【崗位職責】 一、輔助房務經理做好客房籌開各項工作 二、對接管理保潔團隊，做崗前標準培訓，當日工作評價及制定監督大清計劃； 三、客房品質保障：對房態負責，查房保證房態和效率，監督客房死角的清潔及工程問題的及時處理； 四、負責客房物資管理，配合財務完成月度盤點并做數據分析，合理申購，控制成本；根據淡旺季及客群性質調整客用品配置，節能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有3年以上星級客房管理工作經驗（有外包監管經歷者優先） 2、形象穩重，熟悉客房業務流程，具備現場管理形象；細節控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Job Purpose 職位描述 To ensure the cleanliness of public areas are maintained, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. To supervise public area attendants and inspect public areas such as restaurants function rooms, offices, lobby and surrounding service areas. Pay attention to details by keeping the standard of Public Area cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 保持公共區域內清潔衛生，確保客人的最大滿足，并達到酒店要求的標準。管理公共區域的清潔工作并檢查公共區域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區域，注意細節，確保公共區域的清潔與衛生符合酒店要求的標準。 Primary Responsibilities 主要職責 ·Patrol and be responsible for public area and inspect ensure hotel area cleanliness up to the standard set up by the hotel. And ensuring maximum guest satisfaction and adhering to standard required by our hotel. 負責巡查所有公共區域的衛生，確保清潔狀況良好，以高水平的衛生保證客人最大程度的滿足。 · To work on a rotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基礎工作運轉，按照酒店標準對地毯、家具及硬地面進行清潔保養。 · To respond to paging and follow up where cleaning is needed. 及時清潔責任區域并時刻保持其整潔。 · Arrange to general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/her periodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performing his daily cleaning duties. 在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區域地毯的工作，定期打掃天花板，空調風口或其他死角的衛生。 Knowledge and Experience 知識和經驗 · Interpersonal skills to deal with talent issues 善于處理人才事務 · Skill to communicate and coordinate 具有良好的溝通能力和協調能力 · Good logic and operational capability 良好的邏輯和運作能力 · Skill to office software 能熟練操作辦公軟件

崗位職責/職位描述 微信咨詢15001359203 職責描述： 1.安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容。 2.抽查空置房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好 3.巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 4.發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。 5.配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 6.制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。 7.負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 8.安排棉織品的收發、送洗、交接等工作。 9.制定每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。 10.督導服務員按工作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 任職資格及福利待遇 1、有客房主管經驗，正能量，能有效帶領客房團隊完成每日工作; 福利待遇 2、法定節假日補貼+五險一金保險福利。 3、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目。 4、有專業的鍛煉平臺和發展上升機會。

【崗位職責】 1、培訓和檢查員工工作情況。 2、分配每日工作給員工，安排每日計劃清潔。 3、向樓層經理匯報員工和客人的投訴。 4、對借用物品進行詳細記錄。 5、檢查和匯報工程問題。 6、處理客人投訴和其他需求。 7、收集員工工作表, 特別注意房態差異。 8、完成樓層經理安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1.遵守所有公司政策和程序 2.協助行政管家管理管家部日常運作 3.分配和監督領班的工作并在需要時提供幫助。 4.當行政管家不在時負責管家部的運行 5.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估 6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守?? 7.確保迅速報告維修數據 8.保持定期的清潔計劃 9.檢查預抵VIP的房間 10.處理客人投訴，并要向行政管家報告?? 11.負責嚴格控制鑰匙領用程序 12.與前臺合作有關于房間狀態的問題，以確保在任何時間里房間的狀態被準確的記錄 【崗位要求】 2年以上五星級酒店樓層主管經驗，熟悉萬豪品牌標準審計。 中等專以上學歷。 熟知客房管理專業知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、上級交代的其他工作。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作地點：深圳南山圣淘沙酒店翡翠店

崗位職責 1、抓好部門業務技術培訓及骨干隊伍培訓； 2、負責客房物資領用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作； 3、配合行政管家制訂客房工作目標及工作計劃，建立本部門各項規章制度、操作標準及考核標準，并督促執行； 4、掌握三天內客情信息，嚴格執行三級查房制度，并做好監督、整改及反饋機制，同時做好 VIP 房間的接待工作； 5、負責賓客意見收集及反饋，處理所轄區域的賓客投訴并上報。 任職要求: 1.中專及以上學歷，有星級酒店或高端商務酒店客房工作經驗至少2年以上； 2.外形條件佳，男女不限，普通話標準； 3.具備較強的表達能力/組織能力/管理能力/及良好的人際關系； 4.服務意識強，熟記會員信息； 5.熟悉使用office系列辦公軟件。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Job Summary 職位簡述 To oversee and monitor the daily cleaning and maintenance of all the public areas of the resort, Dolphin Bay, Water Park, and any other location within the hotel.? Ensuring the operation is running as per resort standards. 監督和協調度假區內的公共區域，海豚灣，水族館和一些酒店內部的其他區域的日常清潔和保養，確保這些地方的公區衛生按度假酒店標準正常運行。

1.?確保制服以及所有倉儲物品充足供應，并保存完好控制新員工制服、工鞋及長短襪的發放，并保存完好的記錄。 2.監督每日制服和布草的發放及修補工作。 3.檢查所有收進的布草和制服的質量及數量是否符合要求。 4.對有污漬/破損的制服和布草進行分類和控制，決定補救的辦法。必要時去除特別的污漬，或者進行報廢。 5.對保存在倉庫里的物品，如制服、工鞋、布草以及織物做準確的記錄并隨時更新。 6.確保依照失物招領程序處理。 7.監督部門的工作運行情況。 8.避免和調解抱怨，解決爭端，約束員工遵守紀律。 9.保證所有報告和服務都能按時完成 10.遵守酒店安全制度，堅持緊急情況處理的規定和程序。 11.遵守酒店的清潔和養護規定，維護所在工作區域的高度整潔。服裝面料知識 12.酒店客衣收送洗服務監督到位, 解決在制服穿著方面的問題 13.每日干凈臟布草收送清洗數據管控,每月盤點任務落實 14.每日及時與樓層經理溝通客房樓層布草輸送問題 15.檢查員工工作情況，安排公共區域服務員工作。 16.隨時監督指導服務,確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓 17.例行檢查公共區域 18.即時向工程部報告維修申請 19.確保遵循失物招領程序 20.協助公共區域經理管理公共區域的全部運行 21.確保所有的公共區域得到例行清潔 22.控制清潔用品及客用品的消耗，保持機器處于良好的狀態。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉，為客人提供優質的住宿體驗； 2、制定并執行客房部的工作計劃、服務標準及操作流程，監督落實各項規章制度； 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工服務技能與工作效率； 4、定期檢查客房及公共區域的衛生、設施設備狀況，確保符合酒店衛生標準及安全要求； 5、控制客房部成本，合理管理物資消耗，優化庫存管理，降低運營成本； 6、處理客人投訴及突發事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）保持良好溝通，協調解決跨部門問題； 8、定期向上級匯報客房部運營情況，提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店客房管理經驗，熟悉客房部工作流程及服務標準； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 3、良好的溝通協調能力，能夠妥善處理客人投訴及突發事件； 4、注重細節，對衛生、安全及服務質量有高標準要求； 5、具備成本控制意識，能夠合理規劃部門預算及物資使用； 6、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。

協助樓層經理組織和管理樓層的清潔維護工作，包括但不限于： 1、管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標準； 2、檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日常活動區域； 3、保證執行客房及樓道的定期檢修和大掃除； 4、檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨； 5、保證物品的使用符合標準和使用計劃； 6、根據酒店服務標準，定期的開展樓層員工的培訓。 1、45周歲以下，中專及以上學歷，具有良好的職業形象； 2、有2年以上通崗位管理工作經驗或3年以上高星級酒店客房領班的工作經驗，全面的客房樓層服務經驗和時尚的管理主義； 3、具備較好的客房業務知識，熟練掌握做房、婚房、VIP房、夜床等布置和服務的技能技巧，有客房獨立培訓的經驗。 4、良好的語言表達能力和團隊合作能力； 5、條件優秀者可適當放寬。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少一年以上的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、口語及書面英語良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 崗位要求 1、形象氣質佳 2、熟悉酒店營運模式 3、可接受翻班工作

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、檢查確保機器被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間及公共區域，確保符合安全及衛生標準。 7、與工程部和其他部門合作以確保問題都得到溝通和處理。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、電腦操作熟練。 3、熟悉酒店公共區域管理專業知識，熟練使用清潔設備，具備良好的溝通協調能力。 4、具備中專或同等學歷以上文化程度，受過酒店客房服務等相關方面的培訓或獲得相關職業資格證書。 5、2年以上酒店客房公衛管理工作經驗，具備一定的培訓能力。

主要工作職責： 1.與副理一起準備每周工作安排表，確保其反映行業需求和主要的績效指示。 2.為公共區域服務員分配任務和職責。 3.檢查員工的工作完成情況。 4.報告丟失及損壞的物品狀況。 5.匯報并跟進維修和保養工作。 6.檢查公共區域，餐飲部門外圍區域，辦公室，洗手間和停車場的衛生情況。 7.檢查外包工作的進行情況。 8.與承包商負責人協調并檢查其工作。 9.確保服務符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務。

一定的英語口語溝通能力 同等崗位相關工作經驗2年或以上 具有服務熱忱 良好的團隊合作精神

崗位職責： 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求： 1.中專以上畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

Primary Responsibilities 主要職責 1.To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規章制度、衛生、健康安全有明確的了解。 2.To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從飯店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 3.To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 4.To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 5.To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 6.To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務是否符合標準。 7.To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標準清潔，同時保證客人滿意的程度。 8.To prepare daily work sheet for room Attendants. 準備客房服務員的每日工作表。 9.To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper. And Assistant Executive Housekeeper. 執行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任務。 10.Record daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并繼續向下一班主管的做好交班。 11.To assist in the inventory of guestroom linen. 協助客房布草的盤點。 12.Collects R.A.’s reports for submission to Housekeeping office. 收集客房服務員工作報告并將其上交到辦公室文員處。 13.Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 提醒員工報告并上交任何客人的遺留的物品。 14.Make sure guest room attendant keep high standard and follow up the housekeeping sop/lsop 確保樓層服務員保持高標準，并遵循客房部的標準操作流程。 15.Check the floor pantry daily, make sure the pantry keep cleaning and organized. Make sure the guest amenities are full set up . 每日檢查員工工作間，并確保工作間干凈整潔，同時確保工作有足夠的易耗品供客人使用。 Knowledge and Experience 知識與經驗 1.College degree or above 大專學歷及以上 2.Minimum of 2 years' experience in the same position in luxury hotel. 至少2年以上奢華酒店同崗位的工作經驗 3.Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees 良好的交際能力能和各級員工交流 4. Ability to work effectively and contribute in a team 能有效工作并且對團隊有貢獻 5.Flexible and able to embrace and respond to change effectively 能靈活快速地應對變化 6.Self-motivated and energetic 有上進心和精力充沛

崗位職責 1、執行上級經理指令，并向其負責和報告工作。 2、負責酒店公共區域的清潔質量管理，組織員工嚴格按照工作規范和質量標準，做好酒店公共區域的清潔工作。 3、加強費用開支控制，負責管區內財產和物料用品的管理和領用。 4、督導員工正確使用各種設備和節約物料用品、做好維護保養和保管工作，發現設備故障及時報修或提出更新意見。 5、堅持服務現場的管理，負責督導領班、技工及清潔工的工作。 6、巡視公共區域衛生，檢查公共區域設備、設施的維修情況 7、負責做好員工的考核評估，員工的考勤和業務技能的培訓。 8、合理安排公共區域的計劃清潔，做好各區域地毯、大理石地面的清洗及保養工作。 9、及時了解客情、會議、宴會情況，做好突發事件處理工作。 崗位要求 1、有3年以上相關工作經驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務培訓。 5、年齡要求30-45周歲

崗位職責： 1.?確保每天所負責的工作能夠有效完成。 2.?培訓、督導員工 3.?準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 4.?檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 5.?檢查壞房的進展和計劃并協調工程部及時維修。 ? 職位要求： 1.?具備3年以上相關工作經驗 2.?熟悉客用品和清潔用品的盤點? 3.?基本英語 4.?高中以上學歷

崗位職責 1.全面負責公區PA的管理工作。 2.確保營業區域的清潔和設備的維護。 3.保證客用衛生間的清潔水平。 4.保證會議區域和辦公區域的清潔。 5.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 6.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 7.完成上級交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡38-48歲，中專或以上學歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級酒店同崗位管理工作經驗，責任心強。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養技能。

1、全面負責客房部工作，帶頭執行并督導所屬員工執行公司各項規章制度，對總經理負責; 2、根據酒店經營管理的有關政策制定客房部的營運計劃、年度計劃、并組織實施，確保計劃的實現; 3、每天查閱有關報表和報告，掌握客房預定、銷售情況以及客人動態，與前廳做好協調，確保客房出租率; 4、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務; 5、嚴格按照各項服務標準和流程做好員工工作監督； 6、負責招聘和培訓員工，落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工。注意培養有潛質的員工，并及時提出員工的晉升、調職意見; 7、科學地制定房務預算支出計劃，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本; 8、親自安排和檢查貴賓房，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者; 9、及時處理突發事件，解決客人的需求，提供高標準服務，維持酒店形象； 10、會同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客安全。 任職資格： 1、中專（含）以上學歷，具備三年以上星級酒店相關崗位工作經驗； 2、掌握客房運營管理技能，熟悉客房服務流程與質量標準、服務設施與功能；具備市場營銷、采購管理、成本管理、預算管理知識和能力； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統； 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力；具有較強的銷售能力、綜合協調能力和獨立工作能力，較強的創新能力和應變能力；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施。