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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿(mǎn)意度、服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進(jìn)、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進(jìn)行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)。 2.在質(zhì)量管理表現(xiàn)起到重要作用，收集信息分析部門(mén)表現(xiàn)；負(fù)責(zé)開(kāi)展質(zhì)量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，達(dá)到品牌要求，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 3.督促監(jiān)督部門(mén)品質(zhì)管理員（各部門(mén)負(fù)責(zé)人）根據(jù)部門(mén)相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和年度審計(jì)的執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有計(jì)劃的自查。崗位要求： 1.前廳或餐飲運(yùn)營(yíng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。國(guó)際品牌酒店至少2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2.擁有至少兩年以上國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 4.良好的問(wèn)題分析能力。

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