【崗位職責】 1、負責酒店園林景觀的日常維護與管理，包括植物養護、綠化修剪、灌溉系統維護等工作，確保園林景觀始終保持最佳狀態。 2、制定園林養護計劃并監督執行，定期檢查植物健康狀況，及時處理病蟲害問題。 3、管理園林維護團隊，分配工作任務，確保團隊成員高效完成各項園林維護工作。 4、協調與其他部門的合作，確保園林景觀與酒店整體環境協調一致，滿足客戶需求。 5、負責園林工具和設備的日常維護與管理，確保其正常使用。 6、根據季節變化調整園林養護策略，確保植物在不同氣候條件下的健康生長。 7、參與酒店園林景觀的改造與升級項目，提出專業建議并協助實施。 【崗位要求】 1、熱愛園林綠化工作，具備一定的園林養護或景觀管理經驗優先。 2、熟悉常見植物的生長習性和養護方法，了解病蟲害防治的基本知識。 3、具備團隊管理能力，能夠有效協調和指導團隊成員完成工作任務。 4、工作細致認真，責任心強，能夠適應戶外工作環境。 5、具備良好的溝通能力，能夠與其他部門順暢協作。 6、身體健康，能夠適應一定強度的體力勞動。

We are looking fora Housekeeping Supervisor 我們正在招聘客房主管，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 The Housekeeping Supervisoris responsible for the standard of cleanliness in rooms, corridor and toprovide excellent service to guests. 客房主管的工作職責為保持客房,走廊的清潔標準以及向賓客提供優質服務。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學歷，酒店管理專業優先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·???????At least 2years hotel experience. 至少2年的酒店經驗。 ·???????Experience inhousekeeping floor, 在客房部樓層有豐富的工作經驗 ·???????Exposure to industrythat required high service standard. 展現高水平的行業服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ??????Good managementskill, organization and coordination skill, interpersonal communication skilland adaptability. 具有良好的管理能力，組織協調能力，人際溝通能力和應變能力.，掌握各類清潔用具的使用和保養方法 ??????Have strongsense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willingto learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 富有責任心，工作細致、認真，為人表率，注重質量，講究效率。 ??????Good ability totrain the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培訓下屬知識及技能的能力。 ??????Familiar withthe national laws, regulations on guest room operation and hygiene requirements. 熟悉國家有關客房經營的法令、法規及衛生要求知識。 ??????Be good atleading and motivating the work of the subordinate employees and correctlyevaluating their work performance, effectively prepare the department stafftraining plans, and organize the implementation. 善于領導和激勵下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現，有效地編制部門員工培訓計劃，并組織實施。 ??????Be familiarwith the work responsibilities, procedures and standards of all departments ofthe company. 熟悉本公司各部門的工作職責、程序和標準。 ??????Have a certainlevel of foreign language listening and speaking. 具備一定的外語聽說水平。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

1.?????Recommendedchanges to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 2.?????Maintaina current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 3.?????Openand close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 4.?????Distributionand collection of keys 分發和收集鑰匙。 5.?????Managementof all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 6.?????Solveemployee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 7.?????PerformRoom allocations 分配客房

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、形象氣質良好。 2、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 3、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

崗位職責 1、有洗衣服工作經驗，負責客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質量，保證快衣服務的準時完成與及時送回。 2、督導員工嚴格按工作程序與標準工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質量。 3、熟悉各種機器設備的使用方法，督導員工按規定操作機器確保人身與設備的安全。 4、督導員工工作結束后，認真做好機器設備的清潔維護工作，保持工作區域的衛生清潔，整齊。 5、檢查工作區域內消防及其它影響安全生產的隱患，發現問題及時處理。 6、申領所需物品，并控制使用，增強成本意識。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、一年以上同星級酒店洗衣部管理工作經驗。 3、熟悉本崗位專業知識，持有洗衣師證，有一定英語基礎。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過酒店洗衣房專業培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、工作地點：紹興 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【任職要求】 1.45周歲（含）以下（1980年1月31日以后出生），大專以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業，具備5年及以上客房管理經驗，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.熟悉客房專業知識、操作流程及服務技巧，熟練使用電腦； 3.具備較強的成本控制能力和預算管理能力； 4.具備較強的領導力、組織協調能力和應急處理能力； 5.具備流暢的英語口語及書寫能力，能夠處理國際賓客的接待和服務工作。優秀的溝通能力和人際交往能力，能夠有效處理賓客關系和團隊協作； 6.具備酒店籌開經驗優先； 7.條件優秀者可適當放寬條件。 ? 【崗位職責】 1.全面負責客房部的管理工作，制定工作計劃并合理分配任務； 2.確保客房及公共區域達到清潔標準，提供高質量的對客服務； 3.控制客房部成本及各項費用，確保部門經營費用控制在預算內； 4.負責員工的培訓、考核、指導及工作安排，提升團隊整體表現； 5.與工程部協作，確保客房設施設備的正常運行和維護； 6.負責客房區域的安全管理，包括消防設備檢查、應急演練等； 7.及時處理客人投訴，收集客人反饋，提升客戶滿意度； 8.負責客房用品、清潔用品等的配備和管理，降低費用消耗； 9.與前廳部、工程部、財務部等其他部門保持良好溝通與協作。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、本科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.管理有關客人送洗物品、餐飲部布草、房間布草和員工制服的清洗工作； 2.確保所有衣物布草被仔細對待，把損壞率降到最低； 3.掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解，必要的時候操作設施設備； 4.申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故； 5.檢查清洗配方并在必要時進行糾正和改進； 6.巡視其所屬部門的工作是否符合操作規范、程序，并培訓新員工。 任職條件： 1.50 周歲以下，大專（含）以上學歷； 2.具備服裝面料方面的知識，及洗衣房工作流程、操作規范的基本知識； 3.掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關洗衣房工作技能和知識，有關于洗衣細節的經驗和常識； 4.至少三年洗衣房工作經驗，具有國際連鎖酒店經驗優先。

崗位職責： 1、對酒店總經理負責，對客房部和前廳部實行全面管理。 2、根據酒店的經營目標，貫徹本部門的經營工作計劃并組織、督導下屬員工落實完成。 3、制定本部門的管理規章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，并督導下屬員工認真貫徹執行。 4、負責所轄部門人員的人事管理工作，包含招聘面試、配置督導、技能考核、晉升晉級、薪酬考核等。 5、確保所管轄部門的各項設施設備、衛生質量、對客服務、能耗管理等管理指標達標。 6、隨時關注市場動態，做好客房的收益管理，特別是法定節假日期間的房態與房價類型控制。 7、負責培訓部門主管及員工，深入做好思想工作，調動員工工作積極性努力提高工作效率和服務質量。 8、統籌所轄部門的采購工作，嚴格把關采購的必要性、數量、價格、標準等，做好庫存量及使用的及時性，不產生不必要的物品積壓。 9、嚴格按照VIP接待服務標準做好接待工作，包含VIP抵達前的準備工作、入住期間的關注工作、退房時的檢查工作、離開時的送別工作。事后仍需做好每一次VIP接待的總結工作，以便此項工作的日趨完善。 10、處理貴賓、常客的投訴及意外事件。 11、定期巡查所轄區域，對員工的行為、儀容儀表、禮儀禮貌等進行隨時的監督與檢查。對設施設備的完好與消防安全進行檢測，確保酒店財產與人員生命的安全。 12、建立與其他各部的溝通與協調關系。 13、學習其它酒店先進經驗，了解市場情況，提出改造客房設施、改善服務質量的合理化建議。 14、隨時關注員工廉潔事宜，定期開展員工思想教育，杜絕一切廉潔事件的出現。 15、遵守酒店《員工手冊》和酒店其他所有規章制度，特別是廉潔制度與保密制度。 16、完成上級交辦的其它工作任務。 任職要求： 1、自然條件：性別要求：男，身高1.72CM以上；女，身高158CM以上；28-40歲，形象氣質佳，普通話 標準，口齒伶俐，具備良好的道德品行及職業操守。 2、文化程度：大學專科以上學歷。 3、專業資格：旅游或酒店管理專業優先。 4、語言能力：普通話標準。 5、工作經驗：具備3年以上四星級（含）酒店同職務工作經驗，8年以上前廳或客房工作經驗。 6、管理能力：具備良好的組織、溝通能力、管理能力以及跨部門協調能力。

崗位職責 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 崗位要求 1、3年以上星級酒店所屬區域管理經驗，5年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

團隊管理 監督客房清潔團隊日常工作，確保高效完成客房清理與準備 培訓、指導和評估員工表現，提供持續反饋與職業發展支持 處理員工問題與沖突，維護積極團隊氛圍 制定員工排班計劃，確保合理配置人力資源 服務質量監督 執行客房清潔標準檢查，確保所有客房達到安納塔拉品牌要求 處理賓客特殊需求與投訴，確保及時解決并跟進反饋 管理VIP客房準備，確保個性化服務細節落實到位 定期評估清潔流程，提出改進建議以提升效率與質量 運營管理 管理客房部預算，控制清潔用品、設備和人力成本 監督客房設備維護與保養，及時處理維修需求 協調客房部與其他部門（前臺、工程、餐飲）的工作銜接 確保客房部遵守安全、健康和環保政策與程序 行政工作 維護客房部各類記錄，包括清潔報告、員工考勤等 分析運營數據，提供報表與建議供管理層決策參考 管理客房部物資庫存，監控消耗并及時補貨 參與制定部門工作流程與標準操作程序（SOP）

監督客房部各項標準和工作程序的執行： (1) 臥室服務； (2) 衛生間服務； (3) 洗衣服務； (4) 清潔服務； (5) 布巾維護； · 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 · 對客房部所有系統有更新和完整的知識。 · 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 · 分發和收集鑰匙。 · 管理所有的呼入和呼出電話。 · 解決員工受到的不公正待遇問題。 · 分配客房。 · 檢查客房。 · 排列抵店客人客房的優先順序。 · 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 · 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 · 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 · 處理客人所有的特殊要求。 · 確保部門內工作的一致性。 · 管理酒店的遺失財物。 · 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 · 管理倉庫。 · 保存充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點工作。 · 維持存貨水平。 · 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 · 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 · 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1.熟練操作洗衣機，烘干機以及干洗機。掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解。 2.熟練掌握客衣的洗燙技能知識，確保客衣洗燙質量和品質，把損壞率降到最低.。 3.檢查成品數量和品質，確保所有客衣被仔細對待，向客人提供優質服務。 4.做好部門新老員工的各種培訓，提升員工的工作技能和質量，避免事故。 5.申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，做好清潔劑及其他物品的進出庫記錄，做到先進先出。 6.使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故，維持客房布巾和制服質量。 7.管理督促員工的工作和紀律，能夠處理緊急狀況，觀察員工表現并向上級匯報，保持部門正常運營狀態。 8.積極配合維保公司做好機器設備的維修保養，所有設備處于最佳運營狀態。 9.指揮和保持部門間的工作流動，在部門經理不在的情況下負起責任。 10. 促銷酒店的產品與服務，不斷地尋找機會發展對客服務。 11. 完成上級安排的特殊任務。 【崗位要求】 1.同崗位工作經驗優先。 2.具備服裝面料方面的知識，有洗衣房詳細操作的基本知識。 3.身體健康，能適應酒店工作時間和工作量，能承受工作壓力。

BASIC FUNCTION?基礎職能 Responsible forthe immediate supervision and for co-coordinating the activities of personnelresponsible for guest, house laundry and dry-cleaning. Helps in the generalsupervision of work in the department and takes charge of the department andits operations in the absence of Assistant Departmental Head and DepartmentalHead. 負責監督和協調員工工作，包括客人和酒店的水洗、干洗物品。幫助監督部門內部工作，并在助理經理不在時接管其管轄事件 DUTIES AND RESPONSIBILITIES?工作職責 1.?Supervises and co-ordinates theactivities of personnel responsible for and engaged in the processing of guestand house laundry items. 監督和協調員工負責的工作及物品的洗滌進程 2.?Reports to Laundry Managermajor problems and discrepancies in count, defects, or stains in items prior tolaundry and dry-cleaning. 向洗衣房經理匯報主要問題和數目的差異，報損或在洗滌過程中出現的暇疵 3.?Ensures that guest and houselaundry items are properly sorted for washing and drying, cleaned and packedaccordingly; examines them for tears, stains and missing accessories due toprocessing; ensures that these are remedied or replaced. 確保客人及酒店物品的正確洗滌，清洗和包裝一致，確保正確性 4.?Ensures cleanliness, properhandling and maintenance of work area and equipment. 確保工作區域和機器設備的清潔和正確使用及保養 5.?Maintains daily checklist ofthings to be done for each items processed, submit same to Laundry Manager atthe end of work day. 保留每天在工作中使用物品的檢查清單,建議洗衣房經理每天結束工作前也做此工作. 6.?Shifts personnel from one jobto another as necessary and with approval of superior. 必要的換班要經過上級的同意. 7.?Performs duties common to allsupervisors and other duties as may be assigned. 履行所有主管共同的責任以及其它被安排的特殊任務. JOB SPECIFICATION?職位要求 1.?At least 2 yearcollege education 至少2年大學教育 2.?Minimum 2 years’ experience inlaundry operations 最少有洗衣房工作經驗2年 3. Familiar with overall laundry operations,including handling of equipment 熟悉洗衣房的操作，包括設備操作 4.?Possesses supervisory skills 具有監督技巧

1.檢查所有貴賓房和空房 2.指導客房服務員清潔客房 3.為客房準備所需要的布草和清潔設備 4.檢查樓層走廊、服務區域，包括布草房、儲存室 5. 檢查客房服務員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. 向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. 對客房服務員的表現做出評估 9. 履行其他可能被安排的相關任務 10. 確保一切工作以客人滿意度為前提，協助各部門提高對客服務質量。 11. 遵守青島證大喜瑪拉雅酒店員工手則。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.?洗衣房主管?? ? ? ? ??Oversee the implementation oflaundry standards and procedures ·????????監督洗衣房各項標準和工作程序的執行 。 ·????????Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis ·????????就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·????????Maintain a current and thoroughknowledge of all laundry systems ·????????對洗衣系統有最新和全面的知識。 ·????????Open and close the shift andensure effective shift hand over ·????????負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·????????Management of all incoming andoutgoing calls to Laundry Department ·????????管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 ·????????Solve employee grievances ·????????解決員工受到的不公正待遇問題。 ·????????Direct task allocations andchange according to volume and peak periods ·????????依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·????????Perform quality inspections ·????????進行質量檢查。 ·????????Prioritize VIP or difficultguests ·????????優先服務貴賓或難應付的客人。 ·????????Liaise with Housekeeping forguest and hotel requirements ·????????配合客房部滿足酒店和客人的要求。 ·????????Ensure laundry valet isprocessed and delivered in a timely manner ·????????確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·????????Co-ordinate special projects(eg equipment routine service; stock inventories) ·????????協調特別項目(如設備常規檢修；存儲用品)。 ·????????Manage all special requestsmade by guests ·????????處理客人所有的特殊要求。 ·????????Ensure consistency within thedepartment ·????????確保部門內工作的一致性。 ·????????Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities and the location of these ·????????確保具有客房類型，設計，設施和位置的全面知識。 ·????????Supervise laundry storage areas ·????????監管洗衣房存儲區。 ·????????Maintain adequate stock levels ·????????保持足夠的庫存水平。 ·????????Complete stock takes asrequired ·????????按要求完成庫存盤點工作。 ·????????Maintain stock levels ·????????維持存貨水平 ·????????Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·????????進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·????????Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·????????Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·????????與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 2.PA主管 Directs the work assignments of the assignedarea to Room Attendants and other non supervisory person personnel. 負責給員工分配工作任務和其他員工分配工作任務 Identifies training needs and ensuresdepartmental training plans are successfully implemented. 確認培訓需求和保證部門的培訓能夠得到很好的貫徹執行 Provides support to front line personnel, sothey can deliver the highest level of outstanding guest service possible. 給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優質的服務 Assists in personnel matters such as evaluatingand counseling. 幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 To ensure good interdepartmental communication,network and teamwork. 確保有個好的溝通環境和好的團對建設 Ensures that Housekeeping personnel arefamiliar with PA facilities for the purpose of assisting guests 保證所有員工熟悉PA內的所有設施設備，以便給客人提供更好的服務 Maintains open channels of communication withthe Assistant Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping, FrontOffice, Engineering and Laundry Department. 在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關系等方面的事務要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 Conducts regular meetings within assigned area. 給員工開例會 Follow up the pest control and plants in PA 跟進酒店的蟲害和植物管理 Ensure that the dilution of all cleaningchemicals is carried out according to the procedures. Check the safety of theworking condition and maintenance of the equipments. 保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設備 Inspects all hotel all public area on a dailybasis to ensure that all furnishings, facilities and equipment are in goodrepair as per HICPJ standard. 每日檢查自己所負責的公共場區域并保證酒店公共區域家私，設施設備是完好的符合酒店標準的 To ensure guest requests are met and companypolicies and standard procedures are implemented and maintained. 保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務是按照標準去來完成的 Inspects guest and public area on daily basisto ensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in goodrepair report findings to the Executive Housekeeper. 每日檢查所有公共區域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區等以確保所有家私和設施設備是完好的，若發現有任何問題及時向行政管家報告 To inspect daily VIP meeting and dining placeand to spot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. 檢查當日所有VIP會議和其用餐的地方 Receive and investigate queries and complaintsfrom Hotel guests, Management and F&B, then report to Executivehousekeeper. 接收并調查來自客人；管理層和餐飲的有關清潔問題和投訴并向行政管家報告 Maintains appropriate standards and disciplinefor dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeepingpersonnel. 在儀容儀表和禮貌禮節方面要有一個正確的標準和制度，并以此來督導員工 Monitors and controls Housekeeping tasks, suchas lost and found, key control, security and emergency procedures, that helpmaintain the health and security of personnel and guests.. 監督和控制客房部的工作，如在失物招領，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產的安全

【職位描述】 1、當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。 2、與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 3、確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 4、監督夜床服務。 5、負責鑰匙的嚴格控制。 6、對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 7、確保失物招領按照程序操作。 8、維持樓層布草間的干凈和整潔。 9、協助進行員工的培訓和發展。 10、通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 【任職要求】 1、具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 2、能熟練操作各種辦公軟件。 3、會使用Opera & OnQ系統。 4、至少兩年的客房樓層工作經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1 . 向行政管家匯報日常工作并接受行政管家的日常工作指派； 2．主動致力提高個人業務知識、技能和服務質量，所有對客服務標準須嚴格按照酒店服務標準流程進行操作； 3．根據酒店標準統一的儀容儀表要求，時刻保持高標準的儀容儀表，制服整潔、精神飽滿，給客人留下最佳印象； 4．熟知酒店產品知識及各類服務項目，客房分布，以及本地風土人情、周邊旅游資源、并持續更新信息，確保傳達給賓客信息的準確性； 5．具備良好的溝通、組織協調及應變能力，能夠妥善的處理客人提出的各類問題，并與各部門保持良好有效的溝通； 6．負責酒店賓客從入住前到退房后的全程貼心服務，包括：到店前、入住及退房手續辦理服務、餐飲服務需求跟進、溫泉服務跟進、以及賓客在店期間一切服務需求的跟進落實，滿足客人提出的合理的個性化需求，并在此基礎上為客人營造驚喜氛圍

崗位職責: ? 1、負責客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準； 　2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作； 　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報； 　4、負責員工的日常部門培訓，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求； 　5、審閱每日領班交接班本和工作記錄本； 　6、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理； 　7、負責客房區內物料的管理，做到日清月盤，財務相符合，杜絕浪費； ? 8、做好客人遺留物品記錄及招領工作； 　9、妥善處理好部門員工的勞動爭議，并將初步處理意見報告部門經理； 　10、協助部門經理做好員工評估和考核工作； ? 11、完成好上級交給的各類臨時事務。 職位要求： ?1. 中專及以上學歷，男女不限，有高星級酒店同崗位工作經驗3年以上其中主 ?管經驗不少于1年； ? 2. 責任心強，熱愛酒店行業，能用簡單的英文進行對客服者為佳； ? 3. 能適應倒班工作 福利待遇 1、提供高標準，營養搭配均衡，品種多樣的工作餐。 2、提供員工公寓（非南京籍員工）公寓帶獨立衛生間、床上用品、無線網絡、空調、洗衣機等。 3、各種娛樂設施：閱覽室、活動室與休閑區等。 4、完善的社會保險和公積金。 5、定期的員工體檢。 6、各類法定假日和其他帶薪假期（如婚假、產假、護理假和喪假等）。 7、每月豐富多彩的員工業余活動。 8、每月各種專業培訓 職業發展 遇見涵碧樓，預見七星級人生。 涵碧樓酒店給員工提供的不是一份工作，而是一次職業發展的機遇！ 我們相信，每位員工都擁有自己的才華，我們尊重和珍惜每一位員工，我們致力于幫助員工發展相關技能，推動人才的發展，推動酒店的發展。 未來，涵碧樓酒店管理集團將自建、管理30家超豪華酒店。 快來加入我們吧，在這里，我們將助你快速成長，成為下一個涵碧樓酒店的管理精英!實現你的七星級人生！

崗位職責 1、負責客房的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織部門員工培訓，規范工作程序。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。