【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

工作地點：湖北省黃石市黃石港區花湖大道30號（黃石富力萬達嘉華酒店） 崗位職責: 1.負責酒店客房的日常管理工作，確保客房服務質量 2.協調處理客人需求，提供專業的客戶服務 3.監督并指導客房服務團隊，保證工作效率 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客人問題 2.具有團隊合作精神，能夠與同事協作，共同完成工作任務 3.有能力領導團隊，不斷提升團隊的工作表現 4.3-5年客房管理經驗

遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報。 Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 確保具有營銷員的態度并在酒店內隨時發現銷售的機會。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保持續高水平的賓客服務。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 將來自任何客人和其他部門的反饋與副理進行溝通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守房務部定立的系統及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 確保客房的清潔和服務達到凱悅品牌的標準。 Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 確保正確地儲存及發出客用品。 Ensures proper storage and issues of guest supplies. 確保按設定的程序及標準處理客房的布草、客衣。 Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 分配每日工作量并對工作質量和進度進行跟進。 Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 更新可以入住房間的房態。 Updates status of rooms ready for occupancy. 管理儲存物品的盤點，確保準確的用品供應。 Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 檢查客房、餐廳及大堂，以發現須要維修及更換的家具或設備，并向客房部經理提出建議。 Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 指引和協助負責清潔的員工的工作任務。 Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以保證這些地方的干凈、整潔。 Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 報告給工程部所有要維修和維護的項目 Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 申領客房用品、家具及設備。 Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 處理客人關于客房部服務或設備的投訴。 Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment. 對客房進行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前臺員工發出房態報告。 Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Office employees. 發放、檢查及控制所有清潔用品和設備。 Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment. 報告所有遺失及損壞的酒店財產。 Reports missing and damaged hotel property. 根據酒店“失物招領”制度，報告并處理所有失物招領事項。 Reports and handles all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found’ policy. 保持恰當的記錄并控制客房部日常運營及報告 Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports. 確保所有供應品、設備及儲藏室的整潔。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 根據酒店的政策和客房部的規定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle.

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工工作質量，確保符合酒店衛生及安全規范； 3、安排并協調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，提升團隊工作效率； 4、定期檢查客房設施設備，發現問題及時報修，確保客房環境及設備處于良好狀態； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供優質的客戶服務，提升客人滿意度； 6、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 7、對新員工進行崗位培訓，提升團隊整體服務水平。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及團隊管理能力，能有效協調團隊工作； 2、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 3、具備較強的溝通能力，能妥善處理客人投訴及突發事件； 4、熟悉客房服務流程及酒店行業標準，有相關工作經驗者優先； 5、能適應彈性工作時間，包括周末及節假日輪班； 6、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業從業要求。

1、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識； 2、認真完成每項工作以達到最佳效果； 3、能夠與其他人充分溝通； 4、具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正； 5、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識； 6、主動，熱情，靈活，能處理多方面工作的能力及強抗壓能力；

1、按照工作流程和服務標準，每天清掃、整理客房，檢查走廊，補充客用物品，認真填寫“工作情況單”。 2、若在清掃客房時發現客房設備設施的故障或損壞情況，應立即電話通知客房領班。 3、保持樓面的安靜和周圍環境的安全，發現可疑的人、事應立即報告領班。 4、協助餐飲部客房用餐服務員做好餐具和餐車等的收取工作。 5、每天檢查、清潔冰箱，做好“飲料帳單”及飲料的收取與添補工作。 6、及時將投訴報告領班。 7、遵守飯店和部門的各項規章制度，積極參加培訓，搞好員工之間的團結與合作。