Primary Responsibilities 主要職責 ·Participate in the regular meeting of the department, timely convey the superior's instructions, implement the work arrangement and work instructions of the department ·Check the safety and fire protection facilities of the office and guest room center, the reasonable placement and cleaning of articles, and do a good job of fire safety ·Review the items and quantities of guest service supplies Regularly fill in and report to the department beverage sales, project repair project feedback information, daily room volume information and ·other statistical data Complete the monthly inventory of the guest room center ·According to the unified arrangement of the department, make contact with the laundry room for periodical replacement or cleaning of bedspreads, curtains, thin mattresses, blankets and other supplies ·參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 ·檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作。 ·審核對客服務用品的項目和數量。 ·定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。 ·完成客房中心每月盤點工作。 ·根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 Knowledge and Experience 知識和經驗 ·College degree or equivalent ·At least one year working experience in room center, familiar with room service procedures and standards ·Good written and verbal skills, proficient in using computer, able to solve problems raised by guests ·大專畢業學歷或同等以上文化程度。 ·有一年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 ·有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責跟進部門物品采購和收貨工作。管理好客房倉庫。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工每月考勤制作，臨時工每月考勤及工資的計算和付款申請。按時上交人事部。 8、負責管理登記部門遺留物。 9、完成上級交代的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，善溝通表達。 2、懂得電腦操作，熟悉辦公室常用軟件（Word, Excel 及網頁版微信聊天等）。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作； 管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料； 為部門經理準備各種需要簽批的申請； 負責部門的文檔打字工作； 負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作； 負責各類辦公用品的領取與發放； 負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放； 匯總每月考勤、考核報表； 協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識； 懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字； 有一定的寫作能力和應變處理問題的能力； 能用一門外語進行日常會話； 身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件類工作。 2、管理部門的檔案、印章及各種工作資料。 3、為行政管家準備各種需要簽批的申請。 4、負責樓層客人客遺物品登記及管理。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通。 6、匯總每月考勤、考核報表。 7、負責每月月結報表。 【崗位要求】 1、具備文秘方面的專業知識，有相關經驗優先。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用英語進行日常會話。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統計工作，領發員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、大專及以上學歷，有一定的英語基礎。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責部門考勤統計工作。 6、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、有一定的英語基礎。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協調工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等服務工作有序進行 2、及時處理客房服務需求及突發事件，協調相關部門快速響應并解決問題 3、定期檢查客房衛生及設施狀況，確保符合酒店服務標準 4、負責客房用品庫存管理，做好領用登記及消耗統計 5、協助主管完成客房服務數據統計及報表制作 6、督導客房服務員工作流程執行情況，提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、具備良好的服務意識和溝通協調能力 3、工作細致認真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經驗者優先，優秀應屆畢業生可考慮 6、能適應酒店行業工作節奏，服從排班安排

Ensures forwarding and receiving of all informationpertaining to the department in order to maintain set standards and achieveguest satisfaction 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接聽、記錄并分發各種報告。 Receives, records, and transmits guest requestsaccurately 準確接聽、記錄并傳達客人的要求。 Responsible for entering accurate room status intocomputer daily and investigate discrepancies 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 Maintains and update administrative data 維護和更新行政數據。 Maintains key control 管理鑰匙。 Monitors lost property 監管失物相關事宜 。 Maintains working area and equipment in a proper stateof cleanliness and repair 確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper ordelegate immediately 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygienepolicies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生規范。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as otherareas of Housekeeping 成為掌握客房服務員和客房部其它業務領域工作技能的復合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures andenforces same 遵守并執行客房部的規范和工作程序。 Maintains good relations with Housekeeping staff andother interfacing departments, in particular Front Office and Engineering 與客房部員工以及其它關聯部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關系。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統計工作，領發員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、有一定的英語基礎。

【崗位職責】 籌備期間提供餐飲津貼（每人）。 1、負責客房部日常文職工作。 2、協助行政管家處理部門內部事務。 3、接聽客房服務電話，記錄并傳達客戶需求，確保及時響應與跟進。 4、定期核對客房清潔狀態及維修記錄，確保信息準確并及時更新系統。 【崗位要求】 1、具備良好的中文書面及口頭表達能力，能熟練使用Offce辦公軟件。 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的數據敏感度和基礎分析能力。 3、能適應快節奏工作環境，具備多任務處理能力及團隊協作意識。

崗位職責 1.掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層; 2.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢; 3.負責客房所有鑰匙的管理和收發工作; 4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理; 5.負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作; 6.負責部門考勤和餐卡統計工作; 7.負責每日樓層人員的統籌安排及休班; 8.負責對講機、值臺電話的管理. 崗位要求 1.有1年相關工作經驗者優先; 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好; 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力; 4.有一定的英語基礎.

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責 Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進有關本部門的一切信息，以便維持設立的標準和獲得客人的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發報告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準確地接收、記錄及傳達客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負責將正確的房態輸入電腦并分析房態差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監管遺失財務。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對工作區域進行維護，并保證設備處于清潔及維護的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報行政管家或其授權代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛生政策執行職責，并堅持監督員工個人形象及衛生符合標準。 Attends meetings and training sessions as required 根據要求參加會議和培訓課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務員和客房的其它區域的職員都應具備較強的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標準和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關部門的員工保持良好的關系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關的工作經驗或相關的教育背景。

Duties andResponsibilities?– 工作職責 ·????????Management of lost property forthe hotel ·????????管理酒店的遺失財物 ·????????Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities ·????????確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·????????Check the validity period of drinks in guest roomsregularly and contact for replacement in ? ? ? ? ? time. ·????????定期檢查客房飲料有效期，并及時聯系更換。 ·????????Manage storage areas ·????????管理倉庫 ·????????Maintain adequate stock levels ·????????保存充足的用品存貨 ·????????Complete stock takes asrequired ·????????按要求完成庫存盤點工作 ·????????Maintain stock levels ·????????維持存貨水平 ·????????Preparerequisitions for depleted supplies. ·????????準備已用完物品的采購申請。 ·????????Checkguest items on receipt for damage and record any findings. ·????????堅持客人損壞物品的單據。 ·????????Maintainsworking area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·????????對工作區域進行維護，并保證設備處于清潔及維護的良好狀況。 ·????????Complieswith Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conductpersonal ? ? ? ? ? grooming and hygiene standards. ·????????按照酒店健康、安全、和衛生政策執行職責，并堅持監督員工個人形象及衛生符合標準。 ·????????Attendsmeetings and training sessions as required. ·????????根據要求參加會議和培訓課程。 ·????????Completeother responsibilities as assigned. ·????????完成指派下來的其它任務。 RequiredSkills – 技能要求 ·??Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;? ? ? ? ?demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly ? ?on the hotel, the brand and the Company. ·? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工 ? ?和第三方交往的能力。 ·? Proficient in the use ofMicrosoft Office ·? 熟練使用微軟辦公軟件 Qualifications – 學歷 ·? Junior HighSchool Education or equivalent ·? 高中或相當學歷 Experience – 經驗 ·? Two years relevant workingexperience. ? ?兩年同等規模酒店相關職位的工作經驗。

崗位職責 1.記錄所有來電，并且將相應的任務分配給相關同事或者部門。 2.協助行政副管家完成客房部倉庫的工作。 3,根據部門需求，合理申購相應物資，儲備保持充足的備品。 4.幫助客房服務員和樓層主管處理有關賓客需求、問題及房間狀態的詢問。 5.出席客房服務員例會，確保相關信息上傳下達至樓層主管和其他同事。 6.保證營運中鑰匙和工作手機的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結束后簽入及核對。 7.根據規范制度記錄失物招領，并且根據標準保持記錄完整、儲存得當以及有序分發等。 8.如有需要，協助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。 9.協助行政副管家按要求完成月度報表記錄。 崗位要求 1.具有良好的語言組織表達能力，并能看懂一般的英文資料和日常英語會話。 2.具有較強的協調和配合能力，并能處理部門內部相關的文書工作。 3.具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 5.能熟練操作各種辦公軟件。 6.會使用Opera或 OnQ系統。 7.至少一年的行政工作經驗。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統計工作 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、有一定的英語基礎。

崗位職責 1.負責與其它部門的信息收發傳遞。 2.熟悉酒店的服務項目，時間及電話號碼，熟悉客情，保證電腦情況與實際情況一致。 3.負責管理鑰匙，呼機的分發。 4.負責員工的簽到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，協助賓客借還客用品。 6.按程序登記賓客的遺留物品。 7.向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。 8.做好各項工作交接及明確記錄。 崗位要求 1.大專學歷或同等以上文化程度 2.熟悉酒店客房專業知識，可合理的為賓客解決問題。 3.女性為宜，身體健康，聲音甜美 。 4.參加過相關專業培訓。 5.具有國際品牌酒店工作經歷者優先。

Maintain Housekeeping supplies at par ? ? ?levels. 根據客房部儲備要求保持充足的備品。 Produce daily productivity list to meet ? ? ?budgeted goals. 制定每日物品消耗清單以達到預期目標。??? Log all incoming calls and manage ? ? ?distributing of tasks to relevant colleagues/ departments. 記錄所有來電，并且將相應的任務分配給相關同事或者部門。 Assist the Executive Housekeeper with ? ? ?Housekeeping stock-take. 協助行政管家完成客房部倉庫的工作。 Organise linen stock-takes and collate ? ? ?information. 組織布草倉儲管理和校對信息。 Assist Room Attendants with all enquires ? ? ?regarding guest requests, problems and room availability. 幫助客房服務員解答有關賓客需求，問題及房間情況的詢問。 Attend morning and afternoon briefing ? ? ?for the room attendants and turndown attendants ensuring that all relevant ? ? ?information is passed on to them and floor supervisor. 出席早上和下午兩次客房服務員例會，確保相關信息上傳下達至樓層主管和其他同事。 Ensure safety of keys at all times? during working hours.? Sign out at ? ? ?start of shift and sign in at completion of shift. 保證工作期間的鑰匙的安全使用，并且做到工作開始前鑰匙簽出以及工作結束后鑰匙簽入及核對。 Turns in all lost and found items ? ? ?following the standard procedure. Maintain the lost & found record as ? ? ?per the set standard. 根據規范制度記錄失物招領信息，并且根據設定的標準保持記錄完整有序。 Assist with the preparation of work ? ? ?schedules and annual leave schedules within budget, business expectations ? ? ?and guidelines of the appropriate industrial legislation. 在商業預期，相關勞動準則范圍內，協助對于工作和年休假安排的準備。 Ensure compliance with legislated health ? ? ?and safety requirements within the workplace. 在工作區域內遵守相關健康和安全的工作須知。 Comply and update with all corporate and ? ? ?hotel standard and procedures. 遵守并更新所有集團和酒店標準和程序。 Assist Executive Housekeeper for any monthly ? ? ?tracking record required. 協助行政管家按要求完成月度報表記錄。 Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 執行任何管理層委托的工作。

【崗位職責】 1.???? 遺留物品的收集、登記、入庫、整理。 2.???? 迷你吧的控制，簽領、簽出、更換、采購、補充等事宜。 3.???? 萬能卡鑰匙的管理，簽領、簽還、盤點保存。 4.???? 工程報修、記錄、發起工單、跟進存檔。 5.???? 倉庫的管理、易耗品、化學品、客借物品的下單、收貨、入庫、發放、盤點等事宜。 6.???? 部門的考勤及財務需要跟進的相關送批資料等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識。 2、懂得電腦操作，熟練的掌握微軟等各種辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.To handle all incoming requests, log them and ensure that the request is acted on. 處理所有的請求，登記并確保按要求完成。 2.To liaise with engineering on guest maintenance requests. 根據客人維修要求與工程部聯系。 3.To liaise with Resort Host Services regarding guest requests and update them on the status. 根據客人要求與前臺聯系，并更新房態。 4.To ensure effective intra- departmental communication by operating the Housekeeping paging system. 通過操作客房部的系統，確保部門之間的互動交流。 5.To control and monitor all Housekeeping supplies, Minibar, and assist in inventory procedures. Ensure adequate supply of guest supplies. 控制和管理所有客房部用品，迷你吧和協助盤點程序，確保對客用品庫充足。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Complete additional duties as directed by supervisors. 完成主管安排的其它工作。 2.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 為酒店的整體提高，給主管提供合理的建議和推薦。 3.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 充分了解健康，安全和緊急事件的程序。 4.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何時候都要禮貌而專業的維持酒店形象。 5.Attend meetings and training as required by supervisors. 參加主管要求的會議和培訓。

Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負責本部門內的溝通，將客人的要求反映給其他相關部門，做好本部門的翻譯及文秘工作。 Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關售后服務的問題，與供貨商聯系。 Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映給行政管家。 Handles telephone incoming/outgoing calls. 負責接打電話。 Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關系。 Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映給主管。 Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會見，提醒個部門主管的會見及會議。 Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡單的信件。 To assist directly with the Executive Housekeeper's responsibilities. 直接協助行政管家的工作。 Takes down and transcribes minutes of meetings and dictation from the Executive Housekeeper. 寫下會議的筆錄和行政管家的口授。 Type’s correspondence, memorandums, circulars, reports. 打出各種信件、備忘錄和報告。 Opens / dispatches mail relative to the division. 處理本部門的相關信件 Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部內設備的丟失、缺少或破壞情況，準備好請修任務并送到工程部。 Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 Types or feeds into computer inventory reports of all Housekeeping supplies and equipment. 將客房部的供貨和設備的盤點情況輸入電腦。 Takes and transcribe dictation and minutes of meetings, drafts routine or simple correspondence for approval of superior. 寫下會議上的記錄及口授。在領導的批準下做出簡明的、符合情況的記錄。 Responsible for all filing, including the personal files of individual talent of the department, labels all the files properly and systematically. 對于部門內每位人才的個人檔案作詳細的記錄，將所有的檔案正確系統地做好標注。 Keep files in good order and updated. 將文件按順序保存好并將其更新。 Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。 Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對人才的出勤、崗位變動、年假、病假的情況做出記錄。 Prepare purchase requisition for housekeeping and follow-up progress of purchase orders. 準備部門采購需求并跟蹤采購情況。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

1.確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意。 2.接收 、記錄并分發各種報告 3.準確接聽 、記錄并傳達客人的請求 4.負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況 5.保持和更新管理數據 6.確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕 7.按要求參加會議和培訓活動 8.遵守并執行客房部的各項標準和工作程序

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務員 – 客房中心文員，我們希望您承擔以下職責： 依照電話禮儀標準來接聽所有電話 按照規定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽的往來信息 將客人的需求轉告與相關的人員 完成與客房辦公室行政相關的工作 執行由經理和主管安排的其他工作職責和任務 候選人應具備以下能力： 具有較強的人際交往和溝通能力，團隊協作能力 有良好的英語口語基礎 有一定電腦操作基礎 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級酒店相關工作經驗者優先