崗位職責 1、檢查服務員的儀容儀表、行為規范及出勤情況； 2、合理安排工作任務，分配沒人負責整理和清掃的客房； 3、工作通知、報維修等； 4、協助客房經理工作。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 一、輔助房務經理做好客房籌開各項工作 二、對接管理保潔團隊，做崗前標準培訓，當日工作評價及制定監督大清計劃； 三、客房品質保障：對房態負責，查房保證房態和效率，監督客房死角的清潔及工程問題的及時處理； 四、負責客房物資管理，配合財務完成月度盤點并做數據分析，合理申購，控制成本；根據淡旺季及客群性質調整客用品配置，節能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有3年以上星級客房管理工作經驗（有外包監管經歷者優先） 2、形象穩重，熟悉客房業務流程，具備現場管理形象；細節控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 【崗位要求】 1、高中以上學歷或同等以上。 2、有2年以上客房工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

崗位職責： ·????????當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 ·????????監督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監督管轄區域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。 ·????????協助進行員工的培訓和發展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 任職要求： ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????良好的英語水平是渴望的。 ·????????具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 ·????????能熟練操作各種辦公軟件。 ·????????會使用Opera & OnQ系統。 ·????????至少三年的客房樓層工作經驗。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????本科/專科學歷。

崗位職責： 1.?監督客房服務員的工作，負責檢查、抽查客房，保證客房清潔質量及物品補充，且擺放達到要求； 2. 確認VIP客人與常住客人，建立良好關系并提供個性化和超值服務； 3. 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查，確保所分配的區域的高度清潔； 4. 制定客房設施設備保養計劃與客房計劃衛生； 5.?檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范； 6. 與相關部門進行聯系與協調，確保服務的快捷與效率； 崗位要求： 1. 具有相同崗位工作經驗者優先； 2. 具有良好的組織、溝通及協調能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.高中畢業學歷或同等文化程度。 2.一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

【崗位職責】 1.每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2.檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5.檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7.接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8.監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1.大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有5年以上客房管理工作經驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3.熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過專業培訓；并且能力出眾者。

工作職責： 1、確保每天每個部門的工作能被有效的完成。 2、確定房間和指派工作給樓層服務員 3、確保員工在領班的管轄內對他們的工作負責 4、如果有要求可以給于額外的協助 5、準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量 6、保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、 根據上級要求檢查公區衛生情況。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現進行評估。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.相同崗位工作經驗2年以上。 2.具有日常的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.熟悉客房管理專業知識。 4.熟練運用電腦。

1. 接受客房部經理指派的工作內容，高效完成客房部的日常工作。 2. 認真督導下屬員工貫徹執行部門規章制度、工作流程、操作程序和標準，以保持有較高的工作水準。 3. 根據客房出租情況，合理安排人員。 4. 檢查樓層領班和員工的工作表現。包括儀容儀表、服務態度、操作技能等。 5. 巡查飯店的客房、服務區域等的衛生清潔情況。 每天對每個樓層進行任意4個房間的抽查,確保清潔工作保持在較高的水平。 6. 組織員工培訓，傳授房間整理、鑰匙管理、消防安全、應急程序、接待外語等知識，不斷提高員工職業素質和工作技能。  7.仔細閱讀客房部領班交接本,確保客人的每一個要求都得到了及時地落實。并且指導領班忠于職守、對待未有結果的工作需要有始有終地去完成。  8.做好VIP客人房間的檢查，保證接待質量。 9.參加部門晨會并向部門匯報有關信息。主持樓層班組會議，及時傳達酒店和部門的精神。  10.協助經理做好對客房部員工的績效考核工作,提出公正的評估意見。 11.同員工進行思想交流和溝通，努力提高員工工作的主動性、創造性。 12.完成經理交辦的其它工作任務.

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、初中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

在高凈值人群蓬勃發展的今天，服務型人才已不再是固有的概念，我們公司現面向社會擴招一批優秀的人才，共同書寫企業新的篇章。 我們期待這樣的你： 1.熱愛酒店、別墅客房工作，對服務行業有高度的熱情，有五星級酒店/奢華酒店工作經驗或專業院校畢業者優先，招聘女性。 2.具備良好的個人形象、衛生習慣；熱愛服務、眼里有光；踏實負責、執行力強；團隊協作、溫暖待人，能夠嚴格按照標準完成客房清潔和整理工作。 3.有較強的學習力、觀察力，能夠快速掌握新的工作技能和知識。 加入我們，你將收獲： 1.優厚的薪資待遇：高于同行業平均水平的薪資，讓你的付出得到應有的回報。 2.優質的工作伙伴：團隊成員來自不同的背景，大家互相學習、互相交流、互相幫助、共同成長。在這里，你將結識一群志同道合的朋友。 3.前沿的管理理念：高端別墅采用先進的管理模式，注重員工的個人發展和創新能力，我們給你搭建平臺，你將在這樣的環境中不斷提升、超越自己。 4.舒適的員工住宿：為外地員工提供舒適的住宿環境，讓你在工作之余有一個溫馨的港灣。 如果你想在客房服務領域一展身手，請馬上與我們聯系，期待你的加入！ 聯系電話：15868186448

1. Check the attendance and performance of employees, praise or criticize them according to their work performance. 2. Master the condition of the guest room. 3. Check the facilities and management of the Housekeeping department, spot check the work quality and efficiency of the department. 4. Responsible for planning and supervising the work of the department and the financial budget of the department. 5. Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and give timely guidance. 6. Keep an eye on guest dynamics, deal with general guest complaints, and report any major incidents to the department assistant housekeeper or housekeeper. 1.核對員工考勤、考績，根據工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門助理管家或管家報告。

崗位職責： 1.根據公司總目標，制定詳細酒店客房拓展計劃并落實執行； 2.負責招聘酒店客房所需人員，管理公司客房團隊； 3.負責團隊日常管理，業績指標考核，定期與領導溝通業績達成情況； 4.負責該區域客房項目的開發，積極拓展和維護該區域合作方良好合作關系。 崗位要求： 1.從事客房1-2年，有一定的人脈及經驗； 2.熟悉行業動態，熟悉市場情況； 3.優良的市場開拓能力，具有團隊精神； 4.較強的責任心、耐心、客戶服務意識、應變能力。

1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設施和管理，檢查本部門工作質量及工作效率。 3.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 4.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。

崗位描述： 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 2、To check allthe guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 3、To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 4、?Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to talent. 在任何可能的情況下進行資源循環利用，增強人才的成本控制意識。 5、To report and follow up on repair and maintenance. 報告和跟蹤維修和保養情況。

崗位職責： 1.指導客房服務員，保質保量完成各項工作任務； 2. 協助負責客房部各項運營成本的控制和確保酒店客房的指標達到公司運營標準； 3.協助查房、做房及協助相應部門做好資產盤點、管理工作； 4.指導客房服務員合理控制對客用品和清潔用品的用量； 5.負責客房部人員的管理、監督和指導培訓，擬定并完成工作計劃； 6.完成領導交代的其他事情。 崗位要求： 1.兩年以上酒店客房管理經驗； 2.熟悉各種房間用品、清潔化學物品，維護設備、客房區域清潔程序、計劃調度及預算管理； 3.能夠操作電腦辦公室軟件； 4.具有較強的服務意識和協調、溝通能力，具備管理能力及良好的團隊合作精神，愛崗敬業，責任心強，吃苦耐勞，工作積極主動，有責任心。

崗位職責 ?1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 ?2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。? 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。? 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 ?6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責 ? 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 ? 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 ? 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ? 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 ? 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 ? 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ? 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 ? 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ? 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ? 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 ? 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ? 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ? 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ? 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 ? 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 ? 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； ? 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 ? 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ? 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 ? 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 ? 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 ? 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ? 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 ? 協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） ? 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 ? 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 ? 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 ? 與廚房的員工建立良好的溝通。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 崗位要求 ? 中專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 ? 一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 ? 能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 ? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 ? 能在強壓下勝任工作。 ? 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 ? 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ? 強烈的責任感及自我激勵能力。 ? 較強的團隊合作意識。

【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房樓層管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、工作細心、能善于發現問題。