絡作用。 1.?根據(jù)空間（房間、宴會和餐飲）的可用性確保有效的戰(zhàn)略。 2.適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標準執(zhí)行并記錄所有的規(guī)定。 3.?監(jiān)督客房預訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 5.?發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 6.?使用具有侵略性的超額預定政策，并且通過所實現(xiàn)的業(yè)績培養(yǎng)團隊。受益超額預定決策必須遵守區(qū)域收益經(jīng)理制定的相關政策。? ?? 7.?保持所有應用控制系統(tǒng)記錄的準確性。 8.積極進行有效性控制的評估，并就戰(zhàn)略改革向業(yè)務發(fā)展總監(jiān)提出建議。 9.?主持每周的收益收益會議。 10.??對于與收益管理有關的應用軟件，要保證有充分的熟悉度。 11.?對散客及團隊預定部的操作標準和程序進行審計，確保其與公司政策相一致，并及時向收益經(jīng)理匯報任何相違背的情況。 12.?確保預定統(tǒng)計的正確性及預測的執(zhí)行。 13.根據(jù)市場情況準備12個月的業(yè)務預測，并監(jiān)測未來計劃的實現(xiàn)。 14.?保證有效的房價機制，并且確保所有房價數(shù)據(jù)庫的準確性。 15.?對可能的預定文員進行面試，確保部門入職培訓能夠向新的成員充分體現(xiàn)，并且監(jiān)督培訓、培訓進程、記錄以及矯正和再培訓。 16.?在低需求期間，制定年假的日程表以最大程度地節(jié)約工資開支。? 17.與競爭對手保持良好的合作關系。 18.?監(jiān)控任何手動或自動收益系統(tǒng)，證實收益管理行為與酒店與市場情況相一致，并將問題匯報給區(qū)域收益經(jīng)理。 19.?分析產(chǎn)量統(tǒng)計和收益信息，為收益經(jīng)理確定潛在商機、市場、趨勢并將重要發(fā)現(xiàn)匯報收益經(jīng)理。 20.?經(jīng)常性地回顧檢查競爭者策略的有效性。 21.?時刻關注對所在的城市和酒店造成沖擊性影響的全球性、地區(qū)性和環(huán)境性因素。 22.?使用知識和援助政策在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術基礎上制定交替型的商務戰(zhàn)略。 23 .調(diào)查和分析減免收益情況，確定新的商機。 24.?為每周的收益會議上準備和分析所有的可行性報告。 25.?完成并分析月末報告。 26.提供和分析數(shù)據(jù)以幫助準備年度計劃和價格。 27.?向市場營銷總監(jiān)傳達預定/收益部所有關鍵性的發(fā)展，并且在包括客房部、餐飲部和C&B收益管理中提出新的工作計劃和實施建議。

【崗位職責】 1、對所負責的市場區(qū)域不斷深入開拓及挖掘 ,并將開拓結果向銷售總監(jiān)匯報。 2、支持市場銷售總監(jiān)的市場銷售策略計劃，按計劃執(zhí)行并據(jù)市場變化建議調(diào)整。 3、與潛在客人保持良好的關系以期將來為酒店帶來更多業(yè)務。 4、每周、每月與市場銷售總監(jiān)、銷售總監(jiān)進行客戶產(chǎn)量回顧，并根據(jù)回顧結果采取必要措施，保證完成各項銷售指標。 5、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 2、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 3、具有良好的團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 4、認同保利企業(yè)文化 5、在國際連鎖飯店/酒店擔任類似的工作崗位，至少具有2年的經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 3、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 4、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?5、遵循酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、掌握計算機系統(tǒng)知識，流利英語 3、原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次，對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、有較強的責任心,工作認真踏實，認同保利企業(yè)文化 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有初中以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、負責茶藝表演及茶文化推廣，為顧客提供專業(yè)的茶藝服務； 2、根據(jù)顧客需求推薦合適的茶品，并詳細介紹茶葉特性、沖泡方法及文化背景； 3、熟練掌握各類茶葉的沖泡技巧，確保茶湯品質(zhì)穩(wěn)定； 4、維護茶具及工作區(qū)域的整潔，定期清潔消毒茶具； 5、協(xié)助門店進行茶葉、茶具的銷售及庫存管理； 6、參與店內(nèi)茶藝培訓及文化活動策劃，提升顧客體驗； 7、完成上級安排的其他相關工作。

崗位職責： 1、監(jiān)督客人經(jīng)常光臨及所有工作區(qū)域的安全狀況； 2、監(jiān)督閉路監(jiān)視系統(tǒng)并通知巡邏保安人員異常情況； 3、定期檢查火災盤，消防水帶的出水口和防火間隔等消防滅火器材及其他安全設備，確保其處于良好的工作狀態(tài)，并向保安部經(jīng)理匯報失效設備。 崗位要求： 1、男性，身高170CM以上； 2、身體健康，熱愛酒店保安工作； 3、持有消防控制室職業(yè)資格證者優(yōu)先錄?。?4、有兩年以上星級酒店同等職位工作經(jīng)驗；

【崗位職責】 1、實施工作標準和服務程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。 2、根據(jù)營業(yè)情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優(yōu)質(zhì)服務。 3、與賓客和廚房保持良好的工作關系，及時向經(jīng)理和廚師長反饋賓客對食品，服務方面的信息，不斷提高餐飲產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。 4、問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 5、及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質(zhì)量，妥善處理客人糾紛，并及時向經(jīng)理匯報。 【崗位要求】 崗位要求 1、大專以上學歷或同等學歷，2年以上相關工作經(jīng)驗。 2、有一定的組織和管理能力，具有熟練的餐飲服務技能。 3、身體健康，儀表端莊。 4、團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 5、認同保利企業(yè)文化

1、聽取各部門關于飲食方面的建議，定期引進新菜品，以期確保員工滿意。 2、負責盤點員工食堂設備、設施，負責日常管理運作，包括清掃、設備維護、安裝及其它。 3、制定定期清潔規(guī)定及員工食堂規(guī)章制度以保證良好的就餐環(huán)境。 4、建立節(jié)能措施，確保預算控制。 5、參加人力資源部例會。 6、執(zhí)行上級安排的其它任務。 7、保證員工餐廳出品

【崗位職責】 1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3、對新市場進行開發(fā)。 4、管理開發(fā)好自己的客戶。 5、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經(jīng)歷。 2、具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備優(yōu)先。 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關涉外法規(guī)優(yōu)先。 4、具有市場調(diào)查和預測能力，能及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助準備員工排班表、根據(jù)運作的實際情況調(diào)整當班員工的工作 2、負責鑰匙的嚴格控制、對客房和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查、迅速向工程部匯報維護活動 3、堅持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進行操作 4、與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài) 5、維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務設施 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準，具有良好的客房部樓層日常操作知識。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、認同保利企業(yè)文化

【崗位職責】 在收益經(jīng)理的領導下，負責酒店客房預訂工作的開展 1. 接受線上、線下客戶對酒店的預定需求，并妥善解決； 2.?負責酒店預訂工作，積極上報每日的房態(tài)控制情況，接收處理各類電話及書面預定，修改或取消預訂,將預定信息及時輸入PMS系統(tǒng)，并將確認信息以傳真或EMAIL方式回復訂房聯(lián)系人，做好訂房單及傳真歸檔保存。 4.?負責集團酒店營業(yè)數(shù)據(jù)上報。 5.?根據(jù)特殊預訂情況需要，負責核對并確認次日客戶接機工作安排，做好每日當班及次日重要客人的報表工作。 【任職要求】 1.有一定的溝通能力、口齒清晰、有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 2.具有星級酒店經(jīng)驗或是酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 3.熟練掌握基本辦公軟件，中英文打字熟練。

崗位職責： 1、檢查操作臺是否擦洗消毒，確保食品加工切配的衛(wèi)生安全。 2、協(xié)助部門檢查當天申購的原料是否購齊，是否達到質(zhì)量要求。 3、保證菜品出品質(zhì)量及美觀。 4、負責廚房衛(wèi)生及收撿擺放的安排及檢查。 5、協(xié)助西廚主管或廚師長對菜單調(diào)整和修改，研制新菜品。 6、負責安排設施設備的維護保養(yǎng)。 崗位要求： 1、擅長中式炒鍋（熱菜）。 2、接受過專業(yè)技術訓練。 3、懂得成本核算，食物原料及食品營養(yǎng)知識。 4、身體健康，精力充沛。