崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)營和管理，確保酒店客房服務(wù)的質(zhì)量和效率； 2、制定并實(shí)施客房部的年度工作計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行情況； 3、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作，保證客房部與其他部門之間的良好溝通和協(xié)作； 4、處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度； 5、培訓(xùn)和指導(dǎo)客房員工，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專業(yè)技能。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力； 5、良好的職業(yè)道德和個人素養(yǎng)，能適應(yīng)一定的工作壓力； 6、持有相關(guān)管理證書者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、為員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與其它各部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 12、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 13、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 14、完成上級分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷 2、至少1年以上公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、溝通交流能力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)人員的工作，包括房間清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等，確保高效、規(guī)范的服務(wù)流程； 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時上報維修需求，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保客房設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部物資的管理，包括清潔用品、布草、客用品的采購、庫存及成本控制； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決客戶需求，提升客戶滿意度； 6、制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)； 7、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題，確保整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或高端酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和問題解決能力； 5、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)一定的工作壓力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的財(cái)務(wù)管理和成本控制知識。

1參與制訂事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營制度及相關(guān)流程規(guī)范，負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度、相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過程中落實(shí)執(zhí)行并優(yōu)化更新； 2負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門，共同確保約定服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 3帶領(lǐng)所轄部門建立和維護(hù)與居民的良好關(guān)系，逐步建立起社區(qū)與居民之間的相互信任； 4帶領(lǐng)社工部團(tuán)隊(duì)開展課程文化活動、搭建社區(qū)社交平臺、維護(hù)義工組織 等工作； 5帶領(lǐng)管家部團(tuán)隊(duì)為居民提供生活管家服務(wù)和社區(qū)共建服務(wù)，響應(yīng)和滿足居民的日常生活服務(wù)需求、安全與健康居住需求等； 6負(fù)責(zé)擬定服務(wù)板塊人員配置、推動人員招聘與發(fā)展，開展服務(wù)板塊員工的培訓(xùn)，持續(xù)提升員工能力； 7 負(fù)責(zé)承接、跟蹤、督導(dǎo)居民投訴事件及突發(fā)事件的處理； 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 本科以上，至少5 年及以上服務(wù)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、護(hù)理管理、社工管理等相關(guān)專業(yè) 35-45 歲優(yōu)先 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于組織協(xié)調(diào)及溝通，善于處理各類爭議沖突事件； 具備良好的語言及書面表達(dá)能力，性格開朗； 具備較高的責(zé)任感和服務(wù)意識，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力強(qiáng)； 具有酒店、醫(yī)療及養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、依據(jù)入室保潔操作規(guī)程，帶領(lǐng)入室保潔團(tuán)隊(duì)對住戶房間、臨客房進(jìn)行定期保潔，并對保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查督導(dǎo)。 2、統(tǒng)籌安排養(yǎng)老社區(qū)公寓樓內(nèi)走道、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的保潔工作。 3、根據(jù)統(tǒng)一安排，組織臨時性衛(wèi)生工作，組織住戶房間年度大清潔工作。 4、安排公寓樓地毯、大理石、PVC和木地板的清潔工作并保證清潔質(zhì)量。如遇夜里突發(fā)事件及時上報。 5、空置房管理：在住戶入住、換房、退房等不同階段，掌握房屋狀態(tài)，協(xié)調(diào)運(yùn)行保障團(tuán)隊(duì)對房屋進(jìn)行檢查、清點(diǎn)、維修、驗(yàn)收，確保房間各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到入住條件。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】? 1、大專及以上。 2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉保潔工作規(guī)范和流程； 4、熟練使用電腦和辦公軟件； 5、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 【福利待遇】? ?世界五百強(qiáng)企業(yè)平臺、五險一金、補(bǔ)充商業(yè)險、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡介】 泰康保險集團(tuán)股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險金融服務(wù)集團(tuán)。 泰康保險集團(tuán)連續(xù)六年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單,位列第431位。面向長壽時代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù),打造長壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險集團(tuán)旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌,目前已在全國35個核心城市布局40個項(xiàng)目。? 泰康之家·甌園是泰康保險集團(tuán)在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴(yán)格遵循美國CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務(wù)理念，打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預(yù)計(jì)于2024年8月投入使用。

執(zhí)行服務(wù)中心各項(xiàng)工作，提升住戶及訪客的滿意度。 【崗位職責(zé)】? 1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時上報。 3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時響應(yīng)突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報表的填寫。 7、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】? 1、熟練使用電腦和辦公軟件； 2、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 4、中專及以上，大專及以上優(yōu)先；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有高端酒店、會所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 5、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 【福利待遇】 世界五百強(qiáng)企業(yè)平臺、五險一金、補(bǔ)充商業(yè)險、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡介】 泰康保險集團(tuán)股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險金融服務(wù)集團(tuán)。 泰康保險集團(tuán)連續(xù)六年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單,位列第431位。面向長壽時代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù),打造長壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險集團(tuán)旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌,目前已在全國35個核心城市布局40個項(xiàng)目。 泰康之家·甌園是泰康保險集團(tuán)在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴(yán)格遵循美國CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務(wù)理念，打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預(yù)計(jì)于2024年8月投入使用。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。

工作地點(diǎn)：武漢 主要工作職責(zé)： 入住長輩生活服務(wù) 1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行生活服務(wù)部員工日常工作管理，協(xié)調(diào)安排入住長輩入住前的先關(guān)準(zhǔn)備工作； 2、協(xié)調(diào)管家與其他部門的工作配合以確保順暢溝通，協(xié)調(diào)各部門接待居民入住，確保入住環(huán)節(jié)順暢； 3、確保入住長輩換房、轉(zhuǎn)業(yè)態(tài)、退住等流程的順利進(jìn)行； 4、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作遵守標(biāo)準(zhǔn)工作流程； 客戶關(guān)系管理 1、確保服務(wù)質(zhì)量，貢獻(xiàn)入住率提升，增強(qiáng)客戶粘性； 2、確保住戶個人事務(wù)的妥善處理和協(xié)調(diào)，積極維護(hù)并穩(wěn)定客戶關(guān)系； 3、參與處理住戶的投訴，對于關(guān)鍵事務(wù)及/或住戶的不滿，及時通知部門負(fù)責(zé)人； 質(zhì)控體系的落實(shí) 1、參與制定服務(wù)規(guī)程、流程，監(jiān)控所提供服務(wù)的質(zhì)量，遵守并要求團(tuán)隊(duì)遵守規(guī)程、流程，對不符合項(xiàng)采取糾正措施； 2、預(yù)防、參與及跟進(jìn)患者/住戶及家屬的投訴； 日常管理工作 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)排班管理、日常工作組織與管理，識別潛力員工，并向上級提供其職業(yè)發(fā)展建議； 2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)資產(chǎn)管理，確保部門設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和及時維護(hù)； 3、上級安排的其它工作。 任職要求： 1、全日制大專及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先； 2、3年以上客戶服務(wù)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備養(yǎng)老社區(qū)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉相關(guān)崗位工作內(nèi)容及管理流程，具備體系搭建能力或經(jīng)驗(yàn)； 4、具備較好的協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新力、領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力、執(zhí)行力； 5、具備主人翁意識，擁有較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感； 6、熟練運(yùn)用各類辦公軟件。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店房間的清潔檢查工作； 2、負(fù)責(zé)樓層的正常保潔及消毒工作； 3、每日樓層服務(wù)員所做房間數(shù)的工作單的安排和大清內(nèi)容的安排； 4、在客房部有人員不足情況下的應(yīng)急房事件的應(yīng)付處理； 5、每月每個部門所填的采購物品的收發(fā)，并作驗(yàn)收； 6、負(fù)責(zé)每月送出洗衣布料的查點(diǎn)工作； 7、樓層客房，公區(qū)的調(diào)配工作； 8、負(fù)責(zé)房務(wù)部每月消耗品的申購盤工作； 9、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)活動的布置安排工作； 10、 完成對倉庫物品的管理； 11、 對員工安全、專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作； 12、 監(jiān)督和指導(dǎo)客房部 PA 的日常運(yùn)作，并幫助推進(jìn)部門工作計(jì)劃。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，2年或以上同崗位經(jīng)驗(yàn)； 2、工作人認(rèn)真負(fù)責(zé)、親和力強(qiáng)。

1、根據(jù)公司的服務(wù)理念和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，管理、監(jiān)督項(xiàng)目的環(huán)境、綠化和清潔服務(wù)相關(guān)工作； 2、參與制定環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃等，并組織實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)康養(yǎng)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、清潔、綠化、消殺、生活垃圾清運(yùn)、二裝清運(yùn)、大堂香薰、化糞池清掏、外墻清洗等工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)監(jiān)管及合同執(zhí)行，合理安排及調(diào)度相關(guān)人力物力，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作，定期對服務(wù)供應(yīng)商和下屬進(jìn)行培訓(xùn)和考評； 5、負(fù)責(zé)處理環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生方面的投訴及建議，并及時和妥善解決； 6、定期和不定期巡查項(xiàng)目周邊環(huán)境情況，做好檢查記錄； 7、配合康養(yǎng)社區(qū)品質(zhì)提升工作，接受其他部門反饋的巡查的環(huán)境問題，并分類及時處理； 8、協(xié)助跟進(jìn)處理突發(fā)事件，遇有緊急事故，及時處理善后工作； 9、完成工作計(jì)劃、工作總結(jié)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，并提交至上級； 10、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

1 統(tǒng)籌公區(qū)衛(wèi)生清潔工作，進(jìn)行社區(qū)會所及各餐廳的精細(xì)保潔，確保符合各項(xiàng)衛(wèi)生要求。 ２ 負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境綠化管理工作，保證社區(qū)環(huán)境綠化、衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃協(xié)調(diào)觀賞植物擺放及蟲控等項(xiàng)目。 ３ 負(fù)責(zé)安排外墻外窗清洗、石材養(yǎng)護(hù)等工作。 ４ 根據(jù)統(tǒng)一安排，組織臨時性衛(wèi)生工作。 5 協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)社區(qū)內(nèi)生活垃圾，并于事后清理工作現(xiàn)場。 6 協(xié)調(diào)安排每天夜間社區(qū)地毯、大理石、PVC和木地板的清潔工作并保證清潔質(zhì)量。如遇夜里突發(fā)事件及時上報。 7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工作內(nèi)容： 1、統(tǒng)籌室外、會所、餐廳的衛(wèi)生清潔工作，確保符合各項(xiàng)衛(wèi)生要求。 ２、負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境綠化管理工作，保證社區(qū)環(huán)境綠化、衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃協(xié)調(diào)觀賞植物擺放及蟲控等項(xiàng)目。 ３、負(fù)責(zé)安排外墻外窗清洗及石材養(yǎng)護(hù)等工作。 ４、根據(jù)統(tǒng)一安排，組織臨時性衛(wèi)生工作。 5、協(xié)調(diào)清運(yùn)公司清運(yùn)社區(qū)內(nèi)生活垃圾、醫(yī)療垃圾、廚余垃圾，并于事后清理工作現(xiàn)場。 6、安排所負(fù)責(zé)區(qū)域地毯、大理石、PVC和木地板的清潔工作并保證清潔質(zhì)量。如遇夜里突發(fā)事件及時上報。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位要求： 1、大專及以上。 2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境消殺、建筑外立面的清潔保養(yǎng)等工作規(guī)范和流程。 4、熟練使用電腦和辦公軟件。 5、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 6、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷。 2、有2年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

1、制定養(yǎng)老社區(qū)、酒店客房、辦公室公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作計(jì)劃，確保符合各項(xiàng)衛(wèi)生要求。 2、負(fù)責(zé)環(huán)境綠化管理工作，保證環(huán)境綠化達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃協(xié)調(diào)觀賞植物擺放及蟲控消殺、垃圾清運(yùn)等項(xiàng)目。 3、制定公區(qū)衛(wèi)生清潔計(jì)劃, 包括辦公區(qū)域、大堂、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理、垃圾清運(yùn)，外墻外窗清洗,、石材養(yǎng)護(hù)等。 4、協(xié)調(diào)清運(yùn)公司清運(yùn)項(xiàng)目內(nèi)生活垃圾、醫(yī)療垃圾、廚余垃圾，并于事后清理工作現(xiàn)場。 5、制訂管轄區(qū)域的地毯維護(hù)、大理石保養(yǎng)的工作計(jì)劃。并根據(jù)日程計(jì)劃表保養(yǎng)地毯、裝飾品及大理石。 6、督導(dǎo)員工做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。 7、管理、指導(dǎo)、訓(xùn)練、評估區(qū)域所有員工，在專業(yè)知識上給予員工一定的指導(dǎo)，為今后的發(fā)展做準(zhǔn)備。 8、建立化學(xué)品安全及機(jī)械安全操作流程，確保化學(xué)用品、設(shè)備設(shè)施的安全管理和使用。 9、確保所有設(shè)備檔案和維修檔案、消毒檔案的完整；控制所有清潔用品的合理消耗量和庫存量。 任職要求： 1、3年及以上任職高端酒店、客房保潔工作經(jīng)驗(yàn)。 2、大專及以上學(xué)歷。 3、熟悉客房保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境消殺、建筑外立面的清潔保養(yǎng)等工作規(guī)范和流程，熟練使用電腦和辦公軟件。 4、具備高效執(zhí)行力，善于培養(yǎng)指導(dǎo)他人，能較好地督導(dǎo)下屬對客服務(wù)。堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

崗位職責(zé)： 1.依據(jù)入室保潔操作規(guī)程，帶領(lǐng)入室保潔團(tuán)隊(duì)對社區(qū)客房進(jìn)行定期保潔，并對保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查督導(dǎo)。 2.統(tǒng)籌安排養(yǎng)老社區(qū)公寓樓內(nèi)樓梯、衛(wèi)生間、地下夾層等公共區(qū)域的保潔工作。 3.根據(jù)統(tǒng)一安排，組織臨時性衛(wèi)生工作。 4.協(xié)調(diào)安排每天夜間社區(qū)地毯、大理石、PVC和木地板的清潔工作并保證清潔質(zhì)量。如遇夜里突發(fā)事件及時上報。 5.空置房管理：在住戶入住、換房、退房等不同階段，掌握房屋狀態(tài)，協(xié)調(diào)運(yùn)行保障團(tuán)隊(duì)對房屋進(jìn)行檢查、清點(diǎn)、維修、驗(yàn)收，確保房間各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到入住條件。 任職要求： 1.大專及以上。 2.2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉保潔工作規(guī)范和流程； 熟練使用電腦和辦公軟件； 堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 4.熱情、真誠、耐心，有親和力，具備基本禮儀規(guī)范。

室內(nèi)清潔與衛(wèi)生 主要是對養(yǎng)老社區(qū)室內(nèi)居住空間進(jìn)行全面清潔，像床位、衛(wèi)生間、浴室這些私密區(qū)域是重點(diǎn)，清掃后還要進(jìn)行消毒殺菌，保障居住環(huán)境的衛(wèi)生安全，防止細(xì)菌滋生引發(fā)健康問題 。 垃圾處理與廢物分類 強(qiáng)調(diào)定期清理垃圾桶，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和細(xì)菌。對廢紙、塑料、玻璃等可回收物進(jìn)行分類，符合環(huán)保和資源再利用理念，也能讓社區(qū)垃圾處理更規(guī)范有序 。 設(shè)施設(shè)備維護(hù) 日常設(shè)施設(shè)備如電燈、門窗、潔具等使用頻繁，定期維護(hù)保養(yǎng)能保障其正常運(yùn)行，延長使用壽命。發(fā)現(xiàn)故障及時報修更換，可避免影響住戶正常使用。消防設(shè)施關(guān)乎生命財(cái)產(chǎn)安全，檢查齊全有效是為了在緊急情況時能正常發(fā)揮作用 。 室內(nèi)無異味 良好的居住環(huán)境不應(yīng)有異味，保潔員需通過日常清潔、垃圾及時處理等措施，保持室內(nèi)空氣清新，提升居住舒適度 。 書房清潔 書房是住戶可能用于閱讀、工作的地方，對書架、書桌等進(jìn)行清潔并整理書籍，能為住戶營造整潔有序的空間，方便使用 。 玻璃清潔 對陽臺及各房間玻璃窗清潔要求細(xì)致，確保玻璃表面及邊角、窗臺等部位干凈無水痕，讓室內(nèi)采光更好，視覺上也更美觀 。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，確保符合公司要求； 3、管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如餐飲、安保、醫(yī)療等）的協(xié)作，確保為住戶提供舒適、安全的居住環(huán)境； 5、處理住戶對客房服務(wù)的投訴及特殊需求，及時解決問題并反饋改進(jìn)措施； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，優(yōu)化采購計(jì)劃，降低成本； 7、定期匯總客房運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析問題并提出優(yōu)化建議，協(xié)助完成部門目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、養(yǎng)老服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)更佳； 2、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解養(yǎng)老行業(yè)特點(diǎn)及長者服務(wù)需求； 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，能高效處理突發(fā)事件； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生及服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、良好的溝通能力，能夠與住戶、家屬及同事建立融洽關(guān)系； 6、能適應(yīng)彈性工作安排，包括周末或節(jié)假日輪班。

布草日常管理 ? 負(fù)責(zé)布草的接收、登記、分類和存儲，確保布草數(shù)量準(zhǔn)確、存放有序。 ? 定期盤點(diǎn)布草庫存，記錄損耗情況，及時上報補(bǔ)充需求，避免供應(yīng)短缺。 布草清洗與質(zhì)量把控 ? 對接清洗部門或外部供應(yīng)商，明確布草清洗標(biāo)準(zhǔn)和時間要求，跟蹤清洗進(jìn)度。 ? 檢查清洗后的布草質(zhì)量，如是否潔凈、有無破損、燙熨是否達(dá)標(biāo)等，不合格品及時退回處理。 布草發(fā)放與回收 ? 根據(jù)各部門需求，按規(guī)定數(shù)量發(fā)放干凈布草，并做好發(fā)放記錄。 ? 回收使用后的臟布草，分類整理后送洗，確保回收數(shù)量與發(fā)放數(shù)量核對無誤。 布草維護(hù)與報廢處理 ? 對輕微破損的布草進(jìn)行修補(bǔ)，延長其使用壽命；對無法繼續(xù)使用的布草，按流程辦理報廢手續(xù)，進(jìn)行合規(guī)處理。 ? 定期檢查布草存儲環(huán)境，保持通風(fēng)、干燥，防止布草受潮、發(fā)霉或蟲蛀。 協(xié)作與記錄 ? 與客房、餐飲、后勤等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保障布草供應(yīng)及時，滿足運(yùn)營需求。 ? 做好布草管理相關(guān)臺賬，包括出入庫記錄、清洗記錄、盤點(diǎn)報表等，確保數(shù)據(jù)清晰可查。

【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)的樓層運(yùn)營，確保日常服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率； 2、 協(xié)調(diào)各部門資源，為老年人提供個性化的生活照料及健康護(hù)理服務(wù)； 3、定期培訓(xùn)并監(jiān)督樓層員工的工作表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)水平； 4、監(jiān)控和維護(hù)公共區(qū)域及居住空間的清潔衛(wèi)生與安全環(huán)境； 5、處理居民及其家屬的咨詢、投訴及建議，及時反饋并解決問題； 6、制定并執(zhí)行樓層內(nèi)的活動計(jì)劃，豐富老年人的精神文化生活； 7、 管理樓層物資采購和庫存，控制成本并保證服務(wù)質(zhì)量。 【任職要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，善于處理人際關(guān)系； 2、對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有志于從事老年護(hù)理工作； 3、了解養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)作流程，熟悉老年人生活照料及健康管理知識優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠妥善處理緊急情況； 5、工作積極主動，具備較強(qiáng)的組織計(jì)劃能力和抗壓能力。

一、崗位職責(zé)： 1、客戶關(guān)系維護(hù)：長輩定期拜訪，協(xié)調(diào)各部門為轉(zhuǎn)化長輩生理與心理做調(diào)整，及時更新長輩檔案及系統(tǒng)內(nèi)信息，收集家屬意見與建議并及時給予反饋； 2、投訴管理：本著“首問負(fù)責(zé)”對任何投訴持續(xù)跟進(jìn)直至解決； 3、費(fèi)用收繳：長輩月費(fèi)賬單核實(shí)及檢查，每月固定發(fā)起月費(fèi)繳納通知，負(fù)責(zé)每月對欠費(fèi)情況做梳理并上報部門負(fù)責(zé)人，針對欠費(fèi)客戶制定收費(fèi)計(jì)劃； 4、養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂、變更、續(xù)簽管理； 5、客戶檔案管理； 6、客戶入、退住管理； 7、長輩外出管理或陪同； 8、各部門協(xié)調(diào)溝通。 二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有養(yǎng)老、酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、制定養(yǎng)老社區(qū)、酒店客房、辦公室公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作計(jì)劃，確保符合各項(xiàng)衛(wèi)生要求。 2、負(fù)責(zé)環(huán)境綠化管理工作，保證環(huán)境綠化達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃協(xié)調(diào)觀賞植物擺放及蟲控消殺、垃圾清運(yùn)等項(xiàng)目。 3、制定公區(qū)衛(wèi)生清潔計(jì)劃, 包括辦公區(qū)域、大堂、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理、垃圾清運(yùn)，外墻外窗清洗,、石材養(yǎng)護(hù)等。 4、協(xié)調(diào)清運(yùn)公司清運(yùn)項(xiàng)目內(nèi)生活垃圾、醫(yī)療垃圾、廚余垃圾，并于事后清理工作現(xiàn)場。 5、制訂管轄區(qū)域的地毯維護(hù)、大理石保養(yǎng)的工作計(jì)劃。并根據(jù)日程計(jì)劃表保養(yǎng)地毯、裝飾品及大理石。 6、督導(dǎo)員工做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。 7、管理、指導(dǎo)、訓(xùn)練、評估區(qū)域所有員工，在專業(yè)知識上給予員工一定的指導(dǎo)，為今后的發(fā)展做準(zhǔn)備。 8、建立化學(xué)品安全及機(jī)械安全操作流程，確保化學(xué)用品、設(shè)備設(shè)施的安全管理和使用。 9、確保所有設(shè)備檔案和維修檔案、消毒檔案的完整；控制所有清潔用品的合理消耗量和庫存量。 任職要求： 1、3年及以上任職高端酒店、客房保潔工作經(jīng)驗(yàn)，僅公區(qū)保潔經(jīng)驗(yàn)請勿投遞。 2、大專及以上學(xué)歷。 3、熟悉客房保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境消殺、建筑外立面的清潔保養(yǎng)等工作規(guī)范和流程，熟練使用電腦和辦公軟件。 4、具備高效執(zhí)行力，善于培養(yǎng)指導(dǎo)他人，能較好地督導(dǎo)下屬對客服務(wù)。堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

[任職要求]： 1、高中及以上學(xué)歷；具有客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；年齡20-45歲。 2、品行端正、誠信、有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。 [崗位職責(zé)]： 1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。 2、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 3、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。 4、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。 5、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 6、完成上級交辦的工作任務(wù)。

[崗位職責(zé)]： 1、服從公司的工作調(diào)配和任務(wù)安排，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，遵守公司的各項(xiàng)管理?xiàng)l款; 2、保持儀容儀表的干凈整潔，對于公司的客人或員工的咨詢要熱情的進(jìn)行引導(dǎo)回答; 3、做好清潔工作達(dá)到要求的工作標(biāo)準(zhǔn)。 4、正確的使用各種清潔試劑、按照正確的辦法進(jìn)行操作，保障廁盆、洗手盆干凈潔白無污跡無污痕、地面無積水，廁所通風(fēng)無異味，及時的對當(dāng)日的垃圾進(jìn)行清運(yùn)清理工作; 5、清潔時注意檢查公司的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用情況負(fù)責(zé)監(jiān)督過程，進(jìn)行協(xié)助控制處理故障; 6、每日對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡視及時進(jìn)行清掃清理工作; 7、完成上級交辦的工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。