【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷。 2、有2年以上客房工作經驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務工作培訓。

Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 為客房服務員提供必要的支持以保證客房部的正常運行,確保客人感到舒適及安全以及。負責監督樓層人才工作以使客房、走廊及服務區的清潔達到標準。當一線人才行為不當時應向樓層經理報告并提出改進方法。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.中專以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 9、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 12、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 14、檢查樓梯確保衛生及清潔 15、每日與客房部經理會面交流 16、及時向保衛部報告可疑人物 17、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專學歷 2、至少3年的公共區域技工經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作 工作地址：深汕特別合作區水底山溫泉莊園

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

作為公共區域服務員，您將應以最高標準完成以下任務： ·????????確保所安排適當地清潔所分配的區域。 ·????????了解各主要的出口的位置和其它設施, 以便在需要時正確地引導客人。 ·????????確保公共區域衛生間內充足的客用品。 ·????????恰當地問候所有的客人并面帶笑容。 ·????????盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問題。 ·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 ·????????維持工作間整潔,井井有條。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????及時匯報并跟進急修事宜。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????堅持酒店的清潔和養護程序。 ·????????保持維護所在工作區域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規客房服務工作培訓。

崗位職責： 1.全面負責酒店公共區域的清潔、維護及管理工作，確保大堂、走廊、洗手間等公共區域保持高標準衛生狀況; 2.制定并執行公共區域清潔計劃與標準操作流程，監督清潔質量并進行定期檢查; 3.合理分配清潔人員工作任務，安排班次并進行日常考勤管理; 4.負責公共區域設備設施的日常維護與報修，確保正常運轉; 5.管理清潔用品及設備的庫存，控制成本并制定采購計劃; 6.處理賓客對公共區域衛生的投訴與建議，及時解決問題; 7.培訓新入職清潔人員，定期組織專業技能與服務標準培訓; 8.配合其他部門完成重大活動或VIP接待的專項清潔保障工作; 9.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年以上同崗位工作經驗； 2.熟悉客房、公共區域業務和操作流程，熟練操作相關系統； 3.良好的語言表達能力及溝通能力。

To ensure the cleanliness of public areas, guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有公共區域、客房按飯店標準清潔，同時保證客人最大程度的滿意。 To supervise Guest Service Assistants and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及環繞服務區域的衛生，注意從飯店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 To provide a courteous and professional service at all times. 時刻提供禮貌和專業的服務。 To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對飯店的規章制度、衛生、健康安全有明確的了解。 To perform secondary duties as assigned by the Dir Of Services 執行服務總監所分配的其它次要的任務。 Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提供幫助。 To report on adverse guest comment as and when required. 必要時向上級報告客人的的意見和批評。 To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook. 在主管記錄表上報告和記錄丟失和損壞的物品。 To log daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并跟進上一班主管的報告。 To prepare duty rosters all of Housekeeping Attendants. 安排服務員值班。 To replenish guest supplies and cleaning requirements weekly. 每星期申請客用消耗品和清潔用品。 To check Public Areas and guestrooms. 檢查公共區域和客房的衛生。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 To prepare and issue room status report. 準備和發放房態表。 To report and follow up on repair and maintenance. 報告和跟蹤維修和保養情況。 To document all daily activities and events such as guest complaints in the logbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴等。 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 Sees adequate storage of supplies inventory on assigned floors to safeguard against shortage or loss. 觀察樓層布草的存儲安全情況，以避免短缺和丟失。 Collects G.S.A.’s reports and keys for submission to service coordination/ Housekeeping manager. 收集客房服務員工作報告和鑰匙并將其上交到服務中心/客房部經理。 Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 報告并上交任何客人的丟失物品。 Maintains high standards of cleanliness of all guest and service elevators. 保持客用電梯和員工電梯的高水平的衛生。 To check on the standard of "Turn down services". 檢查夜床服務是否符合標準。 To liase closely with Front Office regarding guestroom status. 與前臺聯系以保證房態的準確。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關工作經驗。