【崗位職責】 1、負責微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務，高效產出年輕人喜歡的熱點視頻內容，提高用戶的關注度和粘性； 2、吸收掌握并實時更新公司的產品、技術、文化及其他有價值的知識，結合時下的熱點，把其轉化成針對不同用戶實時調整和更新微信、小視頻等推廣內容，并利用不同的方式傳播； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數量，粉絲活躍度和忠誠度； 4、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，傳媒、新聞、廣告、互聯網等相關專業，有2年以上新媒體相關的工作經驗； 2、熱愛新媒體運營，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力； 3、有洞察力，每日追蹤實時熱門話題并捕捉其亮點，有娛樂精神，腦洞大，創意多； 4、有一定的審美素養，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優先； 5、 良好團隊合作精神，較強的執行力及責任心，獨立思考能力 ，觀察力和應變能力； 6、有新媒體運營經驗者優先，具備項目運營能力者優先。

【崗位職責】 1、負責酒店宴會活動的整體策劃、統籌與執行，確保活動順利進行并達到客戶預期效果； 2、與客戶溝通需求，制定詳細的宴會方案，包括場地布置、菜單設計、流程安排等； 3、協調酒店內部各部門（如餐飲、前廳、工程等）資源，確保活動各環節無縫銜接； 4、監督宴會現場執行，及時處理突發問題，保障活動質量與客戶滿意度； 5、控制宴會成本，合理調配資源，確保活動在預算范圍內完成； 6、維護現有客戶關系，挖掘潛在客戶需求，推動宴會業務的持續增長； 7、定期分析宴會運營數據，提出優化建議，提升服務水平和市場競爭力。 【崗位要求】 1、具備較強的活動策劃與組織能力，熟悉宴會服務流程及行業標準； 2、優秀的溝通協調能力，能夠高效對接客戶需求并協調多方資源； 3、具備良好的抗壓能力，能靈活應對突發狀況并妥善解決； 4、注重細節，對服務品質有高標準要求； 5、有酒店或餐飲行業相關經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓； 6、工作積極主動，具備團隊合作精神及客戶服務意識。

崗位職責： 1.全面負責酒店的工程和安保工作； 2.掌控能耗及維修費用、保障酒店正常運營、相關設施設備安全有效的基礎上節能降耗； 3.負責安保工作的日常管理及相關政府部門外聯工作； 4.通過計劃維保、日常管理、消防培訓、責任考核等各種管理方式，確保酒店資產、員工、賓客的安全，使酒店正向可持續運行； 5.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.5年及以上同崗位工作經驗； 2.必須掌握機電工程設計基礎知識、熟悉電子通訊設備、計算機、暖通、空調、給排水設備等的使用和維護管理，具備消防專業知識； 3.熟練操作辦公軟件，有較好的行文能力； 4.敬崗愛業，具有較好的外部關系協調和統籌能力，良好的團隊領導力、協作能力、優秀的溝通能力； 5.遇事沉著冷靜，責任心強 ，安全意識強。

【崗位職責】 分析餐飲報告。 核算餐飲成本。 對比發票、采購申請、銷售并編制成本與銷售報告。 進行核查。 抽查采購、收貨、庫存、發貨工作的執行情況，及酒吧庫存量。 每月對食品及粗加工進行測試來測定產出量。 與行政總廚共同制定標準食譜成本細節。 計算所有餐廳及宴會菜單所需采購成本，建立所有食品采購成本的信息。 比較菜單的食品成本與售價。 合理控制出品分量，將浪費和失竊情況降至最低。 進行市場調查。 檢查已收貨物的質量。 確保物品的存儲安全。 處理發票。 核對貨品定單及收貨與發票是否一致 核對單位成本 計算標準食品和酒水的成本 與行政總廚共同制定食譜成本 編制各餐廳每月餐飲成本報告 監管存貨情況 檢查出庫申請和庫房收貨，以查證庫房記錄是否正確 保持標準庫存量并定期審核 每月進行食品、文具及總倉的庫存盤點 編制報表 監督并匯報一切不正常或超標準成本 準備每月餐飲成本控制報告并對差異進行分析 針對如何降低成本提出合理化建議 關注損耗慢的存貨項目 進行采購價格比較 定期將食品及物品采購價格與其他酒店作比較 監管收貨情況 確保根據要求完成每日收貨記錄 確保驗收貨品和服務的價格、質量及數量符合已審批的采購申請單要求 定期地對收貨程序進行檢查及評估 完成其他所派給的任務 分析餐單及酒水單的利潤率及受歡迎程度 與其他酒店比較餐飲銷售及成本 執行內部標準控制制度和總監檢查清單 確保各項內部控制衡量措施的嚴格執行 ?隨意抽查宴會情況 監控現金酒水吧的運營情況 【崗位要求】 展現出對財務概念、工具、實踐、趨勢和法律要求的深入了解 監督酒店行業一般性及 IHG 特有的所有會計政策、流程、工具和整個會計系統的運行 ?確保會計流程順暢運行并維護準確的記錄，從而按照要求計算和報告財務數據（定型數據和定量數據），滿足報告對象的要求 通過制定風險評估方案和應用風險管理工具實施監控措施，處理及緩解風險，以確保酒店運營不會面臨任何威脅 了解適用于酒店業的保險要求和保險產品 了解洲際酒店集團的資產管理政策和程序編制定期報告和記錄。協助監控整個酒店 OE & FF&E 的維護，確保資產合理使用 ?對酒店管理合同有基本的了解，遵守相關規則 ?制定和實施財政和審計計劃，確保酒店符合所有當地的法律和法規以及報告要求 確保管理工作的一貫性，并確保所有內部控制政策、程序和審計標準均已得到執行和監督

【崗位職責】 1、負責規劃公司的市場發展策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發、渠道拓展、商務洽談、開發和協調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、學歷要求：市場營銷或相關專業大專以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業優先 2、工作經驗及年限：五年以上企業市場管理工作經驗，3年以上市場部經理工作經驗 3、培訓：戰略管理、組織變革管理、管理能力開發、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓 4、專業技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話、粵語標準流利 6、職業素養及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

【職責內容】 職位要求： 1、形象好氣質佳，精通養發技術和專業技能； 2、具備5年以上大型養發館管理工作經驗，有良好的語言表達能力和專業能力； 3、具備較強的溝通能力，能夠為顧客提供優質服務； 4、熟悉廠家資源，銷售能力強。

崗位職責 1、協助總裁工作，督導酒店完成月度、季度、年度工作計劃、營銷方案、營銷目標等。 2、協助總裁調查研究、了解公司經營管理狀況并提出意見或建議，供總裁決策參考。 3、根據市場變化與既有客戶、潛在客戶及合作伙伴保持密切聯系，并不斷改進服務工作。 4、分析酒店經營情況，收集同行業信息，制訂客源市場的開發計劃。 5、完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 1、30-40歲，大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2、長時間從事于高星級酒店工作者優先考慮。 3、江西籍貫及對本地酒店市場有所了解者優先考慮。

全面負責酒店所有產品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。 ·????????帶領團隊完成酒店設定的銷售目標及相關任務。 ·????????制定銷售計劃并確保所有團隊成員按照計劃執行對所負責的地區或行業的客戶進行維護及開發，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 ·????????總結管理酒店的銷售流程。定期對銷售進行工作評估，確保每個銷售人員完成銷售目標 ·????????監管銷售的產值并且根據市場變化調整銷售的行動。 ·????????組織出差的計劃表并且管理出差的經費，優化市場銷售力度。 ·????????與會展公司，航空公司，旅行社和希爾頓區域銷售辦公室建立良好的聯系。 ·????????使銷售部的每一位員工了解自己的職責，目標，成績，一年兩次對員工進行評估。 ·????????親自管理及維護重要的客戶。 ·????????建立個人銷售的目標，并且挑選重要的客戶。 ·????????與宴會銷售部，市場傳訊部和收益管理部共同調整團隊定房。 確保銷售團隊可以高效地制作完成報價，合同發送給客戶并及時跟進，邀約客戶進行酒店參觀。 ·????????確保部門及時發送團隊工作單，宴會工作單 同時確保相關部門接收到相關信息 ·????????主動收集市場及行業信息與銷售團隊其他成員分享，抓住商機并最終轉換為生意確認下來。 ·????????了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務相關促銷信息等，并及時反饋信息給商務發展總監。 ·????????在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 ·????????組織定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發生的事件。 ·????????無論何時，增加銷售額，并對團隊及宴會收入進行有效的預測。 ·????????負責部門相關部分的預算制定，并積極參與預測及市場計劃的制定。 ·????????定期給員工進行培訓，確保團隊熟悉酒店產品及流程，可以高效的發掘客戶需求并為之提供專業的定制服務。 ·????????定期分析客戶產量及客源市場結構，預判市場發展趨勢并提前設計產品及渠道以便抓住商機。 ·????????領導銷售團隊達到部門目標。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ·????????誠摯待客：?????? 自愿全心全意為賓客提供無與倫比的體驗 ·????????正直誠信：?????? 時時刻刻為所應為 ·????????領導核心：?????? 力爭在業界和所在社區都位居領導地位 ·????????團隊合作：?????? 所有工作中積極發揚團隊合作精神 ·????????主人翁精神：? 勇于為自己的行動負責并敢于做出決定 ·????????即時行動：?????? 以刻不容緩的態度和紀律運營 ·????????大學專科 ·????????良好的中英文讀寫能力。 ·????????能在強壓下勝任工作。 ·????????了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 ·????????擁有一定的客戶資源。 ·????????具備設立最適合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。 ·????????具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 ·????????具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。 ·????????掌握政治，經濟和社會方面的知識及市場趨勢。 ·????????具有良好的溝通技巧，處理危機的知識和能力。

崗位職責： 1、協助總經理工作，督導酒店完成月度、季度、年度工作計劃、營銷方案、營銷目標等。 2、協助總經理調查研究、了解公司經營管理狀況并提出意見或建議，供總裁決策參考。 3、根據市場變化與既有客戶、潛在客戶及合作伙伴保持密切聯系，并不斷改進服務工作。 4、分析酒店經營情況，收集同行業信息，制訂客源市場的開發計劃。 5、完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、25-40歲，大專以上文化程度，銷售版塊背景尤佳。 2、長時間從事于高星級酒店工作者優先考慮。 3、江西籍貫及對本地酒店市場有所了解者優先考慮。

月休6天，包吃包住，五險一金、會員獎勵…… 崗位職責： 1、?根據公司整體戰略目標，制定酒店的經營方針、策略和工作計劃，并組織實施，帶領全體員工努力完成各項經營、管理、成本指標，全面提高酒店的服務質量和管理水平，不斷提高酒店經營效益和社會效益。 2、?確立區域酒店的經營計劃（月、季、年）、發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。 3、?按照酒店經營和服務的規范要求及質量標準，負責制定完善酒店的各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。 4、?全面負責區域酒店的市場拓展、人力資源開發和計劃財務工作。 5、?全面負責區域酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產、食品衛生和治安、消防管理工作。 6、?負責酒店資產管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經濟效益。 7、?負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系，塑造企業良好的內、外部形象。 8、?做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產的維護保養、更新和能源管理工作。 9、?完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執行情況。 10.?每月區域總經理報告形式匯報工作，完成交辦的各項任務。 11.?負責處理酒店重大突發事件、并及時向董事會匯報。 以上崗位大量招聘，愿意接受一個省份或一個區域外派者優先考慮。

【職責內容】 1、有3年以上管理經驗； 2、具備很強的策劃能力、敏感的商業和市場意識。 3、具有較強的洞察能力，能夠準確分析問題及解決問題； 4、具有優秀的資源整合能力和業務推進能力； 5、有良好的溝通合作技巧及豐富團隊建設經驗； 6、能夠獨立進行區域業務運作，有優秀的談判技巧和人際溝通能力，善于溝通學習，為人誠實，抗壓能力強。

【崗位職責】 一、具體組織酒店財務預算的編制、執行、檢查、分析。 二、為酒店利益最大化，向總經理及酒店團隊提供財務支持，建議及專業意見。 三、組織酒店的經濟核算，組織審核會計報表、統計報表，如實反映企業的財務狀況和經營成果，及時向有關方面報送財務報表。 四、具有與業主，稅務官員及相關人員溝通的豐富經驗。 五、督促、檢查應收賬款的催收情況，及時調整客戶信用等級，加速資金回籠。 六、審計酒店各項財務收支，在規定范圍內審批財務開支。 七、精通稅法，檢查、督促財務會計人員認真執行國家財經法規、酒店各項財務制度、酒店規章和會計法規。 八、按政府有關規定，保存好財務文件、資料、合同和協議，督促員工保管好酒店經營期間的一切賬冊、報表、憑證和原始單據，供審計及稅務審查。 九、制定部門業務技能培訓計劃，會同人力資源部開展員工業務培訓，使各崗位員工熟練掌握本崗位的業務知識、程序、規范和檢查標準，能獨立部門工作，并基本了解本部門其他崗位的業務環節。 【崗位要求】 一、年齡要求28-40歲，大專及以上學歷，3年以上同等職位工作經驗，具備扎實的專業知識基礎和實踐經驗積累能力。 二、熟悉星級酒店運營管理流程及規范標準要求,了解行業動態發展趨勢和市場需求變化情況。 三、具備良好的溝通協調能力、團隊合作精神以及客戶服務意識，能應對突發事件并及時妥善處理相關問題；同時具備較強抗壓能力和自我調節能力。 四、熟練使用各類辦公軟件（如Word/Excel等），具備一定的數據分析能力和報告撰寫技巧。 五、有從事相關工作經驗者優先考慮錄用。

【職責內容】 有此工作經驗3年以上 有美容培訓演講能力，能獨立組織策劃中小型美容終端會議，有此工作經驗3年以上 以上職位一經入用，南昌培訓，培訓其間帶薪，并有外出學習機會及上升空間

【崗位職責】 1、為區域酒店營銷提供專業、有力的支持，以達到戰略目標。 2、實施并發展部門和區域酒店的政策。 3、協助制定市場推廣戰略和促銷活動。 4、通過發展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據外部環境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案。 6、根據市場變化趨勢，尋找競爭優勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發展并有效實施策略和計劃。 8、根據酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協助其他部門（如：餐飲部，公關部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11根據客戶的需求，不時向客戶更新酒店優惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規則，使團隊銷售潛力發揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 18、與商務發展總監、總經理、部門經理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠為客戶呈現良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關經驗 9、酒店專業或相關經驗的優先

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內突發事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業，性格開朗，沉穩干練，對服務及品質有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經驗，熟悉酒店各部門服務及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發能力； 4、可接受區域內調派。

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系； 2、高效認知和掌握銷售線索； 3、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻； 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售、 在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況； 5、積極地傳播酒店產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。

【崗位職責】 1、負責酒店宴會及會議市場的開發與維護，制定并執行銷售策略，完成年度銷售目標； 2、拓展新客戶資源，維護現有客戶關系，定期拜訪重點客戶，提升客戶滿意度和忠誠度； 3、協調酒店內部各部門（如餐飲、前廳、財務等），確保宴會及會議活動的順利執行； 4、分析市場動態及競爭對手情況，及時調整銷售策略，提升市場份額； 5、參與合同談判及簽訂，跟進客戶付款進度，確保回款及時； 6、協助銷售總監完成團隊目標，指導并培訓銷售團隊成員，提升整體銷售能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業優先； 2、3年以上酒店銷售經驗，熟悉宴會及會議銷售流程，有高端酒店銷售經驗者優先； 3、具備較強的市場開拓能力和客戶管理能力，能獨立完成銷售任務； 4、優秀的溝通協調能力及談判技巧，能高效處理客戶需求； 5、責任心強，抗壓能力強，適應快節奏工作環境； 6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統。

崗位職責： 1、貫徹酒店及前廳部各項規章制度,巡視檢查下屬的出勤、工作態度、服務質量及對客關系,監督各崗位實施正確的服務操作程序； 2、制定本部門各項管理制度和下屬主管的具體工作職責,制定明細的獎懲條例,保證部門管理工作的正常開展； 3、根據實際工作需要,負責定編部門人員數量,跟進員工的面試、入職、離職、考核、晉升等人事變動的工作； 4、負責檢查酒店VIP顧客及團體客的接待情況,切實將對客的人性化服務、個性化服務、細微化服務落到實處； 5、關注本地客房市場狀況,了解同行市場行情動態,根據本部服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源分析,整理相關資料書寫專題報告,及時向上級匯報。 任職資格： 1、大專以上學歷,有高端星級酒店工作經驗3年以上； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神； 3、溝通能力優秀,有較強的協調管理能力,具備一定的銷售能力。

崗位職責 1.管理酒店日常財務管理工作。 2.建立財務管理體系，完善各項財務管理制度。 3.完善內部控制體系，檢查財務運行情況。 4.監督檢查酒店財務運做和資金收支情況。 5.負責與財政、稅務等有關部門保持良好的關系。 6.幫助會計人員解決會計核算中的疑難問題，并向財務總監報告。 7.審核每日現金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務總監。 崗位要求 1、財經類專業；2年以上酒店財務部總會計師以上職位工作經驗； 2、能全面承擔財務及審計的各項職責，能對經濟業務做出及時準確的評估； 3、熟悉酒店行業財務流程, 熟悉國家財務、稅務、審計等相關法規政策。

【崗位職責】 1．根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2．通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3．向上級匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4．以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5．處理客戶的來電、來函。 6．協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7．熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1．大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2．具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3．了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4．具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5．有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

【崗位職責】 1、制定酒店公關及媒體宣傳計劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3、向市場銷售總監定期提交拜訪總結報告。 4、代表飯店參加所有官方活動。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負面新聞，進行危機公關。 6、收集市場和競爭對手信息，每周向市場銷售總監提交報告。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經驗。 2、優秀的語言表達能力，能夠在公關活動中進行富于感染力的演講。 3、較強的觀察和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。 4、了解電子商務，大眾傳播，平面創意和具有創新性的寫作與編輯能力。 5、個性積極主動，工作認真負責。

【崗位職責】 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。 負責酒店所有產品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。 完成酒店設定的銷售目標及相關任務。 制定銷售計劃并得到銷售總監或商務總監的批準，按照計劃 實施對所負責的地區或行業的客戶進行維護及開發，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 高效地制作完成報價，合同并發送給客戶并及時跟進。帶領客戶進行酒店參觀。 操作酒店預訂系統對房間及宴會場地等進行預定。 及時發送團隊工作單，宴會工作單 同時確保相關部門接收到相關信息 與所負責的客戶建立良好關系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 向客戶推薦集團內其他連鎖酒店。 主動收集市場及行業信息與銷售團隊其他成員分享，抓住商機并最終轉換為生意確認下來。 了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務相關促銷信息等，并及時反饋信息給商務發展總監/銷售部總監/高級銷售經理。 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 激發和培訓部門員工并確保他們有良好的表現。 通過定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發生的事件。 處理客人的反饋或投訴。 無論何時，增加銷售額，并對團隊及宴會收入進行有效的預測。 根據需要在銷售主任或銷售代表制定團隊報價或合同時進行必要的監督和指導。 積極參與市場計劃的制定并協作達到預算。 認真履行所分配的工作和特殊任務。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 根據市場需求提前設計酒店新產品，設定銷售目標，并負責相關宣傳和銷售。 定期組織客戶到酒店體驗，或者組織與重要/有潛力客戶的團隊建設，維系/開發客戶關系。 定期分析客源地城市的組成，并制定開發計劃，拓展渠道。 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

作為中餐廳餐廳副經理，您將應以標準完成以下任務： ·????????在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。????? ·????????保持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 ·????????能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 ·????????能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 ·????????在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ·????????建立一種每個員工都關注如何能為客人創造“一次特殊經歷”，提供非凡客戶服務的工作環境。 ·????????在服務期間積極收集客人及服務人員的反饋。 ·????????就如何改進對客服務采取相應的措施。 ·????????以積極的態度處理客人的投訴及建議，并把必要的信息反饋給餐廳經理。 ·????????在服務時間內以積極的態度，高效、準確的定位及滿足客人要求及需要。 ·????????積極主動的為客人服務，滿足客人任何合理要求，并且培訓員工能夠預見客人的需求。 ·????????確保在對客服務指南，標準服務手冊中的所有標準都能夠在整個部門持續有效的貫徹。 ·????????熟悉部門服務標準。 ·????????可以清楚的向其他員工解釋服務標準。 ·????????能夠按照服務標準評估其他員工的工作表現。 ·????????確保日常部門的培訓能夠按照服務標準進行。 ·????????通過反復檢查，督導服務標準的實施工作。 ·????????制定每位員工的排班表及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率， 特殊活動及產品促銷等） ·????????有效的與前臺及團隊領隊協調，盡可能的增加餐廳生意，與領隊保持直接聯系。 ·????????了解酒店其他部門的經營活動及其與自己部門的影響。 ·????????預先準備并確保各種經營設施設備的充足。 ·????????有效管理部門運作，為保證服務及餐廳的正常運營采取必要的措施。 ·????????與客房部及工程部通力合作，保證部門設施的完好及清潔。 ·????????確認每個班次之間做好總結，并與下個班次進行工作交接。 ·????????確保崗位所需知識的更新。 ·????????保留餐廳活動記錄。 ·????????與廚房的員工建立良好的溝通渠道。 ·????????為團隊提供正確的信息渠道。 ·????????理解酒店的目標，清楚部門在完成目標過程中所扮演的角色。 ·????????與團隊溝通要達到的目標。 ·????????隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 ·????????協助餐廳經理，準備促銷活動宣傳冊。 ·????????共同鑒定和溝通與潛在的銷售線索。 ·????????建立一個每個人都進行促銷的工作環境。 ·????????遵守酒店的各項財務制度。 ·????????堅決執行各種成本制度。 ·????????為團隊成員解釋分析財務計劃中的異常情況。 ·????????制定部門休假計劃。 ·????????根據酒店現狀及發展趨勢，選擇，培訓，發展員工的技能以滿足酒店需要。 ·????????了解部門正常運轉所需要的人員及人員素質。 ·????????輔助并進行高效的招聘工作。 ·????????保證應聘人員在入職前得到一切相關信息。 ·????????輔助制定并執行部門入職培訓計劃。 ·????????確保部門的培訓指南定期更新。 ·????????確定標準培訓及評估的實施。 ·????????確保客人及員工的健康及安全。 ·????????了解 OH&S 的各項規定，并熟悉其與日常經營中的關系。 ·????????通過與員工交流使其了解OH&S規定的責任及義務。 ·????????確保所有安全及衛生程序的執行。 ·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級 餐廳主管 餐廳領班 餐廳領位 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓餐廳副經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·????????二至四年在四/五星級酒店的相關管理經驗。 ·????????良好的英語口譯及書寫能力。 ·????????精通計算機程序。 ·????????具有積極合作的精神。以熱心的態度對待所有的工作，并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。 ·????????具有極強的應變能力。靈活反應并以積極的態面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 ·????????具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。 ·????????優秀的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 ·????????以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 ·????????具有全面的關于服務,勞動力控制, 飲料, 維修, 廣告, 電腦和財務方面的知識。 ·????????優秀的人際處理能力并關注細節。 ·????????在九項能力資格認證中, 人員管理溝通和計劃安排為強項。 ·????????展示自己的能力并設定向餐廳經理發展的目標。 ·????????外向性格、可以長時間的工作。

【崗位職責】 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。