? 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 ? 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 ? 確保在有效的執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，如新員工入職、培訓(xùn)培訓(xùn)師、賓客服務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓(xùn)、 管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓(xùn)、銷售技巧等。 ? 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 ? 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 ? 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 ? 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 ? 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 ? 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 ? 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目：管理培訓(xùn)生、實(shí)習(xí)生等 ? 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ? 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 ? 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制各項(xiàng)月度培訓(xùn)報(bào)告。 ? 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 ? 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 ? 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ? 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 ? 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ? 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算