[崗位職責] 1、根據經理制定的工作計劃，負責監協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 [崗位要求]? 1、旅游管理或酒店管理專業優先。 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先。 5、熟悉電腦操作。

[崗位職責]? 1.掌握客情和菜單，負責備齊加工原料; 2.負責按加工規格要求對原料進行制作; 3.負責食品的原料加工，并根據用量進行適當添補加工，保證廚房周轉庫存量; 4.與各部門密切合作，保證提供加工原料及時適量，不斷改進加工工藝，提高出凈率； 5.嚴格按照香格里拉食品安全政策執行，確保食品安全; 6.合理使用和維護好所用器械設備，妥善保管加工用具; 7.及時妥善保藏未加工及加工好的原料，杜絕浪費。 [崗位要求] 1.有同崗位工作經驗至少3年，有星級酒店工作經驗者優先考慮; 2.熟悉廚房的工作標準和流程，有較強的責任感和敬業精神; 3.了解食品安全法規，持有健康證及相關職業資格證書 4.出品良好

【崗位職責】 1.根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向營銷部總監匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【任職要求】 1.有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

【崗位職責】 1、聯系并維護現有客戶資源，定期拜訪，向客戶介紹公司的宴會服務，提供完美的宴會解決方案； 2、積極主動地開發新客戶，通過職業渠道、電話營銷、社交媒體等途徑，擴展客戶群體； 3、負責宴會預訂的跟進工作，確保整個服務過程的順利進行，并建立客戶檔案，提高客戶維護的效率；根據客戶的需求和預算情況，制定不同的宴會方案； 4、協調內部相關部門，統籌宴會現場的細節安排，保證客戶滿意度； 5、跟蹤宴會的全面工作，包括跟進宴會結算和賬目流轉，持續改進服務。 【任職要求】 1、酒店管理專業，旅游管理專業及有酒店銷售相關經驗優先。 2、表達溝通能力良好。

此職位主要負責酒店達到，超過和最大化酒店的潛在收益目標。實現最大程度的市場占有率，執行最有效的價格機制，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念，直接領導所有酒店預定銷售人員，并在銷售部與其它部門間起到聯絡作用。 1.?根據空間（房間、宴會和餐飲）的可用性確保有效的戰略。 2.適當調節以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標準執行并記錄所有的規定。 3.?監督客房預訂，并確保操作系統與公司標準相一致。 5.?發展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 6.?使用具有侵略性的超額預定政策，并且通過所實現的業績培養團隊。受益超額預定決策必須遵守區域收益經理制定的相關政策。? ?? 7.?保持所有應用控制系統記錄的準確性。 8.積極進行有效性控制的評估，并就戰略改革向業務發展總監提出建議。 9.?主持每周的收益收益會議。 10.??對于與收益管理有關的應用軟件，要保證有充分的熟悉度。 11.?對散客及團隊預定部的操作標準和程序進行審計，確保其與公司政策相一致，并及時向收益經理匯報任何相違背的情況。 12.?確保預定統計的正確性及預測的執行。 13.根據市場情況準備12個月的業務預測，并監測未來計劃的實現。 14.?保證有效的房價機制，并且確保所有房價數據庫的準確性。 15.?對可能的預定文員進行面試，確保部門入職培訓能夠向新的成員充分體現，并且監督培訓、培訓進程、記錄以及矯正和再培訓。 16.?在低需求期間，制定年假的日程表以最大程度地節約工資開支。? 17.與競爭對手保持良好的合作關系。 18.?監控任何手動或自動收益系統，證實收益管理行為與酒店與市場情況相一致，并將問題匯報給區域收益經理。 19.?分析產量統計和收益信息，為收益經理確定潛在商機、市場、趨勢并將重要發現匯報收益經理。 20.?經常性地回顧檢查競爭者策略的有效性。 21.?時刻關注對所在的城市和酒店造成沖擊性影響的全球性、地區性和環境性因素。 22.?使用知識和援助政策在戰略和戰術基礎上制定交替型的商務戰略。 23 .調查和分析減免收益情況，確定新的商機。 24.?為每周的收益會議上準備和分析所有的可行性報告。 25.?完成并分析月末報告。 26.提供和分析數據以幫助準備年度計劃和價格。 27.?向市場營銷總監傳達預定/收益部所有關鍵性的發展，并且在包括客房部、餐飲部和C&B收益管理中提出新的工作計劃和實施建議。

【崗位職責】 1、負責酒店茶藝區域的日常運營管理，包括茶品展示、茶席布置及茶藝表演等服務工作 2、根據賓客需求提供專業茶藝服務，講解茶文化知識并推薦適合的茶飲 3、定期維護保養茶具設備，確保茶藝區域環境整潔、器具完好 4、參與酒店特色茶飲的研發與創新，制定季節性茶單及特色茶藝活動方案 5、負責茶葉采購、庫存管理及成本控制工作 6、培訓指導新入職員工掌握茶藝服務技能

【崗位職責】 1.保持現有客戶并發展新的客戶。 2.同客戶保持良好的商業關系。 3.對團隊和商務散客通過電話銷售、訪問、郵寄開展銷售活動。 4.確認所有的預定單（包括宴會與會議）被準確無誤地在銷售部與宴會之間進行溝通并生效。 5.保證對所有的來信和電話詢問都進行有效的處理，建立一種令人愉快地工作關系。 6.紀錄客戶對酒店發展的建議和信息。 【任職要求】 1.統招大專及以上學歷，市場營銷相關專業 ； 2.45周歲以下，2年以上市場營銷管理工作經驗； 3.掌握談判技巧、掌握市場營銷、公共關系等方面的培訓精通銷售專業知識； 4.了解酒店行業相關知識，了解法律、財務等方面知識，具備一定的英文溝通能力。

【崗位職責】： （1）把握預訂信息，控制客房銷售情況，掌握預訂規律。 （2）統計預期住房率，及時通知酒店各有關部門，及時發出房間分布表。 （3）掌握訂房的狀況和對比其它競爭酒店的預訂走勢。 （4）預測月度和未來酒店的售房情況。 （5）指揮，監督，協調屬下員工確保工作能夠有序地進行。 （6）領導交代的其他事宜。 【任職要求】： （1）本科以上學歷優先考慮，具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經驗優先考慮。 （2）普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 （3）良好的系統分析和組織能力及報表制作能力。

【崗位職責】 1、對所負責的市場區域不斷深入開拓及挖掘 ,并將開拓結果向銷售總監匯報。 2、支持市場銷售總監的市場銷售策略計劃，按計劃執行并據市場變化建議調整。 3、與潛在客人保持良好的關系以期將來為酒店帶來更多業務。 4、每周、每月與市場銷售總監、銷售總監進行客戶產量回顧，并根據回顧結果采取必要措施，保證完成各項銷售指標。 5、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 2、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 3、具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 4、認同保利企業文化 5、在國際連鎖飯店/酒店擔任類似的工作崗位，至少具有2年的經驗。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 3、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 4、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 5、遵循酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、掌握計算機系統知識，流利英語 3、原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次，對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 5、負責做好餐具用具的保管、發放、回收工作，負責廚房區域的環境衛生。 【崗位要求】 1、有較強的責任心,工作認真踏實，認同保利企業文化 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養方法。 4、具有初中以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、負責茶藝表演及茶文化推廣，為顧客提供專業的茶藝服務； 2、根據顧客需求推薦合適的茶品，并詳細介紹茶葉特性、沖泡方法及文化背景； 3、熟練掌握各類茶葉的沖泡技巧，確保茶湯品質穩定； 4、維護茶具及工作區域的整潔，定期清潔消毒茶具； 5、協助門店進行茶葉、茶具的銷售及庫存管理； 6、參與店內茶藝培訓及文化活動策劃，提升顧客體驗； 7、完成上級安排的其他相關工作。

崗位職責： 1、監督客人經常光臨及所有工作區域的安全狀況； 2、監督閉路監視系統并通知巡邏保安人員異常情況； 3、定期檢查火災盤，消防水帶的出水口和防火間隔等消防滅火器材及其他安全設備，確保其處于良好的工作狀態，并向保安部經理匯報失效設備。 崗位要求： 1、男性，身高170CM以上； 2、身體健康，熱愛酒店保安工作； 3、持有消防控制室職業資格證者優先錄取； 4、有兩年以上星級酒店同等職位工作經驗；

【崗位職責】 1、實施工作標準和服務程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。 2、根據營業情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優質服務。 3、與賓客和廚房保持良好的工作關系，及時向經理和廚師長反饋賓客對食品，服務方面的信息，不斷提高餐飲產品和服務的質量。 4、問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 5、及時發現和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛，并及時向經理匯報。 【崗位要求】 崗位要求 1、大專以上學歷或同等學歷，2年以上相關工作經驗。 2、有一定的組織和管理能力，具有熟練的餐飲服務技能。 3、身體健康，儀表端莊。 4、團隊有良好的溝通才能，監督和刺激員工的積極性。 5、認同保利企業文化

1、聽取各部門關于飲食方面的建議，定期引進新菜品，以期確保員工滿意。 2、負責盤點員工食堂設備、設施，負責日常管理運作，包括清掃、設備維護、安裝及其它。 3、制定定期清潔規定及員工食堂規章制度以保證良好的就餐環境。 4、建立節能措施，確保預算控制。 5、參加人力資源部例會。 6、執行上級安排的其它任務。 7、保證員工餐廳出品

【崗位職責】 1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3、對新市場進行開發。 4、管理開發好自己的客戶。 5、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。 6、協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2、具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備優先。 3、了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規優先。 4、具有市場調查和預測能力，能及時掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

【崗位職責】 1、協助準備員工排班表、根據運作的實際情況調整當班員工的工作 2、負責鑰匙的嚴格控制、對客房和公共區域進行常規檢查、迅速向工程部匯報維護活動 3、堅持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進行操作 4、與前廳部密切合作確保任何時間內正確的房態 5、維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務設施 【崗位要求】 1、初中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準，具有良好的客房部樓層日常操作知識。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、認同保利企業文化

【崗位職責】 在收益經理的領導下，負責酒店客房預訂工作的開展 1. 接受線上、線下客戶對酒店的預定需求，并妥善解決； 2.?負責酒店預訂工作，積極上報每日的房態控制情況，接收處理各類電話及書面預定，修改或取消預訂,將預定信息及時輸入PMS系統，并將確認信息以傳真或EMAIL方式回復訂房聯系人，做好訂房單及傳真歸檔保存。 4.?負責集團酒店營業數據上報。 5.?根據特殊預訂情況需要，負責核對并確認次日客戶接機工作安排，做好每日當班及次日重要客人的報表工作。 【任職要求】 1.有一定的溝通能力、口齒清晰、有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 2.具有星級酒店經驗或是酒店管理專業優先； 3.熟練掌握基本辦公軟件，中英文打字熟練。

崗位職責： 1、檢查操作臺是否擦洗消毒，確保食品加工切配的衛生安全。 2、協助部門檢查當天申購的原料是否購齊，是否達到質量要求。 3、保證菜品出品質量及美觀。 4、負責廚房衛生及收撿擺放的安排及檢查。 5、協助西廚主管或廚師長對菜單調整和修改，研制新菜品。 6、負責安排設施設備的維護保養。 崗位要求： 1、擅長中式炒鍋（熱菜）。 2、接受過專業技術訓練。 3、懂得成本核算，食物原料及食品營養知識。 4、身體健康，精力充沛。