【六大核心職責】 1、執掌民宿全盤運營：從客房服務、接待到特色活動策劃 2、打造網紅民宿IP：運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊：人才培養+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官：開發在地文化體驗項目 5、應急指揮官：確保24小時無憂運營 6、品質督導官：持續優化服務標準 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學歷，酒店或住宿行業2年+管理經驗 3、具備新媒體運營硬實力（有案例、作品等） 4、懂服務更懂情懷，能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉創業者加入 【超動心待遇】 1、薪資構成：基本薪資+績效（面議從優） 2、暖心福利：五險一金+帶薪年假+節日福利 3、成長計劃：行業大咖培訓+晉升空間

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。有1年以上同崗位工作經驗優先。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、根據預算合理控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

該崗位單休，買五險一金，包住，餐補1000。 崗位職責： 1、積極溝通配合民宿中心內部及外部門各項工作的開展，并組織本部門貫徹執行社區政策； 2、熟練使用民宿系統并根據數據和報表快速掌握運營情況，參與民宿系統迭代功能需求的討論，提出有建設性的建議； 3、根據現場接待情況及時進行溝通調整，決策、處理區域內的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導； 4、掌握近期預訂情況，對本區域做好本月及年度工作有計劃性安排和落實； 5、每月根據整理的服務投訴，整理的峰值體驗，分析并調整服務流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗、標準服務流程，明確督導重點； 6、負責解決本區域內的嚴重客訴，處理本區域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺客人嚴重差評； 7、與園區內其他部門保持良好溝通與合作，推動各項對接工作順利實施； 8、關注本區域業主小群特殊問題及時效，對員工的溝通方式提供有效指導，并及時補位做出回復；制定區域內新業主協議講解及前期對接工作的溝通標準。 9、執行部門的盤點計劃，有效對區域資產進行管控，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 10、協助民宿負責人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學歷，有物業、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強的溝通協調能力，有良好的團隊意識； 3、有服務意識，沉穩干練、細心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險一金。 該崗位兩個班次排班：早班9-18點；晚班17點30分-次日9點（凌晨過后可以休息，以處理突發事件為主）。 希望你是 1、受過良好的學歷教育（大專學歷及以上，歡迎2024或2025屆大學生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內核，展現積極向上的狀態。 3、掌握良好的溝通技巧和較強的服務意識，能讓周邊人處于一個輕松愉悅的工作或生活環境。 4、掌握較強的工作主動性和團隊協作能力，能讓周邊人處于一個信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強的電腦辦公技能和口頭表達及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結果。 6、能接受服務行業的錯峰工作時間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機會 1、了解民宿行業的經營特點和阿那亞民宿產品內容，負責將它們準確的介紹給阿那亞的業主和訪客們，并學會主動思考和深化完善產品。 2、根據業主提交的資料，負責對資料進行登記造冊，并學會保密性管理。 3、根據預訂的訪客，負責熱情接待提供有溫度的服務，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認可阿那亞的文化追求，并學會品牌的塑造。 4、在業主和訪客們入住前中后，整合相關的資源為他們提供更符合實際需求的服務，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負責對業主和訪客們退房后的房間進行清潔衛生、設備設施的檢查，了解突發的情況及提前做好預防或突發處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據民宿的經營特點和業務運營情況，定期負責經營數據的整理和報告，提高經營調整或發展依據的可靠性，并提高自身的數據分析能力。

【崗位職責】 1、協助制定酒店整體發展戰略及年度經營計劃，完善組織架構與運營管理體系，推動實現營收與利潤目標； 2、統籌客房、前廳或餐廳等核心部門的日常運營管理，優化服務流程與質量標準； 3、主導市場調研與競爭分析，制定差異化經營策略，拓展客源渠道并提升市場占有率； 4、建立科學的績效考核機制，評估管理團隊工作效能，推動人才梯隊建設與組織能力提升； 5、負責財務預算編制與執行監控，合理分解經營指標并督導各部門落實； 6、牽頭重要客戶接待與公關活動，強化品牌形象，深化在地文化服務特色。 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或工商管理相關專業優先； 2、5年以上高星級酒店前廳部經理從業經驗，2年以上運營總監或同等管理崗位任職經歷； 3、精通P&L管理、收益管理及酒店標準化運營體系，熟悉行業相關法律法規； 4、具備戰略思維與商業敏銳度，能獨立制定并實施經營改善方案； 5、出色的跨部門協調能力與團隊領導力，擅長目標分解與績效驅動； 6、年齡30-40歲，對閩南文化有深刻理解者優先。

【崗位職責】 1、協助酒店主理人及各板塊負責人統籌管理前廳、餐廳或樓層日常運營工作，確保服務流程標準化執行2、督導對客服務質量，定期開展服務技能培訓，提升賓客滿意度及員工服務效能 3、推動在地文化與酒店標準服務的創新融合，設計并落實個性化服務方案 4、執行扁平化管理模式，協調處理跨部門協作事務，優化運營流程效率 5、建立服務問題快速響應機制，處理突發事件及賓客投訴 6、負責管轄區域物資管理、成本控制及服務數據統計分析 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、1年以上高星級酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經驗，持有酒店職業資格證者加分 3、熟悉酒店各部門協作流程及相關系統操作 4、具備優秀的服務設計能力，能獨立策劃特色服務項目，能適應彈性排班 5、認同安騰企業文化，具有服務創新意識和成本管控思維

一瓢客棧執行店長：不止是管理者，更是詩意生活的同路人 一瓢客棧，取自“弱水三千，只取一瓢”。 我們不止是一家提供住宿的客棧，更是一處為旅途中的靈魂提供棲息之地的溫暖角落。這里有無聲的書、有溫度的酒、有故事的人?，F在，我們期待一位特別的你，加入我們，共同執掌這一瓢江湖，將這份溫暖與詩意傳遞給更多人。 如果你： 心中既有詩和遠方，又能腳踏實地處理瑣碎日常； 渴望在一家充滿活力的客棧里，實現自己的 hospitality (待客之道) 理念； 那么，這個位置正在等你。 職位名稱：執行店長 日常運營掌舵者： 協助店長全面管理客棧的日常運營，包括前臺接待、客房服務、客人關系維護等，確保各環節順暢高效。 處理客人咨詢、預訂及入住期間的各類需求與突發狀況，提供超出預期的個性化服務體驗。 監督客房、公共區域的清潔與維護，守護一瓢的品質與顏值。 客戶體驗設計師： 深度與客人互動，傾聽他們的故事，成為連接客人與客棧的情感紐帶。 策劃并組織能提升客人參與度的店內活動，豐富“住”以外的價值。 管理各大OTA平臺（如攜程、美團、小紅書等）的點評與回復，維護客棧線上口碑。 團隊凝聚催化劑： 協助招聘、培訓與管理一線團隊成員，激發他們的工作熱情與服務精神。 營造積極、互助、有愛的團隊氛圍，讓員工有家的歸屬感和成長空間。 經營增長助力人： 協助店長進行收益管理，分析經營數據，參與制定銷售策略，為客棧的營收增長貢獻力量。 管理庫存與供應鏈，控制成本，實現高效的資源調配。 我們期待的你： 經驗： 擁有2年及以上精品酒店、民宿或高端服務業管理崗位經驗。有從0到1經驗者尤佳。 核心能力： 極強的溝通與共情能力： 你能迅速與陌生人建立信任，讀懂客人的未言之需。 多任務處理與抗壓能力： 能從容應對旺季的繁忙與各種挑戰，忙中有序，處事不驚。 團隊領導力： 天生具備影響和帶動他人的魅力，樂于分享，善于培養人才。 熱愛與學習力： 真心熱愛民宿行業，對生活美學、在地文化有濃厚興趣，并持續學習。 加分項： 熟悉各類酒店管理軟件/OTA后臺操作；有活動策劃、新媒體運營（小紅書/抖音）經驗；有咖啡、調酒、花藝等任一技能。

1、運營監控;每日匯總各部門運營數據，生成《運營日報》;監督SOP執行 2、跨部門協同;協調前臺與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續期;組織員工培訓 4、新媒體渠道的維護運營

崗位職責：? 1、營銷拓客：負責線上渠道信息的更新及維護，增加客戶來訪量；負責接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產品戶型及公區配套情況，拓展線下個人客戶；協助店長拓展及維護周邊企業客戶，促成銷售成交；? 2、租務運營：負責辦理預定、簽約、入住、退租、換房、轉租、續租等日常門店租務工作；負責門店整體的品相整改及安全巡查工作；? 3、對客服務：能夠依照相關服務標準開展對客服務，保證服務水平；能夠獨立解決常規客戶投訴，協同店長解決重大客戶投訴問題；負責門店社群活動的策劃及執行；能夠及時響應受理并處理和關閉維修問題；? 4、領導交辦的其他任務。? ?任職資格：? 1、大專及以上學歷，酒店服務、市場營銷、物業管理等相關專業優先； 2、具備1年以上長租公寓、酒店、物業、商業等經營性產業運營類相關崗位工作經驗，優秀應屆畢業生亦可考慮；? 3、有良好的客戶服務意識，營銷服務能力、溝通協調能力、學習能力及抗壓能力強。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，開發新客戶并維護現有客戶關系，完成月度及年度銷售目標； 2、制定并執行銷售計劃，定期拜訪客戶，了解客戶需求并提供定制化解決方案； 3、與市場部協作，策劃并參與酒店推廣活動，提升品牌影響力及市場占有率； 4、收集市場信息及競爭對手動態，分析行業趨勢，為銷售策略調整提供依據； 5、協助處理客戶預訂、合同簽訂及后續服務跟進，確?？蛻魸M意度； 6、定期提交銷售報表及客戶反饋，為管理層決策提供數據支持。 【崗位要求】 1、1年以上酒店、旅游或相關行業銷售經驗，有麗江本地市場資源者優先； 2、具備較強的市場開拓能力和客戶談判技巧，能獨立完成銷售任務； 3、性格開朗，溝通表達能力強，善于維護客戶關系； 4、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能接受短期出差或彈性工作時間； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎數據分析能力； 6、對酒店行業有熱情，愿意長期在麗江發展。

1.戰略規劃制定：深入研究市場動態、行業趨勢以及自身資源與優勢，制定項目發展戰略及年度經營計劃，包括營收目標、成本控制指標、市場份額提升計劃等。 2.日常運營監督：全面統籌項目日常運作，涵蓋前臺接待、客房服務、餐飲供應、后勤保障等環節。確保高端定制公寓項目整體服務質量與運營效率符合標準。 3.成本與預算管控：制定年度預算，對各項成本支出進行嚴格把控，包括人力成本、采購成本、能耗成本等。定期分析財務報表，監控預算執行情況。 4.市場開發與營銷：制定針對性的市場營銷策略。策劃并執行各類營銷活動，提升市場知名度與美譽度，吸引新客戶，穩定老客戶，擴大市場份額。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務 4、及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳

崗位職責： 1.管理當班社區工作； 2.組織當期的活動安排，協助店長建立好公寓文化工作； 3.管理房態，確定預約看房信息，帶領客人現場看房并按標準做好專業講解； 4.準確、迅速地做好住客入住登記手續,管理好當班內務工作； 5.運營管理公共廚房、健身房、影音區等功能區，并做好交接。 6.跟進并安排完成住客的預約服務，做好詳細記錄； 7.查看合同信息，完成住客的換房、退房、租賃等服務工作，并做好交接； 8.每天查看運營系統的消息提醒，查看欠費的房單，當天進行費用繳納提醒和催費操作； 9.有處理突發事故的能力，主動關心及關注店鋪，能及時發現問題并及時上報。 崗位要求： 1.大專及以上； 2.無經驗要求，有酒店、物業等相關經驗優先。

崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求： 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、形象氣質佳，女身高160cm以上，男身高175cm以上； 4、有國際聯號工作經歷者優先。

【職位描述】 Primary Responsibilities主要職責 ? Ensure guest requests are handled in a timely manner. ? Ensure owner profiles are kept up to date ? Be fully knowledgeable of complex facilities，Responsible for the owners to check in, repair, inquiry, complaint handing ,property fees collection and other servies. ? Advise guests of points of interest in the surrounding area. ? Ensure all key minimum standards are kept to the highest level. ? Ensure a neat and tidy appearance at all times. ? Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles, mail and parcels within the residences. ? To be familiar with all guest services and information they may require. ? Be familiar with all hotel policies and ensure to keep informed all changes and additions. ? Maintain a library of all relevant directories and business information. ? Be familiar with all the courier companies and their charges. ? Be familiar with all daily events and functions within the hotel and to maintain the appropriate desk folder. Share the information with all Concierge staff of such events. ? Ensure desk, lobby, residences entrances and baggage area is kept clean and tidy at all times. ? Ensure all Residences equipment is accounted for and is in good working order. ? Attend meetings as required. ? Aid in the smooth operation of the car service, and to ensure that information is passed to airport representatives for all arriving and departing VIP’s. ? Project and maintain the image of the highest standards within the Residences at all times. ? Advise the Residences Management of all guest comments. ? Record all incidents or service failures. ? Maximise the sale of our internal outlets. ? Maintain amicable and co-operative working relations with other departments in the Hotel. ? Comply with all Health and Safety legislation, using working practices that are safe and sensible to your colleagues and to yourself. ? Attend any courses Management may deem beneficial. ? Any additional duties as assigned per operation needs ? 確保及時地處理客人要求。 ? 確保業主的信息得到及時更新 ? 全面了解公寓的各種設施，并負責為業主辦理入住、報修、問詢、投訴處理、物業費收繳等服務。 ? 向客人介紹周圍的名勝景點。 ? 確保所有關鍵的最低標準保持在最高水準。 ? 始終保持儀表整潔。 ? 確保與服務生一起高效、及時地處理和遞送公寓內的所有信息、傳真、郵件和包裹。 ? 熟悉客人需要的所有服務和資料。 ? 熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規定。 ? 保有所有相關目錄和業務資料庫。 ? 熟悉速遞公司的業務和收費。 ? 熟悉公寓的全部日?；顒雍褪录３钟嘘P的桌面文件夾。與這類事件有關的所有禮賓員共享這些信息。 ? 保證前臺、大廳、公寓入口和行李區始終是干凈、整潔的。 ? 確保所有公寓設備運轉正常。 ? 按要求出席會議。 ? 幫助順利完成接送服務，確保所有即將抵達和離去的所有VIP的信息已傳遞給機場代表。 ? 始終突出和保持酒店內的最高標準形象。 ? 把所有客人的意見通告公寓管理層。 ? 記錄一切事件或服務問題。 ? 最大化內部餐廳的銷售。 ? 與酒店其他部門保持愉快、合作的工作關系。 ? 遵守一切健康安全法規，保持對同事和自己都安全和適當的工作習慣。 ? 參加管理層認為有益的課程。 ? 根據需要調整擔任其他被安排的工作職責。 Knowledge and Experience知識和經驗 ? Proficient in the Mandarin (verbal & written), second language is an asset. ? 1 year previous experience as a Hotel Concierge in a luxury hotel desirable，or Experience in high-end property service. ? Excellent knowledge of Chengdu and surround area a asset ? Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective ? Must be flexible in terms of working hours ? Knowledge of Windows, MS Office Suite an asset ? High-end residential service experience is preferred ? The knowledge of a great Concierge is the expectation of our Guests when staying at Fairmont Residences. Your ability to anticipate Guests’ needs and make informed suggestions will ensure they have a truly memorable stay. ? 最好在豪華酒店擁有1年的酒店禮賓經驗，或者高端物業的服務經驗。 ? 熟悉成都及周邊地區的人員優先。 ? 必須能夠在壓力且多變的工作環境下處理多項工作任務，并保持平靜及團隊合作精神 ? 工作時間必須靈活。 ? 具有Windows、MS辦公軟件者優先 ? 高端住宅服務經驗優先 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區的核心區域及成都高新區，毗鄰世紀城新國際會展中心，環球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會議及宴會設施，以及一系列的餐飲設施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

一、崗位職責 1、戰略與品牌：制定執行長期戰略，保障高端市場；打造推廣高端品牌，維護形象，拓展高端客戶。 2、運營與服務：監督運營，保障服務品質效率；推動創新，提供個性化服務。 3、團隊與人才：構建高效團隊，吸引培養高端人才；建立培養體系，提供發展空間。 4、財務與成本：制定執行財務預算，優化資源；精細化管控成本，提升效益。 5、客戶與市場：挖掘客戶需求，提供定制服務；拓展市場渠道，提升份額與競爭力。 6、設施與技術：保障高端設施運行；引入技術，推動智能化和環保。 二、任職要求 1、8 年以上高端行業管理經驗，5 年以上總經理經歷；卓越戰略規劃能力，契合萬科泊寓文化，國企背景優先。 2、行業與專業：把握行業動態，熟悉高端客戶需求及市場趨勢；掌握全鏈條運營管理知識。 3、高效溝通客戶、合作伙伴及團隊；具備跨文化溝通能力。 4、擅長吸引、培養、激勵高端人才，構建高效團隊；有成熟管理經驗。 5、扎實財務基礎，精通預算編制與執行；優化成本結構，提升效益。 5、強烈責任擔當，能承擔壓力，保障工作質量與目標達成。

Brief Introduction職位簡介 ? 負責雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關接待工作； ? 維護住戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責 ? 配合店長完成門店日常運營管理工作； ? 負責門店公寓招租，開展招租信息發布，減少空房數，完成既定分配任務目標，銷售代銷品； ? 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ? 負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； ? 負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ? 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經濟及管理指標； ? 完成公寓每日夜審相關工作； ? 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統日常檢查及維護； ? 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ? 完成領導交代的其他工作。 Requirements 資質要求 ? 大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； ? 有公寓管理、物業管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先； ? 有設計功底、活動策劃經驗或者銷售經驗優先； ? 擅長活動策劃，創意思維和組織能力較強； ? 良好的溝通能力與團隊意識，較強的執行力； ? ***，性格開朗、溝通協調能力強、反應靈活； ? 能承受壓力，接受晚/夜班。

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成，監督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理酒店突發事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標； 9、?對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理專業優先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?良好的執行能力，善于利用互聯網進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協調、應變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

崗位職責： 1、培訓與發展： 制定并實施全面的管家培訓計劃（包括服務技能、產品知識、景區信息、安全流程、溝通技巧、危機處理、外語等），定期評估培訓效果。關注團隊成員職業發展，提供輔導和晉升機會。 2、日常運營管理： 合理安排管家班次和工作任務，確保服務覆蓋（尤其關注景區營業時間及早晚高峰）。監督團隊日常儀表、行為規范及服務表現。 3、VIP關鍵賓客管理： 親自負責或督導團隊處理重要VIP（如貴賓、名人、公司高管等）、長住客及特殊需求賓客（如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無障礙需求等）的全程接待與服務，確保其獲得超越期望的體驗。 4、管理部門：建立并維護良好關系，協調景區門票、導覽、活動、交通等資源，為賓客爭取優先、便利或專屬權益，及時獲取景區動態信息。 5、資源對接： 建立并維護與景區票務、導游服務、交通服務、特色商戶等的良好合作關系，為賓客爭取便利、折扣。 6、活動組織： 策劃并執行與景區主題相結合的酒店內賓客活動（如文化講座、手工藝體驗、觀星活動等），或協助賓客參與景區特色活動。 7、報告分析： 定期編制部門運營報告，包括服務量統計、KPI達成情況（響應時間、解決率、滿意度得分等）、賓客反饋分析、改進措施及成效、人力狀況等。 任職要求： 1、至少5年以上高端酒店（五星級/奢華酒店或精品度假酒店）工作經驗。 2、至少3年以上管家服務團隊管理經驗（管家主管或經理職位）。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機管理經驗。 4、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務管理或相關專業優先。

崗位職責： 1、全面負責民宿日常經營和管理工作，督導各部門的日常工作； 2、確保民宿經營和服務管理指標的完成； 3、負責民宿文化和員工隊伍建設； 4、負責組織，實施按公司要求標準建立服務體系，制定和按需實施店內部門服務體系培訓工作，為民宿培養合格管理人才； 5、 按需整改店內存在管理問題， 制定民宿經營指標，接受公司下達的年度經營指標； 6、 負責店內人事考核工作，負責處理店內賓客的投訴和意見，并建立相應的意見與投訴收集反饋機制，并每月整理上報； 7、 負責店內財產使用和保管，確保公司資產的完整和保值，制定店內日常維修保養計劃，負責店內治安消防安全； 8、 負責與各職能部門之間的協調和溝通，為民宿和公司創造良好的經營環境，每月整理和分析店內經營和管理狀況上報給公司。 任職資格 1、有很強服務意識和學習能力，精通客房板塊業務的經營和管理體系； 2、大專以上學歷，3年以上中高端酒店店長經驗或高星級酒店部門經理工作經驗，有民宿管理經驗優先； 3、有良好溝通能力、有籌備酒店、民宿、酒店公寓經驗； 4、愛崗敬業，注重工作結果； 5、誠信，正直，有親和力； 6、出色的溝通能力，團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 7、有很強的執行力，能準時按質完成公司下達的任務。

【崗位職責】 1、在總經理帶領下，負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。 2、提出酒店的經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，并指揮落實。 3、協助建立健全酒店內部管理系統、運行機制及各項規章制度。 4、協調各部門關系。 5、研究市場發展趨勢，協調制定酒店各服務產品價格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務質量。 【崗位要求】 1 中專以上學歷，旅游、酒店管理專業為佳。 2 從事酒店工作3 年以上，具有2年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經驗，有華住酒店管理經驗優先。 3 熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強。

有高端民宿及度假村民宿線上運營管理經驗者優先

【崗位職責】 1、全面負責民宿日常運營管理工作，制定并執行運營計劃，確保民宿高效運轉； 2、優化民宿服務體系，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 3、監督民宿衛生、安全及設施維護，確保符合行業標準及客戶需求； 4、負責民宿線上及線下推廣，制定營銷策略，提高入住率及品牌影響力； 5、管理民宿員工團隊，包括排班、培訓及績效考核，提升團隊協作效率； 6、控制運營成本，分析經營數據，定期提交運營報告并提出改進建議； 7、與周邊商戶及旅游機構建立合作關系，拓展民宿業務資源。 【崗位要求】 1、熱愛酒店或民宿行業，具備較強的服務意識及客戶管理能力； 2、具備良好的溝通協調能力，能高效處理客戶及團隊問題； 3、有較強的數據分析能力，能根據經營數據優化運營策略； 4、具備團隊管理經驗，擅長員工培訓及激勵； 5、抗壓能力強，能適應彈性工作時間及突發工作需求； 6、熟悉OTA平臺運營及社交媒體推廣者優先； 7、有民宿或酒店相關工作經驗者優先，無經驗但學習能力強者亦可考慮。

一、店長招聘條件 職位概述 全面負責酒店的籌備、運營及管理工作，確保酒店在市場競爭中占據優勢地位，實現業主的盈利目標。 崗位職責： 全渠道銷售整合與業績提升統籌管理酒店線上(OTA平臺、社交媒體)及線下(旅行社、協議客戶、散客)銷售渠道，制定聯動策略，提升整體營收; 分析市場數據，優化房態、定價及促銷方案，確保每間可售房收入同比提升; 主導會員體系搭建與私域流量運營，提升復購率及客戶黏性。 2.團隊協同與跨部門管理 協調前廳、客房、餐飲、市場部資源，確保服務流程無縫銜接(如“客房+餐飲”套餐銷售落地); 定期召開銷售復盤會，推動線上線下團隊目標對齊、資源共享; 建立跨部門績效考核機制，打破信息孤島，實現業績捆綁激勵。 3.?精細化運營與成本管控，制定標準化服務流程(SOP) 任職要求 1、教育背景： ? 酒店管理、旅游管理或工商管理等相關專業本科及以上學歷。 ? 擁有國際或國內知名酒店管理品牌培訓或認證優先。 2、工作經驗： ? 至少3年以上高端精品酒店或溫泉度假酒店店長崗位經驗。 ?場定位和運營模式。 ? 財務與盈利能力：熟悉預算管理、成本控制和財務報表分 析。 ? 市場營銷能力：擅長高端酒店的市場定位、品牌建設及數字化營銷。 ? 團隊領導力：具有卓越的領導能力，擅長團隊建設和跨部門協作。 4、技能要求： ? 掌握英語，多語言能力者。 ? 熟悉高端酒店管理軟件（如Opera、PMS系統）。 5、個人素質： ? 熱愛酒店行業，注重細節，具有卓越的服務意識和客戶洞察力。 ? 思維靈活，善于創新，有卓越的抗壓能力。 6、優先條件： ? 有國際高端酒店管理集團工作經歷者優先。 ? 對長白山區域市場熟悉，了解東北旅游及溫泉酒店的客群需求。