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客服

預(yù)訂部經(jīng)理

3.6千-4.6千

錦州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
錦州中央大街希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、收集客人意見調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。崗位要求 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。
預(yù)定文員

2千-3千

丹東 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 希爾頓大學(xué)
- 快速發(fā)展計(jì)劃
- 全球發(fā)展機(jī)會(huì)
- 技能工作津貼
- 全球員工價(jià)
丹東希爾頓花園酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人

投遞簡(jiǎn)歷
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崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級(jí)酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。
預(yù)訂部主管 Team Leader - Reservation

4千-4.5千

沈陽(yáng) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 員工免費(fèi)房
- 包吃包住
- 技能培訓(xùn)
- 管理規(guī)范
- 每周雙休
沈陽(yáng)君悅酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.? The?Team Leader?- Reservations is responsible to assist the Reservation Manager in managing the Reservations Department and work closely with Marketing and Sales and other relevant Rooms Departments to maximise Room Yield through Inventory Control while delivering exceptional customer service in line with the Hyatt’s Brand Standards.
預(yù)訂部主管

3.5千-4千

沈陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 技能培訓(xùn)
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 年終獎(jiǎng)
沈陽(yáng)新都綠城喜來(lái)登酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、處理各類預(yù)訂請(qǐng)求，包括電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 3、監(jiān)督并審核預(yù)訂數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)記錄的完整性和準(zhǔn)確性； 4、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、客房部等其他部門的溝通，確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)； 5、分析預(yù)訂趨勢(shì)和客戶反饋，提出優(yōu)化建議以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 6、培訓(xùn)并指導(dǎo)預(yù)訂部員工，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力； 7、處理客戶投訴或特殊需求，確保問(wèn)題得到妥善解決； 8、定期生成預(yù)訂報(bào)表，為管理層提供數(shù)據(jù)支持。【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（如Excel、Word）； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決能力； 4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力； 5、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、對(duì)酒店行業(yè)有基本了解，愿意長(zhǎng)期從事酒店預(yù)訂相關(guān)工作； 7、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。
預(yù)訂部副經(jīng)理 Assistant Reservation Manager

5千-6千

沈陽(yáng) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 員工免費(fèi)房
- 包吃包住
- 技能培訓(xùn)
- 管理規(guī)范
- 每周雙休
沈陽(yáng)君悅酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.? The Assistant Manager - Reservations is responsible to assist the Reservation Manager in managing the Reservations Department and work closely with Marketing and Sales and other relevant Rooms Departments to maximise Room Yield through Inventory Control while delivering exceptional customer service in line with the Hyatt’s Brand Standards.
酒店收益經(jīng)理/總監(jiān)（永樂(lè)華住）

8千-1.5萬(wàn)

全國(guó) | 5年以上 | 學(xué)歷不限
- 五險(xiǎn)一金
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 帶薪年假
- 節(jié)日禮物
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 人性化管理
卓越雇主
卓越雇主
華住酒店管理有限公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上

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進(jìn)行每周預(yù)測(cè)；設(shè)置散客/團(tuán)隊(duì)庫(kù)存策略和定價(jià)策略；平衡出租率和房?jī)r(jià)以最大化收益。確保酒店有最佳客源比例以最大化收入和利潤(rùn)。保證各個(gè)市場(chǎng)的最優(yōu)定價(jià)，特別關(guān)注企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和散客。執(zhí)行永樂(lè)華住定價(jià)政策。保證價(jià)格策略在各個(gè)渠道的正確執(zhí)行，特別是品牌網(wǎng)站、第三方網(wǎng)站、和GDS。推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)信息的獲取，收集市場(chǎng)狀況、區(qū)域規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他主要需求和供給推動(dòng)因素。戰(zhàn)略性地思考當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的情況，并作為酒店收益管理策略的基礎(chǔ)。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格/庫(kù)存提供獨(dú)立意見。管理團(tuán)隊(duì)客房活動(dòng)，保證截止日期、客房清單、團(tuán)隊(duì)變化（增加、流失）妥善管理。領(lǐng)導(dǎo)每周的客源審核（針對(duì)大型團(tuán)隊(duì)酒店）。根據(jù)永樂(lè)華住標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)每周收益策略會(huì)議。如果酒店安裝了自動(dòng)化收益系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施以提升酒店收入。 ?從利潤(rùn)角度主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和分析商業(yè)機(jī)，并進(jìn)行適宜的商業(yè)決策，如比較婚宴生意和有客房的會(huì)議團(tuán)隊(duì)。監(jiān)控酒店客房策略，保證和永樂(lè)華住最優(yōu)價(jià)格理念一致。分析永樂(lè)華住和第三方渠道業(yè)績(jī)。 ?匯報(bào)關(guān)鍵戰(zhàn)略數(shù)據(jù)，如渠道分析、促銷的投資回報(bào)等，保證永樂(lè)華住各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入和輸出的準(zhǔn)確。