崗位職責 1，酒店餐飲崗 2、熟悉所在部門工作細則和流程； 3、執行公司安排的其他相關工作 崗位要求 1、有志在酒店行業發展的實習生； 2、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 3、實習期不少于6個月.

1.????Assist arrival and departure guests with theirluggage with extra care and attention and properly orienting the guest with thefacilities of the hotel and in his room.?Always provide service with a smile. 為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務。保持微笑地與客人打招呼。 2.????Concierge must attend daily briefingsconducted by the Bell Supervisor or Chief Concierge at the beginning of eachshift. 禮賓員每日上崗前要參加由禮賓部經理或者主管主持的簡報會。 3.????Greet all arriving and departing guests with asmile and eye-contact following the 15/5 rule.?Also ensure guests when leaving the hotel area saying “Thank You” andthat the guest is recognized upon departure. 使用15/5原則，用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。確保在客人離店時向其道謝。 4.????Ensure the doors of arriving vehicles areopened at all entrances and that bag service attended to. 確保為抵達所有入口處的車輛開門，并提供行李服務。 5.????Deliver and collect baggage for arriving anddeparting guests and groups. 為抵店和離店的客人/團體收送行李。 6.????Facilities in the guest room, i.e. air-conditioningcontrol, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when roomingthe guest. 為所有住店客人介紹客房設施，例如：空調控制，電燈開關，保險箱、電視，電話，衣櫥等。 7.????Identify VIPs, Platinum member, regular andlong staying guests and build rapport to offer personalized service 了解酒店的VIP，白金會員，常客和長住客，為他們提供個性化的服務。

1. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間，景區景點指南，租車服務及機場接送服務等。 2. 負責接聽禮賓部電話，處理客人留言，包裹，郵件及傳真。 3. 代客預訂店內及店外的餐廳和娛樂場所。為醫療保健，托嬰，送花等服務提供協助。 4.沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調或供暖系統的不足等。 5.積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務。 6.為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 7.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達。 8.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 9.引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。 10. 如有需要，幫助客人拿取行李，確保客人及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 11. 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 12.確保大廳的整潔衛生，及常用客用資料和物品等的補充更新。 13. 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 14.了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。?? 15.確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發。 16.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責 1.負責接待客人給予他們熱情而親切的服務： 2.提供行李服務，郵遞，開車門，派送留言/傳真，派送報紙等服務； 3.為客人提供咨詢服務。 ?職位要求； 1.吃苦耐勞； 2.善于表達，具備良好的溝通能力； 3.良好的團隊合作能力。

【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活 可接受實習生

【崗位職責】 1、協助會議客人預訂、確認機票和火車票服務。 2、提供準確的會議會展信息查詢。 3、 幫助客人預訂酒店。 4、為客人提供商務包車服務。 5、提供本地相關問詢服務。 6、為客人提供雨傘租借服務。 7、為客人提供手推車租借服務。 8、為客人提供輪椅服務。 9、為客人提供失物招領服務。 10、為客人提供物品寄存服務。 11、為客人提供寄送包裹服務。 12、負責向客人提供酒店宣傳冊、地圖等所需物品。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷在校生，酒店管理、旅游管理等相關專業。男生身高要求175以上。 2、實習周期6個月及以上，每周5天出勤。 3、愛崗敬業，嚴謹踏實，有良好職業操守，責任心強，工作細致手腳麻利，做事有條理。 4、有良好的學習能力，執行能力強。 5、有良好的溝通能力和團隊精神。

該實習崗位為禮賓部實習生 崗位要求： 1、大學專科及以上學歷； 2、有好的溝通能力和對客服務的技巧； 3、有良好的領導能力； 4、服務態度良好； 5、有較強的事業心；

崗位要求： 1、職高及以上學歷，身高175CM以上，形象氣質好。 2、具有較強的工作責任心，以及較強的溝通表達能力。 3、有工作經驗者優先。

此崗位招聘對象為：禮賓員（正式/實習均可)；薪資面議 每天工作12小時，月休4天 【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

實習崗位：前臺、禮賓部 崗位職責： 1.學習并熟悉酒店對應崗位營運部門工作細則和流程； 2.按照酒店的標準和流程提供對客服務確保客人滿意； 3.將對客服務中客人反饋的問題及時反饋給主管/經理以便跟進解決； 4.執行主管/經理安排的其他相關工作。 崗位要求： 1.致力在酒店行業發展的在校實習生； 2.實習期至少滿6個月或以上； 3.工作態度端正，積極肯學，熱愛服務行業，良好的服務意識和溝通能力。

1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客； 2、行李服務，給客人下方行李，各種行李服務； 3、物品寄存、轉交； 4、問詢，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題； 5、用車服務，旅游服務等。

崗位職責 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、熱愛酒店行業。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

確保為客人提供高水準的服務，根據酒店標準問候抵店客人，為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關禮賓服務店外客人提供相關禮賓服務，迎送離店客人. 提供所有行李協助。 Serve the guests in the most hospitable manner; all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provide all Concierge related services to in-house guests, F&B patrons and visitors. Provide luggage deliveries and assistance.

1.?為抵店和離店的客人/團體收送行李 2.?接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應地在記錄本上登記 3.?陪同客人進房時，向客人介紹客房設施，例如：空調控制、電燈開關、保險箱、電視、電話、衣櫥等 4.?在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品 5.?迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、報紙、鮮花等送到客房 6.?登記所有轉交給客人的物品 7.?為酒店各個部門傳遞用品和文件 8.?當需要時在公共區域用告示板尋找客人 9.?協助維持酒店主要入口處交通、停車秩序 10.?陪同客人和游客參觀酒店 11.?執行其他被指派的任務和職責 【崗位要求】 1. 具有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解 2. 良好的英語能力以及溝通技巧 3. 良好的財務知識或概念 4. 了解重慶及周邊地區各類相關信息

崗位職責 1、歡迎客人并為入店及離店客人開門，需要時安排出租車及相關事宜，確保飯店正門交通順暢。 2、為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務。保持微笑地與客人打招呼。 3、無論對于內部或外部的顧客，均須提供高標準服務質量。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門。 11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。 12、嚴格遵守度假村有關規章制度，執行外事紀律。 崗位要求 1、大專學歷或同等文化程度。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。 3、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏。 4、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。

要求2026年畢業的實習生，男生，在酒店前廳部開電瓶觀光車接送客人及客人的行李

【崗位職責】 1、主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等物品； 2、向客人提供禮貌和迅速的協助； 3、為來店和離店的客人開關汽車及出租車門； 4、向來店賓客提供行程路線參考，推薦當地特色美食及游玩項目。? 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游服務管理等相關專業； 2、具備良好的溝通能力和服務意識； 3、工作有責任心，做事認真負責。

崗位職責： 1、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作，日常開禮賓車接送客人； 2、負責接待車輛日常維護及保養，維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 3、協助賓客提拉行李及行李寄存服務，接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按規定登記和辦理簽收手續。 4、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 5、為有需要的賓客提供委托代辦服務。如下雨天為客提供雨具的存放及保管，或提供借傘服務； 崗位要求： 1、形象：身高178cm以上，體重70kg以內，形象良好； 2、標準普通話，C1及以上駕駛本，有熟練的駕駛技術； 3、高中、中專及以上學歷； 4、熱情開朗，吃苦耐勞，有責任心，表達能力清晰。熟知園區周邊及園區內所有商鋪位置及營業時間等。 可長期實習