1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、最優化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化 崗位要求 1、3年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業及高星酒店項目經驗優先； 2、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 3、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

1、根據空間(房間、宴會和餐飲)的可用性確保有效的戰略。 2、適當調節以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標準執行并記錄所有的規定。 3、監督客房預訂，并確保操作系統與公司標準相一致。 4、保證部門運營一直保持良好的銷售態度，所有人員都掌握酒店范圍內的任何銷售機會，以確保收益的最大化。 5、發展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 6、具備設立最適合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。 7、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 8、具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。 9、具備管理營業部的能力。 10、具備協助總經理和管理層達到酒店總體經營目標的能力。 11、掌握政治，經濟和社會方面的知識及市場趨勢

【崗位職責】 1、管理物業出租率，使之生產最佳的收益 2、制定價格策略以最佳的方案銷售客房 3、統一和維護物業的收益管理系統，定期發送調研報告 4、定期分析收益趨勢，積極落實措施，幫助收入的恢復和促進利潤增長 5、協助銷售總監給予有效的策略意見 【崗位要求】 1、3年以上酒店工作經驗，服務式公寓經驗尤佳 2、豐富的財務及市場銷售知識 3、熟悉網絡營銷及渠道分銷 4、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，策劃營銷方案，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、確保酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能應對環境競爭，優化餐飲及每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間/餐飲銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間/餐飲預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房/餐管理，最大程度提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

工作描述Job Description 1.Monitor the daily operations of reservations 監督日常預訂業務。  2.Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清單，包括對最佳效益區的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。  3.Develop and conduct rooms based marketing activities 開展和實施以客房為基礎的市場活動。 4.Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。  5.Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting 記錄散客驅勢，入住率記錄和市場細分發展情況來協助預測工作。 任職資格 Qualification 1.必須具有良好的中英文交流及寫作能力  Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must 2.良好的交流溝通能力  Good interpersonal and communication skills 3.熟練操作微軟等操作系統  Proficient with Microsoft Windows other software 4.妥善處理及回復客人需求; Able to handle guest request and feedback in a professional manner; 5.良好的交流溝通能力, 良好的團隊合作精神 Good interpersonal and communication skills, Team Player 6.具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關經驗 Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

工作職責：? 卓越客戶服務：通過電話、電子郵件和其他溝通渠道以禮貌和專業的方式處理預訂查詢。向客人提供有關酒店服務、設施和促銷活動的詳細信息，以支持他們的決策過程。 ? 預訂管理：在預訂系統中準確處理預訂、取消和修改。確保所有客人的偏好、特殊要求和賬單詳細信息都得到正確記錄。 ? 協作與溝通：與前臺、客房部和其他部門聯絡，以確保滿足客人的要求。與團隊成員進行有效溝通，以解決客人的疑慮或特殊需求。 ? 追加銷售和收入支持：推薦客房升級、套餐和附加服務，以最大限度地提高收入并提高客人滿意度。確定推廣酒店優惠和忠誠度計劃的機會。 ? 準確性和記錄保存：維護所有預訂和相關通信的準確和有序記錄。確保遵守酒店的預訂政策和程序。? 問題解決：以專業的態度處理客人的查詢和投訴，如有必要，將問題上報給主管。提供及時有效的解決方案，確保客人滿意。任職資格：? 具有酒店業預訂、前臺或類似職位的工作經驗者優先。 ? 熟練掌握預訂系統和物業管理系統 （PMS）；具有 [特定系統] 經驗者優先。 ? 溝通和人際交往能力強。 ? 組織能力出色，注重細節。 ? 能夠同時處理多項任務，并以積極的態度應對高壓情況。 ? 具有以客戶為中心的思維方式，致力于提供卓越的服務。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、本科學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務。 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務。 充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務。 準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃。 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂。 接受等候單上的客人預訂。 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄。 與前廳部經理或財務經理聯系要求信用審批的預訂事宜。 掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息。 監測預訂情況，并向主管通報目前和將來的入住率。 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業機構的報告等）。 準備預訂銷售報告。

接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 Accept online and offline guests needs of hotel reservation, and properly solve the problem. 接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 Answer guests calls for information about the hotel and other products,make relevant records. 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 Be familiar with the procedures of room reservation, and provide the latest and most accurate room status information to guests. 落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 Confirm the list of "unreserved guests" and the daily cancellation of the group.

【崗位職責】 1、負責銷售部門日常文書處理工作，包括合同整理、數據錄入、文件歸檔等； 2、協助銷售團隊處理客戶訂單，跟進訂單進度，確保流程順暢； 3、定期整理銷售數據并制作報表，為銷售分析提供支持； 4、協助安排銷售會議，記錄會議內容并跟進相關事項； 5、與各部門保持良好溝通，確保銷售相關事務的協調與落實； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備基礎的辦公軟件操作能力，熟練使用Word、Excel等工具； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的溝通能力； 3、能夠適應快節奏的工作環境，具備一定的抗壓能力； 4、有團隊協作精神，愿意學習并配合團隊完成工作目標； 5、對酒店行業或銷售相關工作感興趣者優先考慮。

【職責內容】 職責說明： 1、負責某個區域或者是某個部門的客服工作，整體規劃部門內的客戶服務工作； 2、與客戶建立友好合作關系，提供客戶在運作中產生問題的處理，投訴，意見反饋服務并及時處理，進行有效的后期服務工作； 3、對客服人員的工作績效考核； 4、負責對業務受理和客戶服務進行業務培訓和投訴處理培訓。 職位要求： 1、有一年以上美容行業客服或電話營銷工作經驗，口齒伶俐，聲音甜美，熟悉電話禮儀； 2、能夠獨立完成各種類型的培訓、會議，具有一定培訓教材的編寫能力以及課程開發能力； 3、有耐心，應變能力強，具有解決問題的技巧，能夠妥善應對各種客戶。

【職責內容】 職責說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰略發展規劃； 2、負責全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負責新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監控重要客戶銷售； 4、對各環節業務人員的工作績效進行監督評定 5、負責本部門內部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰經驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經驗。 2、良好的職業素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓會。 4、團隊協助性強，有領導能力和人格魅力。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調； 2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業客戶服務經驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

【職責內容】 2015年，不要再頻繁的跳槽了，既浪費了青春又浪費了經驗。找個好平臺好好發展吧！ 客服專員，配合市場部進行會議邀約和客戶電話回訪 1、口齒清晰，普通話標準、流利，語音富有感染力； 2、喜歡中醫養生美容行業 3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力； 4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力； 5、有客服工作或電話銷售工作經驗者優先； 福利待遇 1、年薪5萬-8萬；底薪+工齡補貼+差補+食補+話補+提成+獎金 2、免費為您提供家一樣的住宿環境 3、傳統的節假日福利 5、高額開發提成、老客戶返單獎勵。 6、季度和年度豐厚獎金和獎品。 7、年度最少一次的帶薪國內外旅游學習一次。 8、員工持股分紅激勵。 9、帶薪培訓學習：每個月內部培訓，每個季度均有一次大型封閉式專業培訓，共享學習進步和努力成果的喜悅。 10、晉升體系：每個季度考核一次，每個季度均有晉升更高級別的機會。 11、完善的職業生涯規劃：業務代表-區域業務經理-開發部經理-事業部總經理-分公司總經理，讓您最大限度發揮人生潛能、實現價值；    韻旭提供屬于你的舞臺，我們能夠將每個“菜鳥”變成雄鷹！只要您是金子在這里就會發出燦爛的光芒，實現您的目標，韻旭期待您的到來，讓我們攜手共享輝煌人生！ 待遇：底薪（3000）+提成+獎金+年終獎+節日禮金

【職責內容】 1、管理客戶檔案信息，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度 2、協助市場完成月、季、年度業績目標，定期跟進客戶進度，統計月、季、年度業績表，并與財務核對 3、每月盤點庫存表、制定每月活動促銷方案 4、客戶滿意度回訪，部門數據匯總分析 5、客戶訂單對接發貨，物流全程跟進進度 6、跟市場總監、導師配合市場完成售前、售中、售后開展工作進度

【職責內容】 崗位職責： 1、掌握整形市場最新動態及本院的各種營銷政策，制定部門運營目標，并分解形成部門月度工作計劃。組建部門團隊落實客服咨詢工作。 2、協調部門內部工作，不斷提高團隊工作效率。 3、檢查、督促客服人員的客戶回訪工作及工作記錄情況，不定期（間隔不超過三日）抽查咨詢人員工作記錄和客戶管理表的登記情況，對不完整的客戶記錄要求及時進行整改。 4、組織團隊協助部門人員做好客戶的跟進，邀約客戶來院消費。 5、與其他部門做好客戶交接待工作，及時協調與其他部門之間的工作銜接。 6、掌握咨詢室情況，為客戶提供咨詢分診服務并進行資料登記。 7、對回訪中顧客的問題與投訴，及時協調相關部門整改，并在規定時間內給予顧客滿意答復 任職資格： 1、專科學歷，從事整形客服主管崗位5年以上 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練 3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 4、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。 5、有醫美行業工作經驗者優先，待遇從優。

【崗位職責】 1.負責組織和管理服務團隊，包括分配工作任務、指導員工、評估表現等。 2.帶領團隊開展會務服務工作，包括會前布置、檢查，會中服務，會后整理恢復。 3.負責客服人員的培訓，熟悉會議服務服務標準和流程。 4.負責管理服務區域內的設施，包括音響、燈光、投影設備等，確保設備正常運行。 5.在工作中及時響應客戶的需求，解決突發問題，收集業主反饋，不斷改進服務質量。 6.負責管理會議期間的各類文檔，確保資料的準確性和完整性。 7.做好領導交代的其他臨時性任務和協助其他部門工作。 【任職條件】 1.年齡30周歲以下，條件優秀者可放寬，身高165cm以上；形象氣質佳；身體健康，無影響工作疾病；普通話標準，發音清晰，表達流暢。 2.酒店管理、旅游管理、商務管理等相關專業的大專及以上學歷。 3.具有行業5年或以上相關工作經驗，如酒店前臺、客房服務等。 4.能夠熟練使用基本的辦公軟件。 5.能夠適應彈性工作時間，包括早晚班和節假日。 【福利待遇】 五險一金、高溫津貼、年度體檢、帶薪年假、年終獎勵、三節福利、工作餐。 入職后與第三方勞務公司簽訂勞動合同。