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客服

OTA經(jīng)理

5千-8千

鄂爾多斯 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 管理規(guī)范
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 年度旅游
鄂爾多斯萬達錦華酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1、對接各OTA渠道，維持良好的合作關(guān)系。 2、及時處理OTA訂單，并在客房系統(tǒng)中同步相關(guān)預訂安排。 3、實時監(jiān)控客房系統(tǒng)房態(tài)，以便處理相關(guān)酒店業(yè)務。 4、對離店客人及時電話回訪，每日做好電話回訪統(tǒng)計，做好客人的好評引導。 5、熟悉OTA運作及管理規(guī)范，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識，具有團隊精神。 6、熟悉酒店操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應用【崗位要求】 1、性別不限，五官端正； 2、大專或以上學歷； 3、2年以上星級酒店相應崗位，有聯(lián)號酒店經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、普通話流利； 5、工作積極、認真，做事有責任感和細心。
預訂主管

4.5千-6千

赤峰 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 領(lǐng)導好
赤峰金緣國賓館

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、宴會等各類預訂業(yè)務的日常管理與協(xié)調(diào)工作，確保預訂流程順暢高效； 2、處理客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等渠道提交的預訂需求，及時準確錄入系統(tǒng)并跟進確認； 3、與前臺、客房、餐飲等部門保持密切溝通，確保預訂信息準確傳遞，避免出現(xiàn)沖突或遺漏； 4、定期分析預訂數(shù)據(jù)，統(tǒng)計入住率、取消率等關(guān)鍵指標，為管理層提供運營建議； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供個性化服務方案，提升客戶滿意度； 6、維護客戶檔案，建立并更新VIP客戶信息庫，定期進行客戶關(guān)系維護； 7、協(xié)助制定預訂相關(guān)流程及標準，優(yōu)化預訂系統(tǒng)操作規(guī)范，提升工作效率。【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠熟練應對各類客戶需求； 2、工作細致認真，責任心強，能夠高效處理多任務并行的情況； 3、熟悉酒店預訂系統(tǒng)操作者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 4、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議； 5、能夠適應倒班工作制，包括周末及節(jié)假日值班； 6、抗壓能力強，能夠妥善處理突發(fā)情況及客戶投訴； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事預訂相關(guān)工作。
預訂部文員

3千-4千

鄂爾多斯 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 管理規(guī)范
- 技能培訓
- 崗位晉升
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鄂爾多斯萬達錦華酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責: 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話; 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全; 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。崗位要求 1、高中學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷; 2、熟悉電腦操作; 3、具有良好的中英文表達能力。
收益經(jīng)理

7千-9千

呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
內(nèi)蒙古華茂酒店管理有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲及其他產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。 2、分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，調(diào)整價格策略以提升整體收益。 3、監(jiān)控預訂數(shù)據(jù)、入住率及市場表現(xiàn)，定期生成收益分析報告并提出改進建議。 4、與銷售、市場及前廳部門協(xié)作，確保收益管理策略的有效落地。 5、利用收益管理系統(tǒng)或相關(guān)工具，預測需求并動態(tài)調(diào)整庫存分配。 6、參與制定年度預算及收益目標，并跟蹤完成情況。【崗位要求】 1、對收益管理或數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣，具備邏輯分析能力和商業(yè)敏感度。 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能處理數(shù)據(jù)并提煉關(guān)鍵信息。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與跨部門團隊高效合作。 4、學習能力強，能快速掌握收益管理工具及行業(yè)動態(tài)。 5、有五星級酒店經(jīng)驗優(yōu)先。
預訂經(jīng)理Reservations Manager

7.5千-8.5千

鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 舒適公寓
- 營養(yǎng)餐廳
- 五險一金
- 節(jié)慶福利
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 健康體檢
- 年終獎金
- 提成獎勵
- 高效賦能
有投必應
有投必應
蒙發(fā)國際溫泉度假酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.負責酒店預訂系統(tǒng)的日常運營、維護及優(yōu)化，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性和實時性。 2.監(jiān)控房態(tài)、房價及庫存分配，協(xié)調(diào)前臺、銷售等部門實現(xiàn)收益最大化。 3.處理團隊、散客、協(xié)議客戶等各類預訂需求，解決訂單異常問題（如超訂、取消等）。 4.對接OTA平臺（如攜程、Booking.com）、旅行社等渠道，維護合作關(guān)系。 5.定期分析預訂數(shù)據(jù)（入住率、渠道貢獻、取消率等），制定銷售策略建議。 6.編制月度/季度預訂報表，向管理層提供經(jīng)營決策支持。 7.制定并完善預訂流程及政策，確保符合酒店服務標準。 8.培訓前臺、預訂員等團隊成員，提升預訂效率和客戶體驗。 9.與市場部協(xié)作參與促銷活動策劃，與財務部核對預訂收入及傭金結(jié)算。
酒店收益經(jīng)理/總監(jiān)（永樂華住）

8千-1.5萬

全國 | 5年以上 | 學歷不限
- 五險一金
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 帶薪年假
- 節(jié)日禮物
- 領(lǐng)導好
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- 年度旅游
- 人性化管理
卓越雇主
卓越雇主
華住酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 2000人以上

投遞簡歷
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進行每周預測；設(shè)置散客/團隊庫存策略和定價策略；平衡出租率和房價以最大化收益。確保酒店有最佳客源比例以最大化收入和利潤。保證各個市場的最優(yōu)定價，特別關(guān)注企業(yè)、團隊和散客。執(zhí)行永樂華住定價政策。保證價格策略在各個渠道的正確執(zhí)行，特別是品牌網(wǎng)站、第三方網(wǎng)站、和GDS。推動當?shù)鼐频晔袌鲂畔⒌墨@取，收集市場狀況、區(qū)域規(guī)劃、競爭對手和其他主要需求和供給推動因素。戰(zhàn)略性地思考當?shù)鼐频晔袌鲞^去、現(xiàn)在和未來的情況，并作為酒店收益管理策略的基礎(chǔ)。針對團隊的價格/庫存提供獨立意見。管理團隊客房活動，保證截止日期、客房清單、團隊變化（增加、流失）妥善管理。領(lǐng)導每周的客源審核（針對大型團隊酒店）。根據(jù)永樂華住標準推動每周收益策略會議。如果酒店安裝了自動化收益系統(tǒng)，領(lǐng)導自動化系統(tǒng)的實施以提升酒店收入。 ?從利潤角度主動發(fā)現(xiàn)和分析商業(yè)機，并進行適宜的商業(yè)決策，如比較婚宴生意和有客房的會議團隊。監(jiān)控酒店客房策略，保證和永樂華住最優(yōu)價格理念一致。分析永樂華住和第三方渠道業(yè)績。 ?匯報關(guān)鍵戰(zhàn)略數(shù)據(jù)，如渠道分析、促銷的投資回報等，保證永樂華住各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入和輸出的準確。