1.????Assist arrival and departure guests with theirluggage with extra care and attention and properly orienting the guest with thefacilities of the hotel and in his room.?Always provide service with a smile. 為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 2.????Concierge must attend daily briefingsconducted by the Bell Supervisor or Chief Concierge at the beginning of eachshift. 禮賓員每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理或者主管主持的簡報會。 3.????Greet all arriving and departing guests with asmile and eye-contact following the 15/5 rule.?Also ensure guests when leaving the hotel area saying “Thank You” andthat the guest is recognized upon departure. 使用15/5原則，用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。確保在客人離店時向其道謝。 4.????Ensure the doors of arriving vehicles areopened at all entrances and that bag service attended to. 確保為抵達所有入口處的車輛開門，并提供行李服務(wù)。 5.????Deliver and collect baggage for arriving anddeparting guests and groups. 為抵店和離店的客人/團體收送行李。 6.????Facilities in the guest room, i.e. air-conditioningcontrol, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when roomingthe guest. 為所有住店客人介紹客房設(shè)施，例如：空調(diào)控制，電燈開關(guān)，保險箱、電視，電話，衣櫥等。 7.????Identify VIPs, Platinum member, regular andlong staying guests and build rapport to offer personalized service 了解酒店的VIP，白金會員，常客和長住客，為他們提供個性化的服務(wù)。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客； 2、行李服務(wù)，給客人下方行李，各種行李服務(wù)； 3、物品寄存、轉(zhuǎn)交； 4、問詢，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題； 5、用車服務(wù)，旅游服務(wù)等。

此崗位招聘對象為：禮賓員（正式/實習均可)；薪資面議 每天工作12小時，月休4天 【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

1. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間，景區(qū)景點指南，租車服務(wù)及機場接送服務(wù)等。 2. 負責接聽禮賓部電話，處理客人留言，包裹，郵件及傳真。 3. 代客預訂店內(nèi)及店外的餐廳和娛樂場所。為醫(yī)療保健，托嬰，送花等服務(wù)提供協(xié)助。 4.沉著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 5.積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質(zhì)量的服務(wù)。 6.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 7.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達。 8.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 9.引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 10. 如有需要，幫助客人拿取行李，確保客人及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 11. 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 12.確保大廳的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新。 13. 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 14.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。?? 15.確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 16.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位要求： 1、職高及以上學歷，身高175CM以上，形象氣質(zhì)好。 2、具有較強的工作責任心，以及較強的溝通表達能力。 3、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1，酒店餐飲崗 2、熟悉所在部門工作細則和流程； 3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實習生； 2、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 3、實習期不少于6個月.

確保為客人提供高水準的服務(wù)，根據(jù)酒店標準問候抵店客人，為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關(guān)禮賓服務(wù)店外客人提供相關(guān)禮賓服務(wù)，迎送離店客人. 提供所有行李協(xié)助。 Serve the guests in the most hospitable manner; all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provide all Concierge related services to in-house guests, F&B patrons and visitors. Provide luggage deliveries and assistance.

【崗位職責】 1、協(xié)助會議客人預訂、確認機票和火車票服務(wù)。 2、提供準確的會議會展信息查詢。 3、 幫助客人預訂酒店。 4、為客人提供商務(wù)包車服務(wù)。 5、提供本地相關(guān)問詢服務(wù)。 6、為客人提供雨傘租借服務(wù)。 7、為客人提供手推車租借服務(wù)。 8、為客人提供輪椅服務(wù)。 9、為客人提供失物招領(lǐng)服務(wù)。 10、為客人提供物品寄存服務(wù)。 11、為客人提供寄送包裹服務(wù)。 12、負責向客人提供酒店宣傳冊、地圖等所需物品。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷在校生，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。男生身高要求175以上。 2、實習周期6個月及以上，每周5天出勤。 3、愛崗敬業(yè)，嚴謹踏實，有良好職業(yè)操守，責任心強，工作細致手腳麻利，做事有條理。 4、有良好的學習能力，執(zhí)行能力強。 5、有良好的溝通能力和團隊精神。

崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè)。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活 可接受實習生

該實習崗位為禮賓部實習生 崗位要求： 1、大學專科及以上學歷； 2、有好的溝通能力和對客服務(wù)的技巧； 3、有良好的領(lǐng)導能力； 4、服務(wù)態(tài)度良好； 5、有較強的事業(yè)心；

崗位職責 1.負責接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù)： 2.提供行李服務(wù)，郵遞，開車門，派送留言/傳真，派送報紙等服務(wù)； 3.為客人提供咨詢服務(wù)。 ?職位要求； 1.吃苦耐勞； 2.善于表達，具備良好的溝通能力； 3.良好的團隊合作能力。