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房務總監

1.5萬-1.8萬

全國 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
卓越雇主
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北京首旅建國酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.據管理公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。

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國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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1、保持儀表儀容的整潔，微笑、熱情地迎送客人。 2、有效地指揮車輛停泊落客，與保安員密切溝通，保持酒店拱門前交通暢順。 3、主動熱情為客人提供服務，作好車牌號碼的記錄。 4、在繁忙期間或雨天，維持輪候出租車客人的排隊秩序。 5、用規范的動作拉門。 6、接聽電話，迎送客人，回答客人的詢問。 7、辦理客人的行李搬運、寄存和提取。 8、及時分送各種報紙、信件、留言、電報、電傳、傳真、包裹、特快專遞、雜志。 9、引送客人到房間并介紹房內的設施和使用方法。 10、為特殊的客人（如殘疾人、行動不便者）提供必要的服務。 11、為客人提供合法、合理的本組業務范圍內及其他代辦服務。 12、檢查各種物資的使用情況：（1）各種表格是否足夠。（2）行李車是否夠數及是否運轉正常。 13、控制好大廳主燈和大堂休息處燈的開啟和關閉時間。 14、服從管理人員的工作安排。 15、負責本組范圍內各處的衛生。 16、積極完成各種臨時性的工作。

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