【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、檢查樓層服務員的日常清潔工作。 4、對部門物資進行嚴格管理和成本把控。 【崗位要求】 1、初中以上學歷，有2年以上客房管理工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求：熟悉客房部專業知識，會使用電腦。掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效完成； 2、監督和指導客房服務員的工作，定期進行培訓和考核，提升團隊服務質量和效率； 3、檢查客房衛生、設施設備及物品擺放情況，確保符合酒店標準，及時處理異常問題； 4、協調前臺、工程部等其他部門，快速響應客人需求，提升客戶滿意度； 5、負責樓層物資的管理與盤點，控制成本，避免浪費； 6、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到妥善解決； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、較強的溝通協調能力和團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 3、注重細節，執行力強，能夠高標準完成客房清潔與服務工作； 4、身體健康，能適應倒班工作制； 5、有酒店客房服務或相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗； 6、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報。 Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 確保具有營銷員的態度并在酒店內隨時發現銷售的機會。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保持續高水平的賓客服務。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 將來自任何客人和其他部門的反饋與副理進行溝通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守房務部定立的系統及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 確保客房的清潔和服務達到凱悅品牌的標準。 Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 確保正確地儲存及發出客用品。 Ensures proper storage and issues of guest supplies. 確保按設定的程序及標準處理客房的布草、客衣。 Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 分配每日工作量并對工作質量和進度進行跟進。 Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 更新可以入住房間的房態。 Updates status of rooms ready for occupancy. 管理儲存物品的盤點，確保準確的用品供應。 Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 檢查客房、餐廳及大堂，以發現須要維修及更換的家具或設備，并向客房部經理提出建議。 Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 指引和協助負責清潔的員工的工作任務。 Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以保證這些地方的干凈、整潔。 Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 報告給工程部所有要維修和維護的項目 Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 申領客房用品、家具及設備。 Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 處理客人關于客房部服務或設備的投訴。 Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment. 對客房進行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前臺員工發出房態報告。 Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Office employees. 發放、檢查及控制所有清潔用品和設備。 Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment. 報告所有遺失及損壞的酒店財產。 Reports missing and damaged hotel property. 根據酒店“失物招領”制度，報告并處理所有失物招領事項。 Reports and handles all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found’ policy. 保持恰當的記錄并控制客房部日常運營及報告 Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports. 確保所有供應品、設備及儲藏室的整潔。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 根據酒店的政策和客房部的規定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle.

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量和衛生標準符合公司要求； 2、制定并執行客房部的工作計劃，合理安排員工排班，確保高效完成工作任務； 3、監督客房清潔、布草更換、設備維護等工作，確保客房設施完好、環境整潔； 4、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，提升客戶滿意度； 5、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 6、定期對客房服務人員進行培訓和考核，提升團隊服務意識和專業技能； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保工作協調順暢； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并處理突發情況； 3、熟悉客房服務流程及標準，有相關工作經驗者優先； 4、具備一定的培訓能力，能夠指導員工提升服務水平； 5、身體健康，能適應倒班工作制； 6、無不良嗜好，品行端正，服從管理。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責： 1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作； 2、協助部門經理安排好客房部員工的正常作息時間； 3、監督客房部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象； 4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報； 5、定期對客房部員工進行必要的培訓； 6、領導交辦的其他工作。 職位需求： 1、大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業； 2、具有1年以上服務公寓/星級酒店主管工作經驗； 3、良好的溝通能力，良好的儀容儀表，熟悉客房管理工作流程。 工作地點：江西省吉安市青原區

1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有3年以上4星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，發現問題及時處理或報修，確保客房環境達標； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊業務能力與服務意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 7、協調與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經驗者優先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、責任心強，注重細節，能高效應對突發情況； 4、具備良好的溝通能力和團隊管理經驗； 5、能適應倒班工作制，體力充沛；

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、制定并執行客房清潔計劃與工作流程，監督客房服務質量的達標情況 3、負責客房部員工的工作排班、培訓指導及績效考核 4、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度 5、管理客房用品庫存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對客房服務的投訴與特殊需求，提升客戶滿意度 7、與其他部門保持良好溝通協作，確保對客服務銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、2年以上高星級酒店客房部工作經驗，1年以上同崗位管理經驗 3、熟悉客房部工作流程及清潔標準，掌握酒店客房管理系統操作 4、具備較強的團隊管理能力與培訓指導能力 5、工作細致認真，能承受工作壓力，適應倒班制度 6、良好的服務意識與突發事件處理能力

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛生標準符合酒店要求 2、監督指導樓層服務員日常工作，合理分配工作任務并進行績效考核 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 5、負責樓層物資管理，控制成本并確保用品庫存充足 6、制定并執行員工培訓計劃，提升團隊服務技能與專業素養 7、配合前臺、工程等其他部門工作，確保跨部門協作順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先 2、2年以上高星級酒店客房管理經驗，熟悉客房服務流程 3、具備優秀的團隊管理能力，能有效激勵下屬員工 4、較強的服務意識和突發事件處理能力 5、良好的溝通協調能力及客戶關系維護技巧 6、工作細致認真，能承受一定工作壓力 7、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件

任職資格 1、大專及以上學歷，溝通協調能力較強； 2、具備2年以上同崗位經歷，具備至少一個高端商務酒店籌備期項目經歷。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定部門工作計劃并監督執行，確保服務質量和運營效率。 2、合理分配工作任務，督導下屬員工完成各項客房服務工作，定期進行業務培訓和績效考核。 3、嚴格控制部門成本及費用支出，確保各項開支符合年度預算要求。 4、定期檢查客房及公共區域的設施設備、清潔衛生和服務質量，發現問題及時整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務標準及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發事件，確保提供優質的客戶服務體驗。 7、協調與其他部門的溝通協作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先。 2、5年以上同星級酒店客房管理工作經驗，熟悉客房部運營流程及標準。 3、具備扎實的客房管理專業知識，熟練使用辦公軟件，持有客房部經理上崗證或相關資格證書者優先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設施維護等服務流程，能夠有效把控服務質量。 5、具備較強的組織協調能力、應變能力及團隊管理能力，能夠高效處理突發事件。 6、良好的溝通表達能力和文字功底，能夠撰寫工作報告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應彈性工作安排。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保客房服務質量和清潔標準符合酒店要求 2、制定并執行樓層工作計劃，合理分配員工工作任務，監督工作進度與完成質量 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修維護，確保客房處于良好運營狀態 4、負責樓層物資管理，控制成本消耗，定期盤點并補充所需物品 5、處理賓客投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度 6、培訓、督導樓層員工，提高團隊服務意識和專業技能 7、與其他部門保持良好溝通協作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經驗者優先 2、熟悉客房清潔流程及標準，了解酒店運營基本規范 3、具備較強的組織協調能力和團隊管理能力 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力 5、良好的服務意識和溝通表達能力 6、能適應倒班工作制，包括周末和節假日值班

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，發現問題及時處理或報修，確保客房環境達標； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊業務能力與服務意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 7、協調與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經驗者優先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、責任心強，注重細節，能高效應對突發情況； 4、具備良好的溝通能力和團隊管理經驗； 5、能適應倒班工作制，體力充沛；

崗位職責 1、檢查各區域日常工作并向部門負責人匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間。 4、負責所有可租房隨時保持好狀態。 5、組織樓層主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 6、部門負責人安排的其他工作。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力。