工作內容： 1.按照甲方業務要求，提供優質服務，對業務安全、服務質量的業務結果制定具體、可操作的管理方案，總負責業務外包區域的日常經營和運作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部門工作。 2.根據酒店和部門的工作程序和制度，管理督導整個項目的日常工作 。 3.安排員工班次及休假，并根據酒店的出租率合理安排人員。 4.監督評估員工工作表現，對員工表現進行基本的評估，完成與員工個人績效面談及提升計劃實施。 5.有效管理外包服務團隊，指導，監督外包團隊日常工作并完成相應評估考核，公正、合理的處理員工之間的人際關系，鼓舞員工士氣 ，穩定團結員工，降低員工離職率 。 6.協助甲方管理人員計劃并安排員工業務操作技能和程序及酒店規章制度的培訓 。 7.檢查樓層公共區域的衛生、并保持良好的狀態。 8.檢查所有VIP房和長住房的情況，記錄并滿足VIP和長住客的特別要求及忌諱 。 9.每日抽查房間，做好記錄，確?？头康那鍧嵑臀锲窋[放標準及設備運轉正常。 10.合理安排并檢查樓層計劃衛生工作，安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。 11.記錄所有事故及異常情況，及時向上匯報溝通。 12.嚴格控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作，管控客用物品和清潔物品的領用和消耗 。 13.負責員工的理論培訓和實際操作培訓，新員工的培訓及考核。 14.每月準時向甲方提供基礎驗收資料。 15.完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1.男女不限，年齡不超過45周歲，大專及以上學歷或同等文化程度。 2.具備豐富的項目管理經驗，在同行業四星或四星以上酒店具有現場管理經驗2年以上. 3.熟悉掌握客房服務所有相關技能與知識。 4.具有良好的人員管理能力、溝通能力與執行能力。