崗位職責： 1、負責打掃轄區內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 2、負責打掃樓層的公共區域及客房大清潔工作。 4、及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 5、正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作；發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 6、對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發現異常立即報告。 7、對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗，發現問題及時報告。 8、發現客人遺忘物品，及時交回或上交。 9、如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄。 10、熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中。 11、嚴格按照員工手冊上的標準、部門規章制度、工作操作流程執行日常工作。 12、服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 13、遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 14、完成上級領導所交辦的其它任務。

1. 協助部門經理開展日常管理工作，檢查服務員工作情況，確保客房和周邊地區整潔有序； 2. 掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排； 3. 巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準； 4. 執行并檢查客房大清潔工作；負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 5. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量； 6. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 7. 協助部門經理進行成本管控及庫存管理 崗位要求：熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作規程，能夠嚴格按照程序做事； 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力； 熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業。

1.負責打掃轄區內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 2.負責打掃樓層的公共區域。 3.負責客房大清潔工作。 4.及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作；發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 6.對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發現異常立即報告。 7.對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗；發現問題及時報告。 8.發現客人遺忘物品，及時交回或上交。 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄。 10.熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中。 11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規章制度、工作操作流程執行日常工作。 12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 13.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 14.完成上級領導所交辦的其它任務。

1、遵照山之葉服務公寓品牌運營管理標準的要求，在客房經理的帶領下，協助負責客房部的運營管理，確保所轄區域的衛生環境、設施設備、物資管理和員工服務處于良好狀態， 使部門收益最大化； 2、每班檢查所有 VIP?房，并抽查一定數量的客房，發現異常及時處理并向上級匯報； 3、負責員工的操作訓練和紀律教育，確保員工安全正確操作，言行舉止符合規范； 4、處理客房突發事件及客人投訴，并做好值班記錄； 5、負責員工的培訓、指導及紀律規范，確保員工安全正確操作，言行舉止符合規范； 6、負責客房區內的物料管理，編制財產三級賬，教育和督導下屬員工愛護財物， 做到日清月盈，賬務相符，杜絕浪費； 7、傳達上級指示方針，協助部門經理工作，督促及實施部門工作計劃、規章制度等。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.接受過正規客房服務工作培訓。

1. Supervise and inspect the work of assigned room and Room Attendant to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to guests according to residence and company business objectives. 監督和檢查分配給客房和樓層服務員的工作，按公寓和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為客人提供卓越的服務。 2. Ensure the maintenance of cleanliness and functionality of Apartments, surroundings/public areas and back of house, achieving zero referrals from Residents. 保證房間、公區、周邊環境、工作區域的清潔、完好，努力實現零投訴。 3. Supervise the upholding of company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of Residents and staff, counselling staff that deviate. 監督公司規定、程序的執行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀員工。 4. Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 協助上級領導和財務總監編制和管理部門預算。 5. Ensure efficiency and the maintenance of operational readiness of equipment and supplies. 保證設備、物品的有效使用。 6. Supervise the service of P.A, Pest control, garbage disposal. 分包商的服務品質檢查（公區清潔、消殺、垃圾清運）。 7. Ensure the room status.?更新房態。 8. Perform other duties as assigned. 履行分配的其他職責。

崗位職責： 1、保持房間及外圍環境的清潔、完好狀態。及時報告需維修項目，實現零缺陷服務；? 2、保證設施設備的良好使用狀態，及時補充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設備；? 4、幫助清潔房間設施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調口、天花等）；? 5、嚴格遵照公司的規章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預期住客的需要，并完美地實現之。 7、在需要時清潔房間保持用品的有序、可用。執行計劃衛生； 8、掌握有關公司、組織、周邊環境及其他相關的信息； 9、向住客介紹公共設施及相關信息，執行CARE清潔維修項目。 崗位要求： 1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；? 2、能承受工作壓力；

We’re recruiting Room Attendant to join our dynamic team!? Based in Shenzhen, Guangdong Province you will have a unique opportunity to build a new and exciting career with a fast moving and fun loving team of passionate hoteliers! Hotels G and Residence G are attitude lifestyle hotels with strong design identities, providing efficient guest services. Hotels G and Residences G guests are sensitive to design, culture and entertainment looking for an alternative hotel atmosphere. Residences G and Hotels G are part of the International hospitality group GCP Hospitality. ? GCP HOSPITALITY ? GCP Hospitality runs 22 properties with 5000 keys in the world with an enviable reputation in the hospitality industry for providing Property Management, Financial Management, Leasing Management and Senior Asset Management of the highest standard. GCP Hospitality extends its expertise Worldwide with Regional offices in Bangkok, Hong Kong, Yangon, Beijing and San Francisco. GCP Hospitality, through its dedicated Hotels Operations Platform manages independent properties with a hands-on approach. Its experience and creative teams provide the necessary insights and expertise in Human Resources, Sales & Marketing, Finance and Operations to guarantee a successful operation. FOR MORE INFORMATION, VISIT: WWW. GCPHOSPITALITY.COM ? WE ARE: ? ·???????? A young and creative organization ·???????? A dynamic team to work with ·???????? Lifestyle destination trendsetters ? WHO WE’RE LOOKING FOR: ? ·???????? You have working experience at an International five star hotel ·???????? At least 1 year working experience ·???????? A peoples person, outgoing and team spirit oriented ? You’re Good At: ? ·???????? Delivering outstanding customer service ·???????? Smiling and greeting ? ? ? Seems like you’re a good fit?? We want to hear from you! ? ? ? 我們正在尋找客房服務員加入我們富有激情的團隊！在廣東省深圳市，一個富有激情的酒店集團里，您將擁有獨一無二的機會去組建一個快速發展、富有樂趣與友愛的團隊，并在此收獲您全新而又激情無限的事業。 ? G酒店與G公寓擁有對設計、文化與娛樂富有敏銳嗅覺的客戶群體，正尋找一種全新的酒店風格。 ? G酒店與G公寓具備強烈的設計風格，富有生活休閑氣息，并為客戶提供富有感染力的服務。 ? G公寓是基匯酒店管理集團旗下的國際連鎖酒店式公寓。 ? 基匯酒店管理集團 ? 基匯酒店管理集團在全球范圍內管理著22個物業項目，客房總量5000間，在酒店行業享有令人艷羨的美譽，提供最高水準的項目管理、財務管理、租賃管理和高級資產管理等服務。基匯酒店管理集團致力于在全球范圍內拓展業務，于曼谷、香港、仰光、北京和舊金山設有區域分公司。 ? 基匯酒店管理集團以親力親為的方式，通過其酒店運營平臺管理旗下的獨立物業項目。集團有一支經驗豐富和充滿創造力的管理團隊，提供人力資源、市場營銷、財務及運營等方面所必需的市場洞察和專業管理，以確保物業項目的成功運營。 ? 如欲了解更多信息，請訪問：WWW. GCPHOSPITALITY.COM ? 我們是： ·???????? 一個年輕而富有創造力的組織 ·???????? 一個富有激情的工作團隊 ·???????? 生活方式的引導者 ? 我們在尋找這樣的您： ·???????? 擁有國際五星級酒店工作經驗 ·???????? 至少一年以上工作經驗 ·???????? 熱情好客、外向而富有團隊精神 ? 您需要擅長于： ·???????? 傳遞卓絕的客戶服務 ·???????? 微笑與問候 ? 您正是我們需要的人嗎？我們期待您的加入！

【崗位職責】 1、負責與其它部門的信息收發傳遞。 2、對客服務跟進。 3、妥善保管客房中心的客用品，協助賓客借還客用品。 4、按程序登記賓客的遺留物品。 5、向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。 6、做好各項工作交接及明確記錄。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經驗。 2、熟悉酒店客房專業知識，可合理的為賓客解決問題。 3、女性為宜，身體健康，吃苦耐勞 。 4、客房中班服務員。

Job Description職位簡介 ? As the supervisor, you will assist the manager in the daily operation of the department, supervise work performance of attendants, and are responsible for the cleanliness of apartments and surrounding areas. 協助部門經理開展日常管理工作，檢查服務員工作情況，確保客房和周邊地區整潔有序。 Major Responsibility主要工作職責 ? Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。 ? Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met. 巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。 ? Organize and inspect comprehensive room cleanliness. 執行并檢查客房大清潔工作。 ? Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure. 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 ? Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged. 關注長住客和VIP 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。 ? Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements, and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。 ? Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 ? Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory. 協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作。 ? Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests. 負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。 ? Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones. 熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。 ? Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met. 負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。 ? Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。 ? Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進部門的管理。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 Requirements資質需求 ? Minimum two to three years supervisory working experience in hotel or serviced residence; 2-3年以上的服務公寓/星級酒店部門領班以上管理經驗； ? Familiar with operation rules of serviced residence/hotel housekeeping, strict compliance with procedure; 熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作規程，能夠嚴格按照程序做事； ? Good communication skills, ability to train staff; 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力； ? Sense of initiative, ability to obey, team spirit; 良好的主動性，并具有服從精神、團隊精神； ? Enthusiasm of serviced residence/hotel; 熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； ? Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

ESSENTIAL FUNCTIONS主要職責： ?Clean rooms, change sheets, replace towels and clean tubs and bathrooms, vacuum floors, replenish guest supplies? 打掃房間，更換床單，替換毛巾和清潔浴盆和衛生間，地板吸塵等清潔工作，補充客用品 ? Properly use all kinds of facilities and equipment, and do basic maintenance work?? 正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作 ? Report and repair problems in time to ensure the normal operation of all facilities and equipment?? 發現問題及時上報及時維修，確保一切設施設備的正常運行 ? At the end of the day, organize your work cart and replenish your daily needs for the next day's work?? 在當日工作結束后，整理工作車，補充每日所需物品，為次日的工作做好準備 ? Truthfully fill in the work report and provide real data and records?? 如實填寫工作報告，提供真實數據和記錄 ? Complete other tasks assigned by housekeeping department?? 完成客房部領班所交辦的其它工作 KNOWLEDGE AND SKILLS任職要求： Education 教育水平： -High school education or equivalent experience. 高中或以上學歷。 Experience 工作經驗： -Minimum one year in current role 至少在當前職位有一年經驗; Skills and Abilities 技能及能力： -Good Communications skills 良好的交流溝通能力 -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷靜耐心，具備服務熱情。有強烈的事業心與責任心，具備團隊精神，秉公辦事。

崗位職責 1.保持、維護公共區域環境的清潔、設備完好，提供優質服務。。 2.保持工作區域、辦公室的清潔、設備設施完好。 3.保證工作設備、物品的良好使用狀態。 4.保清潔窗戶、室內設施。地毯、墊子、墻面、燈具、管道、消防水龍，擦拭地面、天井、樓梯扶手。 5.遵守公司規定、工作程序，保證店內外客人的安全舒適。 6.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7.維護公共區域和大堂的植物。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.熟悉公共區域工作服務流程。

崗位要求 1.身體健康，相貌端正，有良好的服務意識。 2.接受過正規客房服務工作培訓。

1.負責每日客房衛生檢查，設施設備安全 2.根據當天客房動態，安排員工工作 3.執行并檢查客房大清 4.處理客人一般需求及投訴等 5.定期做好部門盤點工作

【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），并聯系外部供應商洗滌。 3、做好倉庫物品的進出管理，及時下采購單。 4、配合財務部做好每月物品的盤點。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、同等職位工作滿1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

崗位職責 1. 掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排； 2. 巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設備設施、安全等； 3. 執行并檢查客房大清潔工作； 4. 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作； 5. 關注長住客和VIP客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排； 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量； 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告； 8. 協同部門經理做好樓層各類物品的儲存、消耗統計和管理，做好物品的定期盤點工作； 9. 領導安排的其他工作； 資質要求： 1. 2-3年以上服務公寓/酒店部門領班以上管理經驗； 2. 熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作流程，能夠嚴格按照程序做事； 3. 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力； 4. 能承受工作壓力。 ? 福利： 1.工作8小時，月休8天以上； 2.五險一金，一檔社保，商業保險； 3.年度體檢，年底雙薪； 4.夜班津貼。

【崗位職責】 1、協助客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上客房主管工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力能力。

崗位職責 1.按照酒店的電話標準接聽電話，在電話日志上記錄所有電話。 2.確保從服務中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 3.與接待部密切合作確保任何時間內正確的房態。 4.發放，收回，登記和控制所有管家部手機。 5.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，呼機。 6.按要求準備月報表。為客房部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。 7.通知助理管家和行政管家臨時突發或緊急事件。 8.精確記錄、儲存所有遺失物品，及按遺失物品處理程序正確地記錄、跟蹤。 9.完成由行政管家分配的其他任務等工作。 崗位要求 1.有相關工作經驗者優先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，熟悉前臺系統，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4.有一定的英語基礎。

崗位職責： 1.保證房間、公區、周邊環境、工作區域的清潔、完好，努力實現零投訴。 2.檢查需維修、改進項目，并跟進處理結果。 3.監督公司規定、程序的執行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀員工。 4.管理工具和貨品并保證設備、物品的有效使用。 5.組織在職培訓（例如：清潔劑、設備的使用），幫助工作不達標的員工。 6.預見住客的需要，并完美實現。通過電話或拜訪了解住客需求，與市場部人員及時溝通住客信息。 7.分包商的服務品質檢查（公區清潔、消殺、垃圾清運）。 8.更新房態及執行基本管理工作、制定工作計劃表、工作安排表、每月做工作總結匯報。 9.參加工作改進計劃或住客滿意率提高計劃。 10.掌握有關公司、組織、周邊環境及其他相關的信息，向住客介紹公共設施及相關信息。 任職資格： 1.具有同崗位2年以上工作經驗。 2.熟悉客房管理專業知識。 3.具有良好的組織能力及協調能力。

Job Description職位簡介? Asthe manager, will be in charge of the management of Housekeeping Department,and ensure that all Ascott standards are adhered to. 負責客房部的管理，使之達到雅詩閣所要求的標準。 ? Major Responsibility主要工作職責 ·????????Participate in the formulation andimplementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow indaily work, improve the work efficiency of the department. 參與制定并執行客房部的相關政策及規定，在日常工作中保持工作流的持續更新，提高部門的工作效率。 ·????????Draw up the annual budget of the department andensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 ·????????Organize and formulate department workprocedure and work evaluation. 組織編制部門工作程序及工作考評。 ·????????Supervise staff to comply with the rules andregulations, leads by example to work strictly in accordance with the specifiedoperating procedures and service standards. 督導客房部的員工遵守規章制度，同時以身作則，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。 ·????????Keep track of daily room situation, guide Supervisors’management, implement comprehensive work plan and be responsible for departmentwork outcomes. 掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃并對部門工作結果負責。 ·????????Supervise the cleaning and maintenance of guestfacilities, public areas and back office (per the property’s actual situation)and be responsible for the work outcomes. 監督住客設施、公共區域及后勤區域(根據物業實際情況)的清潔和維護，并對工作結果負責。 ·????????Coordinate with the Sales Department, guaranteethe best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictlycontrol the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合銷售部門，保證客房出租率和客房設備設施清潔方面的完好。嚴格控制維修房的數量和督促維修時效性。 ·????????Establish and control the washing requirementsand washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure thestandard of laundry ironing service. 制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務的水準 ·????????Work closely with other department managers to contributeto the operation of the property. 及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。 ·????????Strengthen connection with other Ascottproperties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯絡，確保客人服務要求的信息共享。 ·????????Assist to meet and provide a fond farewell toimportant/group guests, provide service for important activities/events. 協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ·????????Understand and familiar with the related brand knowledgeand actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉對應的品牌知識，積極參加物業組織的各類活動。 ·????????Check and confirm readiness of apartments forVIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 檢查并確認VIP/VVIP貴賓房準備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長期入住的客人。 ·????????Ask guests their opinion of housekeeping work,deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 ·????????Monitor and control items consumption and the usageof cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventoryresult. 監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用，定期做好部門的盤點工作，對盤點結果負責。 ·????????Control Lost & Found, report management andfile storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation andeffective implementation of the department's expenditure budget, activelyinnovate and take effective cost reduction measures. 監督客人遺留物品的處理；監督報表的管理和檔案資料的儲存；參與制定并有效執行本部門的開支預算，積極創新并采取有效的降本措施。 ·????????Formulate an effective training plan, monitorthe training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative,encourage staff to attend training programs. 制定有效的培訓計劃、監督培訓效果，提高部門員工的綜合素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，積極參加培訓。 ·????????Communicate with staff on a timely basis, findout and solve problems. 及時了解員工動態，發現并解決問題。 ·????????Promote and train high potentials. 選拔和培養有潛質的員工。 ·????????Work as property Manager On Duty (MOD) perplan. 按排班擔任物業值班經理。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within thescope of his own position. 遵守雅詩閣集團的環境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 ·????????Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 ? Requirements資質需求 ·????????College degree or equivalent. 大專或同等以上學歷。 ·????????Minimum three years supervisory working experiencein hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred. 有3年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優先考慮。 ·????????English listening/speaking/reading/writingskills preferred. 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮。 ·????????Familiar with relative professional knowledge, housekeepingmanagement, service procedure and quality standards. 熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準。 ·????????Sense of initiative, ability to obey, teamspirit, enthusiasm of serviced residence/hotel. 具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業。 ·????????Strong ability to organize and coordinate, flexibility,ability to execute, good language expression capability, and informationmanagement skills. 具有組織協調能力、應變能力、執行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力。 ·????????Strict compliance with procedure, goodcommunication skills, ability tosolve problems and deal with emergencies. 嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發事件的能力。 ·????????Excellent computer skills including proficiencyin Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.), with the ability to analyze data and preparereports. 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能夠分析數據和準備報告。 ·????????Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

崗位職責 1. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.初中畢業或同等文化程度。 2.有2年以上的客房服務工作經歷。 3.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。