工作職責: Job Responsibilities: 1.Cleans up to 13 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton laid down policy. ?在8小時工作時間內清掃13間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 2.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區域的高度清潔。 3.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 4.Offer all possible assistance to guests and respond to guest’s request. 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 5.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和標準打掃和補給客房。 6.Does turndown service when required. 需要時提供開夜床服務。 7.Ensure master keys are kept secure at all times. 隨時保證萬能鑰匙的安全。 8.Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推車的整潔和充分的補給。 9.Maintain all equipment in good working condition. 維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： Position Qualifications: 1.Minimum 1 year in Housekeeping Department. 至少具有一年的樓層工作經驗。 2.Flexible with working hours,able to work morning shift,evening shift,week – ends and public holidays. 能夠適應變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責： 1、負責房務部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查房務部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉房務部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉酒店前廳、客房、會議的運行流程和管理制度，具備良好的團隊管理和組織協調能力。 4、具有優秀的應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1.直接協助房務部總監執行酒店的相關政策，標準及建立的行為指南并向在行政管理方面提供支持。 Directly assist the Director of Housekeeping in the implementation of the hotel's policies, standards and established behavioral guidelines and provide support in the area of administration. 2.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 Responsible for the overall operation and functioning of the guest room department; assigns and supervises staff and develops work plans. 3.確保客房內所有的缺陷如設備設施的損壞都被關注，并向工程部和房務部總監強調主要的缺陷。 Ensure that all defects in guest rooms such as damage to equipment and fixtures are attended to and highlight major defects to the Director of Engineering and Housekeeping. 4.關注和客人的溝通并致力于提高客人的入住體驗及與客人的全情投入。 Focuses on communication with guests and works to enhance the guest experience and full engagement with guests. 【崗位要求】 1.有3年以上客房同星級同崗位管理工作經驗。 More than 3 years of management experience in the same position at the same star level in guest rooms. 2.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 Familiar with the specialized knowledge of the guest room department and proficient in the use of computers. 3.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力，及熟練的英文溝通書寫能力。 Organizational and coordination skills, adaptability, business skills, as well as written expression and information management skills, and proficient communication and writing skills in English.

負責客房部的日常營運管理，確保房間及各區域的衛生清潔達到酒店標準及要求。 及時處理客人的需求和投訴，確保客人入住滿意。 根據部門預算有效控制客房物品采購，庫存以及消耗。